Отзывы о страховой компании - КАСКО

В очередной раз столкнулся с ужасным сервисом компании росгосстрах. Не буду описывать сколько времени мне пришлось ждать, чтобы получить направление на СТОА по первому случаю с малюсенькой царапиной на заднем бампере автомобиля. Моя машина находится на гарантии, 2013 года выпуска. У меня небольшой скол на лобовом стекле, доблестная компания росгосстрах в целях экономии хочет направить меня к неофициальному дилеру на ремонт. В тоже время клиентская служба, куда я обращался за консультацией, заявляет, что если ремонт (замена любых деталей, кузовных или стекольных) будет произведена не у официального дилера, то машина будет снята с гарантии. Росгосстрах заявляет, что кузовные детали они будут чинят и меняют у официальных дилеров, стекольные же они не обязаны чинить у "офицалов".
Вопрос: имеет ли страховая компания направить меня к неофициальному дилеру, если машина находится на гарантии?

По договору КАСКО обслуживаюсь не впервые. По всем страховым случаям сотрудники компании оперативно созваниваются со мной для уточнения деталей. Все менеджеры очень вежливые, консультирют в случае возникновения вопросов. Работой сотрудников и самой компанией довольна.

Номер дела АТ4833681. 10 октября 2013 года был страховой случай, автомобиль попал в ДТП (виновник другой участник). 12 октября было подано заявление в страховую, направление в сервис ждали до последнего пока в последний день  не начали им звонить и ругаться, машина признана в полную гибель. теперь с 6 декабря 2013 года жду письма с вариантами вомещения, но так ни чего и нет. Страховая работает очень медлено пока не напомниш о себе. Сегодня уже 15 января 2014 года, ездили в траховую они отфудболивают, говорят все зависит от Москвы, давать ни чего не дают даже копий сданных документов. Уже третий месяц без машины и плочу кредит еще за нее. Отвратительная страховая работать там ни кто не хочет. На северном переулке (г.Екатеринбург) урегилированием убытков занимается Харламова Елена ни чем помочь мне не смогла сказала ждите (ждать можно до бесконечности). Еще ГАРАНТИЯ называется, ни какой гарантий.

Всем сотрудникам компании Цюрих выражаю благодарность за понимание,отзывчивость!!!особенно филиалу в г.Уфе Решетниковой Елене,большое Вам спасибо!!!дай господь Вам здоровья,и долголетия!!!конпенсацию получили!!!побольше бы таких честных работников,и страховых компаний!!!всем буду рекомендовать вашу страховую компанию!!!действиями сотрудников очень довольна!!!с уважением многодетная мама.

Последний комментарий по поводу дела 3480995, в предыдущем комментарии номер дела написал не правельно  3480985, а надо было этот 3480995. Наберите меня 89215649977, хочеться вслух услышать бред что подрамник согласован!  Я в Спб нахожусь.

Дело 3480985. Лгать не хорошо! Это во первых подрамник не согласован, во вторых о вас девушка в отделе жалоб и предложений ни кто не слышал ни спб ни в москве! На каких основаниях вы выступаете в качестве сотрудника МСК ?! Наберите меня 89215649977.  Эксперт уже в третий раз должен появиться в Авроре! Смешно! Можно делать ставки что будет дальше! Вы фантом?

Номер дела №3550244.  14 января 2014г. приблизительно в 16,17-16,20 позвонил в ваш call-центр с вопросом предоставить мне номер платежного поручения по основной выплате (документы переданы в бухгалтерию 27.12.2013). Девушка из call-центра незахотела помочь и перенаправила звонок в тотальный отдел где мне ответила то же девушка   и  начала доказывать "что вы звоните выплата производится в течении 15 раб.дней по правилам страхования (которых барышня вообще не читала) не мешайте мне работать, начала доказывать что считается рабочим днем а что нет" после моих слов о том что в суд определит как считается прошедшие дни она бросила трубку.

P.S. Все действия максимально затянуты, продвижения документов в последних день отведенного периода, в соглашении вписан пункт №8 "об отсутсивии претензий по сумме страховой выплаты" что ущемляет права страхователя. Везде ставятся припоны с целью оттянуть выплаты.  На данный момент нельзя оставить жалобу на их сайте (сменили дизайн сайты и он практически не работает) поэтому оставляю жалобу здесь.

№ дела 4148 от 05.12.2013г.
страховала а/м в г.Наб.Челны, ближайший офис от моего места проживания. Произошло ДТП. Сдала все соответствующие документы. Прождала месяц с лишним. ТИШИНА. Обратилась в с.к. Сказали звоните в г.Казань. Я лично приехала в офис г.Казани. Простояла в очереди почти 1 час, чтобы услышать, что выплаты не будет, у вас направление на ремонт в совершенно неизвестный мне сервис да еще и в г.Казань, т.е за 300 км. от места моего проживания. Я  отказалась, т.к. машина новая, на гарантии, да и вообще это полный абсурд. пригнать машину на ремонт за 300 км.  Потребовала выплаты или погашения в счет кредита. Страховая компания отказывается. Говорит по договору строго РЕМОН по направлению. А Где он этот договор? Кто мне его выдал? На руках лишь полис страхования и квитанции об оплате. Написала жалобу  в ФССН РФ и РСА РФ,

Камень разбил лобовое стекло в конце марта 2013, экспертизу прошла в апреле 2013, направили в СТОА в июле 2013, но в сентябре оказалось, что с данной СТОА Югория не работает. Когда стекло починила за свой счет, т.к. до декабря 2013 на новый СТОА Югория так и не направила, СК не устроила сумма, хотя стекло поставила не оригинальное. Выплаты  сегодня 14012014 еще не произведены. По телефону весь год кормят обещаниями. Доступ "к телу" руководства перекрыт "доблесными" сотрудниками. Врагу не пожелаешь страховаться в этой СК Югория.

Застраховала авто в компании СОГЛАСИЕ. за год было 2 страховых случая:
1) По первому случаю все согласовали, были справки от ГАИ, вызывала наряд (задел кто-то на парковке переднюю правую фару)

2) По второму случаю пришел отказ!!!!!
Ситуация следующая- машину паркую возле дома, во дворе, у подьезда. утром, выйдя во двор обнаружила вмятину возле бензобака и царапины на двери/крыле. Позвонила в дежурную часть, приехал наряд, участковый, все оформили, я написала заявление- все, как было, вышла, увидела, позвонила и указала что претензий ни к кому не имею, т.к. виновников рядом не обнаружено. в заявлении участковый подсказал указать что обращаюсь в связи с тем, что автомобиль застрахован в страховой компании. Рядом с авто никого не было, поврежденных авто поблизости не обнаружено.
Вообщем, через какое-то время на руках у меня были все справки, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и т.д. участковый все документы передал. Отвезла все в страховую компанию.
ИТОГ- прислали письмо с отказом. обоснование- "никаких претензий вы ни к кому не имеете. таким образом, вы добровольно отказались от предъявления претензий к виновным лицам. тем самым вы лишили страховую компанию предъявить виновнику суброгационные требования."
Может я что-то недопонимаю? Для чего тогда вообще страховать автомобиль по КАСКО ? мало того, что справки собираешь, подтверждения и пр... для чего это все? для того, чтобы ремонтировать авто за свой счет. Объясните мне, к кому я должна была предъявить претензии в этом случае? ко всем жильцам моего дома? или может ко всем детям. которые катаются на велосипедах/роликах и могли зацепить, упасть, тем самым сделать вмятину????????разочарование полное в компании.

3) еще один неприятный момент... Офис в Волгограде. Очереди страшные, дозвониться НЕРЕАЛЬНО !!!!!!!!!!! я на 6м месяце беременности простояла в очереди около двух часов для того, чтобы сдать документы. в душном помещении нет элементарно даже стульев, чтобы присесть. Дозвониться в офис компании невозможно!!!! секретарь берет трубку но не соединяет ни с каким из отделов, кроме как с отделом продаж. Звонила в отдел продаж, просила посчитать стоимость страховки на следующий год, на что мне ответили, что пока не могут дать точный расчет и обещали перезвонить, записали контактный телефон. в итоге прошел месяц- звонка так и не поступило! Интересно, это когда это компании, продажи перестали быть интересны?
ЖЕЛАНИЯ СТРАХОВАТЬСЯ В ДАННОЙ КОМПАНИИ У МЕНЯ НЕТ. начиная от сервиса и обслуживания и заканчивая страховыми выплатами- сплошные отрицательные эмоции.

Добровольное страхование. КАСКО. Безусловная франшиза со 2-го обращения.
Страховал автомобиль на протяжении 3-х лет. За это время обращений по моей вине не было ни разу. В этом году наступило сразу 2 страховых случая (ВИНОВНИК НЕ Я). Появился скол на лобовом стекле и ДТП с моим участием (въехали в зад).
По первому случаю отказали. Так как лобовое стекло якобы уже имело повреждения на момент страхования. Видимо старые царапины от щеток как-то влияют на вновь полученные сколы и дают право отказать в замене стекла.
По второму случаю частично отказали. Так как якобы юбка заднего бампера, даже не крашеная, которая теперь имеет сквозную дыру и трещину, тоже имела повреждения на момент страхования (старая потертость пластика им не понравилась видимо).
В обоих случаях повреждения были новые, зафиксированы в установленном порядке аварийным комиссаром. При этом суть сводится к тому что: Вы нам принесите еще денег (сумму франшизы), а мы вам дадим направление на ремонт, но не всех повреждений, а только тех которые посчитаем нужными. Безусловно Ингосстрах деньги на ремонт вернет со страховой виновника и на моей франшизе еще хочет заработать. Моих взносов за 3 года похоже компании показалось маловато. Повторюсь – виновник ДТП не я.
Получается что платишь ни за что, и на тебе пытаются очевидным образом заработать. В Ингосстрах не готовы и возместить ущерб даже при том что финансовых потерь компания не несет, все равно оставаясь в плюсе. Зачем тогда нужна такая КАСКО!?
Читайте внимательно правила страхования! Найденное малейшее повреждение или царапина, которую вы могли и сами не замечать, в один прекрасный момент даст компании право отказать в ремонте. Причем не только по этому повреждению, а по всему элементу ЦЕЛИКОМ, даже понимая что старые и новые повреждения не связаны. Т.е. вы страхуете дом, в стену въезжает танк -  ремонтировать не будем, т.к. у вас сруб с трещиной был. Как это бывает никто, естественно, не будет раскрывать информацию и предупреждать о невыгодных условиях, когда вы заключаете договор и оплачиваете полис. Знал бы заранее, вряд ли стал связываться.
Полнейшее неуважение и отсутствие лояльности к клиентам. Посылают на х..р, но вежливо и якобы обоснованно.

Ежедневно пытаюсь вдолбить в головы нерадивым покупателям, что бесплатный сыр в мышеловке, что за качество нужно платить, что за услуги, оказываемые СК нужно тоже платить: аварком, обращения без справок, что за маленький стаж повышающий коэффициент и т.д. Нет!!! Мне надо подешевле, и чтобы ВИП-пакет, и чтобы без справок и с эвакуатором и без франшизы. Не бывает такого, чтобы рыбку съесть и косточкой не подавиться. Не бывает.

Читаю отзывы отрицательные и смеюсь. Так Вам и надо. Компания ГУТА - отличная компания, не хуже чем остальные. Просто договор нужно оформлять через нормальные организации, а не в "автобудках". Скупой платит дважды, глупый - трижды, тупой платит всегда.
А у кого нет ума, пускай страхуются "напрямую" или в своих любимых автосалонах. И те и другие в случае чего пошлют куда подальше. Все страховые хорошие, если правильно и с умом подходить к делу. Отрицательных отзывов про всех достаточно, а все почему? Потому что "дуболомы". В ГУТА-Страхование кстати на широкий ряд автомобилей просто великолепнейшие условия. ГУТА - хорошо. Автосалон - плохо. Менеджер - менеджеру рознь.

Вообще я всем довольна .Работа чёткая, слаженная , без проволочек .Персонал квалифицированный подчёркнуто вежливый . Понравилась работа эксперта-оценщика ущерба , такиж сотрудников надо поощрять за упрочение положительного имиджа компании .  Моя оценка стр. компании 10 по десятибальной шкале . В сервисе Автомир на Маломосковской тоже всё понравилось , 10 баллов ! Большое спасибо !

В очередной раз убедился в отвратительном сервисе росгосстраха. За последние 4 месяца - это моё второе обращение. В первый раз, когда у меня была крохотная царапина на бампере, я ждал направления на СТОА ровно месяц (т.е. по максимуму)! Сейчас же при наличии скола на лобовом стекле я вызвал аварийного комиссара, зарегестрировал свой страховой случай (№8932225), позвонил в росгосстрах, где мне подтвердили, что свяжутся со мной самое позднее 31 Декабря. Как Вы думаете кто-нибудь связался со мной? Конечно же нет, мало того после праздников также никто не звонил. Это при том, что за каско я отдал более 100 тыс рублей. По возможности никогда не пользуйтесь услугами данной компании.