Отзывы о страховой компании - ДМС

Работодатель проводит тендер и каждый год его выигрывает Ренессанс?
Прошу Ренессанс меня простить, что случилось заболеть перед самым Новым годом. Я не думал, что в Вашей работе по оказанию услуг ДМС в этом месте ПРОВАЛ.
31-12-2016 9:44 Температура подскочила к 39! Позвонил на пульт страховой. Прослушал автоинформатора. Там всего два не хитрых пункта (вызов скорой\госпитализация - 1 и согласование посещения врача - 2).
Выбрал пункт 1(при температуре 39 в новый год больше выбирать нечего), соединили с девушкой. Та меня выслушала,и сообщила мне, что вызовов много и доктор будет в течении дня ближе к вечеру. Я то уверен, что прошу скорую!!! (выбран пункт меню - 1!!!) Повторяю девушке всю историю, возмущаюсь по поводу такой медленной Скорой. А мне в ответ, что на пульте НЕ ВИДНО??? Зачем тогда автоинформатором пудрить мозги клиентам?
Ну ладно, услышал долгожданное: "ждите, скорая в пути".
В Колпинский  район  скорая приехала аж с центра города, хотя рядом в Металлострое и Колпино есть станции - 15 мин езды. Оказывается, не везде у Ренессанса есть договоры. В надежде на оперативность помощи, вы рискуете быть в 5-ти минутах, но так и не дождаться только из-за того, что у страховой нет договора. Просто мечта для инфарктников (прошу прощения за такое слово).
Приехала "Санкт-Петербургская неотложка". Врач осмотрел, диагноз сформулировал, сделали укол, сказали пить антигрипин, приминать синекод и арбидол. Собрали кучу подписей с меня и укатили. Сказали на необходимость обращения к терапевту следующим днём, если изменения не наступят. Только позже я понял, что никакой выписки после себя они мне тоже не оставили. Была-ли неоложка - не было? Кто теперь знает?
На следующее утро 1-1-2017 никаких намёков на изменение в состоянии я не заметил вообще температура 38,5..39. Решил согласовать визит врача на дом. Набрал страховую в 9:53 1-1-2017. А в ответ услышал: "ничем помочь не могу... сегодня никто не работает, а раз температура за 39 не переваливает, то поддерживайте её сами..." Я думал, что у меня мозги поплыли и мне это слышится... Понятно, что Новый год, и т.д., но, уважаемые, от диспетчера пульта страховой компании при чём не бесплатной услышать такое был не готов... Что значит: "ничем помочь не могу..."? Ну хоть какое-то внимание к клиенту, рекомендации, что-ли как сбить температуру и записать вызов на ближайшее доступное время. НЕТ! Зачем? Ведь это же я наверно ещё им остался должен, что меня выслушали? Звонил на пульт вечером того же дня в 17:36 с просьбой оформить ближайшую запись на ближайшее число. А мне ответили, что я не имею права по договору вызывать врача по воскресениям. Я НЕ ПРОСИЛ врача на воскресение!!! Я просил записать на ближайший день!!! И опять: "...ничем помочь не могу..."
2-1-2017 с 8 до 8:15 отбивают вызов 3 раза - никто не отвечает ни для вызова скорой, ни для согласования визита... С 4-ой попытки удача оказалась на моей стороне, меня выслушали, и врач-терапевт прибыл около 11:00 - тут нормально.
Но к работе пульта, что 5 лет назад, что сейчас остаётся куча вопросов.
Поведение страховой такое: мы вам оплатим лечение, а все недовольства и проблемы вы уж решайте сами. Такое впечатление, что это я лично составлял перечень лечебных учреждений с сомнительной репутацией? А назначение врача для страховой ничего не значит. Доктор сказал лечить ногу целиком, а мы оплатим только 1/3, как будто я сам это выбрал?
С 2011 года кажется приходится пользоваться услугами этой компании. Претензий не было только у стоматолога.
В июне 2016 года только после претензии смогли организовать курс физиотерапии 10 сеансов на плечевой сустав.
Мне надо было просто в календаре расписать эти сеансы, чтобы совпасть с перерывами в работе и успеть их провести одним курсом до начала отпуска. Что тут сложного?Оказалось по началу просто непосильной задачей!
В общем я давно не в восторге! Если есть возможность выбора, то Ренессанс оставьте на самый конец.

30 января 2016г. полис № 2318 3996 обратилась к врачу.  В ходе консультации у врача мне потребовалось одобрение на анализы,которые были взяты сразу после консультации. Страховая компания Альфастрахование мне отказала по причине - что мой полис действует последний день а анализы будут готовы  позже. Я с этим не согласна по причине того, что день обращения  и взятие анализов, мой полис действовал до 00.00. .требую вернуть мне деньги!)
Так же был случай. Пыталась записаться к гинекологу в хорошую клинику(которая есть в списке) отказали по причине - у них большие очереди))))) в этот же день я записалась на пр ем через 3 дня)))   очень не довольна!!!!

Добрый день! Хочу поздравить с наступающим Новым годом всю вашу компанию "Метлайф".  Особенно хочу поблагодарить и поздравить моего страхового агента Чехову Гульнару. В этой страховой компании застрахована моя дочь. В этом году мы получили две выплаты по страховым случаям. Один случай - 19000 рублей и второй - 33 500. При этом в месяц выплачивая всего 1168 рублей. В этой компании мы нашли и поддержку и защиту.  Огромное вам спасибо!!! Спасибо, что есть такие компании, в которых работают такие замечательные люди, как наша Гульнара, есть такие качественные услуги!

Не рекомендую! К терапевту не прикрепиться. Поликлиник нет - только для вызова на дом, а так в стационары и список не велик. Анализы не согласуют. Запись к специалистам не профессиональная (даже не знают куда и когда звонить...). Я тоже застрахован как взрослый-вопросов нет; но детская страховка ни о чем...

Мой ребёнок застрахован по полису Дмс первого года жизни. Ему был поставлен диагноз сегментарная мышечная недостаточность шейного отдела позвоночника.  24 декабря 2016 года сотрудником контактцентра было отказано в согласовании консультации мануального терапевтв в связи с наличием в анамнезе диагноза дисплазия тазобедренных суставов.
1. Объясните, почему из-за заболевания тазобедренных суставов я не могу воспользоваться услугами мануального терапевта для лечения шеи ребенка? При этом в прилагаемом к программе дмс списке заболеваний, которые страховой компанией не оплачиваются, сегментарная  мышечная недостаточность шейного отдела позвоночника отсутствует.
2. Как я могу ознакомиться с перечнем заболеваний, лечение которых возможно по полису дмс?

Направила документы на расторжение договора страхования альфа страхование жизнь,документы были получены вами 05.12.2016,08.12.2016 было положительное решение.10 рабочих дней для перевода денег на мой счёт прошло,денег нет.где мои деньги???полис оферта L0302/504/17880681/6

Я много лет являюсь клиентом вашей компании. За это время у нас сменилось несколько менеджеров. Для персонала компании характерны профессионализм, внимание к клиентам. В последние несколько лет с нами работает Алла Амирханян. Она всегда доброжелательна, внимательна к нам. Хочется пожелать ей успехов в работе и счастья в личной жизни.

Работаю в компании, которая уже несколько лет страхует жизнь и здоровье своих сотрудников в МетЛайф. В январе 2016г. придавила меня ишемическая болезнь сердца. Три месяца подготовки и в конце марта операция по аортокоронарному шунтированию двух сосудов на сердце, долгая реабилитация. Огромное спасибо представителю компании МетЛайф Павлу Зинченко за его его профессионализм и добросовестное отношение к своим обязанностям. Сразу после выписки меня из больницы, он оформил все необходимые документы  в кратчайшие сроки, без всякой волокиты, без затраты моего личного времени. Страховая сумма была выплачена очень быстро и превзошла все ожидания. Были оценены и каждый день проведенный в больнице, и факт болезни, и операция.
  Теперь еще застраховал здоровье супруги и советую компанию МетЛайф всем знакомым. На компанию МетЛайф можно положится.

Обратился в компанию метлайф для  оформлении страховки для ребенка, который занимается каратэ и данная страховка нужна для участия в соревнованиях (все подробно объяснил агенту). Далее агент предложил 2 варианта дороже и не очень, после уговоров взял дороже. Далее через 2-3 недели приходит агент и дает полис и говорит: все хорошо. Но этот полис не подойдет если ребенок занимается каратэ» Спрашивается, нафига мне этот полис??? Если сразу говорилось что и для чего нужен полис.
Теперь:
1е потерян месяц
2е не известно когда вернут деньги
3е понятно, что вернут не все, удержат за бланк полиса
Думайте, господа!! Прежде чем идти к ним, если данные товарищи не могут с  такой простой задачей справиться.

Обращалась в компанию, имея страховой полис, в ней. Решение по страховому случаю было принято довольно скоро, выплаты были произведены в соответствии с тарифным планом и в полном размере. Однако потребовалось большое число уточняющих документов, но при желании не составит труда их достать, но время это не экономит. В целом хорошее впечатление, доброжелательный персонал, который всегда поможет.

Адреса предыдущих отзывов:
http://www.rustrahovka.ru/response/52250.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52395.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52242.html
Ф.И.О. застрахованной Рахчеева Елена Григорьевна дата рождения 04 марта 1943 года.
Дополнительный комплект документов, затребованный СК выслан 23 ноября 2016 г. Отправитель Павлова Людмила Викторовна.
Письмо было выслано СК ценным письмом с описью вложения (почтовый идентификатор 4280004525630 3)  по адресу: 115162 г.Москва УЛ ШАБОЛОВКА, Д 31, СТР Б. Отдел урегулирования убытков. На сайте Почты России возможно отследить по почтовому идентификатору. Информация с сайта:  Получено адресатом 30 ноября 2016, 13:07 115162, Москва

Принято ли решение о выплате? Дополнительный комплект документов, затребованный СК выслан 23 ноября 2016 г. Адрес предыдущего отзыва:
http://www.rustrahovka.ru/response/52250.html

Оформляла ребёнку полис ДМС в страховой компании "Ренессанс" 4 года подряд. Пока ребёнок не болел - все было отлично. Осмотры в срок, анализы, прививки. Очень милый врач. Вместе с детским садом и болезнями начались и претензии. Первый "звоночек" был, когда ребёнка "лечили" несколько недель от ангины настолько успешно, что долечили до инфекционной больницы по скорой. Так началось наше знакомство с ЛОРами сети "21 век" (с другими то клиниками дорогой и крутой "Ренессанс" не работает). Хамство - это максимум, на что можно расчитывать в данных заведениях. Лечить насморк и кашель по три месяца - впорядке вещей для данной сети заведений ("такой возраст, а что вы хотите" - один ответ!") Ямщикова Вера Егоровна (руководитель отдела страхования) прикрывает только свою "попку" вместе с их экспертом, которая уверяла меня, что 20-летний врач гораздо лучше, чем опытный кандидат медицинских наук. В этом году Ямщикова на жалобы просто не реагирует. А наш страховой агент - Савицкая Изабелла Васильевна по всем вопросам посылает к Ямщиковой. Замкнутый круг. Тем временем трехнедельное лечение ОРВИ врачом Плешаковой Натальей Вадимовной вылилось сначала в температуру и гноящиеся глаза (через неделю лечения!) и как итог у 4-летнего ребёнка в частичную потерю слуха. Буду судиться!

По любому обращению в фонд-отказ. Все случаи являются не страховыми. Можно только поучиться как отнимать деньги у населения. Не советую вообще связываться с данным фондом.