Отзыв на компанию Ренессанс Страхование

Работодатель проводит тендер и каждый год его выигрывает Ренессанс?
Прошу Ренессанс меня простить, что случилось заболеть перед самым Новым годом. Я не думал, что в Вашей работе по оказанию услуг ДМС в этом месте ПРОВАЛ.
31-12-2016 9:44 Температура подскочила к 39! Позвонил на пульт страховой. Прослушал автоинформатора. Там всего два не хитрых пункта (вызов скорой\госпитализация - 1 и согласование посещения врача - 2).
Выбрал пункт 1(при температуре 39 в новый год больше выбирать нечего), соединили с девушкой. Та меня выслушала,и сообщила мне, что вызовов много и доктор будет в течении дня ближе к вечеру. Я то уверен, что прошу скорую!!! (выбран пункт меню - 1!!!) Повторяю девушке всю историю, возмущаюсь по поводу такой медленной Скорой. А мне в ответ, что на пульте НЕ ВИДНО??? Зачем тогда автоинформатором пудрить мозги клиентам?
Ну ладно, услышал долгожданное: "ждите, скорая в пути".
В Колпинский  район  скорая приехала аж с центра города, хотя рядом в Металлострое и Колпино есть станции - 15 мин езды. Оказывается, не везде у Ренессанса есть договоры. В надежде на оперативность помощи, вы рискуете быть в 5-ти минутах, но так и не дождаться только из-за того, что у страховой нет договора. Просто мечта для инфарктников (прошу прощения за такое слово).
Приехала "Санкт-Петербургская неотложка". Врач осмотрел, диагноз сформулировал, сделали укол, сказали пить антигрипин, приминать синекод и арбидол. Собрали кучу подписей с меня и укатили. Сказали на необходимость обращения к терапевту следующим днём, если изменения не наступят. Только позже я понял, что никакой выписки после себя они мне тоже не оставили. Была-ли неоложка - не было? Кто теперь знает?
На следующее утро 1-1-2017 никаких намёков на изменение в состоянии я не заметил вообще температура 38,5..39. Решил согласовать визит врача на дом. Набрал страховую в 9:53 1-1-2017. А в ответ услышал: "ничем помочь не могу... сегодня никто не работает, а раз температура за 39 не переваливает, то поддерживайте её сами..." Я думал, что у меня мозги поплыли и мне это слышится... Понятно, что Новый год, и т.д., но, уважаемые, от диспетчера пульта страховой компании при чём не бесплатной услышать такое был не готов... Что значит: "ничем помочь не могу..."? Ну хоть какое-то внимание к клиенту, рекомендации, что-ли как сбить температуру и записать вызов на ближайшее доступное время. НЕТ! Зачем? Ведь это же я наверно ещё им остался должен, что меня выслушали? Звонил на пульт вечером того же дня в 17:36 с просьбой оформить ближайшую запись на ближайшее число. А мне ответили, что я не имею права по договору вызывать врача по воскресениям. Я НЕ ПРОСИЛ врача на воскресение!!! Я просил записать на ближайший день!!! И опять: "...ничем помочь не могу..."
2-1-2017 с 8 до 8:15 отбивают вызов 3 раза - никто не отвечает ни для вызова скорой, ни для согласования визита... С 4-ой попытки удача оказалась на моей стороне, меня выслушали, и врач-терапевт прибыл около 11:00 - тут нормально.
Но к работе пульта, что 5 лет назад, что сейчас остаётся куча вопросов.
Поведение страховой такое: мы вам оплатим лечение, а все недовольства и проблемы вы уж решайте сами. Такое впечатление, что это я лично составлял перечень лечебных учреждений с сомнительной репутацией? А назначение врача для страховой ничего не значит. Доктор сказал лечить ногу целиком, а мы оплатим только 1/3, как будто я сам это выбрал?
С 2011 года кажется приходится пользоваться услугами этой компании. Претензий не было только у стоматолога.
В июне 2016 года только после претензии смогли организовать курс физиотерапии 10 сеансов на плечевой сустав.
Мне надо было просто в календаре расписать эти сеансы, чтобы совпасть с перерывами в работе и успеть их провести одним курсом до начала отпуска. Что тут сложного?Оказалось по началу просто непосильной задачей!
В общем я давно не в восторге! Если есть возможность выбора, то Ренессанс оставьте на самый конец.