РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '18',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=18',
)

Отзывы о страховой компании - Несчастный случай

Залина Личное страхование / Несчастный случай

23 ноября 2018 12:41

Полис: Z6922/407F25/MB55343/7

Здравствуйте, при покупке телефона в Мвидео я купила страховку《 Защита покупки》 за 8300, наступил страховой случай меня толкнули на улице в итоге телефон упал и разбился экран, на следующий день 09.10.2018 я пошла сдала телефон в Евросеть, его отправили в ПроСервис там и он лежит уже 44 для и до сих пор на сайте мастерской висит ожидадание согласования, в течении недели я и звонила и писала, всё время специалист мне говорил каждый день на протяжении недели вам завтра позвонят и скажут по поводу ожидания согласования, в итоге за 7 дней так и никто не позвонил, мастера тоже ждут ожидания соглагласования, чтобы приступить к ремонту, можно как то ускорить процесс ожидания согласования, прошло уже 44 дня ожидания, сколько мне ещё ждать, чтобы починили и вернули мой телефон?

 

25 декабря 2018 14:25

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашем вопросе просим предоставить следующую информацию: - полные ФИО страхователя; - контактный номер телефона. Также просим проверить корректность номер полиса. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 56493». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _____________ Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Мы провели проверку по данному случаю. На данный момент ремонт согласован и будет произведен в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Синякова Анастасия Валерьевна Личное страхование / Несчастный случай

19 ноября 2018 18:41

Полис: 6516515648652

Шарашкина контора !
При покупки телефона и страховки девушка сказала , что она будет действовать при любой краже !
Купили эту страховку , так как девушка прям настаивала, что случись что , Вы будете защищены.
Был украден телефон в клубе, а так же это было все видно на камере , полиция согласилась с кражей и дали все соответствующие бумаги.
Все принесли в альфастрахование и переслали дело в Москву.
Пришло письмо об отказе по причине того, что это был не взлом сумки, квартиры и тд.!
Вы врете нагло людям , не выплачиваете за реальное ВОРОВСТВО.
Звонила раз 15 на горячую линию, описывала ситуацию, говорила номер полиса и все в один голос говорили , что это СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ и должны все возместить. Потом оказалась эта статья 158 УК РФ.
Сейчас не вижу смысла оставлять Вам номер полиса , так как Вы все равно ничего не выплатите и будете ссылаться на эту статью.
Вам стоит брать на работу людей, которые понимают хоть что то, а не дают надежды.
А вы очень хитро выбрали пункты статьи для кражи.
Никому никогда не посоветую с Вами связываться и где возможно об этом сообщу. Спасибо Альфастрахование !

 

22 ноября 2018 14:30

Уважаемая Анастасия Валерьевна! Для того, чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе просьба направить номер полиса и город из которого Вы обращаетесь. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/56476». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

12 ноября 2018 22:27

Полис: 03155/397/N00001/8

Купила полис страхования при специальном уточнении, является ли ДТП при езде на мотоцикле по ДОП страховым случаем(менеджер делала запрос для уточнения). И была очень удивлена когда эта ситуация стала причиной отказа. Получается клиента просто нагло обманывают либо при заключении договора, либо при отказе. Свинство несусветное.

 

15 ноября 2018 10:04

Уважаемая Елена! Мы провели проверку по Вашему обращению. По полученной информации, данный случай не был признан страховым согласно п. 7.2 полиса страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Личное страхование / Несчастный случай

09 ноября 2018 19:32

Полис: L0302/525/00358867/8

Здравствуйте. 22 октября 2018 года  брала в рассрочку телефон. Оператор позвонивший для одобрения рассрочки,сказал,что страхование жизни и по потере работы является обязательным условием,на которое мне пришлось согласиться в силу не знания на тот момент закона и своих прав!  В течение 14 календарных дней я отправила  заявление на расторжение договора(02.11.18). 10 календарных дней с этого момента еще не прошло,но я уже не довольна тем,что ваша фирма именно навязывает людям страховку не боясь заморать репутацию своей компании. 20 000 тысяч это уж слишком много! Я надеюсь на вашу порядочность и возрат денежных средств в указанные вами сроки.

 

13 ноября 2018 13:27

Екатерина, добрый день! Ваше заявление поступило в компанию 08.10.2018. Поясним, обработка и выплата производятся в течение 10 рабочих дней. Соответственно заявление в настоящее время находится на рассмотрении. С уважением, Клиентский сервис ​

Постоянный адрес отзыва

НИКОЛАЙ Личное страхование / Несчастный случай

10 октября 2018 21:20

Полис: 1902739312

при несчастном случае .выплатили 2300 р .при том что пролежал встационаре 2 месяца . в договоре указана частичная нетрудоспособность  в результате несчастного случая .следствием установлено .мне нанесены тяжкие телесные повреждения .и где страховка .взносы платил исправно .полная обе....ловка. мало того совкомбанк предлагает страховку  MetLaif и осаго и жилье только отстегивайте Россияне

 

15 октября 2018 11:56

Добрый день, Николай! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с нашей Компанией, и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова», заполнив форму обратной связи www.metlife.ru/contact и указав более подробно детали произошедшего. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

03 октября 2018 14:17

Полис: № 0195400000218000042.

Сразу прошу прощения за то, что невольно нарушаю требования к отзыву, поскольку не знаю номера страхового полиса и поставила просто произвольные цифры. Но обо всем по-порядку. Мой сын был военнослужащим (Росгвардия). В июне этого года  он умер. 21 августа войсковая часть отправила документы в Москву.  В конце сентября я начала узнавать по горячей линии, почему денежные средства так долго не поступают. Из пояснений сотрудника горячей линии СОГАЗа, в присланных войсковой частью документах были недочеты, и еще 3 сентября кампания отправила письмо в часть указав недочеты для их исправления. По факту, сегодня 3 октября, письма в части до сих пор нет. Номера почтового отправления кампания мне не сообщает, мотивируя это тем, что письмо было отправлено не заказное, а простое. Повторно высылать письмо в адрес части или мне не желает. Воинская часть, в свою очередь, говорит, что по правилам данное письмо должно было быть выслано и в адрес части, и мне, и бывшему мужу (как третьим, заинтересованным лицам).  И не соглашается без получения от них вышеуказанного письма исправлять недочеты (сотрудник горячей линии СОГАЗа перечислил мне что нужно исправить). Две стороны встали в позу по отношению друг к другу - каждая ждет от другой стороны каких-то действий, а в итоге страдаю я.
Если честно, то странно слышать от сотрудников такой крупной кампании, что письмо, напрямую затрагивающее выплаты за умершего человека, было отправлено этой самой кампанией не заказным, а простым письмом. А если оно банально потеряется, такое в принципе не редкость в Почте России, то как мне быть? Не от хорошей жизни такие родители, как я ждут денежные средства за своих детей. И полное безразличие со стороны сотрудников САГАЗа к этим проблемам просто поражает.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / Несчастный случай

01 октября 2018 17:43

Полис: L0532/560/395471/5

По окончании инвестиционной программы Мультивалютный FORWARD № договора:L0532/560/395471/5 было написано заявление на выплату. Заявление было сдано в офис Альфастрахования на Шаболовке. Специалист сообщил, что по истечению 15 рабочих дней деньги поступят на указанный в заявлении счет, если не поступят звонить на горячую линию. По истечении 15 рабочих дней деньги на счет так и не поступили. Сотрудник кол-центра сообщил, что мое заявление поступило в бухгалтерию с опозданием, но сегодня же деньги поступят на счет. Деньги на счет опять не поступили. И так несколько раз. Складывается ощущение, что специалист кол-центра просто ждет когда мне надоест звонить и узнавать статус рассмотрения моего страхового события. Это форменное издевательство. Жалобы через сайт АльфастрахованиеЖизнь также не дают результатов, поскольку они остаются без ответа. Что делать в подобной ситуации? Обращаться в суд? Мне не отдают не только инвестиционный доход, но и мои собственные денежные средства, что грубо нарушает существующее законодательство.

 

04 октября 2018 10:49

Уважаемый Андрей! Средства Вам перечислены 02.10.2018. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Клиентский сервис.

Постоянный адрес отзыва

Резеда Личное страхование / Несчастный случай

28 сентября 2018 13:31

Полис: Z6922/407/MT399302/8

Более ужасной компании у меня не было, мало того что навязали автоматом страховку так вот у меня случился страховой случай, позвонила сказали сходить в полицию сходила не мало нерв потратила пока описывала ситуацию, потом ждала 15 дней и вот мне отказ??? почему? и какой у вас интересно тогда страховой случай? Я буду на всех сайтах о вас писать! взять хотя бы страховую ВСК у них не в полицию никуда не надо идти в магазин отнес и все отремонтировали или вернули деньги! у вас даже когда все условия соблюдены вы отказываете! мой телефон в кредите мне за него платить, вы мне отказали в страховом случае деньги за страховку себе отставили как удобно же для вас! Я буду подавать на вас в суд и еще тогда требовать возврат суммы на уплату мне страховки которую мне навязали и еще потом не выполнили свои обязательства! и потом я везде в интернете в магазинах буду оставлять о вас отзывы, чтоб с вами не заключали договора не по каким страховым случаям!
смотрим пункт 8.1.3 противоправных действий третьих лиц(повреждение имущества третьими лицами)
меня толкнули и убежали мне было сказано написать заявление в полицию, что я и сделала и мне вот отказ! я же не сама это сделала! я буду подавать в суд и выиграю!

 

01 октября 2018 13:02

Добрый день! Описанное событие не подпадает под перечень страховых рисков, установленных п. 8.1 полиса, включая п.13.2.3 полиса — противоправные действия третьих лиц (кража, грабеж, разбой, умышленное повреждение или уничтожение имущества третьими лицами). В связи с этим, данное событие не является страховым. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Белькова Татьяна Анатольевна Личное страхование / Несчастный случай

27 сентября 2018 18:03

Полис: LC1 №1081711312

Никому не советую связываться с этой программой, не могу пока сказать про компанию. (только после смерти выгодоприобретатель оценит до конца, а то может и там обхитрят), застраховались по программе "Солнышко" в 2013г, в 2014 у моего ребенка- почечная недостаточность, гломерулонефрит 5ст,  2гр инвалидности, сообщили инспектору-страхователю  Луковкина Н.Л), сказали не страховой случай. подали в суд, ответ Москва ни чего не знает  ни кто не сообщал, (хотя инспектор знакомая)и снова отказ. в 2018г пересадка Почки, 1 гр инвалидности. обратились в офис г. Москва, снова отказ, нет таких пунктов в вашем договоре, для выплаты (хотя Программа НС ЗР присутствует). А что тогда на странице PPF пишут "Крупные выплаты при диагностировании у взрослого или ребенка смертельно-опасных заболеваний (инфаркт, инсульт, онкология и другие). Полнейший обман..

 

12 октября 2018 15:09

Татьяна, добрый день! Прошу прощение за задержку с ответом. К сожалению, ваш случай действительно не является страховым - ребенок не был застрахован по программе СОЗ (Страхование на случай смертельно опасных заболеваний). Продукт "Солнышко" разработан специально для финансовой поддержки семьи для восстановления здоровья ребенка при проблемах со здоровьем после несчастного случая. С уважением, PPF Страхование жизни.

Постоянный адрес отзыва

АНДРЕЙ Личное страхование / Несчастный случай

22 сентября 2018 15:11

Полис: 112277-62500180599026

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И НАКОНЕЦ ДАТЬ ОТВЕТ  14.10.2016 Г ОФОРМИЛ КРЕДИТ В ВТБ БАНКЕ, ТАК ЖЕ ВМЕСТЕ С КРЕДИТОМ БЫЛ ОФОРМЛЕН ПОЛИС СЖ ВТБ   ЛАЙФ + №112277-62500180599026, НА ОБЩУЮ СУММУ 95707 РУБ, МЕНЕДЖЕР КТО ОФОРМЛЯЛ КРЕДИТ СООБЩИЛА ЧТО СТРАХОВАНИЕ МОЖНО ВЕРНУТЬ ПРИ ДОСРОЧНОМ ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТА.
29.03.2018 НОМЕР КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №625/0018-0599026 БЫЛ ЗАКРЫТ.
05.09.2018 ГОДА Я ОБРАТИЛСЯ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ВТБ ПО Г САМАРА, ГДЕ ОСТАВИЛ СПРАВКУ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИЕ, ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ В СВЯЗИ ТОГО ЧТО НАСТУПЛЕНИЕ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ОТПАЛА,ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ В КОТОРОМ СКАЗАНО ЧТО ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИЕ ПРИ ИСПОЛНЕНИЯ СТРАХОВЩИКОМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ  ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ПРЕКРАЩАЕТ СВОЕ ДЕЙСТВИЕ.МЕНЕДЖЕР ВЛАСЕНКО П.А ИЛИ В.А ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯЛ 05.09.2018 В 11.50, ГДЕ НА НАШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ ТАК ЖЕ РАСПИСАЛСЯ ЧТО ОНО ПРИНЯТО, СЕГОДНЯ 22.09.2018 ГОДА ОТВЕТА И ПИСЬМА Я ТАК НЕ ПОЛУЧИЛ, ХОТЯ ПО ЗАКОНУ НА ЭТО ДАЕТСЯ 10 ДНЕЙ, ЧТОБЫ ДАТЬ ОТВЕТ КЛИЕНТУ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ.
ПРОШУ СРОЧНО ДАТЬ МНЕ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ. ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ, ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В СУД.

Постоянный адрес отзыва

Зульфия Личное страхование / Несчастный случай

17 сентября 2018 11:41

Полис: программа Классика

Здравствуйте!! оформляли кредит в Банке где нам сказали что одобрено только с страховкой! Оформили в жизни всякое бывает! С моим сыном произошел несчастный случай 5 июня 2018 года где он получил ожог ноги 8-10% ! 2-3 степень  ! Он пролежал в городской больнице , потом нас отправили в республику где ему делали пересадку кожи! В общем  он пробыл на больничном 60 с лишним дней! вспомнила про страховку пока он был в республиканской больнице !Позвонила оператору он сказал собирайте пакет документов! Отправили ждали 48 дней ответа !Не смс о одобрение не чего не было периодически сами узнавали! И вот 7 августа 2018 они отправили нам сумму размере 1900 руб! Спрашивается зачем рассматривать такую  смешную сумму!! УЖАС  я в шоке!!! Читала много отзывов думала нас не коснется , А нет всех  дурят !!А ведь написано в случае ожога выплата составляет 30% от страховой суммы! Ну просто слов нет!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ МЕТЛАЙФ

 

19 сентября 2018 11:37

Добрый день, Зульфия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нашей Компанией. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, продублируйте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова» по ссылке https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/napishite-nam.html С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Николай Личное страхование / Несчастный случай

16 сентября 2018 21:08

Полис: не помню

здравствуйте. Первый раз  в жизни меня жена застраховала от Несчастного случая в Югории. Случился Ожог! и я думал, что никакой выплаты не получу, потому что не верю в страхование , да и друзья уже даже судились из за выплат с другими компаниями. но я ооочень обрадовался и удивился, когда за ожог получил 42000 рублей!!!! за ожог! интересно, сколько бы мне выплатили за перелом например))))) поверил в страхование, честно! приятно. Спасибо Югории.

 

17 сентября 2018 09:30

Добрый день, уважаемый Николай! Благодарим вас за оставленный отзыв! Мы рады, что вы изменили свое мнение о страховании и, конечно, нам очень приятно слышать добрые слова в адрес компании. Желаем вам скорейшего выздоровления и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Постоянный адрес отзыва

Лилия Личное страхование / Несчастный случай

05 сентября 2018 21:29

Полис: L0532/560/736084/8

Добрый день.18.07 2018г заключила договор Капитал плюс на 3года в альфастраховании жизни.Срочно сейчас нужны деньги.Могу ли я в полном объеме вернуть вложенные средства до окончания срока страхования? И как это сделать?

 

07 сентября 2018 17:28

Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. По условиям досрочного расторжения выплачивается выкупная сумма согласно договора страхования. Получить выкупную сумму можно двумя способами: 1. Онлайн через личный кабинет Если Вы уже имеете подтвержденную учетную запись на портале ГосУслуги, Вам доступна услуга электронной подачи документов через личный кабинет. Для этого нужно только заполнить электронную форму заявления. 2. Также Вы можете отправить нам заявление в письменном виде. Адрес доставки (отправление с уведомлением): 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, в отдел урегулирования убытков ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Данное заявление Вы можете запросить по данной ссылке: https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Клиентский сервис.

Постоянный адрес отзыва

алина Личное страхование / Несчастный случай

04 сентября 2018 14:05

Полис: SV27777-04430173406814675

Застраховала телефон Apple iPhone X через указанную страховую компанию. Обратилась в связной при наступлении страхового случая как было указано в полисе. Телефон вернули при этом телефон не починили, не заменили. Не сделали ничего. просто вернули телефон. Более того даже не предоставили никакой документ из за чего произошел отказ. Со мной никто не связывался за все время ни страховая компания ни связной. Случай полностью страховой. Предоставили заключение связного в котором указанно просто что страховая компания отказала в выплате замены указанного телефона. Почему это произошло не известно. Решила написать им претензию через сайт...сайт не работает раздел обратной связи. Тот раздел где можно прикрепить документы тоже не работает ни один из 4 форматов которые они указали которые можно прикрепить не прикрепляется! При этом в связном мне пришлось еще заплатить деньги за проведение диагностики телефона, хотя обязана это делать страховая компания и при этом страховая премия составляла между прочим 14 тысяч рублей! За свои деньги купила огромную головную боль! Отправила претензию им на почту и сижу жду что может быть хоть кто то ответит. В противном случае буду обращаться в суд! Ужасно! Никогда не связывайтесь с этой страховой компанией!

Постоянный адрес отзыва