Отзывы о страховой компании за 2012 год

Я просто не понимаю, за что мы платим немалые деньги за страховки?! Мало того, что приходиться дни напролет ночевать в очередях этой компании и выслушивать хамство, так еще и невозможно получить свои деньги! Я обратилась по своему полису КАСКО в Нижнем Новгороде с небольшими царапинами на бампере со справкой из ГИБДД. Я не буду рассказывать, как сидела там весь день, чтобы подавать заявление. Меня просто возмущает тот факт, что обещали перечислить в течение 20-ти рабочих дней деньги, и их нет ДО СИХ ПОР! Прошло уже 2 месяца. Я не могу вечно дозвониться до них, меня уже тошнит от их вечной музыки в телефонной трубке. Если через миллион безуспешных попыток я все-таки дозваниваюсь до кого-нибудь, грубо отвечают "По вашему делу нет решения" и бросают трубки! Что это за отношение к клиентам????!!!! Узнала, что делали запрос агенту, якобы были какие-то достраховые повреждения, которых НЕ БЫЛО! Время тянут явно! Все документы предоставили в тот же день с фото, и опять тишина. Ни до кого вообще не дозвониться! До Москвы в том числе. Чтоб я еще раз воспользовалась услугами этой страховой? НИКОГДА! И всем знакомым своим скажу, чтоб не связывались.

За год 3 страховых случая:

1. Въехали в меня (дверь-крыло). Югория выплатила 25 тыр под предлогом неполного имущественного страхования (в договоре нет ни слова). Независимая насчитала 41 тыр. Суд выиграл. Деньги получил спустя 8 месяцев с момента ДТП.
2. Въехал я сам (передок). Югория выплатила 39 тыр. По-скромному, ремонта там на 60 тыр. Снова нужно судиться.
3. Камень в стекло. Отказали в выплате. Обернули пункт договора о франшизе с третьего страхового случая в свою пользу. Выплатили после повторного перерассмотрения. Заняло 2 месяца.

Особенности работы филиала г. Ижевск под руководством Лигаченкова и отдела выплат под начальством Беляева.

0. Отдел выплат играет против клиента. Все приходится перепроверять и оспаривать.
1. Не выдают актов осмотра на руки, пишут отписки (ушло в архив, не предусмотрено договором и т.п.).
2. Стараются не выдавать заверенные копии заявлений.
3. Не гарантийные авто на ремонт отправляют в СТО "Экипаж" с сомнительной репутацией.
4. Не уведомляют клиентов об изменении статуса рассмотрения дела. Звонить и ходить приходится самому.
6. Интерпретируют правила страхования в свою пользу.
7. Обращения на головном сайте не рассматривают как минимум в течение двух недель.

Условно-положительные моменты:  недорогая страховка, рассмотрение и первоначальная выплата происходят в разумный срок, по исполнительному тоже платят довольно быстро.

Решайте сами, нужно ли вам и вашим близким такое КАСКО.

отказывают по двум заявлениям нарушая свои же правила страхования сделал независимую экспертизу и сейчас юристы готовят документы для суда всем советую сразу судитесь не теряйте время на притензии и заявления в надзорные органы

Здравствуйте! Я сотрудник Сбербанка и застрахована в компании Росгосстрах. 16 марта 2012 года я упала на лестнице, сделали рентген, поставили диагноз: закрытый перелом копчика. 18.04.2012 я подала все необходимые документы в Росгосстрах, включая рентген-снимок и его описание, выписку из истории болезни. Моё дело №6408870, ведёт его Фахриева Гульфия Ибрагимовна. 01.06.2012 на мои реквизиты начислена сумма 5000 рублей от компании Росгосстрах, в ответе указали, что у меня нет перелома копчика, признали как "травма" и написали, что выплатят мне сумму в размере 1% от застрахованной суммы. От себя добавлю, что все сотрудники Сбербанка застрахованы на 3000000 рублей, соответственно 1% это 30000 рублей. Согласно таблице выплат перелом копчика это 3%. Ответьте, пожалуйста, как все это понять? Я до сих пор не могу сидеть, от компании Росгосстрах я просто в ужасе!!!!!

Попала в ДТП.  Я являлась потерпевшей стороной. После проведения независимой экспертизы,  ущерб мой составил: замену заднего  бампера, покраску бампера и заднего крыла на автомобиль Тойоту Короллу 2008 г. Выплата составила 5200 руб. Где можно отремонтировать авто за такие деньги в Москве?

Номер дела: 0006430584

Прошу дать разъяснения по отношению Ваших сотрудников к клиентам. 20 апреля было совершено ДТП. Я являюсь пострадавшей. 23 апреля я обратилась в вашу компанию по делу, подала все необходимые документы. В течение 30 дней я жду выплаты. И сегодня, 2 июня.2012 года, позвонив в компанию, на вопрос когда будет произведена выплата мне ответили, что по вашему делу решение не производилось, так как у вас плохая копия ПТС и не указан лицевой счет. По поводу лиц. счета мне звонили я его предоставила в компанию Рос госстрах по копии ПТС ничего мне не сказали, что не четкая копия. Копии всех документов производили Ваши сотрудники, какие они делали копии я не видела четкие они были или нет не знаю. На последний вопрос если я в понедельник предоставлю четкую копию когда будет выплата, мне ответили в течение 30 дней с момента подачи последних документов. Я работаю на автомобиле и не могу ждать по безалаберному отношению ваших сотрудников.
Я являюсь вашим клиентом и даже боюсь подумать, что может случится и какие придумают отговорки с моей накопительной частью в пенсионный фонд после всего происшествие скажите как я могу доверять Вашей компании? Надеюсь на разумный ответ иначе придется обратится в суд.
С уважением, Мария
Забайкальский край г. Борзя.

Отказались продлять страховой полис ОСАГО в компании Росгосстрах в Челябинске, т.к. аварийщик, т.е. было совершенно ДТП по моей вине. Идите, говорят, на... все четыре стороны. Мы не страхуем таких. А зачем, спрашивается, тогда вообще нужна страховка? Вообще любая страховка? Страховать только тех, кто набивает им карманы и кошельки? А кто будет исполнять свою непосредственную работу и задачу страховой компании – помогать материально на тот случай, который мы застраховали?
В Москве, конечно, сначала ответили, что действия Челябинской дирекции Росгосстраха абсолютно неправомерны. Но потом после долгих отфуболиваний, пересылок, переадресовок от себя к другим, все же признали, что в Челябинске Росгосстрах страхует только тех, кому по наибольшей вероятности не надо будет платить деньги.
Друзьям подскажу выбирать другую компанию, а те, чтобы подсказывали другим, а те третьим. Про Росгосстрах рассказал конкретный факт. Решать вам. Если они так относятся к клиентам. Что же будет если, не дай Бог, придет необходимость воспользоваться страховкой?
И не только по ОСАГО, по другим видам страховки я к ним обращаться не хочу. РОСГОССТРАХ – Челябинск пользуется лишь раскрученностью и стадным чувством людей.
РОСГОССТРАХ – Челябинск потерял еще одного клиента в моем лице. Думаю навсегда. Или меняйте, Москва, руководство в Челябинске. Мутных вы у нас поставили. Очень мутных. И это мягко и очень сдержанно сказано.

Посмотрел на массу отрицательных отзывов, и решил поделиться своим положительным опытом. Авто застраховано по КАСКО и ОСАГО в Цюрихе. Прилетел камушек в лобовик, дождался зимы и обратился в Цюрих, м.ч. сфотал повреждения, дал направление на ремонт(замену) в салон оф дилера. Заняло 15-20 мин. Ремонт занял больше времени, но здесь вина уже ремонтера, а не страховщика.

Обслуживание по ДМС - просто ужас. Я застрахована по комплексному страхованию, в т.ч. и скорая мед помощь. Мало того, что не могли помочь с консультацией врача  в первой половине субботы , обосновав тем, что в субботу и воскресенье доктора клиник не ведут прием и предложили запись на понедельник. А у меня температура и удушающий кашель. Плюс ко всему  отказались вызывать скорую , не смотря на то, что в моем полисе черным по  белому прописано, что ДИСПЕТЧЕР ВЫЗОВЕТ БРИГАДУ СКОРОЙ ПОМОЩИ , ПРОКОНТРОЛИРУЕТ ЕЕ ПРИЕЗД И ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ОРГАНИЗУЕТ ЭКСТРЕННУЮ ГОСПИТАЛИЗАЦИЮ. Очень удивил ответ старшего менеджера - учитывая мое состояние -  мне было предложено обратиться к врачу по месту жительства  или самостоятельно вызвать скорую . Это  нормально ????  

здравствуйте, меня зовут Александр.Обратился в компанию виновника дтп Оранта , по возмещению ущерба по осаго. Повреждения левопередняя дверь,задлев и зад крылолев под замену,насчитали 1705 рублей, за заднюю ручку дверей. За остальное платить отказались. Делайте выводы!
Будем судиться.

Дорогиа автовладельцы , проблема не в компании. А в том что многие из вас не читаю правила страхования и чт подписывают когда страхуетесь. Что касаемо ОСАГО то это всегда долго по причине того что это один из самых убыточных видов страхования для компании и не всегда компании нормально реагируют на обращения чужих клиентов. Что касаемо КАСКО то там так же есть свои правила как по выплатой так и по срокам выплат. Относительно полисов которых якобы нет в базе а у вас убыток: что бы не возникало таких проблем страхуетесь в компании на прямую а не у брокеров которые вас дурят, как говориться скупой платит дважды. Не икономьте на своих нервах и времени!
Относительно компании могу сказать что она одна из самых надежных . Говорю как агент . Работаю с ними давно и не у одного клиента не возникало не каких вопросов.

Хотелось бы узнать сумму страховой выплаты по Делу № 6126520

Безобразная компания. Работать не желают. По телефону разговаривают безобразно!!!! Недавно прочитала, что Прохоров хочет ввести какое-то ё-страхование, типа, люксовый продукт. Название замечательное - у них вся работа - на эту самую букву.
ДТП произошло 14 марта, все документы были собраны и сданы в филиал в Екатеринбурге 27 марта.
Сегодня 01 июня и дело до сих пор на рассмотрении!!!!!! По срокам никто ни за что не отвечает, ничего сказать не могут, наш филиал кивает на Москву, Москва отправляет в филиал.
Страховать следующую машину буду только не в Согласии!!!!!!!!!!!!!!

"Имя: Андрей. Раздел: КАСКО
Сплошной развод! У меня случай, машина застрахована по Каско. Утром вышел, машина поцарапана, не стал обращаться в органы. Ведь по правилам КАСКО я могу не обращаться в ГАИ если сумма ущерба не выше 30000 руб. В МСК отказали устранять ущерб, так как  моя проблема не  подходит под страховой случай. Противоречат сами себе, ведь правила страхования являются неотъемлемой частью договора страхования. Для начала обязательно обращусь в страховой надзор, а затем в суд. Ребят обязательно надо бороться с такими компаниями и наказывать по полной, у меня уже не первый случай который я выиграл."

Аналогичный случай, причем сотрудники МСК сами убедили меня написать заявление о 5% ущербе и уверили, что это без проблем и СПРАВКА НЕ НУЖНА. А дальше все как в предыдущем случае-дословно. Подскажите, у кого есть подобный опыт как действовать?