роберт Страхование автомобилей / ОСАГО
15 июля 2010 22:22
Страховая компания просто ужас,дтп произошло 03.02.2010 уже пол года прошло,ни ответа не привета.На днях дозвонился говорят,что другие дольше ждут! а денег в страховой компании нет. Короче полный беспредел,платить я понял они даже не собираються,куда только надзорные органы смотрят остается только догадываться.
Постоянный адрес отзываЕфремов Данил Страхование автомобилей / ОСАГО
15 июля 2010 13:55
Филиал в Красноярске
Дело в СК № 449
Полиса по рукой нет
23.03.2010 года произошло ДТП - лобовое столкновение - в мой авто врезался один гад, который по ходу движения задел еще один автомобиль (по касательной, ущерб на 20 тыс.руб). Почти 1 месяц пролежал в больнице, на больничном всего 3 месяца. Мой авто (Хонда Аккорд, 2000 г.в., рыночная стоимость около 250 тысяч руб) в результате ДТП восстановлению не подлежит - сильно повреждена морда, повело крышу и днище и т.д. Документы в СК сдал 07.06.10 и вот 15.07.10 узнаю, что возмещение составило 92000 рублей. Эксперт-оценщик осматривал машину в Красноярске, расчет суммы ущерба производился в Москве. Разница от максимальной суммы выплаты около 28000 рублей, которые для меня не будут лишними, так как виновник ДТП погиб и больше взять не с кого. 15.07.10 связался с Управлением урегулирования убытков по работе с регионам (495) 980-61-68 - ответил ведущий специалист Александр Клинский, который предложил мне обратиться на свою компанию в суд, если я не согласен с суммой выплаты. На вопрос почему ущерб считали в Москве, если осматривал эксперт-оценщик в Красноярске, Александр сказал, что Москва большой город, в ней много КОМПЕТЕНТНЫХ организаций-оценщиков, из чего можно сделать вывод о некомпетентности оценщиков Красноярска по его мнению... Теперь с тревогой ожидаю расчета возмещение по ущербу здоровью
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
15 июля 2010 11:08
До истечения срока действия полиса остался месяц. Начали названивать страховые брокеры, один из них поведал, что по действующему полису брокер не имел права делать большую скидку в размере порядка 30% т.к. три года назад был страховой случай по моей вине. Позвонил в спасские ворота, что бы уточнить информацию и если это так узнать о возможности устранения косяка. В результате к кол центре по данному вопросу не смогли проконсультировать, а так как было поздно и все ушли домой перезвоните завтра. Перезвонил, опять не смогли и переключили на того кто якобы мог. В результате девушка выслушав сказала, что она не думает что "там что то серьёзно". После просьбы разъяснить сказанное и могут ли они всё таки аннулировать полис в случае наступления страхового случая и если он был неправильно оформлен она сказала что бы я обратился в союз автостраховщиков и бросила трубку.
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / ОСАГО
15 июля 2010 09:25
Таких шарашкиных контор много,а Сургутхреновнефтегаз стал во главе!
Машина попала в ДТП,вызвали своего независимого эксперта,тот оценил ущерб в 200т.р,а эти г...ки,всего лишь в 100!Дак эту сотку так перечислить и не могут,кормят обещаниями......Начинаешь кричать на менеджеров,а они ссылаются на начальство,хочешь поговорить непосредственно с ним,а его как всегда нет на месте!
Юра Страхование автомобилей / ОСАГО
14 июля 2010 11:12
Всем привет.
Ни когда не страхуйте машину в этой СК, возмешение по ушербу опель вектра с за разбитый бампер и покраску крыла 3200р. это просто смехотворно, буду добиваться полного возмешения ущерба через суд
номер дела 73995-01ПУ/10
ВВВ №0506623110
Дрон Страхование автомобилей / ОСАГО
13 июля 2010 13:12
Просто ужас был когда побывал в компании - насколько там плевать на клиента.Случай у меня такой.Машину застраховал на год, продал через 2 месяца после покупки.Приехал вернуть деньги - они мне сообщили,что долго будут выплачивать,так как я до сих пор неавторизован.На вопрос - почему? сказали это не к ним вопрос (!). Сказали месяц могу ждать выплату.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2010 22:12
Здравствуйте!!!Вы пишите,что согласно правил страхования выплата должна производиться в течении 30 календарных дней со дня сдачи последнего документа. У меня всё сдано 2.06.2010году. Входящий стоит. Так почему Вы мне объясните пожалуйста сегодня уже 12 июля 2010года до сих пор не то что денег,даже решения не принято по поводу дела №2713190? Только не надо ссылаться на п.67. Он Вам прав на увеличение сроков выплаты не дает. Я сам юрист в страховой компании.Давайте не будем ссориться. Примите решение в кратчайший срок и не доводите дело до суда. Все мы люди и я думаю любому бы и Вам в том числе не понравилось вот такой поворот событий. С Уважением,надеюсь на понимание.
29 декабря 2011 16:45
Уважаемый Андрей!
Решение по Вашему выплатному делу принято. Заявленное событие признано страховым. Акт о страховом событии передан на оплату.
С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО "Росгосстрах"
Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2010 20:06
Уважаемый Курепин Павел Николаевич, начальник отдела контроля качества Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования ООО «Росгосстрах».
Неужели Вы действительно считаете, что наш негативный отзыв, содержит в себе лишь ту информацию, что не сообщили о совершении выплаты и теперь мы жалуемся?
Недовольство вызвано суммой выплат "самое удивительное было то, сколько нам насчитали: 15 000 рублей. И это за убитую дверь автомобиля Citroen С4!!! В автосервисе только дверь стоит БОЛЕЕ 17 000 рублей, плюс работа (установка, покраска) на ту же самую сумму. ИТОГО 34000 тысячи. В страховой объяснили, что "так насчитали в экспертизе" и все происходит в соответствии с правилами ОСАГО. Не представляю даже откуда взялись такие цифры у "независимой экспертизы", даже среднее по рынку запчастей выходит не менее 30000 за замену двери". "
И, наверное, пора убрать из офиса компании Росгострах объявление о независимой экспертизе. Вы вводите клиентов в заблуждение, как минимум.
В официальном автосервисе нам обошлось починить дверь в 75 000 рублей. Да, в официальном, потому что по гаражным мастерским мы не привыкли. А теперь пусть ваша "независимая экспертиза" посчитает сколько она вам принесла теоретической прибыли и на какую сумму она у вас забрала клиентов.
Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2010 15:01
Добрый день.
Жду от Вас помощи в моем деле. В ноябре 2007г. случилось ДТП, судились 3 года. В марте 2010г. ГорСуд г. СПб определил, что ответчик ЗАО СО Прогресс-Нева (виновник там был застрахован) обязан выплатить страховку по ОСАГО. Эта компания присоединилась к ООО Компания Ренессанс Страхование (информация из Интернета 2007г.). Обратились в Ренессанс (справка 8-800-33-8-800), там сказали что все страх. выплаты по Прогресс-Неве идут через приставов. Приставы уже 3 месяца ничего не могут сделать. Говорят правопреемство не оформлено. А как же присоединение, слияние фирм? Кто ОСАГО выплачивать будет? Заранее спасибо.
29 декабря 2011 16:45
Уважаемая Мария!
Спасибо за отзыв. Ваш вопрос справедлив и требует объяснения.
В декабре 2008 г. Прогресс-Нева осуществила передачу нашей компании большую часть своего страхового портфеля. Соответственно, обязательства Прогресс-Нева по соответствующим договорам страхования перешли к Ренессанс Страхование. Вероятно, в вашем случае эта информация не была представлена суду, поэтому суд постановил признать ответчиком компанию Прогресс-Нева. Но и в этом случае Вы обязательно получите свои деньги.
Сейчас в нашей компании решается вопрос о выплатах по исполнительным листам в отношении страхового общества «Прогресс-Нева». В конце июля Вы сможете получить выплату. Уточнить подробности о получении выплаты Вы можете в Юридическом управлении Санкт-Петербургского филиала, у руководителя Отдела правового сопровождения претензионно-исковой работы.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
Группа Ренессанс страхование
8 800 333 8 800
Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июля 2010 15:01
Добрый день.
Жду от Вас помощи в моем деле. В ноябре 2007г. случилось ДТП, судились 3 года. В марте 2010г. ГорСуд г. СПб определил, что ответчик ЗАО СО Прогресс-Нева (виновник там был застрахован) обязан выплатить страховку по ОСАГО. Эта компания присоединилась к ООО Компания Ренессанс Страхование (информация из Интернета 2007г.). Обратились в Ренессанс (справка 8-800-33-8-800), там сказали что все страх. выплаты по Прогресс-Неве идут через приставов. Приставы уже 3 месяца ничего не могут сделать. Говорят правопреемство не оформлено. А как же присоединение, слияние фирм? Кто ОСАГО выплачивать будет? Заранее спасибо.
29 декабря 2011 16:45
Уважаемая Мария!
Спасибо за отзыв. Ваш вопрос справедлив и требует объяснения.
В декабре 2008 г. Прогресс-Нева осуществила передачу нашей компании большую часть своего страхового портфеля. Соответственно, обязательства Прогресс-Нева по соответствующим договорам страхования перешли к Ренессанс Страхование. Вероятно, в вашем случае эта информация не была представлена суду, поэтому суд постановил признать ответчиком компанию Прогресс-Нева. Но и в этом случае Вы обязательно получите свои деньги.
Сейчас в нашей компании решается вопрос о выплатах по исполнительным листам в отношении страхового общества «Прогресс-Нева». В конце июля Вы сможете получить выплату. Уточнить подробности о получении выплаты Вы можете в Юридическом управлении Санкт-Петербургского филиала, у руководителя Отдела правового сопровождения претензионно-исковой работы.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
Группа Ренессанс страхование
8 800 333 8 800
Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июля 2010 15:57
К сожалению, пришлось столкнуться с работой Росгосстраха, причем не в лучших обстоятельствах. Обратились в страховую за возмещением ущерба по ДТП (виновник ДТП является клиентом этой компании, мы же, к счастью, избегли такой участи). Обратились 8 июня 2010 года, все было отлично. Документы приняли, вручили банковскую карту, куда деньги придут и оставили нас в ожидании на 30 дней. Сегодня срок выплат истек. Звоним в страховую с вопросом: "Когда же нам перечислят деньги?". А они УЖЕ оказывается перечислены! Причем никаких уведомлений о перечислении, ни смс-сообщений из банка о том, что сумма на счет поступила НИ-ЧЕ-ГО, хотя при оформлении данные пожелания были зафиксированы. Но самое удивительное было то, сколько нам насчитали: 15 000 рублей. И это за убитую дверь автомобиля Citroen С4!!! В автосервисе только дверь стоит БОЛЕЕ 17 000 рублей, плюс работа (установка, покраска) на ту же самую сумму. ИТОГО 34000 тысячи.
В страховой объяснили, что "так насчитали в экспертизе" и все происходит в соответствии с правилами ОСАГО. Не представляю даже откуда взялись такие цифры у "независимой экспертизы", даже среднее по рынку запчастей выходит не менее 30000 за замену двери. Или они знают каких-то своих кулибиных в далеких сибирских лесах, которые готовы, как говорится, за три копейки канарейку, но в Москве таких и днем с огнем не сыщешь.
Росгострах на наше возмущение лишь отмахнулся: "Мы вам перевели не оспариваемую часть! Все остальное - судитесь, все равно толку будет мало!" Кто ж спорит, что ТОЛКУ БУДЕТ МАЛО.
Единственное, в чем мы сейчас убедились на 100%, что мы ни своим друзьям, ни врагам не посоветуем страховаться в Росгосстрахе. У нас это первый, и очень надеемся последний случай общения с этой страховой компанией, а ведь есть те, кто там и ОСАГО и КАСКО покупают, очень нам жаль этих клиентов.
№ дела: 2735843
29 декабря 2011 16:45
Добрый день!
Ни правилами, ни законодательством не регламентирована обязанность страховщика уведомлять потерпевшего/страхователя об осуществленной выплате. Данная услуга может быть предоставлена Страховщиком по его усмотрению. В РГС данный вид услуг не предусмотрен. Информацию о состоянии выплатного дела Страхователь запрашивает самостоятельно по телефонам, предоставленным Страховщиком. Вместе с тем отмечаем, что согласно п. 70 Правил ОСАГО в течение 30 дней с даты получения всех документов Страховщик обязан осуществить страховую выплату/направить письмо об отказе. Выплата по Вашему убытку была произведена в установленные правилами сроки.
С уважением,
Курепин Павел Николаевич
Начальник отдела контроля качества
Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»
Олеся Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июля 2010 12:53
у меня страховой случай произошел 11.12.2010 было повреждено зеркало, сейчас 08.07.2010, а денег по страховке как не было так и нет, при звонке в страховую компанию ответ один "Ваше дело на расчете", сколько еще они будут считать стоимость зеркала не известно. Так же хотелось бы отметить, что это не первое мое обращение по страховому случаю в МСК, и опять через жалобу. Вообщем если хотите изучит закон об ОСАГО, узнать что такое РСА и ФССН, застрахуйтесь в МСК, и вы будете профессионалом в разрешении конфликтов со страховщиком.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июля 2010 11:32
Дело № 70318 от 02.03.2010 года,полис ВВВ №0316290316, мненджер Панкова О.И. денг ни каких до сих пор не получил, и даже не знаю сколько получу и когда, т.к. дозвониться не могу. Вообщем призываю всех владельцев авто бойкотировать эту компанию в масштабах хотя бы одного города
Постоянный адрес отзываОни знают Страхование автомобилей / ОСАГО
06 июля 2010 20:48
Категорически не советую пользоваться услугами СК ВСК, из-за двух ошибок в полисе попал на деньги, менеджер сказала что все люди и она могла ошибится. Директор снял с себя ответственность за своего работника. Приходится платить за безалаберность таких менеджеров нам.
Буду искать новую страховую компанию, к этой доверия больше нет!!!