Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Я являюсь постоянным клиентом данной компании. Пользуюсь услугами страхования жизни членов моей семьи при загранпоездках.  Два года назад приобрел для супруги автомобиль КИА РИО и застраховал по программе Альфа бизнес. В конце второго года страхования наступил страховой случай. Соседи попросили перегнать авто из под окон (проводили замену окон). Ну я и решил переставить на место где обычно паркую свою машину. При парковке не рассчитал, что ее машина ниже моей, и наехал на препятствие. Услышав характерный скрежет понял, что сел на препятствие передним бампером, как наяву представил глаза жены (за два года проехала 14 т. км. - ни одной царапины),вывернул руля, резко сдал назад, и понял, что попал во второй раз, упершись задним бампером в столб... Не буду рассказывать о моральных потерях  понесенных при разговоре и осмотре машины любимой супругой (в семье должны быть какие-то тайны), а вот про действия страховой компании расскажу подробнее.
Имея аналогичный опыт такого случая (был застрахован в Росно и там мои действия не явились причиной отказа) т.к. нет второго участника, а виноват сам, позвонил в отдел полиции (у них быстрее, чем ждать ГИБДД), где объяснил ситуацию и мне сказали - приходи пиши заявление на фиксацию повреждения для получения страховой выплаты. Пришел - написал. На следующий день (сутки не прошли) обратился в страховую, где с меня собрали все документы и сказали предоставить отказной материал из полиции. Предоставил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Направили на оценку, договорились  у какого дилера буду ремонтировать. Потом долго ходил в отдел урегулирования убытков за направлением на СТО. То дело не рассмотрели,то на подписи, а директора нет, то дело передали в Службу Безопасности альфастрахавания. При этом данная информация сообщается тебе с таким видом, как будто ты мошенник и пытаешься "обнести" данную компанию. Неприятно, но понимаю, у каждого своя работа. В итоге - через энное время рождается письмо , что мной "не предоставлены документы, необходимые для рассмотрения и принятия решения по заявленному Вами событию, в соответствии с п.11.6.7.4. "Правил страхования средств наземного транспорта".
На основании изложенного, ОАО " АльфаСтрахование с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения." Красиво - хотя и изощренно  цинично. Далее- "Одновременно сообщаем, что мы готовы вернуться к рассмотрению данного заявления, в случае предоставления Вами недостающих документов ( в данном случае документов ГИБДД)." Т.Е. отдел полиции не является компетентным органом? И не имел права фиксировать повреждения? Ну это вопрос для суда.
А вот то, что по программе Альфа - бизнес при повреждении одного элемента восстановление проходит без предоставления документов (только по заявлению), а при двух и более -восстановление одного  по выбору страхователя  - почему- то забыли... Когда я напомнил, уставшему от наших проблем начальнику отдела урегулирования убытков о данном праве- он как то нехотя отреагировал - пишите, рассмотрим, выплатим.
Ну что ж, сейчас уйду в отпуск, и начну писать кляузы. Похоже в нашей стране без этого никак. До встречи в суде, АльфаСТРАХование...
С уважением, Виктор.

  24 декабря написал заявление о страховом случае (повреждено зеркало, крыло и бампер), виновник аварии не я. в течении 1.5 месяцев мне по телефону сообщали, что идёт расследование (хотя  что расследовать даже не понятно, все документы из ГИБДД есть, подпись виновника есть...). Всё время говорят, что перезвонят, но не перезванивают... Предпоследний раз позвонил, сказали что что расследовали и можно получить деньги (в заявление написал, что мне нужно СТО, да и покупал КАСКО именно, для ремонта в СТО). На следующий день сказали, чтобы приезжал брал направление... попросил что это направление отправили в СТО и я с ними созвонюсь и договорюсь о времени. Сегодня позвонил и мне сказали, что моё заявление на рассмотрении. Жуть какая то, всё познаётся в сравнении... В ренессансе вся процедура по аналогичной проблеме занимала максимум 1.5 недели и без всяких заморочек всегда вовремя уведомляли.

ДТП произошло в июле 2011 г. Суд присудил взыскать с "России" страховое возмещение в марте 2012 г. Но до сих пор выплаты нет. Судебный  пристав в Москве дежурным голосом каждый раз сообщает, что компания банкрот, средств для выплат нет, распродается имущество, когда наступит наша очередь неизвестно. Подскажите, что делать дальше.

Дозвониться не возможно. При обращении по страховому случаю теряешь много времени, всё делается очень долго. Мест для парковки просто нет. Сотрудники тщательно выискивают, за что зацепиться, чтобы не выплачивать клиенту. Пока сидел в офисе фирмы, наблюдал несколько скандалов.
Мне отказали в выплате страховки по КАСКО. Дословная цитата из отказа: "2-й взнос должен быть Вами оплачен не позднее 14.06.2012 г., но был оплачен 14.06.2012 г.". Из их же собственного отказа следует, что уплатил я своевременно, и это не может быть причиной отказа, но здравый смысл не является фирменнным стилем РСТК.
У меня был всего лишь поцарапан бампер, и покрасить его было в интересах самой страховой компании, они бы не потеряли клиента в моём лице, а может и приобрели бы новых из моих родственников, например. Так может поступать только компания находящаяся в предбанкротном состоянии, которая уже не думает о будущем.

178330/12 номер дела от 25.12.12. Попал камень в стекло. Как сообщили сотрудники СК в связи с новогодними праздниками осмотр 14.01.13 г. в г. Щелково. 14.01.13 г. позвонила девушка и сообщила что эксперт болен и перенесла на 19.01.13 г. 19.01.13 г. авто осмотрели составили акт о повреждении камнем капота и стекла и сказали ждать 15 дней. Сегодня 08.02.13 года я позвонил в СК узнать что с моим делом и мне сообщили что у меня отказ по КАСКО с моим лобовым стеклом. Причины не сообщают. Ждите письмо или приезжайте в центральный офис в Москву (минус день). НУ ЭТО УЖЕ ПРОСТО ОТКРОВЕННОЕ КИДАЛОВО !!!! Зачем нужна КАСКА. Если хотите выкинуть деньги на ветер и мотаться по экспертам и судам то ВАМ в СК СОГЛАСИЕ !!!! Я к эксперту и в суд. ЖАЛЬ выкинутых денег за "спокойствие" по КАСКО.

Номер выплатного дела по КАСКО - 7362114.
Документы отданы в страховую 11 декабря 2012 года.
Прошло почти 2 месяца ожидания СМС из страховой.
И полная тишина... Никаких действий. Никакой информации.

Компания необоснованно задерживает выплату по страховому случаю по КАСКО, ДТП произошло в конце октября, все документы были приняты 2 ноября, но потом оказалось, что для проведения экспертизы мне необходимо отправить телеграмму с вызовом виновника. в итоге в середине ноября мне дали подтверждение, что дело принято. уже 8 февраля а выплаты до сих пор нет. удалось выяснить, что сумма утверждена, но бухгалтерия не платит, без объяснения причин. Никому не советую страховаться в данной компании, деньги берут большие, а гарантии никакой

Застраховал автомобиль Ниссан Х-трэйл  в компании ВСК г. Иваново. Полис №11420С5001050.      01.12.12  произошло ДТП  по вине другого водителя (автомобиль со встречной полосы занесло и он совершил касательное столкновение с моим автомобилем). Страховое дело №1642442. Через неделю  в страховую были поданы все документы. С тех пор прошло два месяца а о ремонте даже не слышно. И вот  уже февраль (08.02.13) но до  сих пор идет согласование. Когда я покупал полис сотрудники страховой компании  уговорили выбрать пункт ремонт вместо компенсации деньгами, заверив меня,  что все согласования происходят быстро и в самых сложных случаях длятся не более месяца.   В итоге -  моя машина разбита, виновник не я, идет третий месяц с момента ДТП, а мне все говорят –«ждите …ждите». Получить какую-то информацию в страховой  - это вообще другая история и тоже не совсем приятная. Очень огорчен работой страховой компании.  В результате,  был вынужден нанять юриста и готовить претензию для дальнейшего обращения в суд.    

Жалоба. Вынуждена обратиться. Произошло ДТП 14.01.2013 г. Я в ДТП не виновата. Дело № 9976/0309. Заказ-наряд поступил в страховую повторно 21.01.2013 г. До сих пор решения по страховому случаю нет и ничего не согласовано. Сегодня, 08.02.2013 г., позвонила, ответили, звоните на следующей неделе, будем рассматривать. Т.е только через месяц начнут рассматривать? И результат неизвестен. Было бы хорошо, если бы на это кто-нибудь обратил внимание. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в установленные законодательством сроки.  08.02.2013 г. Карманович О.Р. Почему я должна ездить на разбитой машине, если в аварии не виновата. Для чего существует КАСКО? Существуют же реальные сроки урегулирования убытков. Было бы хорошо, если бы на это кто-нибудь обратил внимание и оценил работу ваших экспертов. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в установленные законодательством сроки.  08.02.2013 г. Карманович О.Р.

Жалоба. Вынуждена обратиться. Произошло ДТП 14.01.2013 г. Я в ДТП не виновата. Заказ-наряд поступил в страховую повторно 21.01.2013 г. До сих пор решения по страховому случаю нет и ничего не согласовано. Сегодня, 08.02.2013 г., позвонила, ответили, звоните на следующей неделе, будем рассматривать. Т.е только через месяц начнут рассматривать? И результат неизвестен. Было бы хорошо, если бы на это кто-нибудь обратил внимание. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в установленные законодательством сроки.  08.02.2013 г. Карманович О.Р. Почему я должна ездить на разбитой машине, если в аварии не виновата. Для чего существует КАСКО? Существуют же реальные сроки урегулирования убытков. Было бы хорошо, если бы на это кто-нибудь обратил внимание и оценил работу ваших экспертов. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в установленные законодательством сроки.  08.02.2013 г. Карманович О.Р.

г.Екатеринбург, ДТП произошло 20.12.2012г., (номер убытка 164-171-1942874/12) в этот же день был произведен осмотр авто и сданы все необходимые документы в РГС. 25.12.2012г было получено направление на осмотр авто у официального дилера, приехали на осмотр 11.01.2012г там все подробно расписали и сделали фотографии, отправили в страховую 12.01.2012г. Нам сказали что согласование займет 10 рабочих дней. В итоге они там "как будто" что то не увидели на фото и утвердили сумму только внешних дефектов (это примерно 25% от стоимости запрашиваемой дилером). 26.01.2012г  нашему дилеру пришлось отправлять дополнительный заказ на скрытые дефекты, сегодня 07.02.2012г завтра последний день для согласования я позвонила в страховую мне сказали что все согласовано и мы на стадии согласования суммы ремонта но когда будет дан положительный ответ не могут подсказать, лучше позвонить на следующей неделе. В итоге ждем уже второй месяц. Создается впечатление что с одобрением суммы специально затягивают. Может нам кто то объяснить сколько еще ждать??? Выбирали страховую с большим именем, думали чем больше компания тем надежнее, оказалось все наоборот, чем крупнее компания тем больше бюрократических заморочек и дольше ждать, хотя страховая премия была солидного размера.

При покупке нового авто тягач "МАЗ"оформил КАСКО в ВСК г.Екатеринбург. Наступил страховой случай номер дела 1679287.
При выезде со стоянки на а/м МАЗ+Прицеп (ФУРА) уже выехав с ворот стоянки-застрял (зимой на фуре это не мудрено т.к.был небольшой подьем),сдавая задним ходом машуну сложило и получилось что тягач ударился о прицеп врезультате замята кабина и глушитель.Приехал в ВСК заполнил заявления о страховом случаи по КАСКО,через неделю пришел ответ об отказе.Я очень удивился как по КАСКО может быть отказ,позванил в ВСК и мне сказали что у вас нету стажа езды с прицепом,если бы вы были без прицепа тогда было бы все нормально.Я им обьясняю что страховал не прицеп а тягач который замят и при заключении договора не чего таково не оговаривалось т.к. я очень внимательно изучал правило и договор.Поиск в интернете что то подобное нечего не дал только подобный случай и позвонил еще раз в ВСК на что мне вполне понятно и адекватно девушка ответила-"Да ваш случай не первый и что да действительно про это в правилах и договоре нечего не говорится,но типа их коллеги из Москвы нечего нехотят слышать типа так решили."Хотят пускай судятся а нет мы богатеем.Я решил идти до конца буду судиться сейчас жду письмо с отказом и сделаю все чтобы мои близкие на такой обман никогда не поподались.
Буду благодарен за ответ на мой отзыв.

добрый день!Всеми любимая страховая РГС..несколько раз отказывала в выплате...и по письмам и по заявлениям..Здесь даже ответить не удосужились, хотя вроде бы КАСКО...и деньги исправно принимали при договоре-страхования...КАК дело дошло до выплаты, то началась тягомотина...Надоело слушать ПОЛНЫЙ бред..заказали независимую оценку..и в суд отправили юриста по доверенности...итог: присудили все, что положено+ все расходы+штрафы..Так, что не стесняйтесь и все будет хорошо, по другому получить выплаты врядли удастся.

В сентябре 2012г. муж попал в ДТП, у машины достаточно сильные повреждения. К ремонту в сервисе до сих пор так и не приступили, потому что никак не рассмотрят документы в Москве. Остаётся теперь только через суд требовать возмещение. Машина новая была, кредит даже ещё не погасили! Безобразная работа компании!!!