Александр Страхование автомобилей / КАСКО
09 февраля 2013 14:05
Полис: 001592521
24 декабря написал заявление о страховом случае (повреждено зеркало, крыло и бампер), виновник аварии не я. в течении 1.5 месяцев мне по телефону сообщали, что идёт расследование (хотя что расследовать даже не понятно, все документы из ГИБДД есть, подпись виновника есть...). Всё время говорят, что перезвонят, но не перезванивают... Предпоследний раз позвонил, сказали что что расследовали и можно получить деньги (в заявление написал, что мне нужно СТО, да и покупал КАСКО именно, для ремонта в СТО). На следующий день сказали, чтобы приезжал брал направление... попросил что это направление отправили в СТО и я с ними созвонюсь и договорюсь о времени. Сегодня позвонил и мне сказали, что моё заявление на рассмотрении. Жуть какая то, всё познаётся в сравнении... В ренессансе вся процедура по аналогичной проблеме занимала максимум 1.5 недели и без всяких заморочек всегда вовремя уведомляли.
13 февраля 2013 09:26
Уважаемый Александр Геннадиевич!
Благодарим Вас за обращение!
Полученная от Вас информация была внимательно изучена, и на ее основании были приняты решения, важные для повышения качества обслуживания клиентов ООО СК «Цюрих».
Заявленное Вами событие Страховщиком рассмотрено. По итогам рассмотрения застрахованное транспортное средство направлено для проведения восстановительных ремонтных работ на станцию технического обслуживания.
Сожалеем о неудобствах, доставленных Вам в процессе урегулирования страхового случая.
С уважением,
Ведущий специалист
Отдела контроля качества
Федеральный Административный центр X
Тютюнова Е.Н.