РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '62',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2015 год

Родин Андрей Евгеньевич Личное страхование / ДМС

03 июня 2015 09:55

Полис: 10462535

У ребенка уже были установлены "брэкеты". ПЕРЕД заключением договора консультировался  - сказали нет проблем - т.е. лечение кариеса без снятия конструкций - страховкой покрывается... Однако, по факту Metlife не согласовывают ни гигиену (раз в год  по страховке), хотя для детей с установленными брэкетами - это критично (любой ортодонт скажет), ни лечение кариеса (повторюсь - снимать брэкеты не требуется, да и стоматолог сказал - доступ нормальный к пораженным участкам), мотивируя это тем что установлены брэкеты?!!!... Нонсенс или, извините, мошеиничество на доверии? Звонил им в  службу поддержки...Попросили написать (из-за разницы во времени)... Написал заявку на их сайте - ни ответа ни привета... Вот пишу здесь...

 

05 июня 2015 09:10

Добрый день, Андрей. Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того чтобы мы могли ответить на Ваши вопросы, напишите нам на форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июня 2015 08:33

Полис: 1111111111

02.06.2015 поразительно по-хамски обслужили в офисе по адресу г.Североуральск, ул.Ленина,д.8. Сотрудницы-две немолодые женщины. Всё началось с навязывания к ОСАГО дополнительного страхования жизни за 1000, после нашего отказа, нам в грубой форме посоветовали идти в другую компанию. Мы, и ещё 3 клиентов так и сделали, застраховались в этом же здании в другой компании. Не советую обращаться в "Севернцю Казну", они обманывают.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / ДМС

03 июня 2015 00:48

Полис: 1488341-1050/14

Полис мне выдали на работе. Выпала пломба из зуба и я радостная, что есть полис решила полечить зуб по ДМС. Дозвонившись на пульт сообщила , что нуждаюсь в услугах стоматолога. Мне было сказано , что вышлют гарантийное письмо. После моего звонка в поликлинику на следующий день выяснилось, что никакого гарантийного письма у них нет. Пришлось звонить еще раз т потом еще раз. Оказалось, что работники Ресо не имели правильного электронного адреса больницы и факса тоже. Ну наконец то письмо было получено поликлиникой. Я записалась к врачу. К сожалению мой случай не страховой. Оказывается страховой случай это когда зуб у тебя заболел впервые и там очень маленькая дырочка. А если разрушения большие то лечить за свой счет либо остаться без зуба(удалить). И даже рентген зуба мне не сделают бесплатно, так как либо все компания оплачивает, либо ничего. В поем понимании данный полис бесполезен. Ранее мне нужно было ложится с маленьким сыном в больницу (ему делали операцию) и лично мне тоже нужно было сдать анализ крови на сифилис, по ОМС в поликлинике не было реактивов, а по ДМС мне этот анализ делать также отказались ведь болею не я, а мой ребенок. Значит я даже не могу сдать анализ в профилактических целях? зачем тогда такой полис если он ничего не покрывает?

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

02 июня 2015 22:25

Полис: АА101511099

19 мая 2015 года обратился в СК "Ингосстрах" о наступлении страхового случая в связи с повреждением заднего  бампера  а/м  Ssangyong  REXTON, Договор страхования № АА 101511099, основываясь на п. 14 приложения № 1 к Полюсу № АА 101511099 от 31.08.2014. Дополнительные опции: Одна деталь без справок один раз – В случае повреждения не более одной детали кузова транспортного средства один раз в течении действия договора страхования, обращение в органы МВД (ГИБДД, полицию) МЧС (пожарный надзор) или в иные компетентные органы не является обязательным (о чем было разъяснено страховым агентом при страховании). Исходящим 71-119373/15 от 20.05.2015  за подписью начальника отдела урегулирования претензий в офисах Москвы И.Л. Плешкова, ссылаясь на  п.1 ст.59 и п.3 ст.60 «Правил страхования транспортных средств», был получен отказ. Сознательно п.п. 1 и 3 ст. 83  Правил страхования никто не нарушал, прошу разъяснить условия приложения № 1 к  Полису: Определение условий договора страхования п.14. В Ингосстрахе я страхую машины более 3 лет. Всегда был доволен. В этот раз общение с Ингосстрахом оставило отрицательные эмоции.

 

10 июня 2015 17:00

Уважаемый Сергей Анатольевич! Отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны один раз в течение действия договора страхования (статья 59). В Вашем случае задний бампер автомобиля имеет повреждения, требующие не только окраски, но и замены данной детали. В своем обращении Вы ссылаетесь на приложение № 1 к Вашему полису, в котором приводится определение условий страхования и содержится расшифровка возможных дополнительных опций по полису. В п. 14 приложения № 1 к полису указано, что опция «Одна деталь без справок один раз» является дополнительной и действует по договорам, в которых соответствующая опция выбрана клиентом на страницах 1 и 2 полиса. Ваш договор страхования не включает данных условий. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

02 июня 2015 19:31

Полис: 46474302

Вы опять не правы. Понятие "грубая неосторожность" очень расплывчатое. В моём случае это не подходит, так как зимой двери,петли  и уплотнители очень часто прихватывает морозом (особенно у машин без тёплого гаража) и никакой другой возможности открыть  их нет. Если бы это случилось летом, я бы 100 раз подумал, прежде чем начал открывать подклиненную дверь. На станции только осмотрели повреждения и сделали фото. Мастер согласился, что такая ситуация возможна.
Так что вот так. И в своёй правоте Вы меня не убедили.

Постоянный адрес отзыва

Елизавета Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июня 2015 18:59

Полис: ссс0679503639

В апреле 2015 произошло ДТП не по моей вине. Я сразу же сделала независимую оценку ущерба, сумма составила 44000. Обратилась с документами в страховую, предьявила машину для осмотра. Сдала все документы, в т.ч. результаты независимой экспертизы, сказали, что выплаты будут через 20 рабочих дней. Выплату задержали на 2 недели, заплатили 28763р . Буду писать претензию и обращаться в суд.

 

03 июня 2015 14:56

Добрый день! Елизавета, просим Вас направить детали Вашего дела на на mnenie@uralsib.ru, чтобы сотрудники могли рассмотреть Ваше обращение. Письмо должно содержать Ваше ФИО, номер полиса и контактный телефон, а так же любые уточнения по факту Вашего обращения. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь.

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

02 июня 2015 17:17

Полис: 5585732

Произошел 15.04.2015 года страховой случай. Неустановленный автомобиль помял мне капот. Вызвал сотрудников ГИБДД, оформили все как нужно, выдали определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. 17.04.2015 года подал документы в страховую компанию РОСГОССТРАХ, специалист, принявший документы Сердцева Н.А. Выдали бланк о том, что все документы приняли. Сказали, что ответ будет через 20 рабочих дней. Прошло 30 рабочих дней, никто не звонит. Позвонил сам - сказали, что на ксерокопии полиса не все видно, попросили скинуть скан полиса на почту. Отослал скан полиса на почту - прошло три дня - ответа нет. Позвонил снова - говорят, что дело находится на рассмотрении, сколько будет рассматриваться неизвестно. На вопрос о том, что срок рассмотрения уже давно прошел, отвечают, что с 29 мая 2015 года (срок подачи последнего документа) прошло всего три дня. Отвечаю - при подаче документов все документы были в наличии, были сделаны все необходимые копии, вопросов о нехватке каких-либо документов не возникло. Вопрос: как долго будет продолжаться этот "беспредел" и когда мне отремонтируют автомобиль? Неужели отзыва лицензии на ОСАГО недостаточно, чтобы понять, что так работать нельзя?

 

08 июня 2015 09:20

Уважаемый Олег! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 05.06.2015г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июня 2015 17:05

Полис: ССС033632735

В январе 2015 года заключила договор физлица ОСАГО, которым не смогла воспользоваться. Заявление писала 16 мая в Москве, на ул. Профсоюзная. Менеджер, который принял заявление, сказал, что его рассмотрят в течение 10 дней. Сегодня, 2 июня, мне по телефону сказали, что заявление даже не зарегистрировано и что нужно звонить через 5 дней. До менеджера дозвониться невозможно, его постоянно нет на месте.

 

03 июня 2015 15:00

Добрый день! Просим Вас направить детали Вашего дела на mnenie@uralsib.ru, чтобы сотрудники могли рассмотреть Ваше обращение. Письмо должно содержать Ваше ФИО, номер полиса и контактный телефон, а так же любые уточнения по факту Вашего обращения. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь.

Постоянный адрес отзыва

манук Личное страхование / Несчастный случай

02 июня 2015 14:10

Полис: 03129143515921819

добрый день !я являюсь вашим клиентом по страхованию планшета. 18 марта 2015 года я сдал все документы на выплату страховки и до сих пор нет никакого ответа прошу вас рассмотреть мою заявку

 

05 июня 2015 16:25

Уважаемый Манук! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на почтовый адрес good-servise@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование», в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю. Приносим извинения за доставленные неудобства С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Кристина Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июня 2015 11:42

Полис: ссс0319736110

День добрый!
Моя автогражданская ответственность застрахована в Вашей компании. У меня произошел страховой случай и я обратилась за возмещением ущерба.
При осмотре моего автомобиля молодой человек, который осматривал автомобиль отказался осматривать скрытые повреждения пояснив что я сама должна обеспечить ему доступ, но в силу моего слабого знания в сфере разбора автомобиля я этого не сделала в результате чего мне выплатили недостаточную сумму для ремонта автомобиля. Я была вынуждена обратиться в независимую экспертизу где мне был произведен полноценный осмотр автомобиля и соответственно указана другая сумма оценки повреждений. При этом мною были затрачены дополнительные средства и мое время. После этого я обратилась опять в офис с претензией о возмещении недостающей суммы и затрат на независимую экспертизу. Письменный ответ я не получаю уже более тридцати дней. При обращении по телефону мне пояснили что сумму в разнице мне перечислили, а где письменный отказ в выплате затраченных средств на независимую экспертизу они не знают, что все документы находятся в Москве и как с ней связаться они не знают. Прошу Вас разъяснить сроки рассмотрения моей претензии и где письменный ответ в котором указана причина отказа в возврате денежных средств затраченных независимую экспертизу что бы я могла обратиться в суд т.к. опять же Ваша компания не в состоянии исполнить свои обязательства.

 

10 июня 2015 16:46

Уважаемая Кристина! По факту Вашего отзыва проведена проверка. При первичном осмотре повреждения транспортного средства фиксируются по результатам внешнего осмотра органолептическим методом, без проведения демонтажных работ, при обнаружении же скрытых дефектов необходимо предъявить их на дополнительный осмотр и/или предоставить дефектовку. Обращаем Ваше внимание на то, что по рассмотренному случаю №7600/ПВУ/17574/15 выплата страхового возмещения составляет полный лимит ответственности Страховщика по европротоколу. Подтверждением ответа на Вашу претензию явилось перечисление денежных средств по указанным реквизитам получателя платежа. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Дина Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июня 2015 11:02

Полис: 0078320-011164474/15мп

22.05 2015г во время отдыха в ТУРЦИИ со мной произошел несчастный случай и я сломала руку.Обратилась по телефону +902422481474.Меня увезли сначала в SYEDRA.затем в другую клинику.наложили гипс и...выкинули как котенка.заявив.что страховая компания не предусмотрела обратную доставку....С  каким трудом мне пришлось добираться до отеля -отдельный разговор.Это просто издевательство.а не помощь и оказание медицинских услуг.Кто составляет такие договора и программы представляет ситуацию.в которой оказывается пострадавший в чужой стране?

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

02 июня 2015 10:33

Полис: 0680727599

Хочу поделиться опытом взаимоотношений с Росгосстрахом и в частности отделом по урегулированию убытков. Произошло дтп - почти лобовое столкновение, виновник застрахован в ВСК, экспертизу сделал как у компании рекомендованной Росгосстрахом так и у независимых. Дефектовка  у тех и у других получается одинаковая.Подаю  документы на компенсацию ущерба - через неделю менеджер без всякого обоснования предлагает компенсировать просто смешную сумму - 20%, я возмутился - говорит, хорошо пересмотрим приходите ччерез 2 недели.Прихожу - предлагает 30% и говорит это сразу выплатим и вот подпишите ,что больше притензий не будете иметь. Просто вообще у людей головы отморожены. Не взял я эти 30%, так как принципиально 100% положено - отдайте. Приходит от них письмо - Вам отказано в выплате так как виновник отсутствует в базе Ингосстраха. Вообще концерт - неправильно ввели номер страхового полиса в поисковик и пишут официальное письмо - сужусь уже больше полгода, суд истребовал подтверждение в ВСК по виновнику, пришло подтверждение, еще через три месяца очередное заседание и вот спустя 9 месяцев надеюсь получить компенсацию по ОСАГО. ТОВАРИЩИ ОБХОДИТЕ РОСГОССТРАХ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ !!!

Постоянный адрес отзыва

замира Страхование имущества физических лиц / Ипотека

02 июня 2015 09:57

Полис: 08125141987230811

сломался экран телефона пошел в страховую компанию альфа страхования 17,03,2015 написал объяснение заявление сказали через месяц получите и вот 3 месяца и тишина как не звоню говоря ждите ждите ваша дела в обработке наверное хорошо они обрабатывает на письма тоже не отвечает вот так страдает простой народ  еще чуть подожду и в суд подам надоела ждать    

 

04 июня 2015 15:06

Уважаемая Замира Зейнуллаховна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». В связи с тем, что согласно условиям договора страхования выплата страхового возмещения основывается на Заключении сервисного центра, Вам необходимо предоставить Заключения сервисного центра с указанием причины поломки поврежденного имущества, чек на оплату страхового полиса, а также гарантийный талон. В предоставленном Вами заключении не указана причина поломки поврежденного имущества. После предоставления запрошенных документов решение будет принято в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО

01 июня 2015 20:40

Полис: 031/14/0829366

Доброго времени суток! В очередной раз,после некоторого ожидания,получил следующий ответ из СК:   .......по итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее.
По убытку 002/050515/08561 направление находится на СТОА, отзыва (аннулирования) от ЗАО "Страховая группа "УралСиб" в адрес СТОА не направлялось. Мы проверили все ресурсы, сметы работ от СТОА не поступало. Ожидаем поступления предварительного заказ-наряда.........

Однако, сегодня т.е. 01.06.2015 г., на СТО мне показали письмо от Вашей СК, датированное 26.05.2015 г., где сказано, что по моему заявлению был отзыв направления на СТО. Письмо подписано специалистом инженерной группы процессингового центра в г. Ижевске Зелениным Андреем Викторовичем. Также сегодня я позвонил в группу по урегулированию убытков, расположенную в Рязанском филиалеСК, по № (4912) 25-70-52 где мне также сообщили, что заказ наряд не получали. Естественно я допускаю, что СТО направило заказ наряд возможно не совсем по адресу, так как Ижевск это явно не Рязань, хотя куда и что направлять я думаю это договоренноьсть между СТО и СК, либо в Ижевске не знают, что после моей претензии на отказ, все же было получено направление на ремонт автомобиля.  Я спросил адрес электронной почты непосредственно  в г. Рязани, на что мне сказали, что на СТО его знают и мне ничего говорить не будут. У меня возникает вопрос, почему я должен выступать посредником между СТО и СК??? Даже если СТО ошиблось, почему тогда в СК мне не могуд дать адресс электроной почты, куда СТО должно направить заказ-наряд??? Вот такой вот бардак!!!

Постоянный адрес отзыва