Плохие отзывы о страховой компании

Это катастрофа. С 1 октября не могу дозвониться до тех сотрудников, которые согласуют лабораторные исследования в том числе. Специалист контактного центра  переключает на других специалистов, а там просто музыка. 20-40 минут. Больше не выдерживала пока. На письма ответа нет. Гарантийные письма, сформированные в приложении, до больницы не доходят. Впервые сталкиваюсь с такой медлительностью и неповоротливостью страховой.

Я потерпевший. Автомобиль- БМВ Х6 номер осаго-МММ 5012113509 дтп от 24.08. 2019г. проведение экспертизы по дтп-03.09.2019г. Заявление о прямом возмещении убытков ПВУ-УУВ-0159/19/1 от 02.09.2019. Так же сотрудник компании отказался ставить печать на самом заявлении пояснив это, что так не принято делать на заявлении. А так же, заявление было составлено в одном экземпляре и мне была предоставлена копия самого заявления. осмотр и экспертиза по ДТП- 03.09.2019г. По результатам осмотра назначено 20 рабочих дней ожидания результата экспертизы. По истечению этого срока со мной ни кто не связался и не звонил. Кроме того, телефон который указан в Заявлении на возмещение убытков не рабочий. На не однократные обращения в саму страховую ответ один- звоните на горячую линию… С горячей линии ответ- вам перезвонят в течении дня. Не верьте- ни кто не перезванивает и не общается с вами на тему страховых выплат. Жду пояснений. Отписался на сайте АСН. Ответили, что разобрались и мне необходимо прибыть на ремонт в СТОА АРБИТР.  Правда не указали в какой город. А может и в какой стране, так как я нахожусь в Севастополе, а само СТОА в Москве.  Тогда прошу сказать- за чей счет будет данное мероприятие, связанное с моим перемещением, ремонтом, проживанием, суточным довольствием и прочим???? Считаю данный текст официальным обращением в СК ВЕРНА. следующее обращение- в случае отказа в выплате в установленный срок и, или не предоставления конкретного ответа по заявлению, с указанием суммы выплаты и срока выплаты, направляю согласно Закона РФ.

20 июля произошло ДТП, я, являюсь потерпевшей стороной.
14 августа было подписано Соглашение о размере страховой выплаты, в котором указано, что выплата по делу поступит в течении 7 дней!!! Возмущению нет предела, прошло уже около 2-х месяцев, абсолютно никакой информации нет! При многочисленных звонках в компанию попадаешь на специалистов контактного центра, которые, к сожалению, информацией не обладают!! Составляют обращение и обнадеживают, мол, ваш вопрос требует консультации более компетентного специалиста, который, свяжется в течении рабочего дня. Итог один и тот же, никто не связывается, видимо, «в космосе находятся», раз связь вызывает столько затруднений! Очень неприятна вся эта ситуация, совсем несерьёзно! Вопрос? Зачем тогда устанавливать сроки, в течении которых не можете осуществить обязательства!?!
Выход остаётся один, обращаться в вышестоящие органы!!! Писать в суд и прокуратуру!!! Такой халатности по отношению к людям я ещё не встречала!

Приобрела вместе с покупкой телефона полис Альфа Страхование Защита покупки на 1 год. При наступлении страхового случая подала заявку в АС, сказали что телефон у меня заберут ООО Сервисные решения. Приехал курьер, забрал устройство, и уже НЕДЕЛЮ я не знаю ни что с моим телефоном, ни в какой стадии ремонт, Сервисные решения не берут трубки!! Звоню напрямую в АС, там оформляют заявки и говорят что СР со мной свяжутся, но этого не происходит!!! Отвратительное обслуживание, телефон стоил больших денег, и я хочу получить свой телефон обратно, уже в любом виде!!!

Это самая некомпетентная страховая компания!!!!10.09.2019 было написано заявление на выплату по ДТП,я потерпевшая сторона.Выплата должна была выплачена в течение 7ми дней.Сегодня 28.09.2019.Ииии...Где деньги?У меня ущерб на 87000,денег на ремонт нет, машина стоит,ржавеет!!!Я не пойму для чего горячая линия вообще нужна, звонила 8 раз, каждый раз обещают,что перезвонит профильный специалист, но видимо он очень занят, чтобы звонить нам простым смертным,которые в вашу компанию приносят немалый доход. 27.09 мною была написана претензия, до понедельника денег не будет, иду прямиком в прокуратуру. Мой полис 5015852197.

Добрый день! Оставляла свой отрицательный отзыв 19 сентября! Сейчас хочу поставить в известность: оказывается можно было поставить машину на профильный СТО, с которой не был заключён договор, можно было отремонтировать машину гораздо быстрее. Если мой автомобиль не будет отремонтирован и выдан мне до 2 - го октября 2019 г., то 3- го октября я Вынуждена буду подать претензию в Роспотребнадзор о ненадлежащем оказании услуг Вашей страховой компанией. С Уважением пострадавший водитель из Кемерово

17 августа 2019 приобрела телефон в Мвидео , продавец предложил страховку от случаев повреждений телефона. Естественно я приобрела и её. 15 сентября гуляла с ребенком на площадке , ребенок заплакал и когда я наклонилась,телефон случайно упал на песок! и разбился экран , изображения стало не видно, до этого телефон ни разу не падал. Я сразу обратилась по горячей линии, там направили в офис альфастрахование,  далее в сервисный центр . Заявление о страховом событии подала 17 сентебря 2019. Номер заказа: 54860.  Сегодня позвонила на горячую линию, узнать , какое решение приняли , на что услушала категорично "отказ" . В страховом полисе в пункте 7-7 указано: " Поломки имущества вследствие: Механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать. Под механическим повреждение в рамках данного Полиса понимается механическое внешнее поврождение застрахованного предмета ,которое возникло при случайном падении с высоты на какую-либо поверхность..." Почему случай признали не страховым ???

16 августа 2019г было подписано мировое соглашение, по которому должна была перечислена компенсация в течении 5 рабочих дней, до сих пор деньги не были перечислены. На мои вопросы менеджер не дает вразумительного ответа, только кормит обещаниями о выплате то через три рабочих дня, то через пять рабочих дней, и так уже больше месяца. Из прочитанных комментарий, могу сделать выводы , что ООО СК ВЕРНА является мошенниками!!! БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД, В ПРОКУРАТУРУ!!!

Полис А09677-0744800. На отдыхе в Австрии произошел страховой случай - ребенок заболел ангиной. Обратились в местную клинику к ЛОРу. Провел прием и назначил антибиотик. По приезду все документы оригиналы подали в ВТБ Страхование почтой. Прошел месяц!!! от них ничего. Дозвониться не получается - все время больше 10 человек передо мной. Заказ обратного звонка - не перезванивают
В отдел продаж дозвониться легко.
Когда дозванивался до отдела выплат (до подачи документов), ждал на телефоне по 20 минут, пока соединят с нужным отделом. Перекидывают с 1 отдела на другой. Прямой телефон отдела выплат или урегулирования убытков не дают. Только через десятки минут ожидания, терпения и переподключения с отдела на отдел
Больше в ВТБ Страхование обращаться не буду и всем своим знакомым также посоветую
Моя супруга работает в структуре ВТБ Лизинг, так у них все нормально и с клиентами общаются и облизывают их, даже просрочников. А страховщики это какая то антикоммерческая компания в данном случае, почему к ним люди идут, когда сплошь негативные отзывы? наверное на имя ВТБ покупаются.
Но ВТБ банк и ВТБ лизинг это качественная работа менеджеров а тут просто жесть

Полис А09677-0744800. На отдыхе в Австрии произошел страховой случай - ребенок заболел ангиной. Обратились в местную клинику к ЛОРу. Провел прием и назначил антибиотик. По приезду все документы оригиналы подали в ВТБ Страхование почтой. Прошел месяц!!! от них ничего. Дозвониться не получается - все время больше 10 человек передо мной. Заказ обратного звонка - не перезванивают
В отдел продаж дозвониться легко.
Когда дозванивался до отдела выплат (до подачи документов), ждал на телефоне по 20 минут, пока соединят с нужным отделом. Перекидывают с 1 отдела на другой. Прямой телефон отдела выплат или урегулирования убытков не дают. Только через десятки минут ожидания, терпения и переподключения с отдела на отдел
Больше в ВТБ Страхование обращаться не буду и всем своим знакомым также посоветую
Моя супруга работает в структуре ВТБ Лизинг, так у них все нормально и с клиентами общаются и облизывают их, даже просрочников. А страховщики это какая то антикоммерческая компания в данном случае, почему к ним люди идут, когда сплошь негативные отзывы? наверное на имя ВТБ покупаются.
Но ВТБ банк и ВТБ лизинг это качественная работа менеджеров а тут просто жесть

Телефон был сдан 02.05.И на данный момент,хотя прошло уже более 90 суток-нахождение телефона не известно,отремонтирован он или нет-неизвестно.Операторы не отвечают или перекидывают звонок друг на друга.Когда все-таки удаётся дозвониться-никакой информацией они не обладают,где телефон-не знают.В августе,за несколько дней до конца срока,позвонил оператор,спросил готовы ли мы оплатить стоимость франшизы.На мой вопрос а успеют ли они сделать мой телефон-ответ был положительный.Оператор разговаривал вызывающе,не давал ответы на вопросы,нервничал.С этого момента ничего о телефоне неизвестно.Адвокат советует писать претензию и прилагать к ней все документы на телефон.Вот сейчас стоим перед выбором,ждать или действовать.Никому не советую обращаться в данную организацию.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ КОТОРАЯ НЕ ПЛАТИТ ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО ПРОСЯТ ОСТАВИТЬ ДАННЫЕ И ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ НЕ КТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ ГОВОРЯТ ТОЛЬКО ЖДИТЕ ЖДИТЕ НО ЛУЧШЕ НЕ ЖДАТЬ А ОБРАЩАТЬСЯ К АДВОКАТУ ПУСТЬ ДЕНЬГИ ВЫПЛАЧИВАЮТ ЧЕРЕЗ СУД В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ

Никогда не связывайтесь с этой компанией
Затягивают рассмотрение дела месяцами. При оформлении кредита был выписан полис страхования.
Произошёл страховой случай по потере трудоспособности более 30 дней
Страховая обязана выплатить страховку.
Месяц мурыжили чтоб я собрал документы правильно и какие надо, далее сказали прислать почтой офис в Москву
Теперь сами разослали ещё какие то дополнительные запросы в больницы и КАК БУДТО ЖДУТ ОТВЕТ А ИМ ДВА МЕСЯЦА НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ИХ ЗАПРОС
ЛОХОТРОН ПОЛНЕЙШИЙ
ЖИВУТ ЗА ДЕНЬГИ БОЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ
Дьячкова Ольга,
Главный специалист
Операционный департамент
Управление урегулирования убытков
ООО СК "Росгосстрах Жизнь"
Группа РОСГОССТРАХ

Добрый день. Хотела бы выразить свое отрицательное отношение к компании. Мой страховой случай от 26.08.19 001AS19-031146  . Мало того, что очень долго рассматривается случай, так еще автомобиль определили на непрофильный сервис, на котором ждать запчастей приходится целый месяц. В городе есть профильный центр Фольксваген и если бы мой автомобиль направили туда, то я уже получила бы отремонтированный автомобиль. По вопросу заключения договора компании  Ренессанс с СибАльянсом я хочу направить жалобу в Росздравнадзор. С Уважением пострадавший водитель из г. Кемерово