Плохие отзывы о страховой компании

Во Владимирском отделение "РЕСО-Гарантия" обслуживание просто ужасное (офис урегулирования убытков)!

Помимо того, что выплатили сначала копейки, потом подкинули ещё, так ХАМСТВУ РАБОТНИКОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕТ ПРЕДЕЛОВ!

23.04.2015 г. подали претензию в РЕСО-Гаранти с надлежащим образом заверенными копиями документов (а именно, экспертиза, договор, акт, квитанция, были заверены(прошиты, пронумерованы, скреплены печатью) организацией - изготовителем вышеназванных документов).

Сотрудник Николаева Е.В. требовала оригинал квитанции, и утверждала, что документы ненадлежащим образом заверены, утверждала, что надлежащим образом заверенная копия- это нотариально заверенная копия.

Так вот в таких моментах, представителям РЕСО_Гарантия рекомендую изучить тонкости при некоторых важных рабочих вопросах, в частности- заверения документов- В Письме ФНС России от 02.08.2005 No 01-2-04/1087 «О свидетельствовании верности копий документов, представляемых налогоплательщиками в соответствии со статьей 93 НК РФ» утверждается, что заверение копий должно проводиться «исполнительным органом налогоплательщика». При этом налоговой службой не был принят во внимание абзац 4 пункта 1 Указа, в соответствии с которым «верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью». Следовательно, совсем не обязательно беспокоить руководителя организации - достаточно издать соответствующий приказ по организации или включить соответствующий раздел в положение о документообороте организации или должностную инструкцию определенного сотрудника. В приказе или инструкции может быть установлено, например, что заверение копий проводится секретарем или канцелярской службой. Также может быть установлено, что копии документов, изготавливаемые в подразделениях, заверяются руководителями или другими сотрудниками данных подразделений. При необходимости документ, подтверждающий полномочия лица, заверившего копии, может быть истребован судом, государственным органом, другими лицами. СООТВЕТСТВЕННО, необязательно представление в нотариально заверенным образом. Таким образом, к надлежщаще заверенному образу документов, так же относится заверение документов-предприятием изготовителем документов.

Помимо такой НЕКОМПЕТЕНЦИИ сотрудников, Обращаю внимание всех людей, а так же  руководство РЕСО_Гарантия, поведение и обслуживание клиентов Вашей компанией оставляет желать лучшего!!!!! хамство, высокомерие, недоброжелательность, агрессивность, надменность Ваших сотрудников просто поражает!!!!! как хабалки на рынке. Разговаривают будто клиенты им что - то должны при этом хамят, пытаются качать свои права и нарушают права и интересы страхователей РЕСО - гаранатия, как потребителя услуг!!!!  и  Таким, лучше вообще в сфере предоставления услуг не работать!!!

Моя история с навязанным страхованием по автокредиту и отказе в возврате неиспользованной страховой премии.

Навязал агент по кредитам в Автосалоне (Авторусь), заявив, что без этой отметки на анкете у нее не примут Банки заявление на автокредит.
От страховки можно будет отказаться в любом случае, это ведь добровольное дело.

Однако в Банке при подписании документов сообщили, что заявка с этой отметкой была рассмотрена и отказаться от страховки я уже не могу.
При этом дали на подпись Страховой сертификат без Полисных условий, говоря, что они у всех стандартные.

Через 2,5 месяца зыкрыв досрочно автокредит было оформлено заявление через отделение банка на досрочное расторжение страхового договора с просьбой о возврате неиспользованной страховой премии.

Банк завел заявку на обработку документов и сегодня сообщил о передаче документов в страховую компанию.

Сегодня же был звонок из МетЛайфа с предложением двух вариантов разрешения ситуации - отказа от страховки без возврата страховой премии, либо продолжения страхования с изменением выгодоприобретателя - меня.

На текущий момент я продолжила страхование, взяв время на обдумывание, но считаю, что вправе отказаться от страхования и получить часть неиспользованной страховой премии, ведь Страховая компания не понесла никаких трат, а страховка на 5 лет!

Сегодня(!) мне для ознакомления были высланы полисные условия! в день получения документов на расторжение! Это нормально?!  
В Интернете я нашла такие же полисные условия, но другого Банка, где пункт о возрате премии при досрочном погашении кредита имеется!
С чем связана такая несправедливость?!
Кроме того, обнаружила в разных банках полисные условия написаны по разному!

2 месяца не выплачивают деньги по полису ОСАГО в АльфаСтраховании. Ненадежная компания ,устала обращаться  к ним.
больше не застрахуюсь и вам не советую

я 14.008.2014 года в Твери в Росгосстрах страховала автомобиль по ОСАГО. У меня была льгота КБМ=0,50 кв. 964018. Сейчас у меня заканчивается договор ОСАГО и мне говорят, что льготы мои пропали, нужно платить полную сумму, в связи с тем что 21.10.2013 года я поменяла права, т.к. прошло 10 лет и произошла замена прав. Аварий никаких я не совершала, поэтому где мой КБМ=0,5. Спасибо. Надеюсь что разберетесь и вопрос решится положительно.

День добрый.
Номер обращения 36939 - замене лобового стекла было сделано 15 мая 2015г., 30 мая 2015г. был произведен осмотр моей машины в компании AJ эксперт. потом был выдан номер направления 20700053476.
В колл центре работают замечательные люди, которые ровным счетом ни на что не отвечают!!! Всегда один "перезвоните через 3 дня", хотя нет вру! Два ответа, второй "ваше обращение на рассмотрении ждите" Чего ждать??? Что к вам совесть вернется!!! Ну возвращаясь к замене моего стекла, весь июнь Урал Сиб утверждал, что направление отправлено в AJ Эксперт, а вторые утверждали, что ничего не получали. Но в начале июля свершилось чудо, мне позвонила очаровательная девушка из компании AJ Эксперт и сообщила что замена назначена на 4 августа слава богу хоть 2015 г.
Но, как водится, счастье не бывает долгим и 21 июля перезванивает та же девушка и извиняясь сообщает что замены не будет так как их компания расторгла договор с Урал Сиб в связи с неоплатой их услуг!!!
И вот снова звоню в колл центр, мне находят страховой случай от 16 июня о котором я даже не знаю!!! но путем долгих переговоров мы совместно устанавливаем, что случай у меня был все -таки один, и мне советуют написать письмо о смене СТО, которое будет рассматриваться еще 15 дней!!! А что потом???? еще 2-а месяца чего-то ждать???? Народ вы либо разберитесь с тем что у вас происходит.
Но для себя я понял, что со Страховой, да и вообще с Урасибом не свяжусь даже если это будет единственная страховая в мире!!!!! И всем знакомым дам соответствующие рекомендации. А завтра с юристом начну готовить иск в Суд!!! Т.к. по-другому с ними просто нельзя! Друзья не связывайтесь!!!

Сразу же оговорюсь, до выхода на пенсию была Зам. генерального  директора  СК  по личному страхованию ( дмс+ ВЗР). Это с тому, что кухню знаю. Сама заключала договора с ассистентскими компаниями. Видела, как работают и урегулируют. Разбиралась в проблемах, когда возникали, подписывала счета.
Т.К  сын работает в Иносе, решил, что возьмет страховку у себя.
В итоге по факту.
Не успел прилететь в Лос -  Анджелес, в этот же день получил травму голеностопа, оступившись с лестницы,  Ногу раздуло в 2 раза,  гематома и отек вывернули ногу. Ходить не может. Сидит один в пункте временного проживания в университетском городке, в кампусе, телефон только мобильный. Вся российская делегация на встрече с мэром Лос-Анджелеса. Помочь некому.
Контролирую ситуацию из Москвы по скайпу. Звоню  по телефону полиса в  ИНГОС - попадаю напрямую в Смайл Ассистанс, трубку берут сразу же, регистрируют случай спрашиваю полис, называю. Прошу идентифицировать по базе, как это обычно делается операторами. Мне отвечают, что проверить не могут.
Через 25- 30   перезванивают уже сыну в  США,  уточняют номер, т.к.найти  в базе не могут.  Потеряли 0. Слышимость никакая, переспрашивают по нескольку раз. Я  наблюдаю за переговорами по скайпу. Наконец-то полис найден.  На телефоне  у сына минус тысяча рублей.  У оператора, принимающего вызовы должны быть памятки по СК,  где указаны   действующие начальные  коды полисов. В данном случае 2015, т.е год, и запоминать не надо.  Даны цифры по полису 2 15, логически достроить цепочку не составляет труда, если, конечно, работу свою знаешь.

Рекомендация оператора - ждите, с вами свяжутся. Ждем. Ногу дует.  адреналин прошел, начался болевой шок. ЗВОНЮ! Удивленно! С вами еще не связались?  Да и с полисом надо еще выяснять у Вас в евро проставлено, а не в долларах. На что замечаю, что  курс евро выше и покрывает курс доллара.

  Через 2 часа пошли смс от партнера Смайл Ассистанс в США. Узнайте какая у вас больница по близости, возьмите такси. У кого узнать? Как взять такси? По какому номеру позвонить, чтоб  его вызвать? Как до него дойти? Один в номере c одной здоровой ногой.
ЗВОНЮ! Объясняю ситуацию. Прошу предоставить номер такси.
И тут возвращается  российская делегация с мероприятия, сразу же все начинает крутиться, всех подключают,  приходят американские волонтеры,  сына увозят в больницу. Дальше деталей не знаю, т.к сейчас там ночь.
  Хотела посмотреть сайт SmileAssistance smileassistance.com- не нашла. Компания находиться на Украине. Посмотрела по инету отзывы - печально.  
Технология медицинской помощи не отработана.  В поисках доктора и клиники  даже по такому крупному мегаполису, как Лос-Анжелес.
Есть понятие терапевтического окна. Чем раньше помощь оказана, тем она эффективней и дешевле.  Быстрое и эффективное оказание МП путь к снижению издержек по ВЗР.

Ощущение, что  если это не саботаж, то у SmileAssistance проблемы и большие. Так как ничем иным объяснить подобную организацию я не могу. Т.К. если ты выполняешь обязательства  по оплате услуг и у тебя нет задолженности и хорошая репутация, так и без гарантийного письма примут под имя руководителя  и  докторов не искать не уговаривать не надо, еще и на своей машине за пациентом приедут.

Вопросы к Ингосстраху. ЗАЧЕМ ВАМ ТАКОЙ ПАРТНЕР НУЖЕН? Который портит вашу репутацию, посмотрите отзывы,
Что имеем в итоге.  243 человека  официальной российской делегации в курсе, как работает Ингосстрах  и как он оказывает помощь.

Купила моб.телефон HTC 8 августа 2013 г.При покупке в Связном оформила договор доп.страхования от АльфаСтрахования на 24 месяца.Продавец-консультант объяснил тогда,что если я не обращусь в течение срока действия договора с претензиями и за возмещением ущерба,т.е.телефон будет работать отлично,то я смогу вернуть сумму страховой премии в полном объеме.Так ли это?Скоро договор заканчивается,я обратилась с просьбой уточнить в тот же магазин,где на сегодняшний день развели руками!!!!Получается это была всего лишь уловка для того,чтобы клиент оформил доп.гарантию!!!!

Пришел ответ на заявление, простите компания сама себя проверила? Кетов С.И в 2013 г. неверно применен КбМ 2м водителям, я думаю что запрос надо делать было в Росгосстрах т.е предыдущую компанию. 2 года у вас просим исправить ошибку, но увы. Кетова

Уважаемая Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование», если бы ваша компания продолжала работать в обычном режиме и оказывать широкий спектр услуг страхования, в том числе и по ОСАГО, то и отрицательных отзывов было бы меньше. Дополнительная информация: Я третий год подряд обращаюсь в офис в г. Барнауле, менеджер - Руцкая Е.Г., продлить полис ОСАГО мне отказали по причине того, что бланков ОСАГО у них нет с мая, и когда они будут, неизвестно. Хотя причем тут фамилия менеджера, непонятно, ведь политика вашей компании - лицемерие, когда в контакт-центре по телефону говорят одно, очень настойчиво рекомендуют обратиться в офис, а в офисе только разводят руками.... С уважением, Павел

8.01.2015г. произошло ДТП которое было застраховано по КАСКО, которое было залоговым имуществом ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК».12.01.2015 мной  в ЗАО «МАКС» Филиал в СПб было подано заявление о наступлении страхового случая с приложением все необходимых документов, а 16.01.2015г. был произведен осмотр ТС представителем страховщика (ТС не на ходу). По истечению 15 дней информации о решении по моему убытку не получила , хотя пыталась получить любую информацию по телефону. С боем 05.02.2015г. мной было получено направление страховщика и 06.02.2015г. ТС было передано по акту на станцию. После чего через несколько дней представитель СТО проконсультировал меня о том, что страховая компания не планирует согласовывать заказ-наряд ТС, т.к. обнаружены внутренние повреждения  и стоимость ремонта  превышает 60%  от страховой суммы, и автомобиль признан тотальным.
16.03.2015г.  ЗАО «МАКС» Филиал в СПб  выдало уведомление о наступлении страхового события, которое было мной незамедлительно предоставлено в ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» для получения справки о сумме задолженности. В данном уведомлении было указано, что сумма к выплате будет перечислена в течение 30 рабочих дней со дня передачи годных остатков ТС страховой компании. Хотя в правилах по КАСКО у данного страховщика указан срок 5 рабочих дней.
В связи с затягиванием сроков выплат 17.03.2015г. была вынуждена подать претензию в страховую компанию, на которую до настоящего времени так и не получила ответа.
27.03.2015г. Я была вынуждена подать заявление об отказе от годных остатков (абандон), и передать один комплект ключей и все регистрационные документы на ТС, по скольку все сроки уже истекли.
Транспортное средство и  второй комплект ключей до настоящего времени находятся на СТО.
После обращения 01.04.2015г. в ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» с копией заявления об отказе от годных остатков (абандон), и жалобой о нарушениях сроков выплаты страхового возмещения, страховщик перечислил денежные средства в размере суммы задолженности по данному автокредиту, чтобы не портить отношения с банком, т.к. данный страховщик аккредитован банком.
02.04.2015г. я по эл. почте получила уведомление от СК, что страховое возмещение причетающееся мне не перечислено по причине отсутствия передачи ТС страховщику по акту. 07.04.2015г. я была вынуждена направить телеграмму страховщику, с просьбой прибыть на СТО для составления акта и передачи автомобиля. Представитель страховщика не явился в назначенное время и место.
Поданное заявление об отказе от годных остатков ТС, вместе с правоустанавливающими документами и ключами от ТС означает, что Страховщик принял на себя обязательства по владению и распоряжения ТС, при этом в нарушение Правил страхования  не производит выплату страхового возмещения  в оставшемся размере, никак не мотивируя отказ в выплате всей суммы страховой возмещения. 30.05.2015г. была вынуждена подать иск в Петроградский районный суд СПб. Обратилась по месту регистрации юр. адреса филиала СК. 02.07.2015г. было назначено заседание. Судья отказала в рассмотрении дела в связи с нарушение правил подсудности, т.к. в выписке из ЕГРЮЛ значится юр. адрес: г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. Отзыв на иск со стороны юриста СК составлен невнимательно с ошибками, не вникая в мое исковое заявление. Также в отзыве на  иск указано, что страховщик не может принять годные остатки , согласно Уставу. Спрашивается как страховщик писал правила по страхованию КАСКО и указывал сроки выплат...)))))))Теперь жду пока мое дело будет передано в суд по адресу моей регистрации. Говорить о хамстве кадрового состава данной страховой компании, что в СПБ филиале, так и в головной компании в Москве и потраченных нервах даже и не буду... Итог:7 месяцев не могу  получить страховую выплату!!!

Добрый день. 20.07.2015г. мы с супругом продали автомобиль, т.к. до окончания страховок осталось 68 дней мы поехали естественно туда где страховались УР г.Ижевск ул. Ленина, д. 30, офис 307. Там нам сотрудница Шустова Светлана Вениаминовна сказала очень в грубой форме, что мы все премся к ним они такие вопросы не решают, что нужно ехать в головной офис. Наследующий день мы поехали в головной офис отстояв очередь, нам кое как сделали расторжение договора по ОСАГО по каско якобы у нас нахватает справки из банка, мы ухали за справкой. Приехав в офис им не понравилась наша справка (Хотя как может не понравится справка из банка с формулировкой Согласно Вашего запроса от 21.07.15 подтверждаем, что по заключенному между Вами  и ООО "Камбанк" кредитному д-ру № ГБ -19/10532 от 27.09.2012 все обязательства, предусмотрены условиями договора, и выполнены полностью 20.07.2015.
По мимо этой справки у нас были документы
1.    Полис Каско
2.    Справка банка
3.    Соглашение по кредитному договору
4.    приходно кассовый ордер на сумму погашения оставшийся суммы кредита
5.    договор купли – продажи автомобиля (между физ лицами)
6.    ИНН
7.    Паспорт
8.    Реквизиты карты
  и сотрудница Гайфулина А.М. вместе со своей коллегой из страховой компании не стала расторгать  договор КАСКо. Т.е. намерено затягивая досрочное расторжение.  Очень не понравилось отношение, когда платишь свои кровные все ласковые, как заходит речь о выплатах сразу все показывают истинное лицо.

3 недели назад, на парковке, в мою новую машину (пол года всего) въехал мужчина, в следствии чего:1. Поцарапал задний бампер 2. Сбоку щели (видимо бампер немного поехал) 3. Отошел и поцарапан спойлер. И за все эти повреждения мне выплатили 933 руб. Они мне посчитали только стоимость спойлера с учетом износа. Теперь мне нужно делать независимую экспертизу и через суд возмещать все расходы (не по ленюсь, сделаю). Все мои друзья и знакомые со следующего года там страховаться не будут, соответственно и я тоже. № дела ПР6261417.

Я, застраховал в ОАО"Русская Страховая Транспортная Компания" свой автомобиль Форд Фьюжен WFOUXXGAJU6R02446 г.р.з. Н072ХА36 15 июля 2014 г.. страховой полис ССС №0691704242 срок действия с 24.07.14 по 23.07.2015. мало того, что с меня взяли допстраховку, не учли бонус-малус, так ещё Вы не дали мои данные в РСА по страховке и пересчёту бонус-малус. Подайте данные в РСА и верните мне 5% от стоимости страховки.

ДТП произошло еще в начале февраля 2015 года. Сначала направили в одно СТО (требуется замена заднего бампера), потом (уже в апреле) выдали новое направление - 038/060215/04438, в некую шарашку ООО "АвтоВид" (г.Тюмень). До сих пор никаких движений, в этом АвтоВиде говорят, что центр урегулирования убытков Уралсиба до сих пор не может согласовать смету на ремонт. В то же время, по горячему номеру Уралсиба получаю инфо, что все давно согласовано. Прошу быстро решить вопрос, иначе буду обращаться в суд с иском к Уралсибу и этой шарашке "АвтоВиду"