Плохие отзывы о страховой компании за 2011 год

Ни за что не страхуйтесь в Эрго Русь. Сплошной обман. Нас трое застраховалось теперь плюёмся.
Во первых если на детале кузова есть хоть маленькая риска или потертость они отказываются платить за окраску этой детали при страховом случае. т.е Вам придется доплачивать самим по ценам сервиса.
Сплошное затягивание времени, но все так организовано, что злишся а сделать ничего не можешь. И это для того чтоб в конце ты плюнул и доплатил своими деньгами.
У меня Тойота Прадо. Наехал на пень - разбил подвеску. Прошло полтора месяца - все делают. Во первых - почему то отправили на BMW-шную станцию. На станции сделали дефектовку и отправили на согласование в Эрго Русь, а там сидит такой деревянный на всю голову менеджер Зробек Аллексей, который согласовывает половину списка. Далее Станция заказыват согласованные детали, доставка от 8 до 30 дней, устанавливает, проверяет - сход развал не сходится опять пишет дефектовку, снова отправляет и т д. И так они развлекаю уже полтора месяца. После того как сход развал вышел выясняется что не работает гидроусилитель. Его ремонтировать вообще отказываются. По их мнению его я должен сам ремонтировать.
Очень плохая компания.

Начнем с оформления полиса. Я не очень понимаю как взаимосвязаны два процесса: страхование моего автомобиля и мое семейное положение. Но ВСК считает, что по скольку я в разводе стоимость КАСКО должна быть увеличена для такой категории на 10 пунктов. ??? Но, ближе к делу. Во первых график работы. Рабочие дни с 9 до 17. перерыв с 12 до 13. Интересно, подразумевается, что страхователи в это время не работают? Или они сплошь домохозяйки? Так вот, машина зарегистрирована на маму. И при наступлении страхового случая мне было сказано явится с собственником. ОК. приезжаем первый день- надо оформлять 4 дела с 10,45 до обеда не успели. Записали на завтра. Опять приезжаем с собственником. Ура! Идем к экспертам. Мне говорят направление на ремонт лобового стекла в Автоальянс. Машина Тойота само собой мне надо в Сейхо-Моторс. В результате долгих переперательств Эксперт не хотя согласился (машина на гарантии). Направление мне на руки не выдали, сказали отправят по электронной почте. Спрашиваю, а собственник для чего нужен был. "Мне не нужен. У нас теперь новый регламент". 10 баллов. Но это не все. Проходит 5 дней. Направлений в сервисе НЕТ!!! точнее из 4 есть 2 но в 2 экземплярах. По телефону 2704178 дозванивались 4.5 часа (благо секретарь есть) - все время занято. Нашла другой телефон мне говорят- ничего не знаем, Москва виновата!!!  Какое счастье, что я покупаю новую машину и меняю страховую!!!!!!  

23.02.011.дтп г.Саратов .полис ввв0160898766 .заключение на восстановительный ремонт дал Кулиниченко .Св.00782.дал халатно.авто с моим кузовом не имеет аналогов и где он нашел детали по таким ценам да еще с вычетом за износ? Адвокат СК Фролова исказила(сознательно?)все факты.Все задокументировано.И 11й месяц разбирательств

ДТП произошло 22.02.2011 г. Я выполнял левый поворот, меня не пропустили и въехали в левый бок (повреждены заднее левое крыло, левая задняя дверь, крышка багажника, задний бампер, задняя левая подвеска, правая задняя дверь, правый порог). Машина Форд Фокус 2 хэтчбек 2010 года. Сотрудники ГИБДД приехали быстро, в течение 30 минут оформили документы. Виновником ДТП безоговорочно был признан водитель той самой ВАЗ 21099… И вскоре я дома пил коньяк и думал - как же так, первый день отпуска, 23 февраля забирать супругу с дочкой из родильного дома. На следующий день позвонил в РГС и зарегистрировал дело. Через 10 дней в областном ГИББД г. Калуги забрал справку и, собрав остальные документы, отвез их в отдел урегулирования убытков в г. Обнинск. Через пару дней оценщик РГС приехал и уже осматривал мое авто, по его расчетам выходило порядка 200 000 руб., но это было приблизительно, так как сумму мне никто не говорил. Позже я узнал, что РГС, а конкретно ООО «Автоконсалтинг плюс», оценили стоимость ремонтных работ в 161 838,00 руб. Я решил сделать независимую экспертизу и экспертом-автотехником было составлено экспертное заключение, которое обошлось в 5000 руб. Результаты независимой экспертизы: стоимость ремонта без учета износа заменяемых деталей 272 896,32 руб., стоимость ремонта при учете износа заменяемых деталей 259 632,26 руб. Чувствуете разницу оценки РГС и независимой экспертизы? И величина утраты товарной стоимости (УТС) транспортного средства 40 628,00 руб. Причем, что интересно, УТС возмещает виновник ДТП, это оговорено правилами страхования РГС, хоть вы расширьте ДСАГО до 1 000 000 руб. Ну, думаю, ладно, виновник ДТП застрахован тоже в РГС, да и страховка расширена до 500 000 руб. - хватает с лихвой, можно сказать, повезло. 23.03.2011 г. РГС была произведена выплата 120 000 руб.  Звоню в РГС, говорю, спасибо, что так оперативно перечислили деньги и интересуюсь оставшимися выплатами, хотя не понятно, сколько еще должны выплатить. Этим же днем регистрирую дело по ДСАГО. В начале апреля приходит письмо Уважаемый… Филиал РГС в Калужской области в ответ на ваше заявление от 21.03.2011 г., по делу сообщает следующее: Согласно п.31 «е» правил ДСАГО №150 по письменному требованию страховщика Страхователь обязан в согласованный со Страховщиком срок, который не может превышать 15 рабочих дней с даты подачи им заявления о страховом событии, предоставить ТС для осмотра. При неисполнении Страхователем (Застрахованным) обязанности по предоставлению ТС для осмотра Страховщик имеет право отказать в страховой выплате. В связи с тем, что т/с ВАЗ 21099 не было представлено на осмотр страховой компании, Филиал ООО РГС не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по вашему делу. С уважением Начальник РЦУУ И.А.Шаталин. У меня первый вопрос, а причем тут я??? Почему я должен страдать? На что я должен ремонтировать автомобиль? Что в итоге выясняется, РГС никакого письма виновнику ДТП не присылал и даже не звонил, чтобы сообщить дату осмотра авто. То есть РГС рассчитывал на то, что я успокоюсь получив это письмо. Я нанял юриста для выбивания положенной мне страховой выплаты по ДСАГО. Итог: четыре судебных заседания, на которых представитель РГС сидел и жевал сопли, на что даже обратил внимания судья. На третьем заседании РГС потребовал проведение независимой экспертизы у другого оценщика, в результате которой сумма была урезана на 20 000 руб. В сентябре я получил исполнительный лист, в котором сказано о возмещении материального ущерба на сумму 131 018,91 руб. с РГС., с виновника ДТП УТС, а также оплату юридических услуг, расходы на оценку ущерба, оформление нотариальной доверенности и уплату государственной пошлины – всего 45 869, 96 руб.
Страховаться или не страховаться в РГС решать Вам, но то, что надо судиться с РГС, это точно.

Это не страховая компания а просто шарага!у виновницы дтп которая в меня врезалась к моему сожелению вот эта шарашкина  контора оказалась,у авто 2112 просто завернуло  багажную дверь,оба задних крыла в хламе,независ. насчитала 80.000р.,к знакомому ее отвезла сказал что отремантирует за 45.000р.,а страховку выплатили 28.000р.!!!!!!!!!!!!!!!!СОБИРАЮ ДОКУМЕНТЫ НА СУД!АТ3142188

Это не страховая компания а просто шарага!у виновницы дтп которая в меня врезалась к моему сожелению вот эта шарашкина  контора оказалась,у авто 2112 просто завернуло  багажную дверь,оба задних крыла в хламе,независ. насчитала 80.000р.,к знакомому ее отвезла сказал что отремантирует за 45.000р.,а страховку выплатили 28.000р.!!!!!!!!!!!!!!!!СОБИРАЮ ДОКУМЕНТЫ НА СУД!

Похоже на сайте тоже только слова! Обещали разобраться, ни ответа ни привета - результат ноль! На досудебную претензию от 09.09.2011 года ответа тоже нет. Выплатное дело №10-14543.Похоже на то что специально затянуто чтобы не платить!А сумма насчитана меньше чем стоила страховка в два раза!

хотелось бы обратиться к тем, кто ставит положительный ответ об этой галимой компании. Вам реально фортануло, страховая галимая полный отстой и пиндаболы, якобы занимающее 3 место по выплатам. Лохи и черти в страховой и ни дай бог сотрудникам встретиться со мной в переулке.А на суде отсосали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Страховой случай по осаго.Дело №5106653

Сто раз подумайте прежде чем страховаться в этой компании.Одно только оформление документов чего стоит!!!

г.Самара, ул.Николая Панова 31 - единственный офис ргс  по урегулированию убытков.Оператор по телефону сообщила что офис работает до 18:00, то же самое написано на вывеске офиса, однако по приезду выяснилось что  "работа" с клиентами ведётся СТРОГО до 17:00.Огромные очереди которые никем не контролируются.Мне 3 раза приходилось отпрашиваться с работы, 3 раза отстоять очередь к администраторам!В последний раз я была с 13:30 до 17:00 при том что за это время 7 администраторов приняли документы максимум у 10 человек!!!Они пьют чай, проводят без очереди своих знакомых.К концу каждого рабочего дня в офисе собирается толпа недовольных  людей которые несколько часов отстояли в очереди, а в 17:00 им объявляют что приём окончен.Директору сия заведения совершенно пофигу что каждый день ей жалуются недовольные люди.Зачем такой директор, которАЯ не может организовать работу, не желает слушать ОБОСНОВАННЫЕ жалобы и принимать меры по улучшению работы отделения?Должна быть какая-то статистика, контроль над потоком людей!!!Что бы не собирать толпы которые стоят по 4 часа и в итоге перед ними закрывают дверь!!Никакой организации, девушки за стойкой хамят и улыбаются.Все сотрудники наглые и совершенно безразличные.Книга отзывов представляет собой потрёпаный журнал в который клиенты пишут жалобы, но администрация их не рассматривает.К тому же оттуда запросто можно вырвать страницу.То есть фактически книги отзывов и предложений там просто нет!А это серьёзное нарушение, за которое можно понести административную ответственность, после визита Роспотребнадзора.

В общем если не хотите трепать себе нервы, выберите другую страховую компанию, ту, где клиентов УВАЖАЮТ и относятся с пониманием.

АТ 3142457 и АТ 3066418. И вот наступил страховой случай, собрал нужные документы, обратился в страховую компанию и началось. При оформлении документов на ремонт, сотрудник компании огорошил меня известием о том что капот будет заменен, а вот окраска будет за мой счёт  в связи стем что на капоте имеются закрашенные мелкие сколы, которые имели место до страхования автомобиля.О том что этот элемент желательно отремонтировать и слова не было сказано,во время страхования. Дальше ещё интереснее. Получил направление на ремонт. Приехал в сервис, а там ещё новость, оказывается фара,которая тоже повреждена должна покупаться за мой счёт. Я звоню в страховую, спрашиваю  в чём дело,а мне отвечают, что в справке из ГАИ не указано повреждение, надо обратиться в ГАИ что бы они дописали это повреждение или снова приехать в страховую и оформить как новый страховой случай, а сразу разве это сделать нельзя было.? Сегодня сделали дефектовку обнаружили что поломана накладка омывателя фары и ещё какой то элемент,хотя об этом я говорил во время осмотра экспертом!Будут рассматривать относится это повреждение к страховому случаю? Хотя все эти повреждения на одной стороне. Не хотелось бы доводить дело до критической ситуации.

№ дела 148353 .В  результате ДТП , виновник которого , на мою беду оказался застрахованным в РОСНО , собрала все справки из ГАИ , обратилась в РОСНО , мне предложили пройти независимую экспертизу в компании РОСНО , после осмотра эксперт сказал , что мои повреждения а именно ограмная вмятина с дырой на заднем левом крыле и фонарь под замену , ждите ответа о выплате . Но когда мне сообщили сумму моей выплаты , я была шокирована , сумма составляет 4073 руб. а/м 2007 г находился  в идеальном состаянии , в запрошенном акте о калькуляции стоимость восстановительных работ ,вообще ничего не указано , он составлен с грубейшими нарушениями , а про геометрию кузова вообще ни слова , видимо она сама восстановится и крыло с фонарем за 4073 руб ,но построили еще ту станцию на которой это можно сделать на эту выплату. Я обратилась на станцию где мне составили заказ наряд на восстановительный ремонт , сумма которого составляет 40 890 руб . Уважаемы АВТОВЛАДЕЛЬЦЫ , никогда не обращайтесь в СК РОСНО .ЭТО УЖАС . Собираю документы для подачи в суд.  

Скажите мне где тот автосервис находится где по вашему мнению есть ЧУДО мастера что берут за норма час 550р,снимают и ставят бампер задний за 10мин.Почему в счет не включена покраска и подготовка накладок что прописаны в материалах.Краска грунтовна у вас сохнет моментально наверно и сама равняется на машине?????Лаком машину покрывать ненадо видемо как и сушить?Я готов тому чудо мастеру заплатить 1000$ если он при мне поставит задний бампер за 10 мин.

Страховая компания ПСГ "ОСНОВА" (АВТ №005863 Чалая Валерия Юрьевна)
после передачи ей всех документов,провела осмотр и оценку автомобиля, расчет стоимости передала в бухгалтерию и  замолчала навсегда, никто не несет ответственности за невыплату денег на ремонт автомобиля.
Молчат по этому поводу все: Зам. Генерального директора по личному
страхованию ООО «Промышленная страховая группа «Основа»
Скрипилёва Елена Александровна, Департамент урегулирования
убытков - Виноградов Юрий , а так же Генеральный директор
Бородина Евгения
Все отказываются говорить когда они обязуются произвести выплаты.
В общем полный беспредел и полная безответственность должностных лиц
компании. Не компания,а собрание безответственных лиц.
Самое противное, что я прочитал все отзывы по этой компании, но не поверил,  и вот результат, все подтвердилось в худшем варианте!!!
Ну кто следующий? Фома не верующий?

Люди! Никогда не страхуйте свой автомобиль в "Сургутнефтегаз"! Третья неделя пошла, как поставили машину в техцентр для проведения экспертизы по выявлению скрытых повреждений d ДТП, А решения все нет. До сих пор компания не дала "добро" на сумму затрат по ремонту, ремонт не начат, и возможно еще 3 недели буду ждать решения из Сургута!Автомобиль застрахован без ограничения страховых выплат, но требуется почему-то согласование в Сургуте, т.к. ремонт превышает какие-то мифические 250 тысяч? Это что, сознательно делается?