Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

Был застрахован по полису ОСАГО в СК "Росгосстрах", с применением кбм 0,65, убытков по полису не было, пришло время снова заключать договор страхования, АИС РСА выдала разные значения кбм для троих водителей, а брокер, где я оформил договор тоже "Росгосстраха" (чтобы не терять скидку) потребовал справку о безубыточности, в связи с разными значениями кбм. Позвонил в агентство "Москворечье", попросив такую справку, где сотрудник компании прокомментировал, что они такие справки сейчас не выдают. Получается я, клиент Росгосстраха, который хотел застраховаться в этой же компании, не могу законно подтвердить свою скидку за безубыточность. Хотелось бы услышать комментарий от компании по данному недоразумению и нарушению законодательства сотрудником компании.

Страховой случай произошел 7 ДЕКАБРЯ 2013 г. Пожар. Сегодня 19 марта 2014 г. ТИШИНА. Документы поданы вовремя. Сразу же. Работники офиса в г.Верхняя Салда Свердловской обл. отвечают откровенно хамски. Не проверили пакет документов, в результате в ЯНВАРЕ затребовали еще 1 документ, который сразу же был предоставлен. Стали вежливыми только после жалобы в службу контроля качества. Информацию приходится ВЫБИВАТЬ. На сегодня знаю только номер страхового дела (узнала только ДВА дня назад). Дату открытия дела так и не сообщили. Бабушке-страхователю, чей дом пострадал от пожара 85 лет. Господи, дай ей силы дожить до светлого дня получения страховки...Третий день слышу обещания оператора, что мне позвонят и проинформируют. ТИШИНА. Это не компания, а полный БЕСПОРЯДОК и безответственность. Когда убеждали и уговаривали старого человека застраховаться именно в данной компании, то обещали КАЧЕСТВО. В результате - тратим нервы. ГОСПОДА СТРАХОВЩИКИ! ПРОШЛО БОЛЬШЕ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ.  А ДОЛЖНЫ ВЫ В КАКОЙ СРОК С НАМИ РАССЧИТАТЬСЯ.
ДОбавлю, что изучив страховой полис и Правила страхования, могу сказать, что свои обязательства страховая компания не
выполняет. Причин,  препятствующих выполнению компанией обязательств, тоже нет.

Отказ в покраске бампера, не смотря на статью 57 правил страхования. Номер страхового случая 178.171.2504053/14. А цена вопроса была 5700 в салоне Мытищах. :( Буду судиться с помощью экспертов :(

Официальная причина отказа , если кратко, то Ингосстрах ссылается на статьи 59,60 правил страхования: не сообщено в органы МВД и не получена справка. НО, почему представители страховой не правильно (!!!) написали мою фамилию в официальном ответе, хотя делали копии со всех документов (полис, паспорт)!!! и почему-то не направили на покраску 1 детали на станцию тех. обслуживания, хотя в их же правилах (статья 57) говорится о такой возможности и 2-3 года назад я ей пользовался по другой машине, но в Ингосстрахе (замена лобового стекла). На сайте компании много лозунгов, которые располагают к доверию и уверенности, и так было на протяжении многих лет, так как я человек семейный и занятой, то считал, что застраховав по КАСКО, ДСАГО, ОСАГО в ингосстрахе, я могу быть уверенным, что не останусь с проблемами 1 на 1. Да, я виноват, что не вызвал ГИБДД, но стерлась только лако-красочная поверхность 1 детали и то незначительно, а ожидать ГИБДД с маленьким ребенком в машине да еще и в холодное время года, тот кто семейный поймет. Я вызвал ГИБДД и Аварийного коммисара, который в отличии от первых приехал через 20 минут и всё оформил. Но Европротокол увы в нашей стране не распостраняется на КАСКО  СПасибо администрации сайта за непредвзятое отношение как к страхователям так и к страховщикам. И уверен, что Ингосстрах пойдет мне навтсречу, тем более в интернете есть случаи, когда все-таки меняли решения и давали направление на ремонт по статье 57 правил страхования. Я буду писать о том, как будет развиваться ситуация. Спасибо.

по наступившему второму страховому случаю 51089-01АД-14 моим персональным менеджером Татьяной Посадневой не выполнены свои служебные обязанности. А именно, на мою просьбу решить  вопрос об осуществлении ремонта  в ближайшем  официальном сервисном центре Фольксваген, я получил категорический отказ. Предложенный мне вариант находится в удаленной от меня части Москвы. Расходы из-за потери времени соизмеримы со стоимостью ремонта. Получается, что меня вынуждают отказаться от услуг страховой компании. Ремонт придется производить за свой счет. И это уже не первый случай, свидетельствующий о плохой работе сотрудников  страховой компании Альянс. Так, по первому страховому случаю, мне уже приходилось ездить в предложенный достаточно удаленный сервис, который не смог выполнить  работы, и самое главное, был не вправе их выполнять. И  только по моему настоятельному требованию, я был перенаправлен в авторизованный сервисный центр. Страховая компания Альянс достойна попадания в черный список худших страховых компаний, ни в кому не советую страховаться!

На основании решения Палласовского районного суда Волгоградской области от 15 мая 2013 года и апелляционного определения Волгоградского областного суда от 28.11.20132 года с ответчика в пользу Конобеева С.В. была взыскана сумма в размере 509247,75 руб., из которых 320338,5 руб. неустойка за несвоевременное исполнение обязательств, убытки в размере 9160 руб, 10 000 руб. в счет возмещения морального вреда, 169749,25 руб. штраф за отказ от добровольного исполнения обязательств.
В связи с тем что, стоимость   восстановительного ремонта автомобиля превышает  стоимость  самого автомобиля, согласно правил страхования страховщик должен был призвать конструктивную гибель автомобиля , чего по сегодняшний день не сделал, и ремонт автомобиля не произвел.
Автомобиль находиться на ремонте 539 дней. Вопрос: Представители страховой компании дадут ли гарантию на безопасное использование автомобиля, после  ДПТ стоимость ремонта которого  превышает 78% от первоначальной стоимость? И по какой причине умышлено скрывали данный факт от страховщика объясняя это тем, что ожидаете запасные детели

Дело об урегулировании убытков № У-370-01566262/14 от 13.02.2014г.
Договор ЕвроКаско от 16.08.2013г. ДСТ № 0002578567 по рискам Ущерб и Хищение.
Сумма страхового вознаграждения была уплачено в два этапа (50/50) и в полном объеме.
В результате ДТП произошедшего 07.02.2014г. автомобиль получил повреждения.12.02.2014 получены справки из ГИБДД.
13.02.2014 документы сданы представителю СК Цюрих (г. Иваново) с оформлением заявления и акта приема-передачи документов.
19.02.2014 был произведен осмотр ТС экспертом и составлен перечень видимых повреждений с указанием возможного наличия скрытых повреждений.
Кроме списка повреждений не было доведено до меня решение эксперта о целесообразности ремонта.
Прошло 15 рабочих дней с момента подачи документов в СК, а направления в СТОА так и не получили.
07.03.2014  после очередного посещения СК и очередного обещания "на следующей неделе выдать направление" было написано заявление (вх. 4881/01-09) с требованием выдать направление в СТОА, так как предусмотренный срок выдачи данного документа закончился 06.03.2014 согласно п. 11.1.14.1 Правил от 28.06.12г.
После подачи заявление менеджером СК было озвучено, что повреждения моего ТС были признаны тотальными и ТС восстановлению не подлежит. Также было обещано в 3-хдневный срок принять решение о начале выплаты.
После очередного посещения СК  13.03.2014 было озвучено, что производится оценка повреждений ТС оценщиками СК, а так как они очень заняты, то решение о выплате состоится "не ранее чем через две недели".
Данная процедура оценки почему-то не описана в Правилах и соответственно нигде не регламентированы сроки ее проведения, но зато Правилами установлен срок выплаты в случае тотала (п.11.1.14.2) - 30 раб. дней, который закончится 28.03.2014.
Вопрос: какая может быть оценка, если уже принято решение о тотале и сколько она может продолжаться? Не хотелось бы подключать юристов для решения вопроса.
Также хочу отметить минус в работе: при обещаниях информировать о ходе дела, на практике информацию можно получить только при личном посещении СК, и то не с первого раза (при звонках на многоканальный телефон, обычно сообщают о технической неисправности, и просят сходить в СК).

Имя: Азамат. Раздел: ОСАГО , Полис: CCC 0660630849,

03.02.2014 г. на мой автомобиль был совершен наезд. 10.02.2014 г. я обратился за страховым возмещением не в страховую компанию виновника ДТП, а в свою страховую компанию ООО СК "Цюрих" в Екатеринбурге по адресу ул. Маршала Жукова 14, надеясь на более быструю выплату, чем если бы я обращался в страховую виновника. При подаче документов (принял менеджер Е.И. Сучкова) я сразу заявил, что буду проводить независимую автоэкспертизу и написал заявление на отказ от экспертизы Цюриха. Автоэкспертиза была проведена 18.02.2014 г., о чем телеграммой были извещены все заинтересованные стороны, в том числе и СК "Цюрих". 24.02.2014 г. я сдал в СК "Цюрих" заключение независимой автоэкспертизы, квитанции об оплате автоэкспертизы и телеграмм. Все эти документы были приняты менеджером А.И. Закировой, которая заявила, что претензия будет рассмотрена и в течение 10 дней страховое возмещение будет перечислено по указанным мною реквизитам. Убыток № У-660-047822/14. На данный момент, уже прошло 11 дней, а страховое возмещение СК "Цюрих"  так и не выплатила. Машину до сих пор не отремонтировал. Продлевать полис ОСАГО в данной компании не буду. Также в данной компании страховал свой дом, который также теперь буду страховать в компании с более серьезной репутацией и положительными отзывами.
постоянный адрес отзыва

06.03.2014 19:42

Ответ компании: Уважаемый Азамат Амангалеевич! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, по техническим причинам произвести выплату страхового возмещения в срок, предусмотренный Правилами ОСАГО, не представилось возможным, в связи с чем Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки. Оплата неустойки и возмещение ущерба будут произведены Страховщиком в ближайшее время по предоставленным Вами ранее реквизитам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»


Ответ клиента: Уважаемая Екатерина! Во всех ваших ответах на отзывы клиентов Вы постоянно ссылаетесь на технические причины не выплаты страхового возмещения. Я думаю, что вашей компании нужно придумать новую отговорку не выполнения своих обязательств по договорам страхования, так как постоянная отговорка "по техническим причинам" звучит уже не убедительно и не лучшим образом влияет на репутацию СК "Цюрих". Ваш ответ о том, что страховое возмещение будет перечислено в ближайшее время меня не устраивает, тем более, что это самое "ближайшее время" с момента вашего ответа уже прошло. Напишите мне конкретную дату, в которую страховое возмещение будет переведено на указанные мною реквизиты. И такие конкретные ответы, я уверен, будут способствовать повышению репутации СК "Цюрих". Жду вашего ответа.

29.12.2013г. произошел страховой случай, 09.01.2014г. я обратился  в Барнаульское отделение страховой компании "Уралсиб" и тишина. Сегодня 18.03.2014г., все попытки услышать что-то внятное провалились,  в Москву дозвониться практически невозможно, из пяти попыток ответили на один звонок, на который ответили перезвоните через неделю и опять тишина.                        
Уважаемые автовладельцы,  обходите эту компанию стороной, кроме как через суд вы своих денег не увидите, я уже собираю документы.

Дело 9115106 Братск .ДТП произошло 09.02.2014 полный пакет документов был сдан 11.02.2014 потом было много обращении как по телефону так и на интернет портал пытались узнать сумму оценки - всё бесполезно ! Проходит 30 календарных дней тишина ни выплат , ни СМС дело всё рассматривают ! Опять звонки , портал в итоге СМС 17.03.2014 ждите перечислении через 15 дней я в шоке ! Законы осаго для них не писаны , объяснении никаких , знаю что в переди будет Суд потому что оценка наверняка занижена ! Почему потерпевший бегает ,пишет,собирает бумажки ,судится,а те кто виноват сидят спокойно дома ?

сегодня пришел в компанию Ресо, по совету друзей, страховать автомобиль по ОСАГО.но я удивился когда мне ответили что полиса закончились. На мой вопрос когда будут ответили что не знают...Я спросил и как же мне быть? Они ответили мне что идите в другую компанию страховать...Но последняя фраза мне очень понравилась...Мне сказали,цитирую:"Нам вообще запретили страховать ОСАГО." и я подумал для чего нужна ваша компания.Это все произошло в Димитровграде.

На просьбу о изменении действий договора а именно изменений даты действия полиса.Оператор сказал ждите полис на почту в течении дня.При том с пометкой СРОЧНО .Жду уже 2 дня.Звонил 4 раза ответ один заяка на рассмотрении ждите.Нет бы сказать сразу что с пометкой срочно придется ждать 3 дня...Оформлю заново в другой компании иначе не успеваю сделать визу.Машину раньше тоже страховал...никак!

Оформил  полис для шенгена.  По моей просьби изменить даты  сказали что изменят без проблем и  в течении дня пришлют мне на почту новый полис. Жду 2 дня подряд.Звонил несколько раз. Ответ один ждите. В итоге оформлю новый полис в другой компании иначе не успею оформить визу.

Обратился в компанию для оформления полиса ОСАГО в Лениногорске, отказали в связи с отсутствием бланков. И предупредили что даже если бланки поступят, то оформят полис, если я оформлю дополнительную страховку на 1000 рублей. Я просто в шоке от такой наглости! Получил разъяснения о новой услуги Наско от Деваевой Людмилы Владимировны.

По моему повторному обращению в страховую компанию в отдел по работе с претензиями (дело № У-000-056097/13 мне все таки было отказано в ремонте моего автомобиля, т.к. ВНИМАНИЕ!!!- мой автомобиль на момент заключения договора полиса КАСКО оказывается уже был поврежден именно в этом месте!!!! Что является новостью для меня! и НЕ ОТРАЖЕНО НИ В ПОЛИСЕ, НИ В АКТЕ ОСМОТРА АВТОМОБИЛЯ СОТРУДНИКОМ СТРАХОВОЙ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ПОЛИСА!!! Весь пакет документов собран, обращаемся в суд.
НЕ ВЗДУМАЙТЕ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТОМ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!