Отзывы о страховой компании

Попал в ДТП вина не моя обратился в свою страховую (альфа страхование) прошел экспертизу в г. Иркутске и сдал все документы на выплату 16 сентября 2013. До сих пор ничего не ответили каждую неделю звоню в Иркутск ( сам живу в г. Черемхово офиса у нас нет) отвечают что дело находится в Новосибирске и они не знают когда они там доберутся наконец до моего дела. Прошло уже более двух с половиной месяцев.

ДТП произошло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС, которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бампер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал, что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5.08.2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.

Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится - пишите заявление и мы может быть ускоримся.

Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

23.10.2013 06:37
Ответ компании: Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Продолжение отзыва
После обнародования моего мнения о страховщике "Альянс" на данном сайте, мне сразу выслали направление ИХ партнеру- официальному дилеру Шкода в г.Краснодаре СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС". Оперативность радует - всего 3,5 месяца задержки! Партнер оказался таким расторопным и предложил нереальные сроки ремонта, при этом  предварительный осмотр назначил не ранее чем через месяц после получения направления.
Дальше интереснее... После моего отказа от предложения Альянса навечно сдать авто в ремонт ИХ партнеру (23 октября 2013 г.), я решил получить страховую выплату деньгами и ремонтировать фактически за свой счет у любого другого официала, который предложит разумные сроки исполнения работ. Написал заявление о смене формы урегулирования ущерба 24 октября 2013 г.
       А воз и ныне там!!!
Оперативность сотрудников Альянса как всегда порадовала! Всего после моего пятого звонка в центральный офис, они соизволили направить письмо компании - партнеру СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" (16 ноября 2013 г.) с просьбой отозвать направление.
Прошло еще несколько недель (по меркам Альянса - мгновение), а компания - партнер (СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС"), по заявлениям сотрудников центрального офиса компании до сих пор игнорирует электронную корреспонденцию Альянса!!! Вот как !!!
И, в силу данных обстоятельств, работники Альянса не могут ничего сделать. Виноваты все вокруг, но только не Альянс.
Вероятно, Альянс выбирает себе таких же оперативных и порядочных компаньонов, как и он сам!  Ну, это для того, что бы было на кого списать собственное бездействие (или мошенничество).

А посему повторюсь, как и в прошлом своем отзыве, - "Не связывайтесь с Альянсом!!! Не верьте их лжерекламе! Не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!"
А если уже связались с ними и у Вас, не дай Бог, произошло ДТП - не ждите и не верьте обещаниям их сотрудников, а сразу собирайте комплект документов и идите в суд (можно через посредников). Так Вы и свои нервы и время сэкономите, заодно и адекватную сумму выплаты получите.

Моего примера (прошло почти полгода, а я все питаюсь завтраками от Альянса) и огромное количество отрицательных отзывов думаю достаточно для принятия правильного решения - бегите от них подальше!!!
Не попадайтесь на удочку подобных мошенников!
Желаю удачи при выборе добросовестного страховщика!

ДТП произошло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бымпер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5,08 2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.
Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится пишите заявление и мы может быть ускоримся.

Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

23.10.2013 06:37
Ответ компании: Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Продолжение отзыва
После обнародования мнения моего о страховщике "Альянс" на данном сайте, мне сразу выслали направление ИХ партнеру- официальному дилеру Шкода в г.Краснодаре СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС". Оперативность радует - всего 3,5 месяца необоснованной задержки! Партнер оказался таким расторопным и предложил нереальные сроки ремонта, при этом  предварительный осмотр назначил не ранее чем через месяц после получения направления.
Дальше интереснее... После моего отказа от предложения Альянса навечно сдать авто их партнеру для ремонта (23 октября 2013 г.), я решил получить страховую выплату деньгами и ремонтировать фактически за свой счет у любого другого официала, который предложит разумные сроки исполнения работ. Написал заявление о смене формы урегулирования ущерба 24 октября 2013 г.
      А воз и ныне там!!!
Оперативность сотрудников Альянса как всегда порадовала! Всего после моего пятого звонка в центральный офис, они соизволили направить письмо компании - партнеру СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" (16 ноября 2013 г.) с просьбой отозвать направление.
Прошло еще несколько недель (по меркам Альянса - мгновение), а компания - партнер (СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС") , по заявлениям сотрудников центрального офиса компании до сих пор игнорирует электронную кореспонденцию Альянса!!! Вот как !!!
И, в силу данных обстоятельств, работники Альянса немогут ничего сделать. Виноваты все вокруг, но ни они.
Вероятно, Альянс выбирает себе таких же оперативных ипорядочных компаньенов как и они сами!
Ну, что бы было на кого списать собственное бездействие (или мошенничество).

А посему повторюсь, как и в прошлом своем отзыве, - "Не связывайтесь с Альянсом!!! Не верте их лжерекламе! Не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!"
А если уже связались, и у Вас произошло ДТП - не ждите и не верьте обещаниям их сотрудников, а сразу собирайте комплект документов и идите в суд (можно через посредников). Так и свои нервы и время сэкономите, заодно и адекватную сумму выплаты получите.

Моего примера (прошло почти полгода, а я все питаюсь завтраками от Альянса) и огромное количество отрицательных отзывов думаю будет достаточно для принятия правильного решения - бегите от них подальше!!!
Не попадайтесь на удочку подобных мошенников!
Желаю удачи при выборе добросовествного страховщика!

№дела8725968.Не могу понять ,что происходит.Сегодня03.12.2013 звонил в кузовной цех НОРДАВТО город Тверь.  Мой автомобиль Renault Fluence  стоит у них и ждёт ремонта. В НОРДАВТО ответили , что в пятницу 29.11.2013 приезжал эксперт из страховой компании Росгосстрах провёл экспертизу и теперь они ждут ответа от страховой компании. Затем я позвонил в страховую компанию поинтересовался положением моего дела , на что мне ответили, что
никакой эксперт 29.11.2013 не выезжал и недолжен был выезжать, так как не было оснований. Представитель Росгосстрах мне  ответил что 23.11.2013 из НОРДАВТО по моему делу они получили калькуляцию, а  24.11.2013 они отправили ответ в НОРДАВТО и больше никакого общения у РОСГОССТРАХ с НОРДАВТО не было. Прошу внести ясность и принять меры!

30.11.2013г. по пути из г.Махачкала в районе с,Герга попал в ДТП, в результате чего мой автомобиль ВАЗ 21099 не подлежит восстановлению и супруга находится в реанимации с тяжелой черепномозговой травмой. Сотрудники ДПС составили схему ДТП. Но дозвониться по указанному в страховом полисе номеру я не смог (8 903 498 04 54). А сегодня я получил информацию, что страх.компания МСК  накрылась. Правдали это?

Я обратился 14 октября 2013 в агентство ООО "РОСГОССТРАХ" в г. Пушкино Московской области на улице Чехова по вопросу страхования выезжающих за рубеж, а именно на получения полиса "зеленая карта" и страховки для выезжающих за рубеж. Но результате введения в заблуждение сотрудником ООО "РОСГОССТРАХ" меня, мне были выданы полис "зеленая карта" и полис РГС-ФОРТУНА "АВТО" серия 1-5034 № 2969915 на страхование по территории России. На мое обращение 17 октября 2013 года о расторжении совершенно мне ненужного договора и возвращении денег был получен отказ, рукописное заявление принято не было по причине отсутствия руководителя. Причина отказа была, что расторжение договора не предусмотрено. Это прямое нарушение действующего законодательства. Мои жалобы на сайт остались без ответа. На мою жалобу в Службу Банка России наплели в три короба, что они готовы вернуть но я не обращаюсь. Обходите стороной данную компанию здесь одни мошенники.

номер убытка 8570731. моя квартира расположена на последнем, десятом этаже. Над моей квартирой находится техническое помещение с инженерным оборудованием, выше -крыша, на которой находится котельная. Дом новый, сдан в 2012 году. Ремонт в квартире был сделан в августе 2013 года. 27.09.2013 года в котельной произошла авария, в результате которой вода с котельной залила мою квартиру. Я обратилась в центр урегулирования убытков (далее ЦУУ), представила все необходимые документы. Там же мне открыли карту, на которую в дальнейшем должна была быть произведена выплата. 15.10.2013 года мне пришло смс-сообщение о том, что по моему делу принято положительное решение о выплате, которая будет произведена в течение 15 суток. 30.10.2013 года мне позвонила инспектор ЦУУ и сообщила, что по заявленному событию создан страховой акт и денежные средства в сумме 106 000 рублей были перечислены на мой счет, однако, по непонятным для нее причинам в тот же день деньги были возвращены обратно в РКЦ. Инспектор предложила мне открыть новую карту, на которую в течение 5 суток, деньги будут перечислены вновь. Я так и сделала, однако деньги в указанный срок не поступили. Я стала выяснять причину. Дозвонившись в Единый диспетчерский центр я узнала, что в акте, который был составлен управляющей компанией, необходимо дописать где именно расположена котельная. Вопрос: почему такая необходимость возникла спустя месяц после моего обращения в ЦУУ, ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПО ДЕЛУ И ПРОИЗВОДСТВА ВЫПЛАТЫ???? С данным вопросом в жалобе я обратилась в РЦУУ г. Брянска, однако на мой вопрос ответа не было, было только указание на предоставление дополненного акта. Поэтому может быть Вы мне объясните, почему после принятия положительного решения и производства выплаты, деньги вернули и попросили дополнить акт???? Я так понимаю, что Ваша компания умышленно затягивает производство выплаты. Хочу добавить, что в ответе на жалобу было указано, что после предоставления дооформленного акта, страховщик повторно вернется к рассмотрению моего заявления. Это означает, что не факт, что выплата все-таки будет произведена????  В соответствие с п.п. 3.10.7. Правил № 167, НЕ ПРИЗНАЮТСЯ СТРАХОВЫМИ СЛУЧАЯМИ события, произошедшие в результате проникновения в застрахованные объекты, строение или квартиру, в которых находится застрахованное имущество, осадков через кровлю, швы в панельных домах, лоджии, балконы, террасы, незакрытые окна, двери и др., а также через швы, щели и отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости или строительных дефектов. Я считаю, что мой случай, не относится к не страховому случаю, и готова свое мнение отстаивать в суде, в случае дальнейшего отказа в выплате!!! Я разочарована Вашей компанией!!!!

Удивительны сроки рассмотрения дела. Машина попала в аварию 14.09.13. Документы были поданы в страховую ориентировочно 17.09.13. Машину отправили в сервис для диагностики скрытых повреждений, калькуляции. И, о чудо, 02.12.13 мне была дан ответ, что признали тотал!!! Но радости не наступило, потому что, через 2.5 месяца ожидания, меня обрадовали, что еще в течение 15 рабочих дней будут готовить Страховой акт и выбирать стоянку для авто (при этом акт о признании тотала не дали). А после этого еще 15 рабочих дней будут платить. Можете посчитать и ужаснуться, насколько долго Вы будут без машины.
Все это время я платил проценты по кредиту, возил за свой счет машину на эвокуаторе на СТО, должен буду еще 2 раза сделать это за свой счет. Спасибо огромное - Вы фантастически работаете!

здравствуйте, подскажите, в каком размере и когда мне будет перечислена страховая выплата по ОСАГО?
автомобиль попал в ДТП 06.11.2013 ,07.11.2013 подал заявление на возмещение в МСК г. Екатеринбург (Убыток № ПВ 1135/13), в тот же день был произведен осмотр автомобиля.

серия и номер полиса 161000 №30090950

18.10.2013 произошло ДТП с моим участием, а/м марки WV golf 2012г.в. Обратился с заявлением в офис СК Согласие 21.10.13. а/м не на ходу, стоит у официального дилера. По телефону в страховой мне сказали, что дело находится на рассмотрении и в Москве с 4.11.2013, срок рассмотрения 15 календарных дней. Сумма ущерба 130000. Прошел уже месяц, а оплаты так и нет, по телефону уже второй раз говорят "на этой неделе оплатим". Крайне недоволен этой компанией.  не говоря о том, что дозвониться до них дело непростое. зачастую просто не берут трубки. отговорки, что ОД выставил неправильно счета и теперь еще на неделю затягивается рассмотрение. Вывод один - не связывайтесь с этой компанией

Произошел страховой случай в г. Пскове 03.10.13  в 21:40, тем же вечером, позвонив оператору  в Москву, зарегистрировали Дело  № 2 071 630. Незамедлительно 04.10.13 обратились в ВСК г. Пскова  и  10.10.2013 получили направление на СТО, тогда же оставили на станции машину. Были приятно удивлены вежливости и оперативности работников Страховой компании. Но вот тут-то и начинаются "подводные камни". Очень долго ждали, пока СТО определится со стоимостью ремонта....
После очередного звонка в  страховую компанию, мне  сообщил  менеджер Янов А.В., что 12 ноября станция выставила ВСК счёт на оказание услуг по ремонту моей автомашины, документы на согласование отправлены в головной офис, т.к. возник вопрос о ТОТАЛЕ. Позвонив в очередной раз в отделение ВСК , мне сообщили, что 21 ноября принято решение о ремонте автомобиля. Начала звонивать в СТО, но ни о каком решении им не сообщили. 28.11.2013 встретилась с руководителем отдела урегулирования претензий Лисовым А.Н., который подтвердил, что на 100% принято решение о восстановлении моей машины. Этот факт он подтвердил в телефонном разговоре, который состоялся 29 ноября. НО...... После моего звонка в ВСК 2-го декабря выяснилось, что опять стоит вопрос о ТОТАЛЕ!!!!! Уже прошло 2 месяца после ДТП, а до сих пор нет никакого конкретного ответа... Подскажите, пожалуйста, где можно прочитать о сроках, в которые должны рассматриваться ВСК все вопросы по страховым случаям? Прошу ответить, как обстоит вопрос в отношении моего страхового случая?

В своем заявлении о страховом случае я просила направить меня на СТОА: Корея Моторс или Рольф Химки....
03.12.2013 г. в телефонном разговоре с сотрудником СК, представившимся Каумен Андрей, узнав о том, что в направлении на ремонт указан СТОА  "Автомир", я "слезно" попросила   поменять мне направление на СТОА: Корея Моторс или Рольф Химки, с которыми у СК заключены договора, это являлось важным фактором при  заключении страхования а/м в СК (так мне обещали что при страховом случае АТ № 4911912 мне смогут без проблем  получить направление СТОА  Корея Моторс или Рольф Химки....
Я объяснила   г-н  Каумену, что я проживаю и работаю в г. Долгопрудном, я начинающий водитель,.прошлой зимой машину не водила, я готова подождать необходимое количество времени....
Однако г-н  Каумен  на мою  "слезную" просьбу, ответил, что это невозможно, так как у руководства СК другие приоритетные СТОА ?????, на которые следует выдавать направления....
Я попросила   г-н  Каумена соединить меня с руководством СК, на что  мне ответилти, что  руководство СК с народом по телефону не общается... а только отвечает на письменные жалобы.. Я была очень удивлена, переспросив: а по другому как-то можно разрешить эту ситуацию...на что  г-н  Каумен ответил, что  только через письменную жалобу....но скорее всего ответ будет отрицательный   так как в приоритете другие СТОА, и СК дает направление по своему усмотрению...

Прошу Вас урегулировать дело № 8655693 полностью в досудебном порядке.

По существу дела:

«17» октября 2013 года произошло ДТП, в котором моему автомобилю KIA Cerato (VIN XWEFU411AD0006387, гос. регистрационный знак М 262 СС 68 RUS) были причинены значительные механические повреждения. В установленные законом сроки и порядке я предоставил Вашей компании все необходимые документы для осуществления страховой выплаты. Ваша страховая компания признала данный случай страховым. Согласно уведомлениям, компания ООО «Росгосстрах» произвела выплату по платежному поручению № 895 от 08/11/2013 г. в размере 23 074,00 руб. и по платежному поручению № 883 от 21/11/2013 г. в размере 23 074,00 руб. Однако 21/11/2013 г. на мой счет поступила только одна сумма в размере 23 074,00 руб., о чем свидетельствует выписка из лицевого счета.

Согласно п.7 ст.12 ФЗ "Об ОСАГО" № 40-ФЗ, в целях выяснения обстоятельств наступления страхового случая, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его ремонта проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства.

Таким образом, именно независимая техническая экспертиза определяет стоимость ремонта ТС, пострадавшего в ДТП.

Я обратился к независимому эксперту ООО «Инвест Консалтинг», который оценил материальный ущерб в размере 109 993,36 руб. В подтверждение вышесказанного, могу предоставить Вам акты Эксперта ООО «Инвест Консалтинг».

Прошу Вас предоставить мне официальный письменный ответ о принятом Вами решении и перечислить оставшуюся часть суммы в размере 86 919,36 руб., а так же возместить стоимость проведения независимой экспертизы в размере 4 000 руб. на мой расчетный счет.

В случае отрицательного решения по данному делу, я буду вынужден обратиться в суд, к сумме иска будут приложены все судебные издержки.

Недавно сильно разбила машину, машина была застрахована по Каско в компании, не обошлось без проволочек: долго согласовывали убыток с дилером. Сейчас жду машину, прошло уже 2 недели...