РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'PAGEN_1' => '1162',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1280',
)

Отзывы о страховой компании

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

09 октября 2012 22:32

Полис: ВВВ №0591126819

На основании ответа № 4599 от 13.09.2012 г. заключения независимой экпертизы от 29.08.2012 г. получается, что всем кому не лень можно долбить наше авто в тех местах, где ранее уже были повреждения... Тогда для нашей старенькой машины совсем не нужна страховка, раз страховая компания ни за на себя ответственности не хочет брать. и в нашей практике это уже не первый случай, только авто было другое и без повреждений, а результат аналогичный!!! Может дело совсем не в состоянии машины, а в некомпетентности "независимой" экспертизы?!!!

 

10 октября 2012 11:16

Уважаемая Екатерина!
Согласно п. 63 Правил ОСАГО, размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется, в случае повреждения имущества потерпевшего – в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). На момент наступления страхового случая транспортное средство имело повреждения, требующие замены поврежденной детали, таким образом автомобилю не был нанесен реальный ущерб, подлежащий возмещению согласно п. 60 Правил.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

юля Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2012 22:26

Полис: АТ 3743422

Был угон в августе..Гетц, а для меня трагедия. Сработали грамотно и оперативно. Большая благодарность Соколову Алексею! Я еще была в шоке, а деньги уже перечислили(меньше месяца). Большая благодарность страховому агенту Юлии (офис на Зеленом проспекте), все время была на связи, помогла с документами, информировала обо всем. В РЕСО работают профессионалы и грамотные сотрудники. Приятно удивлена, - а мне есть с чем сравнивать. Следующий авто- только с ними! Удачи ,вам, ребята!

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2012 18:54

Полис: 1018 0015106

ДТП произошло 11.09.2012, номер дела 7016883 от 19.09.2012. После оценки ущерба позвонили из страховой компании и сообщили, что машина восстановлению не подлежит. Через 10 дней позвонил в страховую компанию, чтобы узнать результат рассмотрения моего дела. Вразумительного ответа не дождался, никто ничего не может ответить даже по поводу сроков рассмотрения. Хотелось бы узнать, сколько мне еще ждать результатов?

 

10 октября 2012 11:47

Уважаемый Сергей!
В настоящий момент, по указанному убытку, проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств. Вам направлено информационное письмо за исх. № 950 от 01.10.2012г. с разъяснениями. Далее, после окончания проверки, будет принято решение по выплате страхового возмещения.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

09 октября 2012 17:09

Полис: 0602849736

Разъясните пожалуйста .
В ген. доверенности заверенной нотариально, сказано что представитель "имеет право на получения присужденного имущества и денег....".
Специалисты компании говорят, что не могут по этой доверенности перечислить выплату представителю, хотя по первому выплатному делу перечислили не задумываясь над тем , что представитель не имел такого права.
Мы переделали доверенность , где сказано: "имеет право на получения присужденного имущества и денег, в том числе с правом получения страховых выплат..."
Будет ли опять со стороны РГС отказы  по выплате представителю.

 

11 октября 2012 09:52

Екатерина, здравствуйте!
Решение по выплате страхового возмещения принимает специалист по выплатам, после анализа всех представленных документов. В связи с этим, давать пояснения  относительно возможности произведения выплаты мы не имеем права.
Ранее представленная Вами доверенность не наделяла Вас правом получения страхового возмещения. Фраза "Получение присужденного имущества и денег" относится к решению суда. Выплата по событию от 05.07.2012г. произведена ошибочно.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Eugenia Страхование ответственности / Гражданская ответственность

09 октября 2012 15:25

Полис: ВВВ 0610556574

номер дела: 6959378

5 сентября 2012 мною были поданы все необходимые документы для возмещения ущерба по ОСАГО и пройдена экспертиза. На настоящий момент ( 9 октября 2012 ) выплата или мотивированный отказ в выплате не был получен.

Чтобы получить пени за нарушение сроков мне предлагаю в очередной раз приехат в офис компании, написать заявление и далее может быть получить компенсанию после рассмотрения.

Направлены жалобы в РСА и ФСФР, также досудебная претензия в страховую компанию. Далее будет подан иск.

 

10 октября 2012 11:25

Уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за ожидание, полис виновника авторизован, убыток направлен на рассмотрение специалисту по выплатам, по результатам которого, будет принято решение по выплате/отказу.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

09 октября 2012 14:52

Полис: 0600302522

дело № 6918107
По акту осмотра замена 6 элементов кузова, 6 элементов под покраску
начислена сумма 12502 руб. Автомобиль 2006 г. выпуска . В требовании предоставить заключение независимой экспертизы(калькуляцию) получен отказ со ссылками на п.п. 70,71 Правил ОСАГО.Также получен отказ в общении с руководством.
что считаю противоправным. Буду обращаться в Общество защиты прав потребителя, Страхнадзор, Российский союз автостраховщиков, Суд.
Менеджер Гриднева И.В. т. (812) 448-41-60 e-mail: claims@spb.rgs.ru

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2012 14:50

Полис: СБ50 № 0329181

ВП 0006626332 .День добрый!Пишу второй раз,Ваш ответ ничем не отличается от ответа операторов.Сегодня мне было заявлено,что вообще мой полис нигде не зарегистрирован,и поэтому проходит проверку внутренней службой безопасности.Вот как такое может быть.И представте,с какого времени это все длится.Все лето и уже второй месяц осени к середине подходит.Понимание пониманием,но кто-нибудь может дать ясный вразумительный ответ?То,вам позвонят,то уведомят СМС,сейчас уже,вам пришлют письмо.Издеваться сколько можно?Сколько отговорок у Вас еще припасено?

 

10 октября 2012 11:23

Эдуард, здравствуйте!
Мы понимаем Ваши чувства и делаем все возможное для оперативного решения проблемы, но таков порядок урегулирования убытка. Без подтверждения поступления оплаты по договору страхования, мы не можем принять решение.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2012 11:06

Полис: ДСТ 000 1035301

Компанию посоветовал коллега. У него не было раньше с ней проблем.
Но, видимо, "сдулась" эта компания за последний год. В этом году и мой коллега и я уже больше месяца не могут получить направление на ремонт.
В моем случае уже месяц никто из Цюрих не могут сказать ничего по урегулированию. Все ссылаются на "виртуального сотрудника", который занимается моим делом Татьяна Борисовна. Пока не удалось ни разу с ней поговорить. Может, конечно. случайность.  
До этого, страховался в разных компаниях через Финсервис-Независимость и всегда получал направление на ремонт в течении 2 недель.
Поставлю оченьку пока нейтральную, но... ближе к отричательной

Постоянный адрес отзыва

светлана Личное страхование / Несчастный случай

09 октября 2012 10:52

Полис: 01055621

Доброе время суток.Застраховали в РГС-жизнь ребенка.По дожитию деньги должны выплатится вся сумма,потом оказалось ,что за минусом 13%,т.к. налог с дохода.Заявление подали в начале сентября - денег нет , и заявление тоже найти не могут.

 

15 октября 2012 14:40

Уважаемая Светлана!
В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее. Заявление на получение страховой выплаты по договору страхования № 69 307 45263030/01055621 от 31.08.2007г. поступило Страховщику 10.09.2012г.
13.09.2012г. заявление было направлено отправителю для получения уточняющей информации. Ответ  получен 08.10.2012г. и передан в бухгалтерию  для осуществления платежа 10.10.2012г. Выплата на реквизиты, указанные Вами в заявлении, будет осуществлена в ближайшее время. О фактической дате осуществления перевода мы сообщим Вам дополнительно.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2012 22:19

Полис: 1070871

Дело №6939961. 31.08.2012 произошел страховой случай. К большому сожалению, результат рассмотрения дела, остается без ответа. Очень бы хотелось узнать причины задержки?

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2012 22:16

Полис: AI24629167

26 августа, в воскресенье вечером, я на своем Санта Фе возвращался домой из другого города. От проезжавшего встречного грузовика отскочил камень и разбил стекло задней двери. 27.08.2012, в понедельник утром я обратился к страховому агенту Иващенко А.А. Кроме разбитого стекла, осколками заклинило замок двери багажника и задняя дверь перестала открываться. Иващенко документы принял, но сказал что не знает как поступить с замком, а фотографировать он будет завтра, т.к. забыл фото дома. В этот же день мне позвонила страховой агент Светлана и сказала, что повреждения замка нужно зафиксировать в ГИБДД. Что мне сказали в ГИБДД надеюсь не надо объяснять? То же мне сказал и участковый! 28.08.2012 года авто наконец то было сфотографировано. 20 сентября, на 16  рабочий день позвонила Светлана и сказала что направление на ремонт готово. Я попросил передать его на СТО, что Светлана и сделала. И вот с 20 сентября я ожидаю ремонта. На СТО говорят что ожидают подтверждения калькуляции, звоню Светлане она говорит что все хорошо, звоню на СТО-говорят что не могут заказать моего стекла потому что его нигде нет. СТО мне посоветовала Светлана – очень отзывчивая девушка. Да и вообще все с кем я сталкивался по этому делу – очень вежливые и душевные люди. НО ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА А СТЕКЛА ЕЩЕ И НЕ ВИДНО!

 

17 октября 2012 13:18

Уважаемый Андрей Евгеньевич,
Ваш автомобиль получил повреждения заднего стекла и замка двери багажника, при которых в соответствии с Правилами страхования КАСКО, Вы обязаны были незамедлительно обратится в ГИБДД для оформления документов по происшествию.
В связи с невыполнением Вами данной обязанности направление на ремонт было выдано в части замены стекла.
С учетом того, что Вы проживаете на значительном расстоянии от ближайшего к Вам офиса в г. Ухте, сотрудники филиала в порядке исключения организовали прием документов по страховому случаю и осмотр автомобиля силами агента Компании в г. Вуктыл. Направление на ремонт было напрямую направлено на выбранную Вами СТОА «АМГ».
По объяснениям СТОА «АМГ», увеличение срока поставки детали вызвано большой загруженностью станции и нетипичностью стекла с заводской тонировкой. Необходимое для ремонта стекло поступило на СТОА 12.10.12г., данная информация была доведена Вам по телефону сотрудниками Компании. СТОА готова принять Ваш автомобиль для осуществления ремонтных работ.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

08 октября 2012 22:13

Полис: 1070871

Дело №6939961.31.08.2012 произошел страховой случай. К большому сожалению, результат рассмотрения дела, остается без ответа. Очень бы хотелось узнать причины задержки?

 

09 октября 2012 11:15

Ирина, здравствуйте!
В настоящее время дело находится на рассмотрении Страховщика.
По факту Вашего обращения возникла необходимость в дополнительной проверке указанных обстоятельств, после проведения, которой будет принято окончательное решение. Информационное письмо направлено Вам за исх. № 6939961 от 11.09.2012г.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО

08 октября 2012 21:53

Полис: 0584468523

18.04.12 обратилась в компанию Россия ( виновник ДТП клиент этой компании ). И до сегодняшнего дня дело находится в бухгалтерии. 02.07.12 была написана первая претензия на имя Федоренкова В.В., сегодня, 08.10.12, вторая на имя Калениченко Ю.А. Руководство компании меняется, а воз и ныне там! Кстати, на Бережковскую повторно лучше не ездить. Промариновав меня 1 час 40 минут(руководитель занят, у него клиент), я штурмом взяла его стол №1. На что был ответ: ВАШЕ ДЕЛО В БУХГАЛТЕРИИ, НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ! Такой ответ в течении полугода я получала по телефону. Ребята, ну страхуйтесь в НОРМАЛЬНЫХ компаниях. Все мы под Богом ходим, и каждый может оказаться виновником в ДТП, так давайте облегчим жизнь нам, автомобилистам, а не будем кормить этих, как бы это помягче сказать, НЕЧЕСТНЫМ людям. А суда мне видимо не избежать, или обращусь в коллекторское агенство.

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2012 19:23

Полис: 0063194

№ страхового дела 6944589 от 03.09.2012 года.
   02.09.2012 года произошло ДТП, 3 сентяюря 2012 года были поданы документы в страховую компанию, направление на ремонт было дано 19.09.12. С этого времени страховая компанияя и дилер по ремонту(Цент кузовного ремонта, г. Пермь), отсылает нас к друг другу, указывач\я, что проводиться согласование. Они говорят про гекие 3 этапа согласования, которые должны проводиться. Сколько же будет проводиться это согласование, если по правилам страхования оно должно проводиться в течении 7 дней.

 

09 октября 2012 09:29

Денис, добрый день!
Информация по убытку может быть предоставлена только заинтересованным лицам: страхователю, выгодоприобретателю или иному уполномоченному в рамках Закона лицу.
К сожалению, в указанном убытке, Вы не фигурируете, в связи с этим, давать подробные разъяснения мы не можем.
С заявителем свяжется представитель Страховщика для разъяснения текущей ситуации по убытку.
Также информируем Вас, что в правилах страхования не прописано конкретных сроков по проведению согласования. Внутренний регламент работы компании предусматривает 3 дня на рассмотрение специалистом поступающей на согласование документации со СТОА. Сколько будет этапов согласования зависит от объема выявленных повреждений.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Постоянный адрес отзыва