Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Ипотечное страхование за 2015 год

09 июля 2015 16:16

Уважаемая Елена Александровна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Ответ Вам был отправлен также на адрес электронной почты 09.07.2015 года. По факту поступления Вашего обращения по страховому полису № 04252150935704752 принято положительное решение. В настоящий момент в соответствии с принятым решением об осуществлении выплаты страхового возмещения страховой акт передан в бухгалтерию на оплату. Ориентировочный срок поступления денежных средств на расчётный счет получателя до 8 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

10 июля 2015 11:41

Уважаемый Иван Павлович! Мы благодарим за оставленный Вами положительный отзыв о работе сотрудников нашей Компании. Ваша благодарность передана руководителям сотрудников, принимавших участие в рассмотрении Вашего случая. Надеемся на дальнейшее благотворное сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса

30 июня 2015 13:29

Уважаемая Анстасия! Выплата по страховому событию № 01479143597202548 произведена 25.06.15 г. (платежное поручение № 387) по предоставленным Вами реквизитам. Возврата платежа из Банка не было. Рекомендуем проверить расчетный счет или обратиться в банк получателя. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

26 июня 2015 09:59

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим повторно направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru либо через ссылку Службы контроля качества сервиса на главной странице официального сайта www.alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Просьба также вложить ссылку на обращение с данного сайта. В настоящее время документы не поступали. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

18 июня 2015 10:06

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на почтовый адрес good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: ФИО Страхователя, скан-копии документов имеющихся на руках. После предоставления запрашиваемой информации Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

18 июня 2015 10:34

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

15 июня 2015 14:44

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить в ответ на данное письмо дополнительную информацию, а именно: ФИО Страхователя, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Запрашиваемую информацию просьба направить на ящик good-service@alfastrah.ru Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

15 июня 2015 17:15

Уважаемый Антон Валерьевич! Благодарим Вас за Ваше обращение в службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru направить полный комплект документов. Для получения консультации по перечню документов, которые должен предоставить Страхователь Вы можете, обратится по телефону горячей линии 8-800-333-0-999. Дополнительно сообщаем, Ваше обращение передано руководителю ответствующего подразделения Ростовского филиала ОАО «АльфаСтрахование». В настоящее время предприняты меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем, с сотрудниками офиса проведены необходимые разъяснительные мероприятия по предоставлению информации и обслуживания клиентов. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

09 июня 2015 17:43

Уважаемая Инна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на почтовый адрес good-servise@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

04 июня 2015 15:06

Уважаемая Замира Зейнуллаховна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». В связи с тем, что согласно условиям договора страхования выплата страхового возмещения основывается на Заключении сервисного центра, Вам необходимо предоставить Заключения сервисного центра с указанием причины поломки поврежденного имущества, чек на оплату страхового полиса, а также гарантийный талон. В предоставленном Вами заключении не указана причина поломки поврежденного имущества. После предоставления запрошенных документов решение будет принято в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

10 июня 2015 10:32

Уважаемая Алина! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается Правил страхования имущественных рисков и условия страхования, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования. К сожалению, без предоставления документов, подтверждающих обжалование Постановление компетентных органов, пересмотреть решение по заявленному событию не представляется возможным. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

23 мая 2015 14:34

Уважаемая Алина Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: В соответствии со ст.124, 125 УПК РФ Вы имеете право обжаловать вынесенное Постановление. Обращаем особое внимание на тот факт, что согласно решению суда Вы не пожелали привлечь виновного к ответственности. На основании вышеизложенного, ОАО "АльфаСтрахование" констатирует, что мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о возмещении по заявленному событию в случае предоставления обжалованного Постановления об отказе из компетеных органов с указанием на возбуждение уголовного дела. Надеемся на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

19 мая 2015 12:13

Уважаемый Руслан Радикович! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Поступившее от Вас обращение было нами рассмотрено. На Ваш адрес электронной почты направлен запрос на предоставления дополнительных документов для принятия решения по заявленному событию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"