Страхование имущества физических лиц / Ипотека
10 мая 2016 17:27
Полис: 01288152076219284
Все верно!Сомнения развеялись, значит это за телефон начисление. Спасибо большое за качественную и сверхбыструю работу!!После подачи документов прошло всего 5 дней, хотя мне сказали 15 на рассмотрение и в случае признания случая страховым-еще 5раб.дней.А я еще сомневалась покупать страховку, думала все это развод, начитавшись негативных отзывов. мой полис 01288152076219284.Защита покупки. Меджидова Мадина Зейнуллаевна. И прошу выразить благодарность сотруднице офиса по урегул.убытков в СПБ на Московском пр.60 - Фроловой А. Она принимала документы, очень милая и доброжелательная.
10 мая 2016 18:31
Уважаемая Мадина Зейнуллаевна! Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании, и надеемся в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество. Ваша благодарность будет передана непосредственному руководителю сотрудников, урегулировавших заявленное Вами событие. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Страхование имущества физических лиц / Ипотека
06 мая 2016 17:46
Полис: 01288152076219284
Я к предыдущему отзыву,почему то не отразились мои инициалы-Меджидова Мадина Зейнуллаевна.
10 мая 2016 13:59
Добрый день! Ответ предоставлен в предыдущем отзыве http://www.rustrahovka.ru/response/50851.html С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование.
Тарлан Страхование имущества физических лиц / Ипотека
18 апреля 2016 00:29
Полис: 04850151855151402
Здравствуйте, буквально сегодня отмечая годовщины свадьбы, произошел страховой случай когда телефон выпал с карман, разбился, и еще переехало машиной, вопрос, скажите пожалуйста каковы в таком случае действия страховой компании??и как быть в данном случа??
Благодарю заранее за ответ.
18 апреля 2016 11:35
Добрый день, Тарлан! Решение по заявленному событию принимается строго в соответствии с заключенным договором и правилами страхования, после предоставления полного комплекта документов. По вопросу уточнения необходимых для урегулирования события документов и ближайшего к Вам офиса ОАО «АльфаСтрахование», а также для возможности предоставления консультации специалистами Компании, Вы можете обращаться по круглосуточному бесплатному номеру телефона ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Анастасия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
12 апреля 2016 16:38
Полис: 01262152657231141
Произошел страховой случай с телефоном (кража), документы все есть. Собираюсь пойти в Страховую компанию в г.Екатеринбурге, ул.Академика Бардина 48а. Все отзывы отрицательные, никому не выплачивают. Вопрос вот в чем: Для чего тогда нужна страховка, если "АльфаСтрахование" не выплачивает ее?
12 апреля 2016 17:02
Добрый день, Анастасия! Решение по заявленному событию принимается строго в соответствии с заключенным договором и правилами страхования, после предоставления полного комплекта документов. По вопросу уточнения необходимых для урегулирования события документов, а также для возможности предоставления консультации специалистами Компании, Вы можете обращаться по круглосуточному бесплатному номеру телефона ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Эдуард Страхование имущества физических лиц / Ипотека
29 марта 2016 05:51
Полис: 368962567889
Смотрю,тут одни плохие отзывы,неужени и меня это ждет.собираю документы по страховому случаю.Ужас!
29 марта 2016 12:12
Добрый день, Эдуард! Решение по заявленному событию принимается в сроки, установленные заключенным договором и правилами страхования, после предоставления полного комплекта документов. По вопросу уточнения необходимых для урегулирования события документов, а также для возможности предоставления консультации специалистами Компании, Вы можете обращаться по круглосуточному бесплатному номеру телефона ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Эдуард Страхование имущества физических лиц / Ипотека
29 марта 2016 05:49
Полис: 368962567889
Смотрю,тут одни плохие отзывы,неужени и меня это ждет.собираю документы по страховому случаю.Ужас!
29 марта 2016 12:11
Добрый день, Эдуард! Решение по заявленному событию принимается в сроки, установленные заключенным договором и правилами страхования, после предоставления полного комплекта документов. По вопросу уточнения необходимых для урегулирования события документов, а также для возможности предоставления консультации специалистами Компании, Вы можете обращаться по круглосуточному бесплатному номеру телефона ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Марина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
09 марта 2016 18:37
Полис: 01162143245561688
Да, все оплату получила. Спасибо
10 марта 2016 11:40
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за слова, направленные в наш адрес. Мы рады видеть положительные моменты нашей работы. ОАО «АльфаСтрахование» всегда заинтересовано в наилучшем исходе озвученной клиентом ситуации. Ежедневно мы стремимся улучшать свою работу и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы качество сервиса повышалось. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Марина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
09 марта 2016 17:48
Полис: 01162143245561688
Вы мне скажите пожалуйста какого числа были отправлены деньги.
10 марта 2016 12:56
Марина, добрый день! Выплата страхового возмещения по заявленному событию по полису № 01162143245561688 произведена 09.03.2016 года по предоставленным Вами реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Марина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
09 марта 2016 10:53
Полис: 01162143245561688
Здравствуйте если честно ответ меня убил. Когда я повторно отправляла реквизиты для выплаты страховки написали что ожидайте в течении 8 дней. В итоге ничего не пришло. Когда опять написала отзыв, пришёл ответ, оказывается то что я отправляла реквизиты, они оказались не читаемыми. Разве в прошлый раз нельзя было написать чтоб я ещё раз прислала фото документов. Отослала в третий раз, но ответа по сей день не пришёл. Это просто какое то издевательство с вашей стороны.
09 марта 2016 17:32
Добрый день, Марина! Предоставленные Вами ранее банковские реквизиты были не в читаемом виде, в связи с чем и был осуществлен возврат из банка. Ответственным подразделением компании ОАО «АльфаСтрахование» были запрошены повторно личные банковские реквизиты в читаемом виде, для осуществления выплаты страхового возмещения. Выплата страхового возмещения по заявленному событию по полису № 01162143245561688 произведена по предоставленным Вами реквизитам. Рекомендуем обратиться в банк получателя платежа. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Айгуль Страхование имущества физических лиц / Ипотека
02 марта 2016 12:10
Полис: Z6922/383/22175633/3
Здравствуйте! Произошел страховой случай с сотовым телефоном, была кража. Все документы для возмещения страховой суммы подготовили, но не хватает только гарантийного талона на телефон, т.к. он был утерян.
Чек и страховой полис имеются.
Обязательно ли наличие гарантийного талона для возмещения страховой суммы?
в законодательстве нет прямой обязанности предоставлять его в страховые компании.
Операторы, по горячей линии дают противоречивую информацию.
02 марта 2016 16:18
Добрый день, Айгуль! Для детального рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в который Вы хотите подать заявление о страховом событии, скан-копию договора страхования. Вы можете не сомневаться, что Ваше обращение мы не оставим без внимания. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Марина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
01 марта 2016 22:21
Полис: 01162143245561688
Здравствуйте я отправляла документы 18.02.2016 года по поводу выплаты, ответ пришёл что в течении 8 дней поступят деньги на счёт. На дворе 1 марта, но поступления так и не было!!! Обращалась в службу контроля с этим вопросом, но ни какого ответа не получила. Так в итоге когда ждать поступления денег???
02 марта 2016 11:02
Добрый день, Марина! Осуществить выплату страхового возмещения на представленные реквизиты не представляется возможным в связи с чем и был осуществлен возврат из Банка. Просьба на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru направить банковские реквизиты в читаемом виде. После получения реквизитов, документы повторно будут переданы на выплату. Ответ на Ваше обращение в Службу контроля качества сервиса, направлен на указанный электронный адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
15 февраля 2016 19:52
Полис: 38052/118/001015
"Товарищи" из альфы снова жгут- документы лежат на почте, но получить их-беда. Некому. Сгорели на работе все. Написал им в службу контроля, но видимо каков поп таков и приход.Деньги за страховку взять -тут как тут,страховой случай оплатить-хрена лысого.Слов нет-только мат остался.
16 февраля 2016 12:18
Сергей, добрый день! Чтобы разобраться и помочь Вам, просьба сообщить дополнительную информацию, а именно: адрес Почтового отделения куда был направлен пакет документов, адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в который направленны документы по страховому случаю, номер входящего обращения зарегистрированного в Службе контроля качества сервиса. Предоставленная дополнительная информация поможет нам установить истинные причины сложившейся ситуации. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Марина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
08 февраля 2016 19:35
Полис: 01162143245561688
Здравствуйте в ноябре 2014 года в связном преобрела планшет для дочки и заодно оформила полис страхования на защиту покупки. В ноябре мы обратились по страховому случаю в сервисный центр Айти решения, оплатили ремонт и написали заявление на выплату страховки это было 30.11.2015г. Все документы предоставили, нам сказали что деньги поступят через 21 день. В итоге на дворе уже февраль месяц а выплата так и не поступила!!!!!! Честно говоря я в шоке от такого!!!!!! И когда в итоге поступят средства не известно!!!!!!!
09 февраля 2016 09:37
Марина, доброе утро! Для детального рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию договора страхования. Вы можете не сомневаться, что Ваше обращение мы не оставим без внимания. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Резеда Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 февраля 2016 20:48
Полис: 12345678912345
Добрый день.Хотела бы поделиться своим мнением по ипотечному страхованию. В феврале у нас продление страховки. Мне сегодня позвонили с Ершова , специалист представился,но точно не запомнила.. либо Лиза либо Луиза. Не суть, я не об этом. Так вот, позвонила она в воскресенье, это конечно не очень меня устроило, но так как звонили не с предложением купить у них что-то , а продлить страховку,которую мы оплачиваем раз в год, то в принципе я не против. Тем более я уже и забыла про нее. Спасибо за звонок, мне очень понравилось,что когда я сказала,что у меня нет времени подъехать, она начала предлагать мне разные варианты оплаты.. Такие как оплата через банк,рекомендовала татфондбанк, так как там без комиссии. Но мне не удобно,работаю до поздна. Предложила приехать в субботу,сказала ,что приедет принять оплату,либо приедет куда удобно мне..Хоть и сумма к оплате у меня не большая. То есть компания подстраивается под меня, а не заставляет меня приезжать и оплачивать ,грозить судом при не оплате итд. Оставили свой личный телефон..Вывод,компания хорошая ,мне все нравится.
08 февраля 2016 15:25
Добрый день, Резеда! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Благодарность выраженная Вами, непосредственна передана руководителю ответственного подразделения. Благодарим Вас за обращение в ОАО «АльфаСтрахование». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц