Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Ипотечное страхование

09 октября 2015 17:19

Уважаемый Максим! Мы получили копии Ваших документов. Для принятия решения по заявленному событию, приглашаем Вас с личным визитом в отдел страховых выплат для предоставления оригиналов, ранее направленных документов в службу контроля качества сервиса, подтверждающих ремонт пострадавшего имущества. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

02 октября 2015 17:36

Уважаемый Максим! Для принятия решения по заявленному событию в адрес страховой компании необходимо предоставить документы, подтверждающие выполнение и оплату ремонта застрахованного поврежденного имущества. После предоставления запрошенных документов страховщик готов вернуться к рассмотрению Вашего дела. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

30 сентября 2015 18:29

Уважаемая Ольга! Для инициирования проверки по факту Вашего обращения необходима информация, касающаяся ФИО Страхователя, номера договора страхования и номера страхового случая, где и в каком объеме поданы документы. Информацию Вы можете предоставить на электронную почту good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

23 сентября 2015 13:19

Уважаемая Александра! Для проведения служебного расследования просим Вас направить в адрес службы контроля качества сервиса копию акта приема-передачи документов по произошедшему страховому событию, в результате которого пострадало имущество (в рамках действия договора № 01235.1007928). Сообщите, пожалуйста, также адрес, где Вами были подано данное заявление? Запрошенную информацию просим направить через официальный сайт ОАО "АльфаСтрахование", в разделе Служба контроля качества сервиса. Ваше обращение важно для нас. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

17 сентября 2015 10:48

Уважаемая Светлана! Заявление о выплате страхового возмещения рассмотрено. Документы переданы на оплату в бухгалтерию. В течение 8 рабочих дней выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

23 сентября 2015 14:00

Уважаемый Артем! Просим повторно указать полные ФИО страхователя по договору и номер Вашего дела (убытка), под которым рассматривалось событие и принято решение об отказе в выплате страхового возмещения. Также Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте в разделе Служба контроля качества сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

10 сентября 2015 17:11

Уважаемый Артем! Укажите, пожалуйста, полные инициалы страхователя (ФИО), город в котором были поданы документы о произошедшем страховым событии, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв. Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

11 сентября 2015 13:47

Уважаемая Анна Павловна! Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса договора страхования движимого имущества. В условиях договора страхования четко прописаны страховые риски, действия Страхователя при наступлении страхового случая и перечень документов при наступлении страхового события. В настоящее время, повторно сообщаем для рассмотрения и принятия решения по заявленному событию по полису № 00745140967238554, необходимо предоставить Постановление о приостановлении уголовного дела. Вами же предоставлено Постановление о возбуждении уголовного дела. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

06 августа 2015 17:05

Уважаемая Гульнара Айратовна! В ответ на Ваше обращение от 05.08.2015 года, сообщаем следующее: Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено. Выплата страхового возмещения по заявленному событию по полису № 03562143517410232 была произведена 03.06.2015 года (платежное поручение № 95828) по предоставленным Вами в заявлении реквизитам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

14 августа 2015 10:01

Уважаемая Аниса Галяветдиновна! Ваше обращение рассмотрено, однако ОАО «АльфаСтрахование» не имеет возможности произвести страховую выплату в установленные законом сроки, в связи с тем, что Вами предоставлены не корректные реквизиты для перечисления страхового возмещения. Для осуществления выплаты страхового возмещения Вам необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» банковские реквизиты с указанием БИК, ИНН, К/С, расчетного счета банка и Вашего лицевого счета. Документы Вы можете предоставить в виде сканированных копий на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса».

27 июля 2015 12:27

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Условия расторжения договора страхования изложены на бланке полиса страхования. С Условиями страхования при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует ваша подпись. Согласно условиям страхования Страхователь вправе отказаться от договора страхования (полиса) до вступления его в силу. При этом уплаченная Страховщику страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме. Ввиду того, что Вы обратились для расторжения договора после его вступления в силу, ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для расторжения договора с возвратом части страховой премии. После вступления договора в силу расторжение договора с возвратом страховой премии может быть произведено, только при условии признания товара бракованным и при наличии РКО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

21 июля 2015 17:48

Уважаемая Александра! Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить филиал ОАО «АльфаСтрахование», где Вами было подано заявление, а также выслать копию полиса. Запрашиваемые сведения Вы можете направить на электронный адрес good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

21 июля 2015 12:26

Уважаемая Екатерина Валерьевна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Заявление по страховому событию рассмотрено ОАО «АльфаСтрахование». Письменное мотивированное решение по заявленному страховому событию по полису № 030097131995056733 направлено в Ваш адрес Почтой России. По результатам рассмотрения подробные объяснения направлены на Ваш адрес электронной почты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»