Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2012 год

номер акта 67-171-1898491/12
В офис с заявлением обратилась 20.11.2012.При написании заявления на ремонт, агент Емелина сказала , чтоб я написала , что я хочу ремонтировать машину в ООО "Нижегородец", т.к. Ингострах только с этой фирмой заключил договор.Я её предупредила , что ТО мы производим совершенно в другой фирме ООО "Агат", но т.к. уж договора нет , давайте Нижегородец.
Придя домой я позвонила в ООО "АГАТ" , на что мне ответили ,что договор с Ингострахом есть.Ещё я проверила эту информацию ,позвоня в другой филиал Ингостраха.
Пришлось опять ехать в этот филиал, где я писала заявление, и переписывать,на этот раз заявление принял другой агент.
30.11.2012 мне позвонили из Ингостраха пригласили за направлением на ремонт.
  В направлении я узнала много нового:что лимит ответственности Ингострах всего 380250, хотя в полисе стоит 507000; что лимит на подкрылок 1944,44 , хотя он застрахован как доп.оборудование на 2200.И в напралении ненаписано обработка Антикор(доп.оборудование) , мы указали агенту Шилину на этот недочёт , на что он ответил , что "сами скажите в сервисе".По первым вопросам он внятно ответить не смог.
Машине всего 7 месяцев.

Все познается в сравнении! Я 2 месяца назад была застрахована не у вас по осаго и после дтп, виновник которого был застрахован в Росгосстрахе, я так намучалась выбивая денежки на ремонт у ргс, что серьезно подошла к выбору страховой по осаго, чтоб в случае чего обратиться к своей компании. Случай произошел недавно и у виновника дтп было Согласие, поэтому я обратилась в Иногсстрах( полис был выписан у них как раз за несколько дней до дтп). И о чудо! Все быстро! Четко! Приятно! Без бюрократии и независимых экспертиз и судов! Спасибо!!!! Очень очень очень довольна -восстановили мою веру! Дело 75-339726/12 от 29/10/2012

16.10.2012г предоставил все документы и автомобиль для рассмотрения убытка 2862.
14.11.2012г.за подписью Чернявского В.В.
получил отказ.
Осмотр производил Газизов Р.Ф.составил калькуляцию предварительную на 20000руб. лобовое -сквозная дыра,его не включили на замену,в направлении в автоэсперное бюро отказали.При обращении к Андрееву кивают на Москву и обращайтесь в суд.Вот это СЕРВИС.

Мой отзыв много говорит об ИНГОССТРАХ, как о компании. Я являюсь предпринимателем. Не так давно решил заниматься автострахованием и стал выбирать страховую компанию, с которой можно заключить агентский договор. Выбор пал на ИНГОССТРАХ. Заключил с этой компанией договор. Чтобы привлечь клиентов, мне необходима вывеска. Через официальный сайт обратился в компанию с просьбой предоставить графические материалы с логотипом и прочей корпоративной символикой для того, чтобы нарисовать эскиз вывески. Однако никакого ответа не получил.  Обратился в онлайн поддержку на сайте - никакого ответа. Обратился к своему менеджеру - тот тоже не смог ничем помочь. В этой компании никому нет ни до чего дела! Если они даже к своим агентам так относятся, то представьте как они относятся к своим клиентам. Почитал на на этом сайте отзывы страхователей - это просто кошмар какой-то! Теперь думаю о том, чтобы заключить договор с другой компанией. Являться агентом подобной компании - это просто потеря репутации и времени.

12.11.12 произошел с моей Сандерой страховой случай (автобус въехал в зад), автобус застрахован в "ИНГОССТРАХе" а моя Сандера в "Росгосстрах е", пока всё складывалось удачно, ГИБДД приехали быстро, оформили все быстро, в течении 3-х часов, правда документы из ГИБДД пришлось ждать 9 дней, это многовато. В центральном офисе филиала Саратовский, всё объяснили, дали адрес и тлф. "независимой" экспертизы. и там всё прошло быстро, в течении 1,5 часов. Всё пока ОК. Правда настораживает независимость экспертизы, для меня она оказывается ничего не стоит, а бесплатный сыр как известно только в мышеловке. Эксперт, имя и фамилию пока озвучивать не буду, сказал, что от него мало что зависит, он только задокументирует повреждения и потом отошлет в центр. офис в Москву. Это добавило мне настороженности и я естественно (на всякий случай) сделал еще одну не зависимую экспертизу, благо в Саратове их дюжина. К сожалению на покупку только зап. частей ушло 36 т.р. Полазил по сайтам, читаю отзывы клиентов "Ингосстраха", думаю пока всё делаю правильно. На одном из сайтов решил узнать как мои дела, прошла неделя а там ещё конь не валялся, уже интересно, а дальше наверное ещё интереснее будет. Благо я военный пенсионер и времени у меня много, так что думаю порох надо держать сухим. Подожду ещё недельку.  

Имею действующий полис ОСАГО от компании Ингосстрах. Попал в ДТП, признан сотрудниками ГИБДД  пострадавшим (разбит бампер). Обратился в свою страховую компанию (Ингосстрах) за компенсацией. Менеджер, который даже не представился, начал уговаривать меня обратиться в компанию виновника ДТП. Когда я настоял на том что буду оформлять компенсацию через страховую компанию Ингосстрах, он безапелляционно заявил что мне все равно откажут!!! Поинтересовавшись, почему начал рассказывать про несовершенность российских законов!
В итоге обратился в компанию виновника (не Ингосстрах) все рассказали, помогли заполнить документы.

В конце октября получил травму ноги. В связи с травмой приходится пользоваться услугами такси, а это недешево.
Лечусь по ДМС. В "травме" периодически направляют на разные консультации, процедуры, обследования. Для того, чтобы получить хотя бы ответ, надо ждать 3 дня. А для того, чтобы просто записаться, диспетчер переключает на врача.
В частности, "травма" направляла на УЗИ и МРТ. При записи на УЗИ согласование "день в день" было потеряно, а при записи на МРТ отправили на другой конец города и вместо МРТ записали на КТ. В результате, из-за безалаберности сотрудников страховой пришлось ездить на оба обследования по 2 раза.
В данный момент четвертый день жду извещения о записи к травматологу в ЦНИИТО им. Вредена, куда был направлен врачом "травмы" по результатам МРТ.

Уважаемая Т.К.Пахомова , 27.10.2012 года в 13 часов 13 минут я , Низюк Сергей Николаевич ,попал в ДТП  (заявленный убыток № 1874167 по договору № АС 2938772).
Попытки связаться с аварийным комиссаром по телефонам 8 928 1272728, 226 88 38, номера эвакуатора прочесть невозможно ( копия полиса прилагается) не привели к успеху, но ответил один молодой человек по номеру 8 928 771 35 55 ранее являвшийся вашим сотрудником , с его слов 2 года в вашей компании не работающий, он был возмущён почему его номер указан как номер аварийного комиссара. Не добившись справедливости, через знакомых ,я вызвал эвакуатор, он прибыл в 16 30. Сотрудники ДПС в  19 30 (тёмное время суток) составили постановление и произвели осмотр транспорта и места ДТП.
Фото автомобиля после ДТП , запись с видеорегистратора будет предоставлена эксперту отдела урегулирования убытков 30.11.2012 года ,так как вопрос об урегулировании убытков так и не решён ( документы переданы 01.11.2012 , эксперт компании произвёл осмотр 07.11.2012, ему были даны все ответы на вопросы о состоянии авто ) сегодня 28.11 2012 ответа нет. Прошу помочь в разрешении данной проблемы, надеюсь на  Вашу порядочность.

По роду своей деятельности имел много обращений по КАСКО и ОСАГО в Игосстрах как представитель своей компании, практически всегда были отказы, всегда необоснованные, ответ один: "обращайтесь в суд". А тут угораздило меня застраховать у них по КАСКО свою личную машину (банк выдававший кредит практически заставил страховаться у них). В результате попал в открытый колодец левым передним колесом (ходовая навынос, диск, шина порвана, кузовные повреждения). Случилось это на территории Рязанской обл. на грунтовке, в Мещере. ГАИ вызвали, сутки ждали, не едут и все, говорят;"Ждите", и намекают что вообще туда не ездят. Короче, пришлось уехать, тем более, что у меня сын в машине головой ударился, надо было в больницу ехать, справки ГИБДД соответственно нет. Так вот когда обратился в Ингосстрах, сначала сказали, что будут рассматривать, приезжал эксперт, ездил писать заявление, объяснительные писал. В итоге, есстественно,- отказ. А зачем тогда мозги парили? При этом сообщил им, что имею опыт страхования КАСКО с 2003г в разных компаниях., не разу не было страхового случая, денег не разу не брал, не разу не был виновником, все это легко проверить, что я не мошенник. Короче им их репутация не дорога совсем, они мне так и сказали, рассчитывают на вал одноразовых клиентов и все. Понятно, что из моего окружения никто не будет у них страховаться во веки веков. А я им, как порядочный человек, с места ДТП позвонил (разговоры записываются). А надо было уезжать сразу, взять справку какую хочешь у знакомых гайцов в Москве, и не парится. Понадеялся на их человечность, наивный.

Доброе время суток! У меня наступил страховой случай, вызвал ГАИ, всё оформили, после позвонил в вашу кампанию и на осмотр моего авто вызвали комиссара. Приехав на осмотр, комиссар помог составить все документы, вообщем всё прошло как надо. После чего документы отправились в офис и через пару недель мне сообщили что на мой автомобиль готово направление. Через пару недель потому что после первого дтп в меня умудрились врезаться второй раз, а так я думаю всё произошло гораздо быстрее бы! В этом ингосстрах меня устроил, хотя и были маленькие недочёты, но они незначительны. После того как моё направление направили в автосалон 26.11.12, 27.11.12 мне позвонил мастер приёмщик и предложил мне записаться на осмотр и тут у меня отвисла челюсть: записали меня на аж 21.12.12, а ремон будет производится только в январе соответственно после праздников и сам процесс ремонта продлится примерно пару недель, т.е. автомобиль мой будет готов к концу января!!! Вопрос: почему такие долгие сроки ремонта? А спрашиваю это потому что очень много моих знакомых застрахованы в ингосстрах и после дтп максимум со всеми трудностями ремонт автомобилей выполнялся за 18-25 календарных дней!!!

Добыли с компании виновника (Гуты) за изувеченный бампер, крыло, фару - 1700р!!! Машина иномарка. А взнос за экспертизу вообще не вернули!!! 1200р. Я просто не ожидал такого! Отвратительная компания Ингосстрах неспособная защищать интересы собственных клиентов. А экономисты вообще на почту даже не отвечают. Просто позор.

Уважаемая Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова ВЫ пишите, что выплата страхового возмещения осуществляется в размере, достаточном для восстановления ТС до состояния, в котором оно находилось до ДТП. При этом под ущербом понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно было произвести для восстановления нарушенного права (ст. 15 ГК РФ).
Согласно экспертному заключению ООО «Малакут Эксперт» стоимость восстановительного ремонта автомобиля рассчитана на основании среднерыночных расценок на запчасти и ремонтные работы, в соответствии с действующим законодательством и утвержденными методиками проведения независимой технической экспертизы.
20.11.12г. страховое возмещение в размере 54470,84 руб. было перечислено на Ваш счет.
Также в сумму страховой выплаты были включены понесенные Вами расходы на эвакуацию поврежденного ТС (1300 руб.).

По данному случаю мне было выплачено 53170,84р.!!! а расчитывать стоимость по намерам з/ч от другово а/м -это нормально!!! не посчитать покраску 2 элементов - это тоже в порядке!!! и т.д. А состояние этого автомобиля было новое (куплен он в мае 2012г. и пробег у него 7469 км) мой т. 89092935551

Застраховал новый автомобиль. Понравилось, что сумму можно вносить частями. Сделали скидку (небольшая, но приятно). При наступлении страхового случая - повредили лобовое стекло около дома - обратился по месту жительства в Саратове. Бумаги оформили быстро, осмотр прошел тоже быстро. Спросил, есть ли филиал в Н.Новгороде, т.к. там удобнее заниматься ремонтом, оказалось есть. Дали номер страхового дела. В филиале Н.Новгорода прошло все быстро, по базе нашли дело, выдали направление на ремонт. Впечатления положительные.

При покупке новой машины застраховала ее по КАСКО в Ингосстрахе, о чем впоследствии пожалела. Машина дорогостоящая, цена КАСКО тоже не маленькая. Отдавала эти деньги в надежде, что если что случиться с авто - КАСКО не ОСАГО, не буду потом трепать свои нервы и тратить время на выяснения отношений со страховщиком. Но все оказалось совсем не так! Произошел страховой случай. Машину осмотрели, составили акт, вердикт - деталь под замену. По полису КАСКО я имею право выбора - натуральная или денежная форма возмещения. В заявлении я указала, что желаю получить деньги. Каково же было мое удивление, когда мне озвучили сумму выплаты! За эти день я даже деталь, подлежащую замене не смогу купить, не говоря уже о стоимости работ по ее установке в сервисе. Ознакомившись с калькуляцией, я обратила внимание, что при расчете  суммы номера (коды) деталей использованы для машины другой модели, цены на запчасти для которой ниже. Как ни крути, ну нельзя установить эти запчасти на авто моей модели. Такая некомпетентность является недопустимой в работе эксперта СК. Мои письменные обращения в СК Ингосстрах не привели к результату. Разговаривать со мной особенно не хотят по данному вопросу, ссылаются на главный офис в Москве. Я проживаю в г.Тула, поэтому и страховалась в представительстве Ингосстрах в г.Тула. Придется обращаться в суд за защитой своих прав, ведь сумма выплаты занижена почти в 2 раза,  и закрывать на это глаза я не хочу! ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАСТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ИНГОССТРАХЕ – ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ УЖЕ ИМЕЮТ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ С ЭТОЙ СК.