РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '78',
  'sect' => '10646',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=78',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

25 декабря 2012 13:27

Полис: 2455979

приехал в страховую 26.11.12 предоставил документы из гаи так как я из другово города назначили оценку тс у меня в гараже оценщик приехал 04.12.12 все сфотографировал отнесся с пониманием в этот же день я так понимаю он отдал фото в страховую и вот с 4 числа не ответа ни привета прошло уже 20 дней позвонил в ск там сказали в начале недели все будет готово завтра среда пока тишина думаю пора решать этот вопрос или мне без работы сидеть так как без авто я работать не могу (дтп произошло)ответьте сколько можно ждать уже

Постоянный адрес отзыва

дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

23 декабря 2012 16:56

Полис: 0597437549

меня ударели документы о дтп наруках  что делать  подскажите   (ато читаю и волосы дыбом  за 13 лет стажа первая авария )))) незнаю куда ехать в краснодар или в новороссийск подскажите мой номер 89183640715

 

26 декабря 2012 16:06


Уважаемый Дмитрий Николаевич,
По информации сотрудников филиала, в настоящее время документы по страховому случаю приняты.
Произведен осмотр поврежденного автомобиля независимой экспертной организацией.
Решение по страховому случаю будет принято в срок, установленный законодательством по ОСАГО.

С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2012 11:07

Полис: AC23007316

Здравствуйте уважаемые пользователи и сотрудники страховой компании "ИНГОССТРАХ".
Очень возмущён скоростью вашей работы.
Начнём по порядку.
25.10.2012. произошёл страховой случай. В этот же день я принёс все документы по ДТП в страховую (сотрудники ГИБДД на месте выписали все необходимые справки). Не хватало только фотографий повреждений. Но поскольку машина после аварии не смогла самостоятельно передвигаться, страховая компания посоветовала эксперта, который смог бы мне помочь. Эксперт приехал в этот же день, всё отфотографировал. 26.10.2012 он своё заключение и фотографии передал страховой. А они в свою очередь отправили весь материал в центральный офис, на рассмотрение дела.
По правилам у страховой 15 рабочих дней на рассмотрение дела и выдаче мне направления.
Когда я сдавал документы, мне сотрудница отдела убытков сказала: «Что заявление скорее всего будет рассмотрено гораздо быстрее». В итоге направление я получил РОВНО через 15 рабочих дней (19.11.2012).  А ЭТО ПОЧТИ МЕСЯЦ ОЖИДАНИЯ!!!!!!!!!  
Получив направление, я стал звонить в фирму, которая будет заниматься ремонтом моего авто. На том конце телефона ответили, что принять мою машину не могут поскольку нет мест.
Записали на 30.11.2012. В этот день они должны были принять мое авто, отдефектовать, сделать снимки скрытых и отправить всё это на согласование страховой.
Ремонтники сделали всё, что нужно и 05.12.2012. отправили письмо в страховую на согласование скрытых повреждений. Сегодня 23.12.2012..
ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ!!
Но это ещё цветочки... Оказывается, после того как придёт ответ по скрытым, теперь надо согласовать калькуляцию ремонта. А это опять ожидание!!!!! И согласованием скрытых повреждений и калькуляции занимаются разные отделы!!!!!!
ЭЙ, РЕБЯТА!!! Я уже работу потерял из-за вас. Новогодние праздники вообще сорвались все. Я машину когда получу????  Я вас спрашиваю? Почему я должен страдать из-за вашей нерасторопности. Простите за грубость, но терпеть уже нет сил.  ЭТО БАРДАК!!!!!!  У меня был до этого страховой случай, правда застрахован я был в другой страховой  компании,так там вопрос решился буквально ЗА 3 НЕДЕЛИ!!!! ВКЛЮЧАЯ РЕМОНТ!
А здесь конца и края не видно!!!!
Ужасно МЕДЛЕННАЯ РАБОТА!!!!


PS: номер убытка 237-171-1864893/12.

С уважением ваш недовольный клиент!

 

28 декабря 2012 10:05

Уважаемый Алексей Евгеньевич,

В процессе ремонта Вашего автомобиля на СТОА «ИП Бессонов С.Н.» были выявлены скрытые повреждения, которые в соответствии с Правилами страхования КАСКО подлежат согласованию с Компанией.
Информация о том, что СТОА направила документы на согласование в Компанию 05.12.12г. не соответствует действительности. Акты согласования в Компанию не поступали. По объяснениям СТОА, это произошло из-за технических проблем при отправке документов и фотографий.
Только 24.12.12г., по факту Вашего обращения, сотрудники филиала направили запрос на СТОА и получили требуемые материалы. В этот же день акт  скрытых повреждений был согласован в полном объеме.
По информации СТОА «ИП Бессонов С.Н.» в настоящее время станция приступила к ремонтным работам, необходимые запчасти заказаны. Согласование счета за ремонт будет осуществлено параллельно с проведением работ на СТОА.
В адрес СТОА направлена официальная претензия о недопустимости подобной работы с клиентами Компании.
От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                 
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

15 декабря 2012 06:45

Полис: ввв0630339970

   Был приятно удивлен работой страховой компании.Обратился по прямому возмещению убытков по ОСАГО.Оперативно приняли документы,всё спокойно,без лишней суеты,тут же дали напровление к экспертам,тут же провели экспертизу.На мои вопросы как работники СК так и эксперт отвечали уклончиво: "всё решает и считает Москва".Что не вселяло надежду....Вообщем на всё ушло часа два.
   Ровно через 20 дней поступили деньги.Выплатой я удовлетворен: ремонт проводил в специализированном техцентре,денежных средств выплаченных компанией "Ингосстрах" как раз хватило покрыть мои расходы на качественный ремонт автомобиля.
  Всем удачи на дорогах в Новом Году.Компании "Ингострах"и её добросовестным работникам СПАСИБО.

Постоянный адрес отзыва

Шадчин Страхование автомобилей / ОСАГО

14 декабря 2012 19:36

Полис: AC20659759

Могу сказать хорошее в адрес компании только то ,что оперативно работают сотрудники центрального офиса на тульской,при обращении к ним c материалами дела, а вот дальше всё обстоит плохо.На лобовое оригинальное выплаты с индексацией -(ДЕЛИ НА ТРИ) Вместо 25000 руб. как за оригинальное машине то всего месяц-  выплачивают как за китайское 8500 руб. На обслуживании у дилеров на СТО акты согласования работ  на возможно скрытые повреждения зарубают-плачу свои деньги. Жду расчёт за повреждения лакокрасочных -сразу предупредили -выплата в три раза меньше будет или езжайте на окраску к дилеру по направлению. Обратился со справками из   МВД по царапинам кузова -сказали или переделывайте или Вас завернут, так как дата происшествия на два дня позже указана по отношению к дате обращения в органы.

 

27 декабря 2012 14:59

Уважаемый Владимир Викторович,

Стоимость замены ветрового стекла рассчитана в соответствии с Правилами страхования КАСКО на основании среднерыночных расценок на ремонтные работы и технологии завода-изготовителя.
Вы были проинформированы о том, что Компания готова пересмотреть сумму страхового возмещения после представлении документов, подтверждающих стоимость произведенного восстановительного ремонта.
В ходе ремонта на СТОА по страховому случаю от 24.09.12 на Вашем автомобили были обнаружены повреждения (нижней части бампера, повреждения днища), которые не могли быть получены при заявленных Вами обстоятельствах (обнаружение на стоянке). В связи с тем, что дефекты имеют различный механизм воздействия, Вам было обоснованно отказано в согласовании их устранения.
Представленные Вами справки из компетентных органов оформлены некорректно: дата обнаружения повреждений и дата заявления в МВД не совпадает. Сотрудник Компании обратил Ваше внимание на данное несоответствие, но требований об обязательном исправлении документов Вам не выдвигалось. По результатам дополнительного анализа обстоятельств страхового случая Вам было выдано направление на ремонт на СТОА.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 22:59

Полис: АI20425128

Обратился в компанию Ингострах (г. Тамбов) за возмещением ущерба, в связи с наступлением страхового случая. Небольшие повреждения заднего бампера и разбит один противотуманный задний фонарь, Все необходимые документы и авто на осмотр представил. Согласился на натуральную форму возмещения ущерба. Удивило отношение сотрудников кампании- неприкрытое раздражение,что к ним вообще обращаются, можно задать вопрос.но тебя как бы не слышат с первого раза, потому что в это время рассматривает пустой экран монитора, хотя в данный момент я единственный клиент, и  пришел в назначенное время. Также в назначенное время пришел за направление на ремонт, чем вызвал огромное удивление сотрудника, который и назначил время встречи. " зачем пришел, если надо было звонить, ну а если пришел-то зря. жди теперь согласования по всем правилам, и вообще читай свой договор"-почти прямая речь сотрудника Сергея Ковальчука. Удивительно как меняются люди компании при заключении договора страхования, когда в кассу вносишь более ста тысяч рублей, и когда наступил копеечный страховой случай. Неприятно общение, понимаю что теперь подумаю стоит ли в будущем продолжать отношения с компанией. И если сотрудникам  так неприятно в ней работать, потому что клиенты вызывают раздражение-может нужно менять место работы? Пока процесс рассмотрения моего случя не завершен, если такое начало общения, что ждет дальше? Кадры- лицо фирмы, потерять клиета легко, или может они не интересны Ингостраху?

 

19 декабря 2012 08:50

Уважаемый Николай Иванович!

    Срок принятия решения по страховым случаям установлен Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования, и составляет 15 рабочих дней со дня предоставления всех необходимых документов. Об этом Вы были проинформированы сотрудником Компании при оформлении страхового случая.
    Некорректного поведения при общении с Вами сотрудник филиала не допускал.
Заявление о страховой выплате поступило от Вас 11.12.12г. Решение о выдаче направления на ремонт Вашего автомобиля принято Компанией 17.12.12, о чем Вы были проинформированы СМС уведомлением.

        
С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                             Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 15:05

Полис: Ai16826635

Всем доброго дня.
Второй год являюсь клиентом компании Ингосстрах, оформляю КАСКО и ОСАГО. 17 декабря у меня произошел страховой случай, на стоянке помяли крыло, виновник не установлен. Первый раз за два года обратился в страховую. Две недели от них не было ни ответа ни привета. На третью начал звонить сам, меня к концу третей недели выяснилось, что мой страховой полис КАСКО и ОСАГО  не действительны, т.к. страховой брокер, который ко мне приезжал оказался мошенником. Вопрос возникает в следующем, я звонил в центральный офис, беседовал с менеджером, после чего ко мне приехал данный "липовый брокер", получается что кто-то из сотрудников компании дает наводку мошенникам, которые обманывают народ, беря деньги и выдавая липовые договора. Будте внимательны, а лучше всего сами приезжайте в офис и оформляйте там ваши договора. Огромная просьба руководству компании разобраться и наказать сотрудников занимающихся пособничеством в данных оферах. Потделка документов и мошенничество является уголовно-наказуемым. А то что компания как-то с этим связана не вызывает сомнения, т.к мошенник приехал после звонка в центральный офис и при себе имел бланки, квитанции с печатями, а так же пластиковые карты и книжки правил страхования. Отдельно возмутило отношение сотрудников в разбирательстве, за 2 недели меня даже никто не удосужился известить об недействительности моего полюса, и только на третью неделю после четырех моих звонков меня соединили с сотрудником службы безопасности, а такое отношение я считаю непозволительным свинством.

 

09 января 2013 09:33

Уважаемый Игорь Валерьевич!

Документы о страховании, представленные Вами в ОСАО «Ингосстрах», являются поддельными. Оригинальные бланки строгой отчетности использованы при заключении договоров страхования других клиентов Компании.
У Компании отсутствует обязанность по выплате возмещения за повреждения автомобиля, о которых Вами было заявлено 22.11.12г.
Ваших заявок на выезд агента для продления договора страхования в Компании не зафиксировано. 17.05.12г. оператором Контакт-центра Вам была предоставлена консультация относительно размера страховой премии на следующий страховой период. Однако после получения данной информации Вы не высказали пожелания о вызове сотрудника для оформления договора. Согласно документам, представленным Вами, поддельные полисы были оформлены спустя почти месяц – 15.06.12г.
14.12.12г., непосредственно после завершения проверки документов, Вы были проинформированы о ее результатах. Куратор Вашего дела и операторы Контакт-центра предоставляли Вам промежуточную информацию, что подтверждается записями телефонных переговоров. Также Вы были проконсультированы специалистами службы безопасности о дальнейших действиях.     


С      уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах"
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2012 02:11

Полис: AI21619196

23/11/2012 обратился в Ингосстрах по поводу кражи запасного колеса, поврежденного чехла и заднего бампера. Примерно 28.12 заехал отказался от ремонта, получил разъяснения по проведению калькуляции ущерба, что это займет 2-3 дня. Позвонил 03.12 оператору контакт-центра. Девушка озвучила сумму в 48500 и сказала, что если я согласен на эту сумму, то она делает отметку на выплату через кассу. И обещала перезвонить через 1-2 дня. Конечно звонка я не дождался и позвонил сам 08.12. И услышал, что почему то 07.12 калькуляцию отправили на новый перерасчет. Звоню 10.12 калькуляция составила 22000. Приехал на тульскую выяснить,  что происходит. Начальство болеет. Расчет готов, а на руки отдать не могут. Написал заявление чтобы по почте выслали, интересно придет.  Продолжение следует .....

 

20 декабря 2012 09:05

Уважаемый Андрей Владимирович!
К сожалению, в результате технической несогласованности действий сотрудников произошла ошибка при подготовке расчета стоимости ремонта.
Выплата будет осуществлена на основании первоначальных расчетов, озвученных Вам оператором Контакт-центра Компании.
Приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.
        
С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2012 17:17

Полис: АС19859158/1

Искренне благодарю компанию Ингоссрах за оказанную помощь. В течение года обращались по Каско  ни один раз, решения страховая компания принимала в минимальные сроки. Огромное спасибо!Желаю Успеха и  процветания Вашей компании!

Постоянный адрес отзыва

Марс Страхование автомобилей / ОСАГО

08 декабря 2012 22:30

Полис: Пр2824970

Хочу выразить слова благодарности  для этой компании, начиная с сентября  лечусь по страховке,   в поликлинике 2 Минэкономразвитя РФ,  поликлиника замечательная и врачи квалифицированные. Ингосстрах  назначенные дорогие процедуры быстро согласовывают, МРТ при мне согласовали, за 10 минут. Менеджер Николаева Ольга Борисовна.

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

07 декабря 2012 11:08

Полис: ВВВ 0178641234

До сих пор пользовалась этой страховой компанией, не было никаких проблем. С сегодняшнего дня больше НИКОГДА не обращусь в эту страховую. Продала машину, написала заявление на расторжение договора ОСАГО, машина на отце, у меня НОТАРИАЛЬНО заверенная доверенность, где прописаны все возможные варианты сделок, в том числе заключение, расторжение, получение денег от всех организаций! НО Ингосстраху этого мало. Говорят, в доверенности должно быть прописано право расторжения договора страхования и получение денежных средств. Говорят, сделайте новую доверенность, а она стоит столько же, сколько мне вернут. Бред!! Юристам Ингосстраха привет! Бессовестные люди, существующие в собственном отдельном мирке, для которых наименование "ВСЕ ДОГОВОРА", "ВСЕ ИМУЩЕСТВО" и "ВСЕ ОРГАНИЗАЦИИ" - не подходит. Их персонально нужно выделять!!!! Кроме ругательных слов ничего больше не осталось....

 

24 декабря 2012 12:15

Уважаемая Галина Владимировна,

К сожалению, сотрудник допустил ошибочный вывод при анализе содержания предоставленной Вами доверенности.
В связи с тем, что прямое указание на право расторжения договора страхования в доверенности отсутствует, Вам было отказано в его проведении.
В настоящее время произведен возврат части страховой премии по предоставленным Вами реквизитам.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.


С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование автомобилей / КАСКО

04 декабря 2012 23:29

Полис: АС18094846

живу в Ростове-на-Дону, случай страховой наступил в ночь с 13 на 14 сентября 2012 г., вернее сразу два, все документы сдал и приняли в офисе в Ростове-на-Дону 17 сентября 2012 г.
По получению направлений на ремонт отправил автомобиль на СТО Эскадра-С и на этом все
Мне никто не разу ничего не сообщил о стадии рассмотрения документов, в Ростове пояснить вообще ничего не могут.
неоднократно звонил в Москву операторы соединяли с куратором Маркиным Ильей и экспертом Термосесовым Михаилом, и каждый раз я получил разные пояснения.
То СТО не прислала акты, после созвона мной с СТО оказывалось, что представила. Затем оказывалось что мне что-то не согласовали, априме парктроники, входящие в стандартное оборудование автомобиля и заднее стекло, которое деформировано, но без видимых трещин и повреждений, затем я узнавал, что опять акты не согласованы, а ведь так может длиться до бесконечности, сегодня мне надоело ждать и я опять позвонил в Москву, где указал о замене способа страхового возмещения на денежное, сообщили (Маркин Илья), что калькуляция будет готова в понедельник 10 декабря 2012 г.
Что же я еще подожду, посмотрим что с калькулируют, предварительно ранее мне сообщалось о согласовании ремонтных работ на 540 000 рублей
По результатам смогу оценить работу страховщика, ну пока ничего хорошего    

 

14 декабря 2012 10:59

Уважаемый Илья Игоревич,

В связи с тем, что Ваш автомобиль в ДТП получил значительные повреждения, в т.ч. скрытые, СТОА потребовалось дополнительное время для проведения дефектовки с частичной разборкой ТС и выявления всех деталей, требующих замены или ремонта.
Со СТОА в период с 09.11.12г. по 10.12.12г. поступило 6 актов согласований скрытых повреждений, ответы на которые были направлены экспертами Компании в кратчайшие сроки (1-3 рабочих дня).
На основании полученных актов скрытых повреждений от СТОА, 12.12.12г. экспертами Компании выявлено, что стоимость ремонта превышает 75% страховой суммы, установленной договором страхования.
В связи с этим принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели» автомобиля. Вы были проинформированы куратором убытка о дальнейших действиях, для урегулирования страхового случая.

С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

03 декабря 2012 23:44

Полис: PR608228

Здравствуйте! Ситуация очень прикольная, людям хоть что-то обьясняют по их делам, а в моём случае тишина полная уже месяц. По факту: за два месяца были собраны и предоставлены все документы в ОСАО " Игосстрах" г Вологда  и после этого наступил месяц тишины!) Будьте добры как нибудь прокомментировать действия вашей компании если здесь ничего не говорят и не чего не пишут, буду благодарен если письмо пошлёте на эл.почту.

 

18 декабря 2012 11:53

Уважаемый Роман Владимирович,
Значительность страхового случая повлияла на увеличение срока проведения расчета годных остатков и оценки стоимости ущерба. Экспертиза проводилась ООО «ЛАТ» с выездом эксперта из г. Санкт-Петербурга. Также требовалось получение дополнительной информации с уточнением обстоятельств страхового случая, в том числе от МЧС.
Надеемся, что решение по Вашему страховому случаю будет принято экспертами Компании в ближайшее время.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

01 декабря 2012 13:13

Полис: AC22599842

номер акта 67-171-1898491/12
В офис с заявлением обратилась 20.11.2012.При написании заявления на ремонт, агент Емелина сказала , чтоб я написала , что я хочу ремонтировать машину в ООО "Нижегородец", т.к. Ингострах только с этой фирмой заключил договор.Я её предупредила , что ТО мы производим совершенно в другой фирме ООО "Агат", но т.к. уж договора нет , давайте Нижегородец.
Придя домой я позвонила в ООО "АГАТ" , на что мне ответили ,что договор с Ингострахом есть.Ещё я проверила эту информацию ,позвоня в другой филиал Ингостраха.
Пришлось опять ехать в этот филиал, где я писала заявление, и переписывать,на этот раз заявление принял другой агент.
30.11.2012 мне позвонили из Ингостраха пригласили за направлением на ремонт.
  В направлении я узнала много нового:что лимит ответственности Ингострах всего 380250, хотя в полисе стоит 507000; что лимит на подкрылок 1944,44 , хотя он застрахован как доп.оборудование на 2200.И в напралении ненаписано обработка Антикор(доп.оборудование) , мы указали агенту Шилину на этот недочёт , на что он ответил , что "сами скажите в сервисе".По первым вопросам он внятно ответить не смог.
Машине всего 7 месяцев.

 

13 декабря 2012 14:54

Уважаемая Екатерина Ивановна,

Стоимость ремонтных работ на СТОА не может превышать 75% страховой суммы, указанной в договоре страхования. В Вашем случае данный лимит составляет 380 250 руб. Эта сумма указывается в направлении на ремонт для информирования СТОА о предельном уровне ответственности страховой Компании. При превышении лимита ремонт автомобиля становится экономически нецелесообразным и урегулирование убытка производится на условиях «полной гибели» ТС.
В направлении на ремонт страховая стоимость повреждений дополнительного оборудования указывается с учетом износа, который рассчитывается в зависимости от срока эксплуатации автомобиля: для ТС первого года эксплуатации – 20%, для ТС второго года эксплуатации и последующего – 10 % (ст. 65 и 66 Правил страхования КАСКО).
В направлении на ремонт указываются видимые повреждения, отмеченные экспертом в акте осмотра автомобиля. Все дополнительные работы (в т.ч. по дополнительному оборудованию), необходимость которых выявлена на СТОА в процессе ремонта, согласовываются экспертами Компании на основании актов согласования и фотоматериалов.
В филиале используется динамичный список СТОА, исходя из которого выбирается оптимальная для клиента сервисная организация на момент обращения с заявлением о страховом случае. По факту Вашего повторного обращения Вам было выдано направление на СТОА «Концепт», входящую в группу «Агат».

С уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва