Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО

20.03.2013г. попал в ДТП(я пострадавшая сторона). 22.03. сдал все документы в СК где и оформлял страховой полис(филиал в г. Одинцово).12.04. получил деньги на покрытие убытка в размере 60% от реальной стоимости(замена нижней части бампера ХС-60 2011г. выпуска) и решил обращаться в суд. 16.04.2013г. обратился к руководителю того же филиала с вопросом: к кому можно обратиться для регистрации требования о выдаче копии акта о страховом случае(п71 Правил). Руководитель ответила, что нужно обратиться к специалисту по страховым случаям. Жду в очереди 1,5 часа и обращаюсь к нему . Он отвечает, что не является сотрудником СК, а он независимый эксперт(понятие независимого эксперта очень спорно, хотя бы потому, что он находится на территории СК). Снова обращаюсь к руководителю. Она говорит, что не может поставить отметку о получении требования т.к. у нее нет на это прав. Предлагаю руководителю ознакомится с ФЗ №59 от 02.05.2006г."О порядке рассмотрения обращений граждан РФ". После 30 минут убеждения руководитель звонит куратору. После этого на втором экземпляре появляется запись о приеме документа, заверенная печатью и последовало предложение получить заверенную копию акта в офисе на Ленинградском шоссе в Москве, а ведь можно было сбросить акт по е-mail и заверить печатью и не гонять клиента. Но и это еще не все. В соответствии с правилами страхования при наступлении страхового случая страхователь должен обратиться в СК. А в офисе Одинцово все обращаются к сотруднику, который по его утверждению, не является сотрудником СК. Более того г-жа Т.К. Пахомова 14.02.2013г. на этом форуме сообщила, что экспертиза проводится за счет СК. В Одинцово за это берут деньги. Вот и получается, что этой СК клиенты  нужны только для сбора денег, а их проблемы это их проблемы. Для себя я решил, что буду обращаться не только в суд, РСА, ФССН но и в соответствующие органы, т.к. такое отношение СК является угрозой национальной безопастности. Подтверждением этому служит тот факт, что более 90% обратившихся в суд дела свои выигрывают. На мой взгляд страховые компании, которые постоянно нарушают закон должны исчезнуть навсегда.    

ДТП по ОСАГО страховка в Ингосстрахе, сразу обратился к независимым экспертам от этой компании, фотографировали и сказали ждать , прошло 2 недели и звонят, что договор заполнен не правильно надо приехать, приехал переделали, ждать теперь сказали месяц. На карточку поступили денежные средства, но не столько сколько ожидал. После звонка по просьбе прислать расчет, прислали быстро( хоть здесь нормально не пришлось долго ждать) И выясняется что там просто не посчитали бампер, его окраску и много мелочей что очевидны. На мой звонок эксперту , почему не посчитали, ответ меня просто убил!!! Оказывается 2 года назад они мне уже выплачивали за бампер когда было ДТП , и посчитали что я его не делал. Но извините была да выплата, да повреждения были не сильные , но это же не означает , что я его не делал, как я могу предоставить чек на работы, когда это было 2 года назад!!! Я конечно попытаюсь это доказать, по стараюсь  найти чек, но почему при расчете мне не было звонка ни какого, просто поинтересоваться делал ли я бампер и есть ли у меня документы на это? Я  Ваш клиент уже 5 лет, у меня 3 авто 2 по КАСКО одна по ОСАГО , и я просто представить не могу, как Вы разочаровали меня.

Страховой случай 19.01.2013 г, 21.01.2013 г обратились в  ИНГОССТРАХ,15 дней на согласование ремонта по договору  , у нас прошло    50    дней, а ИНГОССТРАХ  отказывается согласовывать  замену деталей, соглашается только на ремонт. Отношение работников ИНСГОССТРАХА к выплатам уровне базара, торгуются как бабки на рынке. Ну как не стыдно. Была бы хорошая конкуренция  к ВАМ бы никто не пошел.

В декабре подвергся тарану со стороны клиента ингосстраха. Так как автомобиль у меня пенсионного возраста, то на адекватную выплату я особо не рассчитывал. Однако я был очень приятно удивлен, когда мне на счёт поступила сумма, которая не просто полностью покрыла ремонт, но и позволила не помереть с голоду за время ремонта, ибо без машины я лишился около 2/3 заработка. Через неделю заканчивается моя страховка, а офисов моей нынешней страховой нету в радиусе нескольких тысяч километров. Так что ждите нового клиента.

22/06/2012 угораздило стать участником дтп, виновником в котором на месте был признан человек, застрахованный в ингосстрахе. подав все необходимые документы в ингосстрах, я стал ждать выплаты, но вскоре мне сообщили, что виновник оспаривает решение инспектора, и выплата откладывается(ингос предоставил необходимые документы, подтверждающие данный факт). спустя некоторое время я поинтересовался дальнейшим протеканием процесса, на что сотрудники ингосстраха не смогли мне дать внятных и документально подтвержденных комментариев, кроме устных заверений, что судебный процесс еще не закончен. подчеркну, на мой вопрос о документальном подтверждении данного факта мне не смогли дать никаких комментариев, кроме ссылки на то, что "так сказал виновник дтп". я прекрасно понимаю нежелание ингосстраха платить за чьи-то ошибки и нежелание виновника дтп получить в будущем повышающий коэффициент, но глубоко убежден, что репутационные потери ингосстраха не могут сравниться с суммой ущерба по данному страховому случаю(около 5500руб). на данный момент с момента страхового случая прошло больше 8 месяцев.

призываю всех потенциальных клиентов отнестись с вниманием к перспективе страхования в ингосе, поскольку такое отношение к собственным обязательствам отражает и отношение ингоса к собственным клиентам

В сентябре забронировали тур на январь в Доминикану у Натали -Турс. Одновременно с этим заключили через Натали-турс договор страхования на случай отмены поездки. В декабре началось судебное разбирательство по гражданскому иску, где я являюсь ответчиком. Сразу после получения повестки я сообщила в турфирму о невозможности совершить поездку. После долгой переписки с турфирмой и попыток узнать, каким образом я должна действовать, чтобы получить страховое возмещение, я внимательно прочитала Правила страхования, написала заявление втурфирму об отказе от поездки и получила деньги за вычетом неустойки, которая предусмотрена договором между туроператором и турагентством. Затем турагентство "кенгуру", где я приобретала тур и страховку предоставила мне список документов, необходимых для подачи в Ингосстрах, Подписанный Матюшиной Татьяной. Причем рекомендовалось отдать документы не в офис Ингосстраха, а в Натали-Турс(?!)
Поданные в Декабре в Тверской офис Ингосстрах документы попали в Москву только 31 января. Далее мне позвонили из офиса и попросили по электронной почте прислать документы, свидетельствующие, что судебное разбирительство не прекращено. Что я немедленно сделала.  Далее была тишина. Затем по почте, по старинке мне прислали письмо, без указания исходящего номера от 15.02.13г. подписанное Бочкаревой Л.В. Позвонив в Ингосстрах и попросив соеденить меня с Бочкаревой Л.В., я узнала от оператора, что Бочкарева Л.В. не работает в компании Ингосстрах с августа 2012г.
Письмо содержало требование предоставить оригинально распечатанные авиабилеты, которых я никогда не держала в руках,т.к. отказалась от поездки задолго до поездки. И таким образом, не пользовалась услугами авиакомпании. Еще меня просили предоставить оригинал калькуляции фактически понесенных затрат, не поясняя по какой форме он должен быть составлен и кем именно. В Правилах страхования об этом не сказано. В списке документов, предоставленных мне Матюшиной, оригинал калькуляции не значится. Я считаю это намеренным затягиванием сроков выплаты. А письмо, подписанное сотрудником, которй уволился еще в августе наводит на более серьезные подозрения.

Дтп произошло г.  Приозерск Ленингр.обл. 16.01.13, документы были поданы 26.02.13 страховой случай (191-75-1993906/13-1)к пакету был приложен отчет независимого эксперта с суммой оценки 74 378,12,сегодня поступили деньги от страховой компании 26 202,65 , я конечно ожидал занижения платы но не настолько.

Пришли деньги на счёт - я в глубочайшем ужасе!!!!!!!!!! Оценка произведена не верно, решение компании по выплате неадекватное. Неужели каждый УРОД будет стукать мне машину, а я выплачивать из своего кормана деньги. Я не миллиордерша!

Буду обращаться к независимоиу эксперту и в суд. Потому что только так можно добиться справедливости.

Ужасная компания не платит по своей обязанности. В суд не является , носит отписки. По решению суда подаёт обжалование в вышестоящий суд. Лишь бы не платить. До встречи в областном суде.

17 Января были поданы документы по прямому возмещению ущерба. Сегодня уже 19е, но денег до сих пор нет.

Предыдущие два раза выплаты производились в срок, но в этот раз сплошные отговорки.

То менеджера оформлявшего документы нет на месте, то нет чьей-то подписи, то нет денег в кассе, а часто просто никто не берёт трубку телефона.

Обратившись в страхову компанию виновника ДТП, пришлось уйти. Четыре дня подряд ходила в их офис г.Великие Луки Псковской области, заявление приняли лишь на четвертый день. Предложили съездить на экспертизу, после которой сообщили, что я должна заплатить за проведенную экспертизу 1000 рублей и пока не заплачу результатов экспертизы мне не сообщат. Но за что и кому? Не было ни направления на экспертизу, ни договора с экспертной организацией, даже чеков, прейскурант цен нигде не вывешен, неикаких документов вообще. Платить за эту "экспертизу" отказалась, после чего мне вернули мое заявление о страховом случае и разрешили обратиться в свою страховую компанию ))). Четыре дня потеряно, нервы потрачены. Страховаться у них не советую никому, тем более платить без документов не ясно за что, тем самым сохраняя их спокойствие и уверенность, в том что Вы в суд не податите иск о возмещении ущерба на них.

г. Нижний Новгород, ДТП произошло 18.12.2012г.  ( Исх. № 67-75-1951645/12-2) заявления подал 15.01.2013г. о выплате страхового возмещения,  сказали разберутся в течении 30 дней. Мне прислали письмо об отказе , Что их клиент не виновен . По этому поводу я думаю , что "ИНГОСТРАХ" бЪёт  , а ты машину делай за свои деньги! X

28.01.2013 попал в ДТП, оформились по Европротоколу. Однако при сдаче документов в  страховую компанию, их представители отказались осматривать мой автомобиль, сказали,  что я должен предоставить им кроме своего автомобиля, еще автомобиль виновника. Осматривать мой автомобиль они отказываются, т.к. все-равно откажут в выплате.
На следующий день я потребовал предоставить мне номер моего выплатного дела, но представитель компании Куликов Андрей сообщил мне, что номер выплатного дела он мне не сообщит, а о их ответе я узнаю в течение 30 дней, когда получу письмо с отказом в выплате.
Вот такая вот компания - еще не разобравшись в ситуации сразу сообщают, что будет отказ!

Написал заявление №4348 от 28.11.2012г , до сих пор не получено страховое возмещение!