Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО

В 2011 году наступил страховой случай, вызвал ГАИ аварийного комиссара, все документы оформили, выбрал не денежную компенсацию, а направление на ремонт к официальному дилеру -Независимость, приехал туда  на осмотр, как мне там разъяснили теперь нужно ждать направление на ремонт их страховой компании. Открыли заказ наряд от 19.08.2011 года, а направление так и пришло! Полагаю, что услуга страхования оказано не качественно и намерен обратится с соответствующим иском в суд! Жду объяснений со стороны Ингостраха

дело №71-210489/12 от 10 июля 2012 г.

10 июля 2012 года выезжая из подземного паркинга, я на своем автомобиле задел правой стороной столб, т.к. удара и толчка не было, я не заметил этого сразу и в течении дня, т.к. не подходил к правой стороне машины. Ближе к вечеру, выезжая с работы ко мне подошли и сказали, что с правой стороны машины потертости, я сразу позвонил вашему оператору и обрисовал ситуацию, мне сказали что надо было обратиться в органы внутренних дел, но я обнаружил повреждения позже и спросил может сейчас мне позвонить в ОВД, на что мне сказали что это бесполезно. Я вызвал аварийного комиссара, который все зафиксировал.  
  Я не понимаю причины отказа в ремонте, я не скрывался с места происшествия, я просто не заметил как это произошло.
Или мне надо было обманным путем обращаться к Вам, как это делают многие!
Каким образом регламентируется такая ситуация, когда человек просто не заметил повреждения?

При наступлении страхового случая, а именно повреждение лакокрасочного покрытия не более чем одной детали, что оговорено договором, как и положено поехал на следующий день в страховую без справки из ГИБДД. А в ответ на мое заявление пришло письмо, где сказано, что я не страховал автомобиль по данному риску! Больше страховать в данной шарашкиной конторе не буду и не советую!  Деньги на ветер! Теперь суд!

Страховая компания дрянь, очень жалею, что обратился туда по рекомендациям. Приветливые были только тогда, когда брали деньги за страхование по КАСКО. Как наступил страховой случай так открытое хамство, никто ни за что не отвечает и не знает (всем управляет Москва), служба безопасности вообще хамье ПТУшное. Деньги по КАСКО не выплатили, ничем не мотивировали, претензии без рассмотрения. Подал исковое заявление в суд за защитой своих прав.

По правилам у компании есть 15 рабочих дней для рассмотрения страхового случая. В последний 15-й день мне дали направление на дефектовку двигателя.После этого прошел еще месяц. Решение так и не принято.Т.е. ни отказа, ни направления на ремонт я так и не получил.На все мои телефонные звонки отвечают, что дело рассматривают в Москве и конкретные сроки они не знают, только кормят "завтраками" ( типа "на следующей недели ответ будет готов"). Итого прошло 2 месяца, единственное что сделали - это разобрали двигатель и выявили дефекты.Придется обращатся к юристу, иного выхода я не вижу!Кошмарное обращение к клиенту и это при такой конкуренции на рынке!!!

Уважаемая Т.К. Пахомова!! Наш единственный страховой случай в компании Ингосстрах произошел в январе 2012 г. номер полиса АС 14806217 Куратор Глазырин Ю.В. Сегодня 17.07.2012 после (надеюсь) детального изучения Глазырин Ю.В. по истечении 6 месяцев рассмотрения сообщил что выплата по ремонту ходовой части не будет произведена. В январе 2012 г. независимый эксперт, назначенный Ингосстрахом произвел выезд и осмотр автомобиля, сфотографировал его и составил акт, в котором указанно, что детали ходовой подлежат замене. Сейчас  Глазырин Ю.В. сообщает что оплаты по замене данных деталей ходовой, которые я выполнил за свой счет, не будет. Вы действительно считаете что такое страхование называется КАСКО ???? это даже на ОСАГО не тянет.. Все аргументы куратора сводятся к тому, что второй эксперт назначенный Ингосстрахом,который даже не захотел выезжать на осмотр автомобиля, не написал этих деталей в акт осмотра.  Этот эксперт не связывался со мной, а попросил мастера автосервиса сфотографировать автомобиль и прислать фотографии по почте через интернет. И компания Ингосстрах принимает решения по страховым случаям исходя из таких "удобных" заключений независимых экспертов ??
Прошу провести проверку в отношении данного дела, не думаю что  это политика компании..

Уважаемая СК "Ингосстарх" 03.01.2012г. произошел страховой случай, автомобиль Шевроле Лачетти  гос.номер Т128 ВН попала в ДТП. 04.01.2012г. я обратилась в филиал СК Ингосстрах г. Нижнего Тагила, написала заявление. В связи с долгим рассмотрением дела в ГИБДД, все необходимые документы для рассмотрения заявленного убытка в СК "Ингосстрах" были поданы 18.05.2012г. согласно описи документов. 04.06.2012г. получено направление на ремонт СК "Ингосстрах" №284-171-1532950/12-1 от 04.06.12. . 08.06.2012г. автомобиль был сдан в сервисный центр в ЗАО "Вега". ЗАО «Вега» с  момента приемки автомобиля не производил работы по дефектованию моего автомобиля. В результате длительных разбирательств , требований, звонков и обещаний между ЗАО «Вега» и филиалом СК «Ингосстрах г. Нижний Тагил в начале июля 2012 осмотр был произведен и  все соответствующие документы направлены в СК "Ингосстрах", но на мой запрос выдать мне копии дефектной ведомости и сметного расчета ремонта автомобиля было отказано, указывая, что договорные отношения у  них с ОСАО "Ингосстрах". 06.07.2012г.,мною было написано заявление на директора дополнительного офиса ОСАО "Ингосстрах" Суворовой О.К., с просьбой указать дату утверждения документов и выдать мне копии дефектной ведомости и сметный расчет на ремонт автомобиля.  На данное обращение мною ответа не получено. Прошло 1.5 месяца с момента сдачи автомобиля в ЗАО «Вега» на согласование стоимости ремонта, стоимость ремонта до сих пор не согласована, и похоже, сотрудники СК не заинтересованы в том что бы как можно быстрее рассмотреть и закрыть дело.̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃̃
рошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

Добрый день! Страховой случай произошел в апреле, машину "отремонтировали" 5 июля на ул. гаражная , когда забирал машину заметил, что порог не отремонтировали, сказали распишитесь, что нет проблем и забирайте машину, я отказался, сказал, что распишусь под указанием неисправности, которую не устранили, мне отказали, пришлось силой забирать машину, в офисе ничем помочь не могут, СТРАННО!? Видимо в доле...

Произошел страховой случай,один за лругим(всего 3),написал заявление в Страховую компанию 21 мая,по одному из случаев получил выплату только 2 Июля 2012.Спустя примерно месяц позвонили из Службы безопасности из г Екатеринбург и стали меня обвинять в неправомерных действиях и говорить мне,что я должен написать отказ от страхового случая,в противном случае у меня будут проблемы с Полицией.Что за давление???Что за произвол.?

Здравствуйте! У меня произошла неприятность с новой машиной. Оставила ее утром во дворе на час. Вышла и увидела вмятины и царапины на передней двери, капоте и бампере. Естественно, виновника нет. Вызвала ГИБДД. Все оформили. Документы подала в местный филиал "Ингосстраха" в г. Набережные Челны. Долго ждала ответа. И наконец дождалась. Как мне сказали, что по моему случаю готовится отказ. ВОТ ЗДОРОВО!!! Именно для этого я и застраховала машину новую по КАСКО и по ОСАГО в Ингосстрахе!!! Просто благотворительность! Противно даже звонить и спрашивать почему! Буду всем рекомендовать ИНГОССТРАХ как компанию нечестную! И обязательно буду судиться! И выиграю! И еще напишу в блоге вашему президенту и вице-президенту!!!! Не поможет, напишу на портале государственных услуг, уж кому найду.

Случилась мелкая неприятность - поцарапал порог у машины. После 1 недели оформления документов (что уже насторожило), получил направление на ремонт, где в списке рекомендуемых работ значится "покраска одного элемента".
После визита в центр тех. обслуживания я узнал, что согласование ремонтных работ со страховой компанией займёт ещё как минимум 2 (две) недели (!), то есть только согласование! Такое впечатление, что речь идет не о царапине и покраске одного элемента (или что там будет после согласования), а о восстановлении "полу-убитой" машины. Не знаю, имело ли смысл чинить эту царапину через страховую компанию, или делать все за свой счёт.
На данный момент (прошло почти 4 недели с момента обращения) жду звонка из сервисного центра - то есть машину мне даже не начинали ремонтировать и стоимость ремонта все еще не согласована. И, похоже, сотрудники СК явно не заинтересованы в том, чтобы как можно быстрее ликвидировать дефект и закрыть дело. Категорически не советую обращаться в эту СК. Если такая печальная ситуация с мелким ремонтом, наверняка по крупным выплатам все намного хуже.

Страховалась 3 года, теперь уж точно поменяю страховую компанию. случился страховой случай, машина была припаркована у домаи , теперь уж точно там не ставлю - кто-то постоянно дает задний ход и царапает мою машину. Так вот подала документы на получения направления 19 мая, гаишник не записал, что есть царапины на бампере, просили его разыскать и чтоб он дописал. Хорошо сделала, приезжаю 9 июня спустя 20 дней и мне заявляют, что служба безопасности проверяет ваше дело. Вот так-то, сколько еще ждать? а не нравится еще и то, что если неофициалы, то мало автосервисов и все за МКАДом, их обслуживание оставляет желать лучшего.  Первый раз так покрасисли крыло - что нужно перекрашивать, цвет на солнце очень отличается от оригинала

Доброго времени суток!

Я являюсь клиентом Вашей страховой компании. 04.05.2012 года в г. Курске с моим автомобилем HUNDAI SOLARIS рег. номер. М327 ОВ 46 произошел страховой случай, а точнее во дворе дома, где была припаркована машина  неизвестными лицами были поцарапаны две задние двери и левое крыло. При этом с моей стороны были приняты все необходимые меры: вызвана полиция, составлен протокол, получена справка из органов об отказе в возбуждении уголовного дела. Так же я обратилась в офис Ингостраха в г. Курске, где заявила о страховом случае и предоставила все необходимые документы. Сотрудником Ингостраха в г. Курске ( Зубковым Ю.Н.) проведен осмотр автомобиля и оценка  предварительной стоимости ущерба, которая составила 5000 (пять тысяч) рублей. В заявление я указала, что предпочла бы выплату наличными, т.к. через два дня мне нужно было уезжать в г. Москва. 25.05.2012 г. на мой лицевой счет была зачислена сумма в размере 800 рублей от Ингостраха. Обратившись к сотрудникам офиса Ингостраха в г. Курске я поинетерсовалась кто производил расчет выплаты по страховому случаю. На что мне ответили, что все расчеты производились в Москве. Позвонив по тел. (495)956-55-55 девушка оператор ответила мне, что куратор по моему убытку (№ убытка 1650289) Тазиков Александр, он мне перезвонит и ответит на все вопросы. Тазиков Александр перезвонил. Я задаю вопрос - где я могу заполировать три поврежденные детали моего автомобили за 800 р. и как была рассчитана эта сумма возмещения ущерба. На что Александр мне отвечает, что считал не он, что я  могу отремонтироватьавтомобиль привезти им чеки и они посмотрят возмещать мне ущерб или нет. Через нескоторое время я опять позвонила по тел. (495)956-55-55 в надежде получить ответы на мои вопросы. Вежливая девушка оператор предложила мне пообщаться с руководителем Тазикова А. сославшись на его некомпетентность в данном вопросе. В разговор вступила Егурчева Наталья Викторовна, которой я задала теже вопросы, что и Тазикову  А. - как была рассчитана стоимость ущерба и где я могу за эти деньги отремонтироваться. На что Егурчева мне ответила, что стоимость считает программа, на основании вида работ и средней стоимости нормо-часа. Я интересуюсь дальше -"Как рассчитывается средняя стоимость нормо-часа? В каком регионе Российской Федерации, не говоря уже о г. Курске и г. Москва, я могу отполировать три детали на 800 р.?  Егурчева мне отвечает, что она не может ответить на эти вопросы, но при этом в утвердительной форме сказала мне, что Тазиков А. рассчитал все правильно, а также предложила отремонтироваться и опять приехать в офис с чеками. Остальные предложенные варианты не излагаю.
Исходя из вышеизложенного хотелось бы все таки получить полную калькуляцию  по убытку "1650289", а также ответы на воросы как рассчитана сумма ущерба, где я могу отполировать 3 детали за 800 р., и почему я как клиент оформивший все документы должна тратить свое драгоценное время на лишние манипуляции и визиты к вам в офисы. Почему Ваши сотрудники не могут правильно рассчитать стоимость ущерба, представить клиенту рассчеты, не говоря о том, чотбы назвать адреса сервисов, где можно за эти деньги отремонтироваться. И кто мне возместит комесацию морального вреда и траты моего личного времени.
Или можно обращаться в суд для получения разъяснений, ответом и прочих компенсаций в полном объеме?
Также хотелось бы видеть в Ваших рядах компентентных специалистов, а не людей которые на элементарные вопросы не могут ответить.


С уважением,  Антонина.

Более 3-х лет страховался в ИНГОССТРАХЕ (КАСКО+ОСАГО) из года в год приносил им деньги, без страховых  случаев, не взял у них ни копейки. Решил поменять авто. Купил, решил застраховать там же. Был очень удивлен когда озвучили ценник на страховку. Страховая отказалась делать скидку на второе авто (продал спустя 1 месяц после покупки нового, надо же было ездить на чем нибудь). В итоге страховка оказалось дороже. Казалось страховая должна быть рада таким клиентам. В итоге, застраховался в другой компании на 10000 т.р. дешевле на тех же условиях