Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Впрервые страхуюсь в компании,очень не доволен работой персонала и не понятных звонков службы безопасности основываясь не на справках о дтп а о сфоих фантазиях,месяц машина на ремонте получил смекту на диогностику ключей ,ремонт и оплату возможно отказывают каждому 3 ,ранее Ресо без обсуждения очень пожелел с ингострахом.

28 июля обратился за продлением полиса ОСАГО  в офис №2 СК в г. Нальчике, девушка приняла заявку на оформление полиса, при этом сказав, что бланков полисов в наличиии нет - ориентировочно будут 7 августа. 7 августа по телефону мне ответили, что у них не работают компьютерыи полисов по-прежнему нет, позвоните через 3 дня. Через 3 дня телефоны не отвечают - иду в офис. На двери написано, что по техническим причинам не работают (без указания каках-либо сроков). Сегодня 12 августа дозвонился до другого офиса, и там ответили, что у них (во всех офисах Ингосстрах Нальчика) переустанавливают программы и предлагают обратиться через неделю! Почти месяц вас разыскивать, чтобы вам заплатить деньги? Да вы, ребята, вообще работать-то собираетесь? ОСАГО в вашей СК хотел продлить восьмой раз, переходить в другую СК не хотел, но ваша работа уже удивляет.

Застраховала квартиру в ингосстрахе, произошли заливы, практически одновременно, квартиру залили полностью, не осталось ни одной не поврежденной комнаты. Эксперт насчитал копейки, смета отличается от реальных затрат минимум в 2-3 раза. При этом не включают даже очевидные вещи, как клей для плинтусов, саморезы, плинтусы вообще предлагают отодрать и заново прикрутить, цены на материалы фантастические - плитка напольная по 200 руб, ламинат по 214 руб, обои в этом же диапазоне, долго с ними ругалась, в итоге "выбила" увеличение сметы, но за такую сумму трешку 75 квадратов отремонтировать не получится. Писала им претензию, ответ такой - сколько насчитали, столько и берите. Теперь надо либо в суд идти, либо за свой счет ремонтировать. Так что подумайте, нужна такая страховка или нет. Я все имущество до этого страховала там, теперь переплачивать за имя не буду. Если они дорожат сотрудниками, которые в первоначальной смете делают более 20 ошибок, а клиентами нет, то мне такая компания не нужна.

Получил повреждение своего авто. от Вашего клиента-разбили задний бампер. Ингосстрах определил сумму ущерба в 0.00 руб. Компания - безпредел.
Удивлен, как можно принимать на работу таких специалистов.
В Вашей компании страховаться никогда не буду сам и другим не рекомендую.
Демидкин В.М.

    Работодатель, находящейся в С. Петербурге, купил всем работникам фирмы полисы ДМС ИНГОССТРАХ. Я живу и работаю в Челябинской области, до Челябинска 350км, до Уфы 100км.
Обратился за медицинской помощью в ингосстраховскую поликлинику «Будь здоров» г.Уфы
В помощи отказали т.к не входит в регион обслуживания, хотя в моем полисе есть программа «поликлиника на территории России» Позвонил в справочную ингосСТРАХА, там даже не узнав номера полиса и контактных данных девочка Катя сходу сказала, что виноват Ваш работодатель и не чем мне помочь не может, хотя в их брошюре обозначается возможность перенаправления в поликлинику по месту назначения.
   Вывод: Прокаканные деньги. Не знаю как в Питере, но в регионах не работает.

21.07.2014 я в первый раз позвонила в контактный центр"Ингосстрах",  после беседы с представителем , мне было рекомендовано отправить направление, выданное врачом на kc_medic@ingos.ru. 23.07.2014 повторно позвонила узнать о результатах рассмотрения при этом мне сообщили, что на данный момент мне отказано т.к. не прописан диагноз, других требований к направлению на исследование выставлено не было . После чего, отстояв очередь в больнице, потому как талон на приём был предложен минимум через 2 недели, мне был дописан диагноз. После повторной отправки направления выясняется, что и этот вариант направления страховую не устраивает. Мне предложено расписать виды исследований каким образом они должны быть взяты, это после того как врач уже с недовольством дописала мне диагноз. Считаю, что страховая специально затягивает процесс, что бы не оплачивать диагностику.
Т.к. в направлении не указано иное сдать необходимо весь комплекс анализов, который указан в направлении. Ни где в правилах страхования не указано, как конкретно должно быть написано направление от врача. На каком основании теперь от меня запрашивают другое направление? Где конкретно прописаны предъявленные требования???

Страховали машины семьи 5 лет к ряду в Ингосе. И вот на шестом году, после смены гендиректора этой СК в начале 2014 начались "чудеса"!!! В январе этого же года красила бампер по страховому случаю - всё прекрасно прошло, в апреле этого же года во дворе дома машину процарапали по всей почти стороне... Все оформила как положено, с вызовом ГИБДД на место происшествия, отвезла все документы в офис СК, где агент даже не соизволил активировать сбор справок, хотя в полисе все это прописано. После месяца бестолкового ожидания, позвонила в головной офис, где и активировали все допы по полису. Еще месяц ожидания и... Получаю на руки список автосервисов, которые мне даром не нужны, поскольку с момента покупки до последнего страхового случая обслуживалась в одном автоцентре у официалов, и его в этом списке не оказалось, хотя Ингосстрах ранее направлял по моему требованию в заявлениях именно туда. Переписка с СК заняла еще какое-то время, но все впустую. Пришлось выбирать по совету инженера кузовного цеха своего официала, более-менее приличный сервис из предоставленного списка. Дочери тоже отказали в продлении полиса. ВОПРОС: А зачем же вы, страховые компании тогда нужны??? Ваш бизнес стал похож на пирамиду, в которой вся прибыль идет только в карман своих работников, а вот нас, приобретателей полисов КИДАЕТЕ на немалые деньги!!!  Так что, ПРОЩАЙ Ингосстрах! Никому не пожелаю с вами связываться!

оставил отзыв http://www.rustrahovka.ru/response/44149.html на который мне ответели что К сожалению, в нарушение правил Компании сотрудник озвучил Вам предварительную сумму выплаты до окончательного расчета калькуляции. Приносим Вам свои извинения. По заключению экспертов Компании нарушение ЛКП заднего бампера может быть устранено ремонтными воздействиями и окраской. В случае если в процессе ремонта будет установлено, что поврежденная деталь имеет скрытые повреждения и требует замены, то Компания будет готова пересмотреть величину страхового возмещения на основании представленных Вами оригиналов документов, подтверждающих стоимость восстановительного ремонта и факт его оплаты. Вы были проинформированы о позиции Компании по данному случаю в письменном виде и по телефону.

Уважаемые сотрудники ингосстраха, к сожалению в своих комментариях как и в поступках нелогичны и не принимают во внимание степень урона который виден не вооруженным глазом, и который не исправить другим способом, кроме как заменой старой деталью на новую, потому что задний бампер который был поврежден в результате наступления страхового случая, - он пластмассовый!!! он не подается воздействиям в результате которых могут быть устранены возникшие в состоянии недостатки. По пластмассе нельзя постучать молоточком что бы она стала на прежнее место и нельзя устранить образовавшиеся в результате удара выпуклости.

Сумма которую мне озвучили она была окончательная с учетом замены бампера, но потом почему-то решили его не менять. Вопрос - почему так решили? более детально рассмотрели фотографии или для вашей компании слишком невыгодно соблюдать условия страховки и оплачивать покупку нового бампера. Машину с момента наступления страхового случая я не трогал, не чинил и не ремонтировал, сделанные вашими специалистами фотографии моей машины по прежнему актуальны и на глаз и на ощупь можно определить что последствия удара не устранить кроме как заменой старого бампера на новый. На каком основании вы отказываетесь выплачивать сумму за новый бампер и пересчитали изначально составленную калькуляцию? Когда я показывал машину сотруднику который ее фотографировал, он прекрасно видел состояние бампера и с тех пор ничего не изменилось. Я убедился в том что не стоит трогать бампер до тех пор пока не получу от вас письменное подтверждение того что вы видите выпуклость.
Как это? - сначала делаете калькуляцию, а когда нужно поставить подпись и перечислить средства, вдруг решаете что сумма слишком большая и исключаете замену старого бампера на новый? Не на моей машине, не на сделанных вами фотографиях, с 16 мая ничего не изменилось и принятое вами решение не оплачивать стоимость нового бампера, - оно безосновательное.

Сегодня обрадовали отказом в продлении полиса КАСКО. Мотив - наличие обращений - пару раз зеркало боковое по 2 тыс. (причем один раз по программе "без справок"), один раз ЛКП 25 тыс. Наивно заявлял мелочь, однако уже после этих случаев "изменились правила", а также "тарифы", о чем клиент уведомлен не был. Не был также поставлен в известность о том, что его договор к примеру продлению не подлежит, о чем узнал за два дня до истечения срока (приезжал за неделю, было сказано "ничего сейчас посчитать нельзя система открывается не ранее трех дней до конца срока"). Вынужден в спешке искать новую страховку. Для кого-то мелочь, а для меня большая неприятность. Страховался два года, т.к. условия комфортные страхования и обслуживания. Первый год - без случаев, в районе 60 тыс. стоимость, второй год 50, оказался слегка неудачным. По теории вероятности шансы, что будут случаи в этом году низки. Но я уже в черном списке. Вдруг наивному сотоварищу будет полезна сия печальная информация. В принципе если бы тетя в окошке хотя бы извинилась, или улыбнулась, было бы не так обидно. Beware of BS короче. Adios, Ingos!

Страховал VW Touareg NF два года подряд у них. Был один страховой случай за два года. В конце второго года покоцали бампер, обратился за урегулированием без справок. И началось :(
1) Центральный контакт центр откровенно дезинформировал что по случаям без справок эксперт теперь работает только на Б.Тульской и обязательно надо ехать туда, больше нигде машину не осмотрят. Хотя на удачу обратился в ближайщий центр урегулирования убытков и там и осмотрели и приняли извещение.
2) Высказал в извещении предподчтение по станции СТОА где хочу покрасить, отказали без объяснения причин и неофициально сказали что "мол, вы там страховку не покупали".
3) Кульминацией было то, что через неделю я позвонил справиться о том, готоволи ли направление на СТОА, сказали "Вы знаете, при осмотре у нас фото–аппарат что то не так снял, приезжайте, ещё раз снимем повреждения". Сложилось впечатление, что намерено затягивают выдачу направления.
Вывод: продлевать не буду, клиента они лишились, а могло быть долгосрочное сотрудничество и приличная страховая премия (под 100тыс), т.к. авто не дешёвый страховал.

Произошло ДТП с моим автомобилем. Страховка КАСКО от Ингосстрах.
Прибывший сотрудник страховой компании Ингосстрах не организовал эвакуацию моего автомобиля в автосалон. Он предоставил список адресов автосалонов БЕЗ НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНОВ на маленьком экране телефона. Соответственно он отказался звонить и договариваться в автосалон, что бы меня приняли. Мной был сделан звонок в офис Ингосстрах с просьбой найти и организовать эвакуацию в автосалон, мне был дан ОТКАЗ. В шоковом состоянии я должна была искать номера телефонов автосалонов, что бы мой автомобиль приняли, соответственно я обзванила 5-6 автосалонов с просьбой, что бы автомобиль приняли, но запись в автосалонах за неделю, за две, за месяц и т.д.
Интернета на моем телефоне не было и мне пришлось просить интернет на телефоне у посторонних людей чтобы найти номера телефонов автосалона. И в чем тогда обязанность страхового комиссара? Приехать и передать мне список адресов автосалонов и описать повреждения? Такого равнодушного отношения к своим клиентам в других страховых компаниях, например в РЕСО себе не позволяют, я это знаю точно. Я считаю, что за те деньги, которые Ингосстрах получает по страховке КАСКО, сотрудникам компании можно и нужно вести себя более ответственно и человечно.
Так уж люди у кого это страховка, сделайте распечатку автосалонов с номерами тел. и адресами, что вам предоставляем страховка и возите ее всегда в машине. Ну конечно, что бы списком ни когда не воспользоваться.

Муж уже 8 лет страхуется в Ингосе. Сначала была у него семерка, затем купили Фокус, тоже застраховали там же. КАСКО Автопрофи. За все время сотрудничества с данной компанией нареканий нет вообще, при наступлении страхового случая едем на Енисейскую, оформляем документы и отвезим авто на СТО. Быстро и удобно, за все время проволочек не было. Спасибо компании за отличную работу )).

Виновник ддп- автомобиль мазда 3, клиент вашей страховой, полис ссс 0658704547, гос знак а338нх33

Экспертиза установила повреждения моего авто- замена бампера и покраска, Ингосстрах начислил мне 3300 руб!!!! Что???????????
Это шутка такая неудачная?
Сильно б\у бампер на мою машину стоит 6000 руб, окраска и замена в непонятном сервисе за мкад - минимум 5000 руб. Итого минимум 11 тыс!!!
из чего сложилась сумма 3300?????
Где мне отремонтировать машину за эти деньги? Ваши предложения?
"Уважаемый" Ингосстрах , займитесь ремонтом моей машины сами за эти деньги, я их вам верну!
Прошу незамедлительно с этим разобраться!!!

Скоро год, как произошел мой страховой случай.Что изменилось после того как я оставила отзыв и получила от Вас ответ?Обманываете?
Ниже повторяю жалобу:
Имя: Елена. Раздел: КАСКО , Полис: АС28707574,
Я приобрела автомобиль в салоне и оформила КАСКО (доплатила "до полного уничтожения") в феврале 2013 года. 14 сентября ночью на моем автомобиле появились пятнышки фасадной краски, о чем заявила в страховую компанию и милицию. Результаты из милиции передала.Мои поездки и звонки в офис данной компании (Московский проспект, д.155) не дают результата, сотрудники компании успокаивают, что и по истечении срока ИНГОССТРАХ выполнит свои обязанности. Страховка заканчивается в феврале 2014г.Конечно страховать буду в другой компании.
постоянный адрес отзыва
03.02.2014 04:43
Ответ компании: Уважаемая Елена Алексеевна, При сдаче документов Ваш представитель был проинформирован о необходимости предоставления постановления МВД, о чем свидетельствует его подпись об ознакомлении с перечнем документов в описи принятых документов. Постановление МВД в Компанию было предоставлено 14.01.14г. и 03.02.14г. в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, было подготовлено направление на ремонт, о чем Ваш представитель был проинформирован. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова