Плохие отзывы о страховой компании ГУТА-Страхование - КАСКО

С августа месяца тянут сроки по каско! Справки теряются,информирование клиентов о том,что в справке ошибка и нужно привезти другую, это вообще в данной страховой не принято!!! Издеваются над людьми за наши же деньги!!!! В суд не пойду! Написала призеденту и мэру Москвы,мне ответили,причем официально,обещали разобраться! Товарищи, не связывайтесь с данной страховой!!!

ну что можно сказать про эту кампанию они не выполняют свои обезательства постоянно обманывают и растягивают сроки . Поскольку всё затенулось скорей всего придётся с ними судится так как они тупо включают дураков и ничего не делают и им плевать на ваши трудности так как они их сами вам создадут только суд решит эту проблему куда я собственно и обрашаюсь с юристом другова выхода нет раз Гута не выполняет свои обезательства перед клиентами

По страховому событию открыто дело № 121868.
Обидно! На протяжении трех лет, пользовался услугами ЗАО «ГУТА-Страхование» филиал в г.Уфе, чувствуя уверенность, что в случае чего, без машины не останусь. Но вот  пришло время разочарования. В ноябре 2011г., приобрел новый автомобиль Ниссан Кашкай, и застраховал его по КАСКО в ЗАО «ГУТА-Страхование», договор страхования ГС 059-ТС11/057360 от 14.11.2011г. По договору заплатил 41 869 рублей, хотя от других страховых компаний было предложение по КАСКО до 10% дешевле, но понадеявшись на уже сложившиеся отношения, не стал менять страховую компанию. Договор заключили быстро минут за 15, и деньги также быстро приняли – молодцы! Выдали правила страхования, которые напечатаны таким мелким шрифтом, что не прочесть, хотя на зрение не жалуюсь. По условиям договора страхования, автомобиль застрахован по рискам хищение, повреждение ТС. Так же, была предусмотрена выплата страхового возмещения без предоставления документов из компетентных органов в случае повреждения одного стеклянного элемента ТС один раз в год. В качестве возмещения по страховому риску «Повреждение ТС», предусмотрен ремонт ТС на СТОА по направлению Страховщика, что меня в полнее устраивало.
Страховой случай произошел в период времени, примерно с 20-00ч. 30.09.2012г. до 11-00ч. 01.10.2012г. Вечером припарковал автомобиль и пошел домой. Сигнализация на а/м установлена с обратной связью. Ночью сработала сигнализация, я вышел в подъезд, посмотрел в окно, но возле машины никого не увидел. Посчитал что все нормально, а днем обнаружил повреждения а/м. В результате противоправных действий третьих лиц, были нанесены повреждения моему автомобилю, в виде вмятины на задней правой двери, на лобовом стекле образовалась трещина, на заднем бампере справа царапина, разбито стекло левой противотуманной фары, отсутствует грязезащитный фартук заднего левого колеса. Позвонил в страховую компанию и сообщил о том, что произошло. Меня направили в отдел полиции, писать заявление и собирать документы. Так же, 02.10.2012г., обратился в страховую компанию и написал заявление о страховом событии, выдали запрос в полицию о предоставлении копий документов. В итоге, изрядно побегав, все собрал и оформил, документы предоставил в компанию. По результатам рассмотрения документов, страховым случаем признали только вмятину на задней правой двери, остальные повреждения, как указали мне, могли быть получены в результате другого страхового события. Отказ основан на заключении эксперта-трассолога ООО «Межрегиональный Экспертно-Технический Центр» г.Москва, который только предполагает: «что повреждения могли быть получены в результате другого страхового события». Через суд конечно будет дольше, и будут дополнительные судебные расходы, но закон «О защите прав потребителей» еще не отменили.
Я, со своей стороны все обязанности предусмотренные правилами страхования исполнил (п.9.3 Правил). Автомобиль оставил возле дома без повреждений, а через 15 часов обнаружил его с повреждениями, о чем своевременно сообщил  и в страховую компанию и обратился в полицию, собрал все необходимые документы.
Запросив официальный письменный отказ в ремонте автомобиля, не получил внятного ответа. Назвали какие-то не определенные сроки, через 15 дней после ремонта двери и после оформления каких-то документов с автосервисом. Но позвольте, заключение об отказе, я так понимаю уже готово, так дайте его мне. Я полагаю, что в нем будет мотивированный отказ в ремонте, со ссылками на пункты Правил страхования и действующее законодательство, может я чего-то не понимаю, или Правила не правильно почитал? Страхование авто по КАСКО, разве не гарантия моего спокойствия?
Деньги мне от страховой компании не нужны, дайте направление на ремонт и отремонтируйте. Без КАСКО, мне бы на ремонт 42 000 рублей, думаю что хватило бы.
Убедительно прошу пересмотреть мое дело и дать мотивированный ответ.
Третьяков С.В.

Мы с мужем страховались в гуте,
как только дошло дело до страхового возмещения - стали морочить голову.
Подали в суд в итоге со скрипом выдрали деньги.

В течении 3-х месяцев не только не возвращают деньги, но и не дают ответ,на каком этапе рассмотрения заявление, а в Ростове на Дону кроме секретаря никто на звонок не отвечает. Директор вечно в отпуске или болеет. Все остальные чем то заняты,но только не обманутыми клиентами.

Господа, в моей ситуации одно радует: я не единственный, кого так классически и профессионально кинули. Признание случая страховым производится в Москве, после того, как "не срослось" в ЕКБ "сами удивляются, но сделать ничего не могут". Работника принимающего решение в ЕКБ не найти - только в суд. 87983Красота!

Если Вы по какой-либо причине приобрели полис страхования чего-либо в компании «ГУТА-Страхование», то Вы поступили крайне неумно. Так как:
1.    Вам откажут в выплате (случай не страховой, страховой, но не случай, шапка неправильно надета и т.д. и т.п.)
2.    Даже если выплатят, то в 99% случаев Вам задержат выплату.
3.    Выплатят в лучшем случае 60 % от требуемой на ремонт суммы.
4.    100% Вы истрепите себе нервы, потеряете время, потратитесь на телефонные звонки, письма, факсы, копии, адвокатов, нотариусов, суды  и т.д.
5.    У Компании нет клиентов – есть куча врагов, которые что-то вечно просят, ругаются, остаются недовольными.
По-моему я верно изложил алгоритм работы СК «Гута-страхование» Как Вы думаете?
ОНО Вам надо?
Я имел возможность убедиться в этом на собственном опыте. Полис КАСКО 5Э-ТС10-020330 от 17.06.11. Страховые случаи от 18.04.12 и от 02.06.2012. Вот уже 6 месяцев ищут мой второй страховой взнос (точнее делают вид). Судя по частоте отзывов это новый вид мошенничества. «Нет у нас вашего взноса и все тут. Квитанции свои можете свернуть трубочкой!!!»  Предлагают самостоятельно найти некий платежный документ, которым деньги переведены на счет компании! Во как!!!  Связано это, я думаю, или с бардаком в отношениях Гуты со своими агентами, или что хуже с политикой компании: «Не платить никому, тянуть до последнего». Потом всем известное свойство СК «Гута» - дозвониться до них можно только для покупки полисов, если Вам необходимо выяснить судьбу Вашего убытка, то придется подождать на телефоне минут 40-45 (без гарантии результата).  Жуткая ЖУТЬ.

Уважаемый руководитель страховой компании!!!Вы хоть иногда заходите на страничку отзывов о Вашей компании.Это же ужас,что творит Ваша компания.Нет не одного довольного Страхователя,Вы вообще о престижи своей компании заботитесь,или только страховые взносы гребете.
Я одно из Вас, с августа машина разбита,плачу кредит и езжу на автобусе. Написала жалобу в Росстрах надзор.Жду......От бессилия реветь хочется.Призываю Всех обманутых Страхователей обращаться в СУД.Может тогда г.директор будет хоть немного думать о Страхователях.

Это просто бред, что происходит–уже три раза они якобы отправляют заявление на ремонт в сервис. В сервис ничего не приходит, так происходит на протяжении 2х месяцев, когда все–таки прозваниваешься к ним ( а это тоже совсем не просто– минут 40, если повезет), говорят что все выслано, и мы тут ни при чем. При этом мне на почту, по моей просьбе продублировать направление, ничего не приходит. На просьбу у оператора дать его добавочный номер, чтоб говорить конкретнее с одним и тем же, дают несуществующий 7118!!!
Пишу претензию в союз автостраховщиков.

Здравствуйте, хочу вас предостеречь от страхования в ГУТЕ страхования. Я являюсь владельцем дорогостоящего автомобиля марки МАЗЕРАТИ. Я приобрел полис каско, а точнее застроховал свой автомобиль в компании ГУТА, отдал 260 000 рублей за данный полис и думал что не дай боже какая беда то я застрахован. Все началось с малого, сначало мне в задний бампер врезала ВАЗОвская  девятка, пострадал бампер и два парктроника, заявил о данном случаи в страховую компанию, на что она мне выплатила 12 000 рублей за все, при стоймости одного парктроника в 12 000 рублей и покраски одной детали по технологи которой красят данную марку на заводе в 25 000 рублей. Дальше больше, я попадаю в ДТП и разбиваю весь правый бок, соответственно оформил аварию и заявил о данном случаии в ГУТУ и не дожидаясь начал её ремонтировать на свои деньги в ходе ремонта, а точнее к его концу, по огромному блату машину отремантировали за 600 000 .....представители страховой предложили мне списать машину в тотал и выплатить мне 1 500 000 рублей, при страховой сумме моего авто 3 500 000 рублей, я отказался и в итоге я не увидел ни рубля, по данному факту идет судебное разбирательство. Ни так давно у меня случилась новая беда(( Я попал в ДТП, пожалуй самое серьезное в моей жизни, сам славу богу цел....а вот мой МАЗЕРАТИ сильно разбит. Соответственно все было оформленно данным образом, в этот раз я решил взять направление на сервис с которыми работает ГУТА....смешно...понимаю... при том что официальный диллер данной марки ФЕРАРИ-МАЗИРАТИ МОСКВА только один, компания меркури. Конечно я не увидел ничего похожего в списке сервисов от страховой..спустя неделю я набрал в страховую чтобы узнать что там с направлением, на что мне заявили что в одностороннем порядке расторгли со мной договор аж от 29 мая, при учете что уже идет суд по первому ДТП, там соответственно ни кто об этом даже и намека ни дал и вообще о данном действии меня не предупредили. Я усматриваю нарушение моих прав, а именно ст 452 гражданского кодекса рф а как максимум 159 ст УК. РФ Надеюсь на адвоката, на новый закон о штрафах за просрочку выплаты в размере 50 % по новому закону. В данной страховой, надо провести прокурорскую проверку и лешить данную компанию лецензии. В прокуратуру я обязательно обращюсь на днях с писменным заявлением и приложу максимум своих усилий для решения данного вопроса!!!!! ЛЮДИ, ОСТОРОЖНО!!!!! ГУТА МОШЕННИК НА РЫНКЕ СТРАХОВАНИЯ!!!!

Купила  машину думала где застраховать по КАСКО,я не проконсультировалась, не прочитала отзывы,в салоне решила застраховаться у компании Гута страхование,уж так лживо и лесно пела мне представитель данного лохотрона.Честно я пожалела очень.Во первых очереди на подачу первички по 3-4 часа тянуться,жесть.дозвонится не реально.У меня первое дело аж от 18 июля 2012 года №170144-12,нарушены все сроки выплат,второе дело от 03 сентября №191461-12,просто капец друзья!!! После получясовой прослушки их музыки берет трубку попка специально обученная и заумными фразами мягко говоря говорит всего доброго.....
ДРУЗЬЯ ПОТЕРПЕВШИЕ ПРЕДЛАГАЮ ПИСАТЬ В СУДЫ И РАЗЛИЧНЫЕ ИНСТАНЦИИ КОЛЛЕКТИВНО!!!!Пусть у них отзовут лицензию.Я не замедлительно иду в суд.Разошлю во все инстанции и добьюсь наказания.

Уважаемые друзья! Не могу не поделиться с вами своим мнением о качестве услуг  ГУТА-Страхование.Кидалово 100% не верьте и не страхуйтесь в этой компании.Не выполняют обязательства по договору.  Если кто-то из вас сейчас на нелегком пути выбора подрядчика по страхованию, дам вам ценный совет – покупайте КАСКО и ОСАГО в ином месте.

У меня продленный договор гарантийного обслуживания с компанией "Форд" . Я обязан ремонтировать а⁄м у оф.дилера.При покупке полиса КАСКО, за дополнительную плату был прописан пункт "ремонт у официального дилера". Когда произошли страховые случаи меня стали направлять в какие–то левые СТО. На словах объясняя что на продленный договор гар. обслуж. гута "кладет", а ИХ сотрудница, продавшая мне полис, ошиблась вписав тот самый пункт. Но позвольте, с меня за этот пункт взяли около 2 000 рублей, и я не стал бы покупать полис, зная что придется ремонтироваться в каких–то "Рогах и копытах". И потом какое вообще имеет значение гарантийная машина или нет, в договоре написано "ремонт у дилера", так будьте любезны исполнять свои обязательства! Короче я пришел к тому что буду обращаться в суд.И вообще скажу я Вам очень отвратительная компания, отношение хамское, на письменные претензии не отвечают, очереди по два часа. В общем в гуту – ни ногой и никому не советую. такое отношение к людям могу для себя объяснить только отсутствием желания работать и зарабатывать на рынке. могу им пожелать скорейшего разорения. от себя обещаю сделать то минимально возможное, что в моих силах для скорейшего достижения ими этого результата

Ужасная организация .....!!! В середине июля написал заявление на возмещение по КАСКО все как положено, сделали, все оформили, никаких вопросов ко мне. Девушка пояснила, что 24.08.2012. будет произведена выплата по моему обращению. Звоню 28.08.12. ваше обращение в СБ на проверке.....мы имеем на это право, хорошо, звоните в следующий понедельник. Звоню 03.09.12. еще на проверке в СБ, звоните в следующий понедельник. Звоню 10.09.12. обращение было передано 03.09.12. на согласование выплаты, на вопрос когда я получу расчет вам нужно еще ждать согласование Москвы.......!!! И ждать мне еще как минимум месяц или больше…… Люди делайте выводы…….