Отзывы о страховой компании ГУТА-Страхование

При покупке полиса, сотрудник компании клятвенно обещала, что франшиза в 40000 платится всего один раз при первом страховом случае и всё, в договоре про это вообще ничего не сказано.
Возник страховой случай предоставили все документы 28.01.2014, 3.02.2014 довезли последнюю бумажку для другой бумажки. Специалист обещала, что максимум через 2 недели машину заберут на ремонт, прошло 2 недели, а страховой случай всё еще рассматривает служба безопасности(?????) И в ближайшее время ничего не предвидится. Машина стоит на проезжей части (там оставил её эвакуатор) и при условиях погоды превратилась в груду грязи. На мое предложение ( я готова отвезти машину в сервис (даже в их!!!!) и отремонтировать за свой счет, а они бы мне это возместили мне ответили отказом, при этом, если за время ожидания их направления с машиной что-то случиться (снимут колеса, зеркала, появятся царапины от пролетающих камней) они ничего не возмещают.
Хотя в другой компании по осаго на другое авто (заявление подавалось в тот же день) страховку получила неделю назад

Не смог дозвонится 15.02.2014года с 12:45 до 13:15 по 2517699
+74957757711
2596809
2598490
+74957999799
2341262
88007009799

Два ДТП и два раза полиция не нашла виновников, выдали справки, привезла их в страховую, НО один случай признали не страховым. Узнала от менеджера кузовного ремонта ТЦ , где ремонт будет по 1-му ДТП. Звоню в Гута страхование, а мне даже ответить не хотят в чем причина отказа!!!!!!!!
Говорят все в направлении указано, спросила и что теперь делать говорят подавайте в суд, отвечаю понимаете у меня ребенок еще года нет куда я на неисправной машине? Мне  и дитенка не скем оставить, мне в ответ страховая не решает семейные проблемы!
Что за общение?
Что за ответы  в адрес клиента?
Буду в любом случае подавать в суд!
В декрете еще 2 с лишним года буду.

По пал в ДТП (ВАЗ 2110), г.Екатеринбург. В результате дтп вмятина на капоте, капот смещен, разбита и сломана фара, ресничка, бампер, решетка, крепления фары, ушла передняя верхняя панель телевизора, замят усилитель бампера. Решил обратиться в свою страховую компанию, а не в компанию виновника (о чем сильно сожалею теперь). Собрал все необходимые документы, обратился (25.12.13), отфоткали, стал ждать... на 25 сутки пришлось звонить, уточнять насчитанную сумму, сами не звонят, сумму насчитали 9 тысяч с копейками!!!!??? Окраска одного капота в городе 6500, и бампер 3500 (новый + окраска). Это я нашел самую низкую цену за которую берутся делать. В покрасочной камере 7600 насчитали ну и бампер 3500.. Все остальные детали, покраска и рихтовка страховая видимо считает что автомобилю не нужны (зачем ему фара?)либо можно не делать (подумаешь решетку поставить не на что)... Ну и утеря товарного вида авто (до этого ни одного ДТП) страховой компанией не учитывается.
Времени особо нет, решил не судиться, хотя все знакомые кричат - иди.. Дак ведь все равно не выплачивают, либо всё-таки в суд или в прокуратуру... На звонки практически никто не отвечает. 30.01.2014 решил обратиться в страховую за разъяснениями: дозвонился раза с 30-го, на что мне дали номер телефона Москвы, тот что в рекламе на сайте (8 800 700-9-799), и сказали, вы вот звоните в бухгалтерию и сами узнавайте, почему 36 суток они вам не чешутся платить, либо езжайте в Москву, чтобы они вам выплатили... Дозвонился до Москвы, получил ответ: - "с бухгалтерией мы вас не свяжем, обращайтесь только в службу по работе с клиентами, либо пишите претензию на сайте..".
Итог общения: договорился о встрече с адвокатом, договорился об оценке в независимой экспертизе. Все равно судиться, дак пусть еще и выплачивают теперь все.
Страховой полис:ССС0674993958, номер дела: 0505294

Своя страховая компания, насчитали неадекватно, выплатить не могут, сроки все упустили, работа с клиентами построена - мы вам скажем чушь, развлекитесь с телефоном, все равно ниче сделать не сможите...

Повредили машину показать машину на осмотр в течении 15 дней не смог по причине здоровья сах. диабет (сахар гулял по причине самоконтроля справки не брал), а показывать машину надо только в одном месте на у.Старообрядческая д32 к1 (представитель не выезжает хотя КАСКО). В итоге в выплате отказали справки на 2 группу инвалидности не достаточно (заявление №0488928-13 исх.№24097 от 20,12,2013). До этого в другой страховал дешевле и при повреждение стекла представитель приехал и все оформили без проблем (машина по кредиту и эту страховую удалили из списка по этому взял ГУТА). НЕ СТРАХУЙТЕ В ГУТА.

Добрый день , я конечно не знаю как данная компания работает со своими клиентами ничего говорить по этому поводу  не буду, но отвечать за них она явно не спешит, 26 января произошло дтп инспектор зафиксировал вину клиента Гута страхования , так как участвовало более 2 машин. обращаться пришлось в Гуту, оценку автомобиля назначили ТОЛЬКО НА  21 ФЕВРАЛЯ, И ТОЛЬКО В МОСКОВСКОМ ОФИСЕ,так пострадало более 4 деталей, это просто высшая степень обслуживания. На такую КРУПНУЮ Страховую, с таким, как они заявляют, богатым опытом, Один оценщик!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!С руководством пообщаться вообще не возможно только по электронной почте, письмо конечно написали вот будем ждать ответа(в течение 30 дней). ПОСМОТРИМ ЧЕМ ВСЕ ЗАКОНЧИТСЯ!!!!!!!

ДТП произошло 25.11.13 у меня и у виновника аварии была страховка ГУТА. Удар пришёлся на перед машины. Была в крошки выбита фара,крыло тоже под замену,капот тоже под замену,ПТФ под замену, брызговик который над колесом  сильно замяло,телевизор поехал и бампер сместился,который каким то чудом выжил.
Моя машина ВАЗ 2115 2004 года.Пришёл в страховую заполнили документы,сказали в течение 30 дней будет дан ответ.Через 3 недели позвонил, сказали страховая выплата 20156 рублей.Пока эти 3 недели ждал ответа,  мне много чего наговорили, и говорили ,что страховка хрен чё выплатит.Почитал отзывы на разных сайтах все пишут ,что вечно судятся со своими страховыми ужаснулся и уже был готов сам судиться.Говорили что выплатят разную сумму,кто то говорил что выплатят 8 к ,кто то максимум 15, и то если повезёт.Вас наверно интересует вопрос хватило ли мне этих денег на ремонт?Ещё как хватило!!!Я поехал и купил новые и в цвет капот с крылом за 7500,за 2000 взял фару ну и по мелочи там всякая краска для телевизора и т.д. тоже тысячи 2.И 7000 сказали ремонт будет(ну это через знакомых,обычный мужик в гаражах насчитал 13 к).Но сколько я не читал отзывов все льют ГУТА грязью.А да кстати выплатили тоже всю сумму сразу, а то я на всех сайтах видел комментарий что какой то тётке там по 6000 перечисляли.Я понятия не имею как работает эта страховая компания в регионах но в Москве она работает вполне исправно и я удивлён почему так мало положительных отзывов, наверно все просто ленятся их писать. И я вам точно скажу,что я не подставное лицо и не какой- нибудь сотрудник страховой компании ГУТА. Так ,что удачи всем надеюсь вам также повезёт как и мне.А кстати страховка по ОСАГО мне встала всего в 3 тысячи, которая оформлена на мать, у которой стаж вождения более 10 лет.Буду брать новую машину и даже не подумаю взять какую нибудь другую, эта дешёвая и уже проверенная. Спасибо за внимание.

23.09.2013 произошел залив квартиры на пятом этаже пятиэтажного дома в г. Петрозаводске. Квартира была застрахована по Договору добровольного страхования квартир № ГСФГ-ИФКВ № 002494 от 19.08.2013 с ЗАО «ГУТА-Страхование» в г. Петрозаводске.
В квартире проживают мои родители 80-летние старики.
В тот же день был вызван представитель ЗАО «ГУТА-Страхование». Начальник отдела урегулирования убытков ЗАО «ГУТА-Страхование» Чернявский Дмитрий Чеславович. Он составил Акт и сделал фотографии залитых стен, потолка и оконного проема.
Также 23.09.13 составил Акт техник-смотритель ЖЭУ, данный Акт был немедленно передан Господину Чернявскому.
Через 2 месяца из Москвы приходит письмо от Директора Департамента урегулирования убытков немоторных видов страхования Е. А. Панарина с требованием предоставить Акт с указанием «причины протечки кровли и проникновения воды в застрахованное помещение», а также «виновного лица».
В ЗАО «ГУТА-Страхование» был передан новый Акт из ЖЕУ с информацией, что залив квартиры произошел в период капитального ремонта кровли после дождя, виновное лицо не установлено.
В ответ на жалобу с требованием выплатить страховое возмещение Начальник Управления урегулирования убытков филиалов ДУУ НВС Кабанов Д.И. сообщил об отказе в выплате страхового возмещения, т.к. «данная причина не входит в перечень рисков, на случай наступления которых осуществляется страхование»!
Не пользуйтесь услугами «Гута -Страхование»!

Убыток № 409 332 — 13 Страховка - Каско

26 августа 2013 года, произошёл угон моего автомобиля, которому на тот момент было полгода. Компания "ГУТА-Страхование" мало того, что рассчитало его стоимость в два раза дешевле договора купли-продажи, и суммы указанной в их же полисе, но и воспользовавшись моим расстроенным состоянием, произвело его оформление на себя, до выплаты страховой премии. На данную процедуру у них ушло четыре месяца, и полного возмещения убытка я так и не дождался, то есть вопрос не решён до сих пор!

Никогда не связывайтесь со страховой компанией "ГУТА-Страхование". Данная компания не исполняет вовремя и в полном объёме своих обязательств, нарушая свои же собственные договора, и ставя в неудобное положение клиентов.

Ваш убыток они посчитают на своё усмотрение, выплата произойдёт с задержкой до полугода, и в лучшем случае вы получите половину суммы убытка или меньше. Ни одно из своих обещаний, ни устных, ни письменных в моём случае, а также в случае других известных мне людей, они не выполнили.

Никаких концов в случае наступления страхового случая, вы не найдёте. Начальство будет от вас скрываться, а общаться с вами будут их служащие, у которых, после вашего обращения по страховке, вежливость закончится. Ни на один действительно интересующий вас вопрос по вашему делу вы не получите, и вам с милой улыбкой порекомендуют обратиться в суд.

Связавшись с недобросовестной компанией "ГУТА-Страхование", вы потеряете деньги, время, и получите проблемы, в виде неизбежности разбирательств через суд. Мало того, в отношении вас будут использованы мошеннические, незаконные методы, в результате которых у вас возникнут дополнительные сложности.

Ежедневно пытаюсь вдолбить в головы нерадивым покупателям, что бесплатный сыр в мышеловке, что за качество нужно платить, что за услуги, оказываемые СК нужно тоже платить: аварком, обращения без справок, что за маленький стаж повышающий коэффициент и т.д. Нет!!! Мне надо подешевле, и чтобы ВИП-пакет, и чтобы без справок и с эвакуатором и без франшизы. Не бывает такого, чтобы рыбку съесть и косточкой не подавиться. Не бывает.

Читаю отзывы отрицательные и смеюсь. Так Вам и надо. Компания ГУТА - отличная компания, не хуже чем остальные. Просто договор нужно оформлять через нормальные организации, а не в "автобудках". Скупой платит дважды, глупый - трижды, тупой платит всегда.
А у кого нет ума, пускай страхуются "напрямую" или в своих любимых автосалонах. И те и другие в случае чего пошлют куда подальше. Все страховые хорошие, если правильно и с умом подходить к делу. Отрицательных отзывов про всех достаточно, а все почему? Потому что "дуболомы". В ГУТА-Страхование кстати на широкий ряд автомобилей просто великолепнейшие условия. ГУТА - хорошо. Автосалон - плохо. Менеджер - менеджеру рознь.

23.09.2013 произошел залив квартиры на пятом этаже пятиэтажного дома в г. Петрозаводске. В тот же день составлены Акты представителем «ГУТА-Страхование» и ЖЭУ. Начальник отдела урегулирования убытков ЗАО «ГУТА-Страхование» заверял, что страховое возмещение будет выплачено в самое ближайшее время.
Через 2 месяца из головного офиса «ГУТА-Страхование» приходит письмо с требованием составить Акт с указанием «причины протечки кровли и проникновения воды в застрахованное помещение», а также «виновного лица». А в самом конце года приходит отказ в выплате страхового возмещения.
В квартире проживают мои родители 80-летние пенсионеры. Сбор непонятных справок и хождение в Петрозаводский офис ЗАО «ГУТА-Страхование» представляет для них сложность.
Сегодня направил жалобу в ЗАО «ГУТА-Страхование», надеюсь оперативно получить адекватный ответ.

Обратилась в новый офис компании Гута-страхование на Карпинского за оформлением полиса. И была приятно поражена той обстановке уюта и внимательного отношения. Мне не только обсчитали все возможные варианты, но и подсказали более выгодные, подыскали ближайший пункт прохождения техосмотра. Никаких навязываний дополнительных опций. Еще и подарили в подарок новогоднюю коробку конфет. Чувствуется, что клиенты для компании дороги! Надеюсь, что в дальнейшем компания будет процветать и радовать нас! Спасибо, таких людей очень мало сейчас.

11.12.13 мною было подано заявление в "Гута-страхование" № 0492514-13 о наступившем событии по риску "Ущерб", а именно моя автомашина была изуродована хулиганами - неизвестными лицами. Повреждена задняя дверь и порезана совершенно новая резина. В установленном порядке мною были оформлены положенные справки в Отдел Полиции. После проведения следственных действий мне было выдано Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.  Т.к. ущерб автомобилю был нанесен не в следствии ДТП, а хулиганских действий третьих лиц, свидетелей происшествия не было, КОНКРЕТНЫХ подозреваемых лиц не установлено, то  у меня нет и не может быть претензий ни к какому КОНКРЕТНОМУ лицу, о чем и сообщено в отказе со ссылкой на ст.148,144,145 УПК, п.1 ч.1 ст. 24 УПК РФ. Справки были направлены в страховую компанию.  24.12.13г. страховой компанией  на мое имя было направлено Уведомление, за подписью начальника управления Клиентского обслуживания Департамента урегулирования убытков О.П.Бакулиной, в котором мне отказано в выплате страхового возмещения. По данному отказу я проконсультировался в Росстрахнадзоре и намерен взыскать с Гута-страхование через суд, причиненный мне ущерб + все издержки. Боритесь люди до конца.

Заплатила за страховку 55000руб. Произошел малозначимый страховой случай, обратилась в ГАИ в тот же день (п 9.3.2.). Через сутки стала вызванивать в страх компанию в Сочи  и Каснодара(9.3.3.). Подала документы спустя 4 дня в Краснодарский филиал. ОТКАЗАНО в выплате по п.9.4.9., о котором в правилах комбинированого страхования вообще не пропечатано. 9.3.5.4., а затем сразу идет п.11.1.3. Пудрите , ребята, нам мозги.