Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Дело 7260. ДТП произошло в конце января 2013. Заказ наряд от станции отправили 18 февраля. Сотрудники питерского филиала соизволили отправить его на согласование в Москву только 12 мартапосле неоднократных напоминаний и поисков в компьютере. На данном этапе Москва согласовали калькуляцию и отправила в Питер. Дак Питерские менеджеры опять не в курсе что им все подтвердили. Эта тягомотина просто выводит из себя. До менеджера Майи Петровой дозвониться невозможно, а кроме нее информацией никто не владеет. Т.е. До ее отдела доходит информация а дальше никто ничего не делает.
Также мной неделю назад размещены жалоба на сайте компании Согласие номер 12386 но даде никто из компании не подумал на нее ответить, а представитель колупните при вопросе о жалобе впадают в ступор и просто подваливают вас на телефоне. Волюшки все отвратительно. Наша компания уже повторно вляпалась в Согласие и никому не рекомендуем повторять наш опыт. В первый раз было все тоже самое только в московском офисе. Учтивая что полис КАСКО и стоит порядка 130 тыс. Мы бы уже и без этой нервотрепки все давно отремонтировали, т.к. Вопрос всего лишь в заднем бампере.

Здравствуйте! Я обратилась в компанию "Югория" по страховому случаю в декабре! через месяц мне дали направление  в сервис Дженсер. Машину им предоставила для осмотра,после чего мне позвонили из сервиса и сказали ,что страховая компания пока сказала не заказывать зап части! После чего я ждала звонка ещё месяц и мне никто не звонил! Далее я сама позвонила в вашу компанию и мне ответили, что проводится какая-то экспертиза и что проводится она будет от 3 до 7 дней, после чего мне позвонят ! Мне не звонили ещё месяц и я вновь набрала ивновь мне не могут ничего ответить кроме того, что проходит какая-то экспертиза!!!!!!!!! Менеджера, который ведёт моё дело нет или мне нехотят назывть его фамилию!!  Пишуим электронные письма, не ответа не привета!!!!Что мне делать!!!! Ведь у меня на полисе написано ЮГОРИЯ-НАДЁЖНОСТЬ!  04-022203 НОМЕР ПОЛИСА

Застраховался в г.Архангельск в 1СК по КАСКО 17.11.2012. Страховой случай наступил 05.11.2012 (повреждение крыши). Собрал все необходимые документы. Заявление написал 09.11.2012 ID №257428. По калькуляции ООО "Экспертиза-НАМИ" отчёт №12/11-09 от 09.11.2012 насчитали за ремонт крыши всего 9300 рублей (расчёт по московским коэффициентам без учёта коэффициентов Севера). Но даже эту сумму не могу получить 4,5 месяца. Если в течении 5 дней не получу внятного ответа по срокам выплаты, буду вынужден обращаться в суд, но сумма уже будет другая (независимая экспертиза, калькуляция на ремонт местного оф.дилера). Юриста уже готовы оказать  квалифицированную помощь! Страховаться в данной компании не советую!

здравствуйте!клиентом компании являюсь давно,но первый раз пришлось обратиться по страховому случаю.во дворе царапнули машину-не сильно,но неприятно.всё оформили в компании-поставил машину на ремонт в атогермес и тут началось.по ремонту у нас было:покраска багажника и бампера.мастер сказал,через неделю машину забрать можно.пошёл второй месяц-когда машину увижу-не знаю.после 10 дней ремонта позвонил мастер и сказал:багажник покрашен,а вот бампер треснут был,согласовываем со страховой на замену.ждём ещё 2 недели,звоним.мастер говорит:страховая не одобрила замену бампера,если хотите,платите 7 тыс. и мы ставим новый бампер.мы попросили оставить старый бампер и вернуть нам машину.нам ответили,старый поставитьуже невозможно!я в шоке!звоню в страховую-объясняю ситуацию..ответ такой-посмотрели фото бампера старого с повреждениями,скорей всего они сломали его сами.напишите претензию на их имя,привезите нам копию.в сервисе отрицают свою вину,а я меж двух огней и без машины.деньги я заплачу,потому что никто этот вопрос не решает,но возникает вопрос у меня:а для чего мне каско?чтоб я бегал между компаниями и просил их договориться .мне кажется,что страховой агент должен отстаивать интересы клиента.я плачу за каско немалые деньги и хотелось бы вместо советов(вы напишите,вы позвоните,вы привезите)получить реальную помощь и участие.а для себя делаю вывод-страховую компанию,которая проявила себя безучастной и равнодушной ,буду менять,потому что мои проблемы её не интересуют.

Здравствуйте уважаемые страхователи и те которые собираются страховать свой автомобиль в ОАО "НАСКО"! Хочу поделиться своим горьким опытом страхования авто. Я являюсь грузоперевозчиком, имею несколько автомобилей. Сразу хочу озвучить несколько фамилий: директор филиала в г. Набережные челны - Ахиярова Танзиля Анваровна; начальник отдела урегулирования убытков - Ахияров Айрат Разакович (сын); специалист отдела оценки - Ахияров Разак Вакилович (муж). В 2011 году, в июне месяце, преобретаю новый "КАМАЗ" и страхую его, как и прежние машины и прицепы, в ОАО "НАСКО" по КАСКО и ОСАГО. В сентябре 2011 года КАМАЗ попадает в ДТП и ложится на бок, в результате чего, повело раму винтом. После обращения в СК "НАСКО" мой автомобиль осмотрели и направили на ремонт, хотя я настаивал на замену рамы, но в страховой посчитали и сделали вывод, что ремонт выгодней на 25000 рублей, видимо в головном офисе в Казани сказали, что они молодцы!? Ремонт оплатили в полном размере, я ни копейки не потратил. В марте 2012 года "КАМАЗ" наехал на выбоину на дороге и рама, видимо на месте нагрева, дает трещену, рама лопается. Я вновь обращаюсь в "НАСКО", и снова меня направляют на ремонт, только на этот раз я сам оплатил ремонт рамы, а т.к. КАСКО была с учетом износа мне выплатили меньше, чем я потратил на ремонт рамы, но выплатили. В сентябре 2012 года мой автомобиль "КАМАЗ" снова наезжает на яму на дороге и снова лопается рама, но только уже с двух сторон. После обращения в СК "НАСКО" мне поступил отакз в выплате по КАСКО. Я захожу в отдел по урегулированию споров (юридический отдел), начальником которого является сын директора филиала в г. Набережные челны Ахияровой Танзили Анваровны, Ахияров Айрат Разакович, чтобы мне дали ответ в письменной форме. Мне пришло извещение со ссылкой на мнимый запрос в НТЦ ОАО "КАМАЗ", что якобы повреждение рамы при наезде на яму могли произойти в результате перегруза. Хотя я предоставлял, по запросу страховой, товарные накладные, где видно, что мой автомобиль не ездил с перегрузом, хотя СК "НАСКО" ни каких документов не выдают!!! Директор филиала Ахиярова Т.А. мне сказала следующее: "Мы вам уже столько заплатили, что можно было раму купить самостоятельно". Хотя сами меня направляли на ремонт!!! Я так и сделал, купил раму за 305000 руб., произвел замену в специализированном центре заплатил 93000 руб., нанял адвоката и подал документы в суд. Суд я выйграл, теперь жду вступление в силу решения суда.

27.09.2012 угнали мой автомобиль, застрахованный в Ресо-гарантии. Ключи и документы были мной переданы в следственный отдел. В Ресо передала протокол выемки! Два месяца ждала приостановления дела (это было не к чему!!! Сразу обращайтесь к юристам и на след день после угона вы уже можете подать документы в страховую на выплату) Все документы из ОВД отвезла в Ресо, мне сказали что весь пакет документов вы собрали, выплата будет в 30дней! В январе 2013г выплат нет!в нашем филиале ссылаются на Москву,и доп соглашение, которое еще не готово, а выплата только после его подписания! Тогда я готова была подписать ВСЕ! начала обзванивать Москву! После того как меня три дня переключали с отдела на отдел и мне никто не мог сказать ничего вразумительно, кроме того что начальник отдела безопасности Воробьев не адекватно мне пытался донести,что я должна в следственном отделе забрать ключи от машины, иначе он не подписывает мое дело! Опять же это тактика страховых "...иди туда не знаю куда, принеси то ..не знаю что" Конечно мне бы никто не отдал вещ.док. по уголовному делу, а нервов и времени я бы потратила достаточно. Это была последняя капля! я пошла к юристам. Мы написали всего одно заявление и сразу любезные агенты Ресо стали звонить(агента я не виню, он просто исполнитель, это политика страховой компании Ресо... и многих других),стали приглашать подписать доп соглашение и гарантировать выплату, но меня уже такой вариант не устраивает! Учитывая износ они насчитали 912000,машина застрахована на 1000000. Было предварительно заседание, все нормально! Завтра 22/03 основное заседание, понимаю что и этим дело не закончится, но надеюсь на лучшее!!! Напишу дополнительно как все закончится! Если вы попали в подобную ситуацию, обращайтесь сразу к юристам! Со страховой компанием бессмысленно разговаривать! Надо сразу судиться!

Хочу поблагодарить сотрудников компании Энергогарант за прекрасную работу.
Записался к дилеру VW на очередное ТО. Накануне моего визита в сервис, получил трещину на лобовом стекле. Позвонил в Энергогарант, очень быстро организовали направление в тот сервис, куда я был записан.
В итоге и ТО прошел, и стекло поменял. Спасибо! Все отлично!

Здравствуйте, ответь мне на такой вопрос: Все запрашиваемые документы были предоставлены вам вовремя , рассмотрение дела 10 рабочих дней, они прошли, прошли и 30 рабочих дней с дораследования. Далее вами была запрошена схема ДТП, предоставлена . Когда будет дана путевка на ремонт автомобиля?  Вы рассматриваете дело уже с 3.02.13 года.

Мне предложили самый дешёвый вариант! Это была страховая МАКС. Люди, если вам не жалко времени и нервов добро пожаловать. Налетела на меня женщина 27 декабря 2013 года и вот сейчас на дворе 20 марта, ДО СИХ ПОР НИЧЕГО!!!!! Говорят идёт согласование.....Это самая ужасная компания!!!!!!!!!

Дело у-070-007224 от 10.01.2013 г.
Сегодня мне сообщили, что выплату я не получу 21 марта, как должно было быть, т.к. страховая нарушила сроки составления страхового акта, а может быть 27 марта или еще позже! Ни на один запрос бухгалтерия так и не ответила! Я писала на всех сайтах, где сотрудники страховой компании мне отвечают:"Ожидайте выплату в ближайшее время!" Я устала звонить несколько раз в день, мне надоело приходить домой в плохом настроении, потому что ваши сотрудники плюют на свою работу, так же как и руководство вашей компании! Главное содрать деньги за полися, а потом наплевать на людей! Я человек упорный и всегда добиваюсь своего!!!! ВСЕГДА!!!! ЕСЛИ Я ЗАВТРА ТАК И НЕ ПОЛУЧУ ДЕНЕГ ИЛИ ЧЕТКОГО ОТВЕТА, КОГДА ЖЕ ВСЕ ТАКИ ПЕРЕЧИСЛЯТ ВОЗМЕЩНИЕ, Я 22 МАРТА ПРИНЕС ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ В ВАШ ОФИС, ОТПРАВЛЮ ВАМ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ, ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ И ЕЩЕ СХОЖУ ОТНЕСУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ, РСА И ФССН!!! НЕ ПОЛЕНЮСЬ ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ЖАЛОБ ИМ ОТНЕСТИ!
НЕУЖЕЛИ ТАК ТРУДНО РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО, ЧТОБЫ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕ ОТЗЫВАЛИСЬ, КАК О ПОМОЙНОЙ ЯМЕ!!!!

№ дела 04-02-158-09/13  3 марта 2013 года я на личном автомобиле (Шкода Октавия) попала в ДТП при отсутствии других участников, о чем незаметлительно уведомила компанию "ЮГОРИЯ". 4 марта 2013 оценщик от страховой компании приехал, помог составить заявление в компанию, забрал все документы (справка из ГИБДД и постановление), а также произвел предварительную оценку ущерба с заполнением формы и составлением фотоотчетом. 11 марта 2013 сотрудник колцентра страховой компании "ЮГОРИЯ" подтвердил, что все необходимые документы поступили, и в течение 10 рабочих дней компания предоставит направление на ремонт в один из диллерских центров. При повторном уточнении информации 20 марта 2013 года сотрудник колцентра обозначил, что документы пошли в работу только 15 марта, в связи с чем ориентировочная дат выпуска направления на ремонт отдалилась до 27-29 марта 2013 года. Прошу Вашего содействия в урегулировании сложившейся ситуации!!!!Месяц ждать направление на ремонт автомобиля, застрахованного по "КАСКО", это совсем "печально" и, отнюдь, не укрепляет рейтинг Вашей компании в глазах клиентов.

06.12.2012  произошел страховой случай (номер дела  04-22043-09/12 ) , документы собраны и переданы на рассмотрение 07.02.13  , страховой акт подписан  21.02.13  , В договоре указано что в течении 15 рабочих дней от даты подписания...В определенную ВАМИ дату  15.03.13 (15 рабочих дней)  оплата не поступила. Прошу Вас указать срок выплаты, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд

Наступил страховой случай — ДТП с одним участником (виновник разворачиваясь на стоянке жестоко помял мою машину, вырвал наружнее зеркало и скрылся). На машине в потоке ездить очень сложно без зеркала, потому хожу пешком. В компании МАКС страхуюсь второй год, это первый страховой случай и обиднее всего, не по моей вине. Машина гарантийная, кредитная, застрахована по КАСКО, потому в страховой предложили выбрать либо деньги на счет, либо ремонт. Я выбрала ремонт. После осмотра авто в страховой компании прошло 1,5 месяца, направление на ремонт по КАСКО, которое они обязаны выдать в течении 15 раб. дней нет до сих пор. Звоню каждый день. По ту сторону телефона сидят операторы, которые зачитывают по установленному правилу одну речь — ваше дело на рассмотрении, с руководством не соединяют, причину не исполнения сроков не знают. Предлагают приехать в офис и написать заявление-претензию срок рассмотрения которой 30 дней — СМЕШНО)), это же чушь. Получается месяца 2 ждать направления, потом столько же ремонта, скорее всего в автомастерских тоже очередь. Возникает вопрос — зачем тогда вообще нужет полис КАСКО, если из 12 мес в году, при хороших обстоятельствах можно 8 месяцев использовать свою машину, а кредит ведь нужно исправно платить. Насколько я поняла, это не мне так не повезло, это компания такая. Потому хорошенько подумайте, прежде чем выбирать эту компанию. Я не советую.

Хочу написать о своем случае. В общем и целом, по направлению в СТОА офиц. дилера все у СК Согласие с моей точки зрения стоит дело хорошо, даже более чем, за ЭТО ВАМ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО. Есть мелки претензии но это человеческий фактор и это понятно. Но вот по выплатам это конечно издевательство. Номер дела 120462/12. Попал в аварию , виноват не я. приехал эксперт в течении 5 дней и еще в течении 10 был направлен в СТОА офиц. дилера. Еще раз спасибо за оперативность, но вот тут началось, оказалось что СК Согласие не меняет по страховке резину( ШТАТНУЮ,ЗАВОДСКУЮ) У них там договоренность с страх компанией. Объяснили мне офиц. дилеры что СК Согласие не соглашается с стоимостью цены на резину и поэтому мы не меняем если она повреждена. Ну ладно , сделали мне машину приехал но своих дисках и забрал машину.А вот что бы получить выплату --- тут понеслось. Сначала согласовывали повреждения резины с очень тяжелым человеком Парамоновым Романом. Работать он, у меня сложилось ощущение, не хочет. Рассматривал заявление 2 месяца (хотя положено 1) Я сам лично приезжал 3 раза и на третий не выдержал и высказал всё что думаю... Главное я фото поврежденной резины у СТОА видел пока моя машина ремонтировалась (там явное повреждение, указано скрытые повреждения в акте) а Он не может получить фото от СТОА (шутник) .Вообщем согласовали. теперь написал заявление на выплату №120462/12-1, прошло почти 2 месяца и 4 раза приезда на графский. обещают вот вот выплатить. Жду еще немного и пишу досудебную претензию и копию отправляю в РосПотребнадзор. Дальше всё по закону получу своё и затраты еще на все остальные дела( благо дело знаю эту кухню изнутри) терпение на пределе, хотя я человек не конфликтный. Даже еще не знаю если выплатят то сколько за штатную резину с пробегом 4 тыс КМ по каско... Подождем еще неделю ,вроде обещали... А так в целом пока неплохо работает компания по КАСКО. Заранее спасибо.