РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '98',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=98',
)

Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2014 год

виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 20:59

Полис: 0634137530

21 декабря 2013г. я попал в дтп. я не виноват,правила пдд нарушил водитель нивы-шевроле о чём был составлен протокол сотрудниками гаи. моему фольксвагену поло всего полтора года 2012г. в результате дтп моему автомобилю был нанесён значительный урон.разбиты две левые двери поцарапано заднее левое крыло.я предоставил пакет документов в росгосстрах  и зарегистрировался на вашем сайте.моё дело № 8920084.сегодня 3 февраля  я чуть не лишился ума мне отказано в выплате убытка хочу знать на каком основании мне отказано?

 

04 февраля 2014 08:59

Уважаемый Виталий! Разъяснения относительно решения компании направлены письмом за исх. № 8920084 от 03.02.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 17:29

Полис: 13440М0000145

Добрый вечер. Оформила договор по КАСКо 24 декабря 2013 года. Фотографировали мой автомобиль 2 раза, звонит мне менеджер Нина и говорит, что нужно автомобиль перефотографировать, иначе договор недействительный. Сами ехать фотографировать автомобиль наотрез оказались, сказали ехать самой на Мичурина 239. А у меня годовалый ребенок и мне трудно далеко и надолго отъезжать от дома, тем более в уважающих себя компаниях агенты выезжают и фотографируют автомобиль, тем более 2 раза его уже фотографировали, и по ошибке агента фотографии не действительны, якобы цвет числа, отображающегося на фото не соответствует требованиям. Бред! Это что значит? 2 месяца моими деньгами компания пользовалась, а потом мне угрожают и говорят, что в случае ДТП мне деньги не выплатят!!!! Что происходит? Что за халатность по отношению к своим клиентам?!!! Прошу принять меры.

 

05 февраля 2014 17:03

Уважаемая Наталья, для получения информации по вариантам урегулирования возникшего недоразумения мы направили Ваше обращение в сектор розничного страхования в Екатеринбург. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 17:18

Полис: АТС/5101013108726

04.12.2013 г. мною был подан полный комплект необходимых документов по делу 3496882, в г. Москва.
На сегодняшний день ясности никакой нет. Сроки рассмотрения,  как я понимаю, уже истекли. Разъясните, пожалуйста, данную ситуацию.

 

04 февраля 2014 16:19

Анна, добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в соответствии с Правилами страхования страховщик имеет право самостоятельно проводить проверку предоставленных страхователем сведений, касающихся страхового случая. При этом срок урегулирования дела продлевается на период проверки. Но, при этом, страховщик обязан уведомить страхователя о продлении сроков урегулирования убытка. В Вашем случае проводилась дополнительная проверка, срок урегулирования дела продлен, но Вас об этом не уведомили. Приносим Вам извинения за допущенное нарушение! На настоящий момент все необходимые действия проведены, составлен страховой акт и передан на утверждение руководству. После утверждения страхового акта, которое ожидается в ближайшее время, страховое возмещение будет перечислено в возможно кратчайшие сроки. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Анжелика Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 17:06

Полис: 1318zvf004882

Добрый день.
Номер страхового случая 2217625
СК "ВСК" отказала в выплате ( крысы погрызли проводку моторного отсека) на основании этого пункта
е) механического воздействия животных на внешние элемен- ты кузова, остекления, а также шин и дисков (исключая по- вреждение внутренней отделки).
Разве проводка моторного отсека относится к внутренней отделки?
Внутренняя отделка по моему это торпедо, филенки, ковролин, сиденья но явно не проводка моторного отсека к которой снизу авто имеется открытый доступ к ней!!!!
Мало того когда регистрировала страховой случай в СК "ВСК" четко спросила и девушка по телефону  сказала что это ЯВЛЯЕТСЯ страховым случаем!!!
Тогда получается что у них на телефонах сидят некомпетентные в своей работе люди, так как тогда доверять этой страховой компании свои жизни!!!!!!!!!!!  

 

04 февраля 2014 10:32

Уважаемая Анжелика! В данном случае решение ВСК абсолютно правомерно. Вы не совсем корректно трактуете суть пункта 4.1.1. Правил страхования. В Уведомлении исх. № 432917 предельно четко и грамотно изложено, от каких механических повреждений животных застраховано Ваше ТС, а от каких нет. Согласно п. 4.1.1 е) Правил страховым случаем признается повреждение ТС вследствие: механического воздействия животных на ВНЕШНИЕ элементы КУЗОВА, ОСТЕКЛЕНИЯ, а также ШИН (исключая внутреннюю отделку). Изгрызанный водоотводный короб и провода находятся в подкапотном пространстве ТС и не являются ВНЕШНИМИ КУЗОВНЫМИ элементами, это в принципе не кузовные элементы ТС. Таким образом, заявленные поврждения не попадают под страховой риск. Сожалеем, но в данном случае ответственность по возмещению вреда страховая компания не несет. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 16:13

Полис: 11122333322

Данная страховая компания, как и многие другие занижает размер страховых выплат. Звоните. Помогаю во взыскании недоплат. Автоюрист
8 916 007 10 01

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 14:31

Полис: паспорт убытка № 3645989

Добрый день!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам СГ МСК г. Оренбурга и центрального офиса, (паспорт убытка № 3645989) за качественное и быстрое обслуживание, спасибо Вам!

С уважением, Владимир Чернышев

 

04 февраля 2014 12:21

Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 11:49

Полис: 031/13/0434996

Ужасная компания! Прежде чем Вы будете ее выбирать, подумайте, стоит ли это Ваших нервов или нет.
Подала заявление 29 октября 2013 года, в течение 2х месяцев полный игнор со стороны регулирования убытков, в декабре написала запрос через операторов контакт-центров - обещали ответ в течени 3х дней. Прошел месяц - ответа нет. 13 января 2014 написала претензию в центральном офисе - обещали через неделю позвонить, прошло 3 недели - ответа до сих пор нет. Чтобы взять копии документов для подачи в суд - необходимо записаться, запись только через неделю. В данный момент собираю документы в суд!

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 10:50

Полис: 1018 0512129

№ дела 8998047

Врезался в бордюр, повредив заднюю подвеску. Все справки из ГИБДД оформил, отвез машину дилеру (у меня удаленное урегулирование убытков). И вот уже две недели идет "процесс согласования".

По телефону Росгосстрах сообщает, что приняли положительное решение и идет процесс согласования с дилером. Никакой дополнительной информации не сообщают, ссылаясь на то, что она скрыта (на каком основании??)
По факту же дилер сообщает, что страховая компания отказала в выплате.

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 10:34

Полис: Усольцева А.Г.

22 января 2014 года в г. Иркутске по ул. Ангарская состоялось ДТП с участием трех автомобилей, в т.ч. и моего.  
28 января 2014 года были выданы документы в ГИБДД. Виновником признан водитель, застрахованный в СК «Ингосстрах».
29 января 2014 года я обратилась в страховую компанию «Ингосстрах» с извещением о наступлении страхового случая. Как указывается в пункте 42 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 года № 263 «Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Правила обязательного страхования), заполненные водителями – участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии должны быть в кратчайший срок, но не позднее 15 рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие. Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии или единый заполненный совместно с другими участниками дорожно-транспортного происшествия бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате.  
Правила обязательного страхования в пункте 44 предписывают также, что потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:
а) справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную подразделением полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, по форме, утверждаемой Министерством внутренних дел Российской Федерации по согласованию с Министерством финансов Российской Федерации, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции;
б) извещение о дорожно-транспортном происшествии.
Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должны представляться потерпевшим только в тех случаях, когда составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» для решения вопроса об осуществлении страховой выплаты страховщик принимает документы о дорожно-транспортном происшествии, оформленные уполномоченными на то сотрудниками полиции.
Как следует из пункта 45 Правил обязательного страхования страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Таким образом, в соответствии с законодательством вначале страховщик должен принять документы, затем дать направление на осмотр поврежденного автомобиля. Вместе с тем мне было отказано в приеме документов, даже извещение о ДТП не было принято, неизвестно, было ли оно вообще зарегистрировано. Однако мне было выдано направление на осмотр автомобиля. На подачу документов меня записали аж на 6 марта 2014 года. Полагаю, что такие действия сотрудника СК «Ингосстрах» не соответствуют действующему законодательству Российской Федерации. Если вы так тянете с приемом документов, почему не выдаете документ, подтверждающий уведомление вас о ДТП? Или выдача направления на осмотр автомобиля уже можно считать таким уведомлением?    

 

11 февраля 2014 17:47

Уважаемая Людмила Сергеевна! В связи с участившимися случаями неправомерных отказов страховщиков, застраховавших ответственность виновников ДТП, в приеме заявлений по страховым случаям ОСАГО в ОСАО «Ингосстрах» резко возросло количество обращений клиентов в порядке прямого возмещения убытков. Данная ситуация спровоцировала значительное увеличение времени ожидания клиентами Компании в общей очереди на прием к специалистам по ОСАГО. В связи с этим было принято решение о введении временной процедуры приема по предварительной записи для клиентов, желающих лично подать заявление о возмещении убытков в филиале «Ингосстрах» в г. Иркутске. При этом обращаем Ваше внимание, что Правилами ОСАГО предусмотрены различные способы направления страховщику документов о страховой выплате, а не только личное их вручение. В соответствие с пунктом 42 Правил ОСАГО извещение о дорожно-транспортном происшествии может быть передано по факсимильной связи с одновременным направлением его оригинала заказным письмом по указанному в страховом полисе обязательного страхования адресу страховщика или представителя страховщика. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 09:39

Полис: BBB№0191969610

Согласен с мнением многих авторов отзывов о том, что страховщик олимпийских игр в Сочи – компания Ингосстрах не очень-то дорожит своими клиентами. Во всяком случае, страхователями ОСАГО. Такое впечатление, что Ингосстрах своим отношением хочет от страхователей ОСАГО избавиться. В этом году был «приятно» удивлён тем, что в страховой компании 21 века Ингосстрах нужно пройти НЕДЕЛЬНОЕ согласование с Москвой!!!? Такое ощущение, что заявку они в Москву на паровозе возят. От нашего города как раз на поезде неделя туда и обратно. Шутка, но скорее всего, действительно нужно менять страховую компанию. Звонил в несколько. Не нужно никаких согласований. Всё как обычно. Только в некоторых пытаются «внагрузку» дополнительные виды страхования пропихнуть.

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 09:37

Полис: 0182396555

г.Новосибирск, офис продаж  ул.Героев Труда, 16. Симакова Анна Васильевна отказалась оформлять без дополнительных услуг!! Она предложила мне несколько вариантов: страховка+"фортуна" либо страховка+"комисар" либо множество других вариантов с "плюсом". На что я ей сказала, что хочу оформить "голую" страховку. Но ответ был отрицательный. Якобы теперь страховать машину можно только в комплекте с какой-нибудь услугой!! На мое возмущение, что она мне врет наглым образом и все услуги добровольны, попросила, чтоб я обратилась в другой офис! А после вообще сказала, что у нее, с ее слов: "Нет доверенности, чтобы выдавать чистые осаго, без доп.услуг!!!!" Это вообще что за навязывание??? Т.е. сколько клиентов она потеряла?! Или может ей везет и ей попадаются такие наивные люди, которые верят??!?! Надеюсь, такого хамства и наглости я больше не встречу! А что касаемо Анны, то за нарушение законов, надо бы увольнять или как минимум выписывать очень хороший штраф! Телефонные разговоры все записаны. Примите, пожалуйста, меры.  

Постоянный адрес отзыва

леонид Страхование автомобилей / ОСАГО

02 февраля 2014 14:25

Полис: ввв 0633379012

Полный беспредел ДТП .Ваш клиент виновин.. Офис в Ростовской области только в Сальске.  Звоню по бесплатному ответ п.45-46.можно по почте обратится.  Я так изделал. Неответа не звонка. Сказали по номеру808.......надо обращения делать лично..Ехать 600 км жить в гостиницы ..Дайте всеголиш писменый отказ ..и вам гарантируется суд .....даже вазможно спровидливый...может и письма верховный ...скалько можно терпеть произвол.....закон платить а выплачивать нельзя. В маем случае даже неросматревают.....страхировка бизнес нечиго личного,выходит так.....убыток малый а неудобства бальшие. Будете дело читать повреждения в головах онализируйте.....

Постоянный адрес отзыва

Саитова Альфия Страхование автомобилей / ОСАГО

01 февраля 2014 22:19

Полис: BBB 0637371107

Здравствуйте.Хочется поблагодарить за приятное впечатление от работы АльфаСтрахования. Заранее записалась, поэтому в очереди не пришлось сидеть, что очень удобно, ведь я приехала из Миасса в Челябинск.Отмечу работу сотрудницы, которая у меня принимала документы по страховому случаю, Кулакову Елену, очень вежливо и тактично все объяснила, все оперативно заполнила, по-больше бы таких. Выплата устроила.
Единственный минус-это отдаленность филиала, накладно ездить в другой город.
Всего хорошего и процветания.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

01 февраля 2014 21:52

Полис: серия400№2114927

В октябре 2012 года попала в ДТП. По страховке выплатили копейки, это все понятно, берегут свои денежки. Не понятно другое, 19 августа 2013 года было вынесено решение суда: выплатить ущерб в полном объеме заявленном в иске о возмещении ущерба, ПОЧЕМУ НЕ ИСПОЛНЯЮТ РЕШЕНИЕ??? Такого от РОСГОССРАХ не ожидала вообще. Играют в молчанку, ни ответа, ни привета. Я бы поняла, если бы речь шла о частном лице, а не огромной компании, желающей привлечь как можно большее количество клиентов. Ребята, я к Вам больше ни ногой, и знакомых своих буду отговаривать.

 

03 февраля 2014 09:36

Уважаемая Ирина! Просьба указать номер убытка по которому Вы обращаетесь. Требуемую информацию Вы можете оставить на данном ресурсе или обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва