Отзывы о страховой компании за 2014 год

Оформлял полис ОМС в Люберцах на улице Кирова, квартал 116, дом 20 А. Оформлял в начале января. Пока ещё забирать приходить не нужно. Но в самом офисе все сделали оперативно, рассказали про ОМС и зачем их вообще менять. Поэтому мне понравилось, главное, чтобы выдали вовремя.

Я приобрела автомобиль в салоне и оформила КАСКО (доплатила "до полного уничтожения") в феврале 2013 года. 14 сентября ночью на моем автомобиле появились пятнышки фасадной краски, о чем заявила в страховую компанию и милицию. Результаты из милиции передала.Мои поездки и звонки в офис данной компании (Московский проспект, д.155) не дают результата, сотрудники компании успокаивают, что и по истечении срока ИНГОССТРАХ выполнит свои обязанности. Страховка заканчивается в феврале 2014г.Конечно страховать буду в другой компании.

Застрахован по КАСКО! Заявление по страховому случаю агент не принимал, мотивируя тем, что я сначала должен предоставить документы с ОВД. Предоставил!
Как сказали в страховой не все надо ещё вот эти и эти. Хотя специалист по тел. горячей линии убеждал меня в обратном. Что, в вашем случае справок не требуется. Так как случай произошел в гараже, шкаф упал на крыло машины. В конечном итоге прислали письмо. что мол я в течении суток не уведомил страховую компанию.....

Застрахован по КАСКО! Заявление по страховому случаю агент не принимал, мотивируя тем, что я сначала должен предоставить документы с ОВД. Предоставил!
Как сказали в страховой не все надо ещё вот эти и эти. Хотя специалист по тел. горячей линии убеждал меня в обратном. Что, в вашем случае справок не требуется. Так как случай произошел в гараже, шкаф упал на крыло машины. В конечном итоге прислали письмо. что мол я в течении суток не уведомил страховую компанию.....

Документы по страховому  случаю собрала,сдала в страховую компанию,за направлением приехала через неделю,в сто была 10 декабря,они отправили документы в Москву на согласование,и все начался бег по кругу,звоню в Москву,говорят нет документов из сто,звоню в сто говорятвсе отправили,причем чтобы дозвониться до операторов в Москву надо ждать на телефоне не меньше 10 минут,операторы не видят документов,то база не обновилась,то технический сбой,компания страховая работает себе  в ущерб,обязательно всем сообщу что Уралсиб  только собирает деньги,подам в суд,а нервы трепать надо им

Претензия касается филиала в г.Новый Уренгой, страховая группа СОГАЗ, и.о директора Тропина Ольга Викторовна. 30 октября 2013 г. я продлил договор автокаско ещё на 1 год. Через 2 месяца я решил продать авто и соответственно закрыть договор каско. Напомню, что сумма страхования за 1 год составила 66тыс.150 руб. Хотя авто было продано в середине декабря, я не стал суетиться под новогодние праздники и пришёл в данный филиал , чтобы написать заявление на закрытие договора 9 января 2014 года. Я отдавал себе отчёт, что будет сделан перерасчёт именно по дате закрытия договора страхования. Никаких страховых случаев за 2 месяца и 9 дней у меня , к счастью не было. Сотрудник по имени Тимур принял у меня заявление и сказал, что в течение 2-х недель страховая компания произведёт перерасчёт и переведут оставшуюся  сумму на мой расчётный счёт. 15 января 2014 года на мой счёт поступила сумма  27тысяч 451 рубль 34 копейки ( из 66150 руб. оплаченных ранее !). То есть удержали 49% денег !!! В этот же день я позвонил на горячую линию страховой компании и оставил жалобу, с просьбой, чтобы мне объяснили,по какому принципу был произведён перерасчёт!? Одновременно жалоба была написана на официальном сайте компании, а также я позвонил с вопросом и.о.директора Новоуренгойского филиала Тропиной Ольге Викторовне. Она мне пояснила, что они сами все в шоке (цитирую дословно) и, что таких случаев, когда закрывают договор сразу через 2 месяца практически нет! Попросила меня, чтобы я написал жалобу на сайте страховой компании и , что только таким образом в Москве "услышат" мою жалобу !!? Всё сделал, как объяснили! В ответ- ТИШИНА ! После-звонили на горячую линию 27 января, 28 января, 29 января! опять тишина ! Девушка с контактного центра 29 января сказала мне, что данный вопрос в работе и, что 30 января мне обязательно во второй половине дня перезвонят и я якобы получу ответ ! Сегодня уже 2 февраля, а воз и ныне там! Никаких объяснений, никаких извинений! В общем хотелось решить всё обоюдно, но раз страховая компания ведёт себя таким образом- сегодня уже в письменной форме  отправляю претензию на адрес филиала в г.Новый Уренгой, и соответственно готовлю документы в суд !

Полный беспредел ДТП .Ваш клиент виновин.. Офис в Ростовской области только в Сальске.  Звоню по бесплатному ответ п.45-46.можно по почте обратится.  Я так изделал. Неответа не звонка. Сказали по номеру808.......надо обращения делать лично..Ехать 600 км жить в гостиницы ..Дайте всеголиш писменый отказ ..и вам гарантируется суд .....даже вазможно спровидливый...может и письма верховный ...скалько можно терпеть произвол.....закон платить а выплачивать нельзя. В маем случае даже неросматревают.....страхировка бизнес нечиго личного,выходит так.....убыток малый а неудобства бальшие. Будете дело читать повреждения в головах онализируйте.....

Здравствуйте.Хочется поблагодарить за приятное впечатление от работы АльфаСтрахования. Заранее записалась, поэтому в очереди не пришлось сидеть, что очень удобно, ведь я приехала из Миасса в Челябинск.Отмечу работу сотрудницы, которая у меня принимала документы по страховому случаю, Кулакову Елену, очень вежливо и тактично все объяснила, все оперативно заполнила, по-больше бы таких. Выплата устроила.
Единственный минус-это отдаленность филиала, накладно ездить в другой город.
Всего хорошего и процветания.

В октябре 2012 года попала в ДТП. По страховке выплатили копейки, это все понятно, берегут свои денежки. Не понятно другое, 19 августа 2013 года было вынесено решение суда: выплатить ущерб в полном объеме заявленном в иске о возмещении ущерба, ПОЧЕМУ НЕ ИСПОЛНЯЮТ РЕШЕНИЕ??? Такого от РОСГОССРАХ не ожидала вообще. Играют в молчанку, ни ответа, ни привета. Я бы поняла, если бы речь шла о частном лице, а не огромной компании, желающей привлечь как можно большее количество клиентов. Ребята, я к Вам больше ни ногой, и знакомых своих буду отговаривать.

ДТП произошло 09.12.2013. С моей сторны нарушений нет, виновница ДТП Цыбикова Зоя Базаровна. Когда будут выплаты. В офисе на звонки не отвечают, прошло больше месяца.

Добрый день, Елена! Хотелось бы добавить к моему предыдущему высказыванию. Сегодня 1 февраля 2014 г. доставил машину в Аванта-Запад, машину приняли на дефектовку, попутно обратился к менеджеру Юле (страховой агент) за разъяснением о дополнительном соглашении, которое мне не было выдано при покупки полиса, она в сою очередь предоставила дополнительный договор в котором говорится о двух страховых случаях которые покрываются полисом и на этом полис свое действие заканчивает, мы его не подписывали, потому что, менеджер Юля объяснить корректно его действие не может, ссылаясь на свою некомпетентность в этом вопросе. При оформлении полиса было объяснено, что – «В любом случае после наступления страхового события Вы можете доплатить 25% от стоимости базового Каско и получить страховую защиту еще на один страховой случай либо доплатить 40% для возможности обращения неограниченное количество раз», в дополнительном договоре который мне пытаются впихнуть этого нет! Прошу Вас разобраться и разъяснить сотрудникам и мне в составлении правильного дополнительного соглашения.

здравствуйте, мне не выплату  по каско обещали, а ремонт бампера.жду......

Начитался отзывов и просто в шоке.Уже думаю что суда не избежать,хорошо мама работает в прокуратуре,есть как говорится связи).Жду выплаты со страховой компании,и опять же начитавшись понял что хорошего ожидать не стоит,несмотря на то что виновник не я.Будем еще чуть-чуть ждать,надеюсь положительного для меня ответа.

Договор 0790/046/06918/13  1. Нарушение сроков оплаты.
16 сентября был похищен автомобиль. 17.09 предоставлены все документы. 17.12 приостановлено уголовное дело и сдано постановление (последний документ). Т.е. переданы ВСЕ документы согласно п. 11.7 правил страхования.
09.01. Сотрудник Андрей (судя по табличке на столе) (место №60) позвонил сказав, что утверждена выплата надо подписать документ об передаче автомобиля если он найдётся. (О сотруднике напишу отдельно в п.2!!!)
10.01 Приехал подписывать этот, в общем-то, безусловно логичный документ. Хотя не понятно, что мешало включить данный пункт в полис КАСКО. Видимо, намеренно для затягивания выплат.
Прочитав, меня категорически не устроил пункт. 4, в котором говорилось о новом исчислении срока выплат: 30 рабочих дней с момента подписания ДАННОГО ДОГОВОРА!!!! Меня это, естественно внутренне возмутило, и я подписывать отказался, указав, что сроки изменены и это явное нарушение!!!  Андрей с улыбкой заверил, что это общая форма на которую не стоит обращать внимание, и отсчёт всегда идёт с момента подачи последнего документа по списку ранее, т.е конкретизировал - с 18 декабря! Тем не менее исправил редакцию, на "с момента предоставления последнего документа". Ещё раз заверив, что срок исчисляется с 18 декабря! К огромному сожалению, у меня не было возможности более задерживаться, т.к. было необходимо забирать детей из разных точек города. Много лет скрапулёзно занимаясь договорами, я тем не менее поверил в искренние заверения и порядочность. (Наверное первый и единственный раз в жизни) Совершенно очевидно, что данный документ является доп. соглашением (пусть и логичным) придуманным Альфой и предоставляемый ими в какой-то только им веданный срок и никак не отражен в договоре в том числе и по срокам выплат естественно! И не понятно в связи с чем моё безоговорочное согласие предать автомобиль, если он найдётся,  компании (о чём я заверил ещё и в сентябре с готовностью сразу подписать документ) отрицательно влияет на срок выплаты мне средств?????

Позвонил 31.01 узнать о статусе выплаты. Оператор Екатерина сообщила, что договор подписанный мной 10.01 передан 16.01 на подпись вышестоящему руководству !(???) И чтоб я раньше времени не дёргался, т.к. исчисление срока идёт С 10 ЯНВАРЯ, когда я подписал данный договор и НЕ РАНЕЕ!!!
Тем не менее, заверенный ранее в совершенно в ином, я забронировал себе в авто салоне новый ПОСЛЕДНИЙ автомобиль устраивающей меня комплектации до 08.02. Автомобиль 2013 года, в связи с чем, предоставлены хорошие скидки и подарки (задокументированные). Очевидно, что данный автомобиль, в ожидающемся случае нарушения сроков оплаты, от меня уйдёт. В случае покупки такого же 2014 года, разницу придётся требовать компенсировать страховую компанию в судебном порядке, как и процент за пользование чужими средствами и моральный ущерб. Которым мне, отцу троих детей, учащихся в разных школах и спорт секциях, со всеми транспортными вытекающими..., нанесён не малый!
2. Сотрудник Андрей.
17 сентября. Все документы сданы (кроме док-то о приостановлении уг. дела), в том числе справка из МВД, форма №3. Справка в свободной форме. И как заверил меня Андрей - этого достаточно, но если дадут в другой форме, возьмите! Отметка, что я справку сдал, однако сделана!
17 декабря. Привожу док-т о приостановлении уголовного дела и справку №3, на которой я настоял в МВД, на всякий случай, что б не было придирок.
Зашел (по предварительной записи). Здравствуйте, я принёс оставшиеся документы. В ответ (не здороваясь) - "Плохо!" Настроение сильно испортилось. Я подозревал, что наверное плохо для страховой, что я всё приношу своевременно и чётко, но как-то вот так услышать не ожидал, мягко говоря... В ответ промолчал, ка воспитанный человек, хотя настроение стало отвратительным. Далее - оказалось, что в справке ошибка в номере уголовного дела. Спрашиваю "Это критично? Вы ж мне говорили, что она вообще не обязательна?" В ответ "Я такого не говорил! (!!! Но отметку, что я её 17.09 сдал поставил!!!) А критично или нет, не знаю!" А кто знает?-спрашиваю А если это будет формальным затягиванием выплаты? В ответ - "Возможно. Ни кто не знает! Хотите сдайте документы и ждите, там видно будет!" И с улыбкой (!!!)  - "Обычно мы садизмом не занимаемся".
Ок. поеду исправлять. Спрашиваю - "Вы меня завтра примете без очереди, что б я Вам просто отдал справку?" В ответ: "Конечно! Подойдите и отдайте в любой момент!"
Следующий день ушёл на ожидание следователя, новую справку и поездку в другой конец города в офис Альфы
Приезжаю, подхожу к Андрею (у него клиент, но они не общаются). Подхожу со справкой здороваюсь стою с документом. Секунд через 15 он начинает общаться с клиентом. Я как воспитанный человек ухожу ждать. Через 30 минут освобождается. Подхожу :"Здравствуйте, не стал Вас отвлекать" В ответ (не здороваясь) "Чего уж там, Вы мне просто на шею сядьте!"
Без комментариев...
Только налитый кофе я не выкинул и взял с собой, поставив на краешек стола. Нечаянно, ставя чашку капнул (далеко от документов, аппаратуры и т.п.) Я извинился. Мне принесли салфетки, чтоб я вытер стол!!! Я в общем и не против убрать за собой, но за все мои годы в различных сферах бизнеса, я не представляю ситуацию при которой я клиенту или партнёру предложил бы мне стол вытирать!
Компетенция данного сотрудника и "умение общаться" с клиентами вызывает устойчивое отторжение к Альфе в целом.
P.S. Осталось несколько ней на "чудо". Если всё ж я получу выплату своевременно, обязательно отпишусь здесь же. Пока вынужден разочароваться в отдельных сотрудниках и готовить необходимые документы на получение компенсаций в судебном порядке.