Отзывы о страховой компании за 2014 год

Виновник ДТП застрахован в РСТК (Сочинский филиал). Должны были выплатить страховку в течение 30 дней. Прошло полтора месяца - денег нет. На звонки отвечают, что денег нет и ничего с этим поделать нельзя. И обратиться куда-то выше невозможно, тк на них никто повлиять не может. Цитирую сотрудника, который отвечает за выплаты: "Пишите жалобы на наше любимое государство". Ждать еще  минимум месяц.

10 лет я был клиентом Ренессанса.
Последние 5 лет страхую немецкие внедорожники. Новые. КАСКО и ОСАГО.
20 мая 2014 (впервые за десять лет !!!) был зарегистрирован страховой случай (007AS 14-002035). В мой BMW X6, припаркованный во дворе, въехала мадам на лексусе. Помяла две двери и крыло.
Сам отвез машину в сервис BMW. Сервисом выдана смета на ремонт.
Однако страховая отказывается оплачивать ремонт, т.к., лицо управлявшее автомобилем, имело водительский стаж менее года !!!
Машина стояла припаркованная во дворе. Мы ужинали с супругой дома. Какая барабашка управляла моей машиной?  Какой стаж у нее ?
Очевидное-невероятное. Будем делать иск.
Ну что за компания? За десять лет взяла с меня миллион рублей, а ремонт в 200 тысяч делать не хочет. Надеюсь, они разорятся в ближайшее время.

так же случился страховой случай номер полюса №002АТ-13/26654,случай случился 13.04.14 виновник я и вот до сих пор 30.06.14 один словесный понос с ними у меня , почитав тут отзывы я понял что надо идти к юристу и действовать а там как юрист посоветует.Всем удачной дороги  

Страховалась в Ингосстрахе с 2009 года. Сегодня обратилась в офис в г.Саратове для оформления полиса ОСАГО на очередной срок. Просидев 1 час в очереди (стандартная очередь минимум 5 человек на единственного сотрудника, который обслуживал клиентов по оформлению КАСКО и ОСАГО), мне отказали в оформлении полиса, потому что я "приехала без машины". На мое замечание, что срок действия предыдущего полиса закончился и я физически не могу приехать на машине Начальник отдела Карпович Елена ответила следующее:"Ну а как все, приезжают? По-тихонечку...!"
Браво!!! Ответ достойный руководителя! После такой юридической неграмотности и некомпетентности даже выяснять ничего не стала. Просто ушла и в этот же день оформила без наличия автомобиля полис в РЕСО.
В Ингосстрах больше ни ногой!

В полис ДМС входит стоматология. Страховка стоит немалых денег. Вылетела пломба - стоимость лечения - 2500 р. Ингосстрах отказывает - платите сами! Слишком большая пломба!!! Позвонил в справочную - нахамили.

        Добрый день, уважаемые сотрудники компании Альфа-Страхование, а так же те кто возможно планирует страховаться в этой компании, и хочет проанализировать что пишут кто уже застраховался!
        Счастливым обладателем нового автомобиля я стал  4.04.2014, и тщательно выбирал где застраховать автомобиль. Варианты сошлись на Альфе, хотя КАСКО по моей машине у других страховщиков стартовала от 56 тыс. руб., а Альфа 81, ну как я подумал, дешево хорошо не бывает.
         Страховых случаев у меня не было около 8ми лет, и что вы думаете, средь бела дня, на ровном месте, впереди остановившийся Лексус стал для меня непреодолимым препятствием. Итог ни одной целой детали передней части автомобиля нет(((
А теперь о главном:
- звоню оператору, трубку сняли быстро, общались вежливо, правда раза по три все переспрашивала, но ни суть, бесплатный эвакуатор от Альфы был на месте через 50 мин., старенькая газель, но замечательный водитель Виталий, своим спокойствием, он скрасил наше путешествие до гаража
- в понедельник приехал писать заявление, через 30 мин. уже вышел, оперативно, сказали что эксперт перезвонит сегодня (понедельник), до среды упорно ждал звонка, в итоге позвонил сам, записали на следующий понедельник, а не позвонил бы сам……………….???? идем дальше….
- эксперт приехал в понедельник, правда опоздал часа на три, осмотрели быстро, без особых осложнений
- ровно через 14 дней прислали уведомление, - «восстановление автомобиля нецелесообразно», вот те раз, чувствую подвох, но к сожалению как я не пытался по телефону с уверенностью мне не смогли дать разъяснений, на самый главный вопрос, когда вернут деньги
- приезжаю в офис Альфы, для получения разъяснений и обсуждений вариантов возмещения ущерба, и меня встречает Андрей, сотрудник отдела по крупному ущербу, вот об этом Человеке я хочу написать отдельно. Редко когда в нашей повседневной жизни встретишь профессионала, такого уровня, очень спокойно, не формально, со знанием дела, толь после общения с ним у меня появилась уверенность, что я не просто получу свои деньги, за разбитый автомобиль, а получу их своевременно. Андрей, еще раз огромное спасибо!
- ровно через 14 дней, после общения с Андреем, мне на открытый мною счет перевели оговоренную сумму, при чем, по моему мнению очень адекватную, ущербу и первоначальной цене моего автомобиля
Уважаемые сотрудники компании Альфа, а так же потенциальные клиенты, написал как все было.
Сегодня получаю новый автомобиль, застраховал в Альфе, замечу без каких либо повышающих коэффициентов, считаю это наилучшей оценкой для компании.
Данила Сычев

Компания просто мурыжит своих клиентов. Я - пострадавшая сторона не могу добиться выплаты около года, хотя специалист который вел дело Оксана Викторовна/фамилию не называет/ еще в начале 2014г. сообщила, что материал передан в бухгалтерию,до которой дозвониться не возможно

Уважаемая Иванова Наталья Викторовна!
Почему Вы не отвечаете на мой вопрос?

Никогда, НИКОГДА не приобретайте полисы ОСАГО у Росгосстраха! Ужасная компания!!! В Новосибирске у них уча офисов продаж, которые работают и в выходные, и до 20-00. Как выяснилось, офис урегулирования убытков в городе один, и работает с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов! Т.е. чтобы к ним попасть и подать на выплату в случае ДТП, нужно отпроситься с работы, что я и сделала. Наивная, рассчитывала что в обеденный перерыв успею документы подать ))) Приехала в 13-30 туда, и до 18-00 прошла только осмотр автомобиля их экспертом. Очередь на подачу документов даже не было смысла занимать! Сидит два специалиста, которые работать начинают только в 11, и каждого клиента принимают по 30 - 40 минут! Огромная очередь... Как выяснилось, люди к 5-6 утра туда приезжают чтобы успеть! На следующий день, я опять отпросилась с работы и приехала туда к 07-30, заняла очередь. К самому специалисту я в результате попала в 14-00. Т.е. 6 часов я просидела в очереди второй раз, и 4,5 часов в первый! В итоге, начислили ничтожно мало! Предложили подать на перерасчет, для чего нужно еще раз приехать через три дня, и еще раз отсидеть эту безумную очередь! От этого я отказалась. Сразу готовлю документы в суд, т.к. при перерасчете начисляют все равно мало! Это худшая страховая компания! ОСАГО у них у меня действительна еще 11 месяцев, но на днях поеду расторгать с ними договор

Был застрахован с 2012 г. (новый автомобиль). За 2 года было три обращения на общую сумму примерно в два раза меньшую, чем мои затраты на страхование. В итоге получил отказ в продлении полиса на следующий год. Не понятно как можно иметь дело с страховой компанией с такой непредсказуемой и нелогичной политикой страхования. Я так понял, что страховаться здесь можно только при полной уверенности в том, что обращаться по страховым случаям будете не чаще раза в год; не важно, это свёрнутое зеркало или полностью разбитая машина.

страхового возмещения ждала три месяца, на звонки говорили что еще на рассмотрение!!!на четвертый месяц при звонке вообще обрадовали сказали что в страховой выплате отказано, на каком основание не сообщили!!!!!! не обращайтесь в эту компанию мошенников!!!!!!!

Накануне поездки на Маврикий по интернету купила страховой полис на 25 дней.  Оплатила через мобильный интернет, и деньги были  сняты.

Но в ответ  ничего не пришло, и я обратилась сначала по телефону, а потом через рубрику "Задать вопрос", где же моя страховка.  На эл. почту мне мне пришёл очень краткий ответ:"Страховой полис был направлен на адрес kiv2@yandex.ru".

Но так как  этот адрес я видела первый раз и соответственно доступа к нему не имела, я  обратилась в  компанию ещё 2 раза, где попросила переслать страховку на указанный при покупке адрес.  Мои просьбы просто проигнорировали. Также её проигнорировали в службе контроля качества.

На данный момент я всё ещё нахожусь в этой далёкой экзотической стране (осталось 7 дней из 25), я  так  и не получила  страховку, за которую я заплатила.  Мне очень неприятна эта ситуация. Я не понимаю, почему нельзя быстро решить такую простую проблему и почему меня упорно игнорируют.

Продолжение истории с острова Закинтос Греция. Сегодня 27.06.2014 года мне позвонил супервизор Альфастрахование Андрей Машитский, принес извинения от имени компании, и сказал, что поскольку греческая больничка не может предоставить им счет на лишние сто евро, компания потребовала вернуть их мне, и я могу забрать их в любое время.
Спасибо Андрей, деньги мне вернули!
Также Андрей, сказал, что с недобросовестной греческой больничкой из злачного афроамериканского района Закинтоса будут разбираться и, скорее всего, разорвут отношения, посетовал, что очень трудно им найти на Закинтосе нормальную клинику из-за ньюансов оплаты.
Вот так закончилась история со страховой компанией. Всем путешественникам урок на будущее: обязательно обговаривайте заранее стоимость лечения, требуйте предварительных и окончательных счетов, которые согласовывайте с сотрудниками страховых компаний, ничего не подписывайте до согласования! Поймите, что находясь в России, сотрудникам страховых компаний трудно контролировать деятельность заграничных медицинских центров.
Еще раз спасибо лично Андрею Машитскому!

Здравствуйте, господа из РЕСО.

Сегодня (27.06.2014)  был в вашем офисе в Москве, по адресу: Нагорный проезд, д.6, по вопросу  ПВУ. Был крайне неприятно удивлен проведением ваших сотрудников. Например, ваш эксперт, который осматривал мой А.М.вел себя крайне грубо и вызывающе: он обращался   ко мне на «ты», хотя мне 37 лет и я никак не похож на юношу, а ваш сотрудник явно младше меня по возрасту; разговаривая со мной, он жевал резинку, выдвинул мне ультиматум, что если я не найду для него отвертку, он покинет зону осмотра и не станет заниматься моим А.М. Это нормально, что эксперт, в чьи обязанности входит постоянная работа с автомобилями не имеет отвертки?   Полчаса ваш специалист пытался найти вин номер на автомобиле (хотя он находится на видном месте) и пытался с этой целью разобрать обшивку. Крайне удивлен тем фактом, что в такой большой и солидной на вид компании работают люмпены.  Прошу вас наказать конкретного сотрудника за хамство клиентам и объяснить ему, что у русских людей  принято обращаться к незнакомым людям на «Вы» и по имени-отчеству, тем более к тем, кто старше, тем более, к клиентам. Кроме того, понимая тяжелое материальное положение вашей компании, я приобрел для вас упаковку отверток, хотелось бы получить от вас информацию каким образом я могу передать ее начальнику экспертов офиса Москва, Нагорный проезд, д.6, что бы он мог раздать их своим сотрудникам?

Находясь в вашем офисе, меня постоянно преследовало ощущение, что я  вам что-то должен, что это не я заплатил вам деньги за вашу работу, а вы мне. Итогом общения с вашими сотрудниками стало твердое решение больше никогда не покупать страховые продукты вашей компании и ни в коем случае никому ее не рекомендовать.

Александр Сергеевич
Дело: пр5836714