Плохие отзывы о страховой компании - Ипотечное страхование за 2012 год

В 2010 году обратился в кампанию (филиал г. Екатеринбург) за страхованием имущества по ипотеке.
Оплатил 2010, потом 2011, теперь 2012.
При оплате 2012 увидел, что я по-прежнему плачу за титул, но банк этого больше не требует. (Ипотека от 2008 года, по титулу вышел срок исковой давности + заключил с банком доп соглашение).
В первый же рабочий день, следующий за днем платежа, обратился по тел., к ответственному лицу за порядком пересмотра условий договора.
Мне сообщили, что можно написать заявление и оно будет рассмотрено. В пределах 1-2 недель принес заявление, копию взял себе. Потом звонил несколько раз - отговорки: мы узнаем, мы перезвоним и пр. Принес копию доп соглашения с банком, потом еще раз приходил в офис, общался с сотрудницей - нет толку, потом звонил на общий тел 8-800.... рассказал о проблеме. обещали перезвонить и до сих пор молчание. Началась история в конце августа - начале сентября, сейчас уже декабрь.
Выводы такие, уважаемые господа!
Кампания очень любит принимать деньги, но не более того. При попытке пересмотреть - упираются всеми возможными способами.
Установка на глупость №1 - мне страховаться еще много лет, они в этот год с меня "поимели" лишних 150 швейц-х франков, но со следующего года, как клиента меня потеряют. И будут терять каждый год по 600 франков. Ну не глупцы ли?
Только полные иди*ты могут быть так недальновидны, как и жадны.
НЕ доверяйте этой кампании. Заволокитят, если что.

Прошу предоставить информацию по делу № 700-20-85. С подачи заявления т.е с 17.09.2012г. потом оценщик 28.09.2012г. И далее ни каких результатов. На звонки, диспечеры ответить кроме как(Ваше дело расмптривается) больше ничего объяснить не могут. Только кормят завтраками. Как так? Вродебы серьёзная организация,и в сплошном обмане. Ведь можно просто тогда объяснить, что мол не ждите, и больше у нас не страхуйте своё имущество, всё ровно вы ничего не получите. А то не поймёшь. Толи обман,толи специально эта тягомитина. Мол подождут и отстанут. Вы знаете. Как это не приятно, просто до ужаса обидно. Как страховать, так за пять минут. А как случилость несчастье, то увы-забудте. Хоть какой нибудь ответ бы дали. Ведь не всегда можно решать всё Я ведь ваш клиент на протяжении многих лет.  ОБИДНО.

02.08.12г обратился по каске с дтп. убыток 04-001658 сейчас уже 6.11.12г. и до сих пор кормят завтраками...сумма не большая и даже это вернуть не могут.видимо придеться разговаривать на языка закона.

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com

Spasibo, Серж

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю. г.Сургут. В Росгосстрахе застраховали ипотеку в апреле 2012, а в июне ипотеку закрыли. 9 июля 2012 года написали заявление о расторжении договора, сказали через две недели переведут деньги. Прошло две недели, естественно денег нет. Приходим в офис, а они удивленными глазами на нас смотрят и говорят КАК ДЕНЕГ НЕТ. Стали искать документы, документов нет. Сказали найдут перезвонят. Выяснилось что документы нескольких клиентов и в том числе наши утеряны одной из сотрудниц по имени Алена, которая потом была уволена. Сегодня 13 августа, документы не найдены, никакого четкого ответа по решению этой проблемы не говорят. Мы уже перехали в другой город и теперь приходится постоянно тратиться на междугородние переговоры. Больше с этой компанией связываться нет никакого желания. Надеюсь что вышестоящее руководство хоть как то отреагирует на работу своих сотрудников!!!!!

Не могу продлить договор страхования. Около двух-трёх недель назад созвонился по телефону 8-800-333-8-800, мне пообещали подготовить документы и сообщить. Перезвонили через несколько дней и сообщили, что документы будут готовы к 05.08.2012г. Сегодня,07.08.2012г., около 11ч.25м., я позвонил в офис г.Краснодара по т.214-97-63, мне ответили - "специалистов, которые могут Вас принять нет. Один специалист на больничном, а другого просто нет." После этого я позвонил в единый центр страхования, спросил готовы ли мои документы ? Мне ответили, что специалистов способных ответить на мой вопрос - нет. Ждите они Вам перезвонят. Ну и как можно оценить такой сервис?

Я заключила комбинированный договор ипотечного страхования с  ОАО "Государственная страховая компания «Югория»"  № 34-000427-13/07 от  «14» марта 2007 г. Ежегодно полностью оплачивала страховые премии (копии квитанций приложены).
«03» мая 2012 года Федеральным государственным учреждением «Главным бюро медико-социальной экспертизы по Новосибирской области» была установлена II группа инвалидности по общему заболеванию на основании документов: медицинской карты и выписок из стационара. Данное заболевание и диагноз впервые был установлен «15» марта 2012 года. Путем проведения обследования в стационаре диагноз был подтвержден «07» апреля 2012 года- цирроз печени, прогрессирующее течение, печеночно-клеточная недостаточность, синдром декомпенсированной портальной гипертензии, синдром гиперспленизма, хроническая железодефицитная анемия легкой степени, острые  язвы желудка и 12-ти перстной кишки, венозное расширение вен пищевода, что подтверждается выпиской из Государственной Новосибирской Областной Клинической Больницы.
«09» июня 2012 года обратилась в страховую компанию с предоставлением всех документов, согласно п.8.5.2 договора, документы были приняты не все, а также был дан дополнительный перечень  документов для выплаты страхового возмещения в связи установлением группы инвалидности в количестве 15 документов (сообщив, что пока все документы не будут предоставлены, вопрос о рассмотрении страхового случая не будет рассматриваться), что является нарушением договора п.8.5.2.
Собрав все дополнительные документы (согласно перечня) были предоставлены «18» июня 2012 Амелиной И.В. (о чем свидетельствует ее подпись в перечне) других документов компания не требовала, сказав, что этих документов достаточно для рассмотрения данного вопроса.  
Согласно договора п.7.3.1 «в течение 5 (пяти) календарных дней после получения от Страхователя всех необходимых документов принять решение о признании заявленного события страховым случаем и составить страховой акт либо составить мотивированный отказ в выплате страхового возмещения». «14» июня 2012 года ОАО "Государственная страховая компания «Югория»", должна была составить страховой акт или мотивированный отказ.
«25» июня 2012 г. мы обратились к начальнику отдела урегулирования убытков Крестову Олегу Александровичу, с просьбой сообщить о решении, принятому по страховому случаю, на что он ответил, что в его обязанности не входит сообщать о принятом решении, выдавать акты и консультировать по договору. Его обязанности – принимать документы и отправлять их (все это было сказано в язвительной форме). На все интересующие меня вопросы Крестов О.А. отвечал: «А я откуда знаю», «Вот и отвечайте на их сами». Работники офиса без его разрешения вообще не отвечают ни на какие вопросы. Никто мне не говорил, где, у кого могу получить ответ на заявление, либо ознакомиться с принятым решением по выплате страхового возмещения.
По собственной инициативе «29» июня 2012 г. я обратилась к директору Новосибирского филиала ОАО ГСК «Югория» Щерединой А.Н., на что получила ответ исх.№689/1 от «20» июня 2012 г. что заявление рассмотрено.
Я считаю, что документы сфальсифицированы, так как мне было заявлено, что документы будут отправлены в Белгород для рассмотрения и принятия решения по поводу страховой выплаты, а получается, во-первых, что их никуда не отправляли, так как документы были переданы «18» июня 2012 года, а ответ уже был в Новосибирске «20» июня 2012 года, и подписан директором Новосибирского филиала ОАО ГСК «Югория» Щерединой А.Н, а во-вторых, почему-то мне никто не сказал, когда я обратилась «25» июня 2012 года, что заявление по поводу наступления страхового случая уже рассмотрено и составлен ответ «20» июня 2012 года, но страхового акта или мотивированного отказа составлено не было. Можно сделать вывод, что документы никуда не отправлялись, а на второй день была составлена отписка по моему заявлению для затягивания времени.
В ответе было сказано, что «из данных Справки серии МСЭ-2011 от 03.05.2012 г., выданной бюро №2 ФГУ «ГБ МСЭ по Новосибирской области» следует, что инвалидность второй группы, установленная 03.05.2012, явилась следствием общего заболевания», что по их мнению не является страховым случаем.
Однако, согласно п.3.1.2. комбинированного договора ипотечного страхования №34-000427-13/07 от 14.03.2007 г. (на что и ссылается ОАО "Государственная страховая компания «Югория»"), по условиям которого «страховым случаем является частичная или постоянная утрата общей трудоспособности (присвоение I  и II группы) в результате несчастного случая или болезни, наступивших в период действия договора страхования».
Данное заболевание и диагноз впервые был мне поставлен в период действия договора, а именно «15» марта 2012 г.
Ссылаясь на недостаточность документов, которые были мною предоставлены (в том числе и дополнительный перечень) необходимо предоставить дополнительные документы. Однако, документы, которые они требуют в новом перечне, мною были предоставлены еще «18» июня 2012 г. (такие как акт освидетельствования в БМСЭ, выписной эпикриз из Областной больницы Новосибирска за апрель 2012г.)
Также требуют медицинскую карту амбулаторного больного за период 2003 г., что является нарушением правил комплексного ипотечного страхования, в котором говорится, что согласно п.6.7., пп. 6.7.8. (б) «При наступлении страхового случая по риску утраты трудоспособности Страхователя – физического лица Страховщик не представляет обеспечение, если страховой случай произошел в результате психических, психоневротических или эпилептических приступов и связанных с этим изменений личности и поведения, по которым Застрахованный получал лечение или консультации в период 3 лет до выдачи Полиса» -  мое заболевание не связанно с этими заболеваниями, следовательно, считаю незаконным истребованием моей медицинской карты с 2003 г., за 4 года. А оригинал медицинской карты (с момента проживания в г.Новосибирске) при обращении в поликлинику по каким-либо заболеваниям мною был предоставлен.
Такие документы, как направление на МСЭ, обратный талон к акту МСЭ, которые требует от меня ОАО "Государственная страховая компания «Югория»" являются документами Федерального государственного учреждения «Главного бюро медико-социальной экспертизы по Новосибирской области» и не выдаются другим организациям, так как на основании их, а также других документов выдали справку серии МСЭ-2011 №4411196, а также акт ФГУ «ГБ МСЭ по Новосибирской области».
На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2006 г.№95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом», приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 г. №1013н «Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы» я была признана инвалидом второй группы.
Согласно договора, п.7.3.2.страховщик обязан «произвести выплату страхового возмещения Выгодоприобретателю в течение 3 (трех) рабочих дней после принятия положительного решения о выплате суммы страхового возмещения и подписания страхового акта». Соответственно, «20» июня 2012 года, в случаем принятия положительного решения по страховому случаю, ОАО "Государственная страховая компания «Югория»" должна была произвести выплату страхового возмещения.
Также хочется отметить некомпетентность сотрудников отдела урегулирования убытков, под руководством Крестова О.А., а также и его некомпетентность и хамское поведение с клиентами, как по телефону, так и при личной встречи. «18» июня 2012 г. когда были поданы дополнительные документы, было сказано, что нужно позвонить по тел. 328-18-10, 328-18-14 на следующий день и узнать не потребуются ли еще документы (хотя это уже не мои обязанности, а прямая их обязанность запрашивать документы, которые они считают нужными). «19» июня 2012 г. я непрерывно звонила в течение 5 часов, трубку никто не поднимал, занято не было. Звонки продолжила «20» июня 2012 г., через 3 часа ответили, что документов достаточно.
«22» июня 2012 г. звонила в течение 3 часов узнать по поводу принято ли решение по страховой выплате, если нет, то когда оно будет принято. Мне ответили, что такую информацию может мне дать только начальник отдела Крестов О.А., соединили с ним, на мой вопрос я получила ответ: «Не знаю. Я никаких актов не составляю, не даю и не информирую». Когда я сказала, что если 25 июня 2012 г. я не получу акта (не ознакомлюсь с решением), то это будет нарушением комбинированного договора ипотечного страхования, на что он ответил: «Я не знаю, когда ты будешь получать, когда тебе приходить. У меня много работы. Некогда мне с тобой разговаривать. Ну, попробуй!»
«25» июня 2012 г. обратилась лично к Крестову О.А. по поводу страхового акта и решения о страховой выплате, мне было сказано, что выплатой занимается бухгалтерия и дал номер тел.328-08-59, куда я пыталась дозвониться в течение дня и получила ответ, что никаких документов не получали и выплата производиться не будет.
В связи с нарушением сроков по договору «26» июня 2012 года в ОАО "Государственная страховая компания «Югория»"  мной была предоставлена досудебная претензия на имя директора Новосибирского филиала ОАО ГСК «Югория»  Щерединой А.Н. ответа до сих пор не получено.
Таким образом, начиная с «23» июня 2012 года ОАО "Государственная страховая компания «Югория»"   грубо нарушает сроки для составления страхового акта  и выплате страхового возмещения. После предоставления всех затребованных ими документов специально затягивают составление страхового акта по выплате страхового возмещения, чтобы уменьшить сумму выплаты страхового возмещения (так как страховое возмещение выплачивается после составления страхового акта). Выплата, согласно договора, и предоставленных по нему документов (согласно договора документы были предоставлены «09» июня 2012 года), должна была быть произведена в течение 3 рабочих дней с «14» июня 2012 года.

Меня силком заставили (Сбербанк России ипотека) застраховаться в альфастраховании так как у них есть договор. У меня наступил страховой случай но выплачивать альфастрахование по страховке мне отказывается. Прошло два с лишним месяца мне даже ещё официального отказа не прислали, хотя по договору максимальное рассмотрение 30 дней, сейчас собираю документы в суд и Сбербанк России, чтобы они порвали договор с этой безответственной страховой компанией

У меня совсем УНИКАЛЬНЫЙ случай! В 2004 году я купила ВАЗ-21120 по генеральной доверенности, выписанной на 3 года.Застраховала в РГС по КАСКО. Через какое то время машину угнали из гаража. Выплатил РГС страховое возмещение. А через два года машину нашли в другой области. Я как законопослушная гражданка, собралась передать а/м в росгосстрах, НО.... Машина числилась за другим хозяином, точнее хозяйкой. И когда ей сообщили, что её машина нашлась, она решила воспользоваться ситуацией! За два месяца до окончания доверенности - она её отменяет, тем самым препятствуя мне отдать а\м  в страховую компанию.Из-за этого РГС подал на меня в суд иск о возврате выплаченной мне суммы. Я пыталась договориться с юристом РГС, но они ничего не хотели слышать. Нарушая Соглашение к договору, РГС всё равно настаивал на своём.В 2008 году Суд удовлетворяет их иск и я обязана выплатить в РГС всю сумму выплаченную по КАСКО+издержки за суд. А в 2010 году бывшую владелицу осуждают по уголовному делу за мошеничество. РГС а/м отказывается принять в счёт выплаченной суммы, ссылаясь на первое решение. Конечно же можно было бы договориться, но это НЕ ВОЗМОЖНО!!! Люди, не страхуйте своё имущество в РОСГОССТРАХЕ, если не хотите жить в СТРАХЕ!!! Я четыре года живу как на вулкане, приставы одолели, сил нет... Эта страховая компания только и умеет  - набивать свои карманы и жировать за наш счёт!

Пожалела уже 1000 раз что застраховалась в Альфастраховании!!! У нас произошел страховой случай, получение 2-ой группы инвалидности. Но эта компания отказалась выплачивать))) В договоре четко прописано что это страховой случай! Я просто в шоке! Мало того что я 2 месяца вообще не могла добиться ответа что вообще с документами и что с решением, так они даже самостоятельно не могли мне сказать что по моему заявлению отказ, звонила каждый день сама))) Выплачивать эта компания я так понимаю мало кому вообще хочет! Как денежки им нести за страховку, так встречают тебя с улыбкой, как речь об уплате, так с тобой даже говорить не хотят! Одним словом, ужас!!!!!!!!!!!!!!!

02.08. 2011 г. я застраховал дорогостоящий груз в г. Тольятти на время погрузки и перевозки. Данный груз оценивался СПЕЦИАЛИСТАМИ первой страховой компании, а так же цена данного груза не однократно соглосовывалась с вышестоящим руководством данной компании. 03.08.2011г. данный груз был похищен. 04.08.2011г.я обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая, после чего посыпались звонки с угрозами от директора филиала г. Самара, что она костьми ляжет!!! Но данную премию не выплатит. 03.08.2011г. Так же мне не однократно звонили представители данной компании и предлогали встретиться на нейтральной территории ПРЕДСТАВЛЯЛИСЬ СОТРУДНИКАМИ ПОЛИЦИИ. Я обратился в полицию с заявлением о пропаже принадлежащего мне груза. Прошло десять месяцев и УГОЛОВНОЕ ДЕЛО НЕ ВОЗБУЖДЕННО ПО ФАКТУ КРАЖИ ПРИНАДЛЕЖАЩЕГО МНЕ ГРУЗА. СЛЕДСТВИЕ ВЕДЕТСЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ!!!!! ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, ЧТО-БЫ ПОЛИЦИЯ НЕ ВОЗБУДИЛА УГОЛОВНОЕ ДЕЛО т.к. ПОСТАНОВЛЕНИЕ О ВОБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА ПОДТВЕРЖДАЕТ ЧТО НАСТУПИЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ!!!!! На не однократные ЖАЛОБЫ в ПРОКУрАТУРУ И МВД РОСИИ. Проводились так называемые проверки. После чего снова отказывали в возбуждении уголовного дела. На вопросы к следствию почему не возбуждаете уголовное дело по факту хищения груза. Отвечают, ЧТО У МЕНЯ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ЧИСТО ГРАЖДАНСКИЕ ОТНОШЕНИЯ И Я ЗРЯ ТЕРЯЮ ВРЕМЯ ДОБИВАЯСЬ ВОЗБУЖДЕНИЯ УГОЛОВНОГО ДЕЛА 23.03.2012г. Я обратился в страховую с заявлением о выплате страховой премии. В ночь с 14.04.2012г. по 15.04.2012г. Был совершен поджог квартиры где я ранее проживал со своей семьей по ФАКТУ ПОДЖОГА ВОЗБУЖДЕННО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО. 20.04.2012г. Я получил ответ об отказе в выплате. После получения данного ответа начали поступать настойчивые звонки со страховой компании, что мне не медленно надо написать заявление на бланке страховой компании, предоставить счет, копию паспорта. ДАННЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ НЕОБХОДИМ для выплаты СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ. 20.04.2012г. БЫЛО ВОЗБУЖДЕННО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО ПО ЗАЯВЛЕНИЮ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, ГДЕ Я СТРАХОВАТЕЛЬ ПРОХОЖУ КАК СВИДЕТЕЛЬ И ПЫТАЮТЬСЯ ИЗ МЕНЯ СДЕЛАТЬ МОШЕННИКА!!!! 16.05.2012г. МЕНЯ ВЫЗВАЛИ НА ДОПРОС, ПОКА МЕНЯ ДОПРАШИВАЛИ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ОБЫСКИ У МОЕГО ПАРТНЕРА И У МЕНЯ. ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА СКАЗАЛ СЛЕДОВАТЕЛЬ ИЗЪЯТЬ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ. А ПРОПАЖА ВАШЕГО ГРУЗА НАС НЕ ВОЛНУЕТ МЫ СДЕСЬ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ПЕРВОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. ТАКИМ ОБРАЗОМ СТРАХОВАЯ ДОБИВАЕТЬСЯ НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ. СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ЭТО МАШИНА С НЕОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ КАК ФИНАНСОВЫМИ ТАК ………………. САМИ ДОГОДАЕТЕСЬ ст 30ч.3 и ст. 159 ч. 3. А ТЕПЕРЬ ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ СТРАХОВАТЬСЯ В ДАННОЙ

Добрый день. Впечатления о страховой компании самые ужасные. Люди добрые, не связывайтесь с этой компанией иначе потеряете кучу времени, сил, нервов и естественно компенсации не получите. У меня страховой случай наступил 5 марта. Соседи с третьего этажа залили кипятком квартиру на 1 этаже. перегорела вся проводка -света отключен во всей квартире, естественно обои потолок и стены в плачевном состоянии. Сегодня уже 18 апреля, а от страховой компании вразумительного ответа по поводу убытка получить  не могу. Оказывается, менеджер, который вел мое дело уволился и вся документация странным образом пропадает из компьютера. хотя на протяжении 1,5 месяцев все шло хорошо и документы были на рассмотрении в головном офисе. Насколько я могу судить со слов сотрудников из центра оценки эта "замечательная" страховая компания не может им заплатить за оценку не только моей квартиры (2000 т.р- придется оплачивать самой),но  и многих других. ЛЮДИ, не связывайтесь с Цюрихом.

Навязали нам данную компанию, когда брали ипотеку.К сожалению, не было выбора.Случился страховой случай, по причине  нарушения строительства дома.Подали заявку. Прошло 2 месяца, от компании ВСК не слуху не духу. Позвонили им сами. Токарева просто с людьми разговаривать не умеет. В результате нам отказали, типа наш страховой случай не является страховым. Советую всем, не связывайтесь с этой конторой. Всем своим знакомым буду советовать и сама никогда не стану клиентом.

Добрый день, Хочу вкратце описать свою ситуацию.
В начале февраля 1-5, мою квартиру затопили,затопили так что вода лилась ото всюду: из разеток,выключателей, между перекрытий, по лоджии вообще водопадом, затопило кухню,зал,лоджию, но я не сильно расстроилась, хоть и на руках грудной ребенок, так как вспомнила,что квартира в ипотеке и застрахована в РОСГОССТРАХ! Звоню через час после затопления,говорят,мол заявку приняли,собрала все документы,акт, отвезла в офис,сказали,что  в течении 3-5 рабочих дней приедит специалист, ждали 8 рабочих дней, не приехал! позвонила в информационный центр,там сказали, что заявка принята,в течении 5 дней обязательно приедут, ждала еще 6 дней -не приехали, решила съездить в офис с жалобой,написала,приняли, опять сказали ждать в течении 5 дней, и странно опять не приехали не через 5 ни через 10 дней, позвонила в Информационный центр- сказали опять, что приедут осматривать в течении 5 дней,  сил моих не было уже смотреть на этот ужас в квартире, муж сделал ремонт. обошлось все это в 35000 только на материалы, хотя в заявлении я указала 20000, а осмоторщик так и не приехал и даже ни разу не позвонили и не извинились,что они смогут или не смогут приехать, на звонки в офис никогда не отвечают (молодцы!!!!!! работают как, все время заняты!),30 апреля после очередного звонка в информационную службу,позвонили из Смоленского офиса и предложили приехать к ним в офис взять их сотрудника для осмотра квартиры и потом привести его назад на его работу (видимо работают одни инвалиды, даже "жалко стало").Естественно что,я с 9-ти месячным ребенком на такси на другой конец города,за свой счет за сотрудником отказалась ехать, путем уговоров договорились,что они все-таки приедут  4.04.2012 для осмотра, сегодня 3.04.2012,сижу, пишу пока ребенок спит и думаю, какая хорошая страховая компания - взяла на работу инвалидов,и заботиться о них,дает работу,на которой не звонить,ни ездить для осмотра, и я думаю вообще ничего делать не надо и за это получать з/п.  Вот такое вот лицо КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ в Смоленске!