Плохие отзывы о страховой компании за 2011 год

Застраховала ребенка по программе РГС жизнь дети престиж №547922 в апреле 2009 г., через 2 года решила договор расторгнуть. Заявление о расторжении написала в мае денег до сих пор нет. И вразумительного ответа по этому поводу мне так и не кто не дал!

Такое ощущение,что Росгосстрах мошенническая контора.
Выплатное дело по осаго № 4570678.Тойота Камри 2003 год,под замену обе фары,крыло,бампер,усилитель бампера,противотуманка,ремонт второго крыла,соответственно все с покраской.Выплата составила 13600 рублей.Причем, кто доходит до суда получает компенсацию в полном обьеме.Если это не мошенничество,то как это можно назвать.

Имя: Дмитрий. Раздел: КАСКО
Дело 4540937. Москва. В данной компании страхуем многие годы дом, квартиру, вот и авто застраховали год назад. Беременная супруга отвыкла от низких машин и пока ее была на ТО, взяла матушкину короллу, совершила небольшое ДТП при маневрировании в темноте во дворе дома. Поврежден немого порог возле брызговика и поцарапан бампер. Заявили, представили требуемые документы. При приеме сотрудница сказала, что до конца недели сможем в ремонт отдать. Соответственно строили свои планы относительно обещаний. В итоге, рассматривали почти 4 недели и сегодня по звонку сообщили об отказе. Причин не объясняют, обещанное СМС тоже, конечно никто не прислал. "Подробности письмом", когда неизвестно. Ощущение, что в компании работает только девушка Анна, отвечающая на жалобы в инете и операционистки. В общем за 50 тыс. руб. поимели только проблемы и частое общение с операционистками, других вариантов компания не дает, а операционистки все повторяют заученную фразу, которую Вы запоминаете с 3-го раза наизусть. Машину отремонтируют за 10 в сервисе. Создалось однозначное мнение, что компания заточена на невыплаты под любыми предлогами. Разумеется при не выполнении страховой своих обязателств, прекратим все виды страхования. Зачем выбрасывать деньги на поддержку недобросовестного страховщика? А тем, кто раздумывает достаточно почитать отзывы на данной странице и сделать свой выбор.
постоянный адрес отзыва11.08.2011 13:37
Ответ компании: Здравствуйте, Дмитрий! Вы указали некорректный № выплатного дела, поэтому посмотреть детали не представляется возможным. С уважением, Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "
Ну чтоже, уточним : 4540937. Посмотрите.
Я еще могу понять проблемы по ОСАГО. Но по КАСКО дурить клиентов это уже слишком.

В декабре 2010г. был страховой случай. Росстрах тянул с выплатой до марта. Подали в суд. В июле дело выиграли. Исполнительный лист на руках, а смысла от него похоже уже нет...
Радует только, что машину уже отремонтировали, хоть и за свой счет, ну и 21 тыс. руб. Росстрах нам все же перечислил в счет кредита в апреле.
Теперь надо тщательнее выбирать страховые компании.

сегодня заехал страховать автомобиль в Росгосстрах, ОГАГО, кроме того что он подорожал, мне навязали ДСАГО, обьяснив тем что без ДСАГО не будем делать страховку ОСАГО, то есть нагло навязав мне не нужную услугу,в то же время они не представили ни каких нормативных документов на то что без ДСАГО запрещено делать ОСАГО, сказали что это внутренее распоряжение компании, и содрали 500 руб, адрес страховой компании: респ.Башкортостан, г.Белебей ул.Пролетарская д.35
Менеджер Ухаткина Наталья Леонидовна

Не хотелось бы конечно думать, что политика компании ИНГОСТРАХ – это в любом случае отфутболить клиента подальше, но обстоятельства вынуждают.  В июне 2011 года я ездила на отдых в Турцию от компании TEZTOUR, страховой полис TEZ102212863T. Через несколько дней после начала отдыха я вынуждена была обратиться к врачу по поводу острых болей внизу живота. Предварительный диагноз был поставлен как гинекологическое заболевание, на что оператор сервисного центра заявила мне, что гинекологические заболевания не являются страховым случаем, хотя в правилах указанных в страховом полисе прямого указания на это нет.  Помимо прочего в телефонном разговоре с оператором мною были названы заболевания, по которым я когда то проходила лечение, результат: отказ в страховом случае и лечение за свой счёт.  На следующий день я почувствовала себя хуже и была вынуждена повторно обратиться к врачу. В ходе осмотра был обнаружен аноректальный абсцесс  - острая стадия и была показана операция, которая и была проведена.
После прибытия с отдыха я обратилась с заявлением №1370 от 07.07.11 в ИНГОСТРАХ с просьбой оплатить расходы на лечение. После 3-х с половиной недель! ожидания, позвонив в компанию я узнала, что мне отказано в компенсации на основании п. 5.1.2 со ссылкой, ВНИМАНИЕ!….на те заболевания которые я упомянула в телефонном разговоре с оператором, игнорируя тот факт, что операция была проведена совсем по другому поводу, что подтверждено документально, выпиской из медицинского учреждения. В письменном отказе основанием служит уже пункт 3.3 страхового полиса, который вообще никак не комментируется.
Как понимать не желание Ваших сотрудников, хоть как то юридически корректно оформить свои действия? Простите, но иначе как насмешкой над собственными правилами, формальным подходом и некомпетентностью действия Ваших сотрудников назвать нельзя!

Номер договора 001АТ-10/23053, автомобиль Ford Mondeo. В мае произошло 2 страховых случая (точней сказать, с точки зрения здравого смысла и смысла страхования в принципе они страховые). Первый 07.05.2011. По дороге до славного г. Санкт-Петербург влетел в яму, вырытую дорожниками, не огороженную знаками.

Вызвал на место ДПС, оформили справки. В результате повреждены: 2 покрышки по левому борту (переднее в клочья, заднее с грыжей), передний колесный диск, стойка амортизационная. Машина не могла передвигаться своим ходом, т.к. стойку пробило, и она уперлась в ШРУС, я в 300 км от Москвы. Слава богу, дальнобойщики вправили кое-как, доковылял! Ну в целом ситуация стандартная на наших дорогах и случается не так уж редко со всеми! Но!!!

Ренессанс страхование решило подстраховаться от лишних растрат! Согласно п. 12.1.7.11 правил страхования - повреждение элементов подвески, дисков и всего остального в ходовке без повреждения кузова (пусть даже царапина) не является страховым случаем!!! При этом была доп. экспертиза с их стороны, которая подтвердила, что подвеска действительно повреждена, но кузов - нет... Так что ремонт на сумму в 15.000р. (с учетом, что диски выправил, грыжу заклеил) из своего кармана! Спасибо!!!

Второй - ПУ №001AS11-016987. Ну тут еще банальней. На парковке кто-то прошелся мне по углу бампера переднего бочиной, помял крыло немного, покоцал бампер и разбил туманку... Случай был 29 мая, справку о ДТП оформили... До сих пор ни ответа, ни привета. Прислали письмо об увеличении сроков рассмотрения якобы для проведения экспертизы. Но машину на доп. осмотр не звали.

Прислали письмо с отказом. Причина - на основании якобы проведенной автотехнической экспертизы в неком ООО "Ник Консалтинг" было выяснено, что повреждения наступили в результате столкновения с разными объектами (!!!), что не является страховым случаем!!!!

Правда до этого особых проблем по страховке не было (страхуюсь с 2008 года). Видать кризис, и стали сильно экономить. Вот я и подумал, зачем мне платить 50.000 за КАСКО и ремонтировать все из своего кармана!!! Ренессанс - всем удобней! :)))

машина застрахована по каско в росстрахе с октября 2010...в апреле помяла бампер,насчитали копейки и даже их не выплатили...вчера попала в дтп (сумма ущерба серьезная).придется ремонтировать на свои,несмотря,что есть каско)))узнавала,компания практически банкрот,на счету ни рубля.закрывается даже главный офис...судится,думаю,бесполезно.потратишь больше на все экспертизы,адвакатов и тд.а от страховой ничего не дождешься.честно говоря,я вообще не понимаю всей этой ситуации...:короче открывай фирмы,бери денег у людей,обязательства не выполняй,закрывай фирмы...и тебе все прокатит(((

Я не первый год страхую автомобиль свой личный и рабочие на физ.лица в вашей организаци. Прийдя сегодня в один из офис продаж я столкнулся с негативной ситуацией.
Некорректное поведение и разговор директора одного из филиалов, который отказался дать письменный отказ о том, почему я должен обязательно покупать добравольную страховку, вызвало у меня неприятные ощущения.
Также мне отказали в продаже ОСАГО. Со стороны вашей компании это нарушение моих конституционных прав, и многих регламентов продаж утвержденных Государством на территории Российской Федерации.
Заранее об этом я не был оповещен, хотя мне прислали письмо, что у меня кончается страховка приходите к нам продлевать и не слова о том, что вы ОСАГО без ДСАГО не продадите.
На каком оснавании вы делаете за меня выбор брать или нет ДСАГО и какими правовыми и нормативными актами вы основываетесь навязывая дополнительную услугу к государственной страховке?
Прошу Вас принять меры по работе с персоналом и обучению правил общения.
Требую извинений от директора сормовского филиала г.Н.Новгорода.
Жду ответа от вашей компании в ближайшее время и решение данных вопросов.
P.S.: продавайте ПОЛИСы таким образом водителям, которые часто становятся виновниками, и не надо объяснять что мои взносы в три тыщи не покрывают расходов в сто тысяч. так же и 500рублей не покроют расходы в 300тысяч рублей.

№ дела 4329103, акт осмотра подписан 27 мая, на дворе 11 августа. В начале мне парили голову по поводу доп. осмотра,ю Я ЗАЯВЛЕНИЯ НА ДОП ОСМОТР НЕ ПИСАЛ, теперь звоня каждый день слышу одну и ту же фразуЖ"Ваше дело расматривается, ожидайте решения компании",-уточняю сроки, ответ:"В течении 20ти рабочих дней." Не сложная арифметика позволяет вычислить-прошло уже 2,5 месяца, не было не писма по поводу увеличения сроков рассмотрения дела, ни каких либо коментариев от клиентского отдела,они  каждый раз дают мен исчерпывающую информацию(смотрите выше). Честно, достало/ Охото применить самые радикальные меры, к любому сотруднику РОСГОССТРАХА, лишь бы хоть как то привлечь внимание к своей прблеме.

Ущерб 33055/11 , заявление написанно от 10.05.11 , до 13.07.11 нни единого звонка со страховой компании не получили, звонили сами , в итоге нам 13.07.11 нам сообщили что 30.06.11 было признана полная гибель автомобиля, при этом на СТО автомобиль не загоняли, определили они по фотографиям и так же по фотографиям они определи стоимость годных остатков, и так же без нашего ведома страховая компания решила , что годные остатки автомобиля остаються у нас, по законадельству право выбора всегда остаеться за страхователем если только не "узский!" договор заключен.
Написали обращение чтобы оспорить решение компании, в  итоге нам прислали отказ, через автосалон где покупали автомобиль урегулировали этот вопрос, 16.07.11 было подписанно что годные остатки автомобиля страховая компания забирает себе, нам об этом они сообщили только 22.07.11 и опять же звонили мы , а не они!!!!!!!!
26.07.11 мы сняли автомобиль с учета, передали его на их стоянку, подписали все соглашения и договора, 28.07.11 все подписанные договора передали в страховую компанию, нам сказали ждите в течении 15 дней будет рассмотрение, 15 дней прошли, звоним а нам говорят что никакого перерасмотрения не было, что годные остатки остаються у нас сумма 867 000 , хотя автомобиль уже продан страховой компанией на аукционе!!!!!!!!!!
В итоге прошло 3 с небольшим месяца а мы до сих пор никаких выплат не увидили!
Если вы дорожите своими деньгами а самое главное своими нервами не страхуйтесь в АльфаСтраховании!
Когда приезжаешь в офис на шоссе Энтузиастов то там всегда куча не довольных клиентов!!!!

Купили услугу - полис путешественника + страховка от невыезда, из-за болезни поездка сорвалась. Решили рассторгнуть договор, заранее, до запланированной даты поездки. Уже 2 месяца не можем вернуть деньги, которые заплатили за полисы. В офисе бардак. Документы найти не могут.Оставляла претензию по телефону, на нее не реагируют. Писала жалобу на сайте компании, также никакой реакции.Отвратительная компания, никому не рекомендую.

№ Дела об ущербе 016591/11
Решение принято экспертом отдела урегулирования Пуниным В.О. и подтверждено начальником отдела урегулирования Яковлевым И.В.


Застрахован в ВТБ-страхование по программе КАСКО.
Обратился в результате наступления страхового случая (ДТП). В ДТП были повреждены кузовные элементы с левой стороны: переднее левое крыло, передняя и задняя дверь, порог, левый задний диск, левая задняя шина (была повреждена деформированной вниз аркой). Все элементы были внесены в справку о повреждениях от ГИБДД. Сотрудниками страховой был проведен осмотр, все элементы зафиксированы в акте осмотра. Направили на СТО. И ужу потом в результате согласования стоимости работ между страховой и СТО всплыла информация о частичном отказе в возмещении убытка. Отказ по следующим элементам: левое переднее крыло, задний диск и шина. Причины следующие: 1. Для крыла: на фотографиях осмотра (после ДТП) на крыле увидели скол. Данный скол не был зафиксирован в момент осмотра страховой при приобретении полиса (его не было). Мотивируют следующим: скол был получен до ДТП и так как я не обратился к ним с этим повреждением, они могут отказать в возмещении этого убытка. Мое мнение, что это не правомерно.
2. По диску: на фотографиях, сделанных на осмотре при приобретении полиса обнаружили легкие повреждения (причем только сейчас). Хотя меня не уведомили при осмотре о том, что обнаружено повреждение, которое я должен сам устранить). Более того оно не было зафиксировано в акте предстрахового осмотра.
Мое мнение - спорный вопрос: так как на акте предстрахового осмотра указано: «визуальные повреждения отсутствуют»
3. По шине: мотивировали тем, что она повреждалась не только в момент ДТП, но и позднее – в процессе движения. А так как я не предпринял действий, уменьшающих ущерб, значит это не будет возмещено (то есть я не должен был ездить).
Мое мнение - спорный вопрос, так как первичные повреждения были получены в момент ДТП (что зафиксировано в справке ГИБДД).

Так что планирую получить письмо с частичным отказом в возмещении и обращаться сначала в инспекцию страхового надзора, а потом в суд.

17.01.11 наступил страховой случай, консульство Франции не открыло визу. Выписаны 3 страховки ТА1610-230606М, ТА230610-230607М, ТА1610-230608М турфирмой Танта-Тур в Москве. Ддокументы на страховое возмещение направлены из дагестанского филиала фирмы 29.07.2011, в московском офисе не могут до сих пор ничего найти,  неужели страховын полиса не внесены в единую базу, что за беспредел.