Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

у меня наверное банальная ситуация: я попала в аварию 26 декабря, а мск до сих пор не решила как и когда они заберут машину на ремонт. заявление о признаках страхового случая № фс07420/11 приняла Мяло Юлия 29 декабря, а машина все еще около дома сегодня 19.02.12 куда и кому можно пожаловаться на мск

Весной застраховал через СМ «Эксперт» свою машину по КАСКО в страховой компаниии «Согласие». Полис КАСКО 0003350 №2104511
Оплата в рассрочку по кварталам. Все платежи вносились своевременно, все квитанции имеются (на фирменных бланках Согласия). Вносились через сотрудников СМ Эксперт

В январе я обратился по страховому случаю в СК, в урегулировании убытков мне отказали, мотивируя это тем, что от СМ Эксперт 2 и 3 платеж не договору не поступали.

При обращении в Эксперт мне сообщили, что деньги в СК действительно не были проплачены. При этом сделали круглые глаза — дескать, как же так, уникальный случай — и пообещали мне, что деньги будут проплачены в ближайшее время, буквально чуть ли не на следующий день

Прошло больше месяца. Несмотря на мои неоднократные обращения деньги в СК не были проплачены, а сотрудники СМ Эксперта — вплоть до зам. директора этой конторы — продолжают кормить завтраками, в тех случаях, когда их все-таки удается поймать, что очень непросто.

«Согласие», с которой у меня договор страхования, полностью мной оплаченный — просто отмораживается. На запросы не отвечает, просто игнорирует. Хотя формально у меня есть договор с ними, я свои обязательства полностью выполнил — а со своими агентами, я так понимаю, они должны разбираться сами.

Первый год страхования 2011 в ингосстрахе с момента покупки авто Suzuki SX4 прошёл нормально,были обращения - возмещали,но дорого,даже с учётом 25% новогодней скидки вышло 69000р.Второй год 2012 решил страховаться в Кит Финанс Страхование,подсчитали около 55000р.Уже было хотел оформлять.В последний момент позвонил менеджер страхового отдела при автосалоне"Автогермес" Татьяна(89037273985) и предложила выгодное предложение по ингосстраху(47000р,оплата в 2 этапа и возмещение убытков в течении этого срока,выезд страхового агента на место дтп,сбор справок).В итоге опять оформил страховку ингосстрахе.При дтп 02.02.2012 позвонил в страховую в первую очередь,отказали в выезде агента,типа не предусмотрено полисом,вызывал гаи сам,собирал справки сам.08.02.2012 получил в гаи справку о дтп,приехал в страховую,взяли заявление,документы и сказали приезжать 16.02.2012,не понятно почему!Приехал 16.02.2012,при оформлении направления на ремонт,сказали что страховка полностью не оплачена,отказали.Звоню тому менеджеру прям из страховой,она такая отморозилась, да не может быть,они должны возместить,сейчас я перезвоню,узнаю.Звонит и говорит,что типа после нового года изменения,а мне то какое дело,я оформлял то до нового года,Теперь надо оплатить её полностью,чтобы они направили на ремонт.Не вижу смысла в такой страховке абсолютно,филькина грамота!Теперь вот собираю остаточную сумму,чтобы заплатить полностью.Что будет после,не представляю!Короче развели,один головняк теперь,потраченное время,нервы в пустую!

ОАО СК «АЛЬЯНС»
Обладателю товарного знака РОСНО
Малярову С.А.
г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 3/1
+7 3532 78-11-11,
От Носикова Станислава Сергеевича
Адрес:  460000, г. Оренбург  пр. Коммунаров, д. 1А
                            Страховой полис  Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01
от 30.12.2011г. «Формула»
Через  застрахованное лицо имеющего генеральную доверенность  Тавтилова Эльдара Рамилевича
Адрес:  460023 г.  Оренбург, ул.Турбинная, 31-37
Адрес для корреспонденции:  
460023 г. Оренбург, ул. Турбинная, 31-37
В порядке досудебного урегулирования

ПРЕТЕНЗИЯ.

    30.12.2011 года по адресу: 460000 г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 3/1, был заключен договор «КАСКО» Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01  между ОАО СК «РОСНО» в лице представителя Малярова  Сергея Анатольевича и Носиковым Станиславом Сергеевичем.
Страхователь: Носиков Станислав Сергеевич. Застрахованное лицо Тавтилов Эльдар Рамилевич. Застрахованное транспортное средство: MAZDA-3, регистрационный знак C 907 ОА 56, год выпуска 2005 г., пробег 85000 километров, страховая сумма 390 000 (Триста девяносто тысяч) рублей 00 копеек - угон, ущерб, пожар. Страховая премия: 54522 (Пятьдесят четыре тысячи пятьсот двадцать два) рубля 00 копеек. Результат осмотра ТС: Транспортное средство повреждений не имеет, принято к страхованию на литых колесных дисках марки MAZDAR16, зимней шипованной резине BRIDGESTONER16. При осмотре автомобиля производилась фотосьемка автомобиля.
Денежные средства по договору переданы наличными 30.12.2011г.  Зверевой В.П., о чем свидетельствует квитанция на получение страховой премии (взноса) серия Ф1 № 13231065 на сумму 13630 (тринадцать тысяч шестьсот тридцать) рублей 50 копеек. Согласно договора страховая премия уплачивается в четыре этапа равными частями.
В ночь с 29.01.2012 года на 30.01.2012 года с  вышеуказанного  автомобиля неизвестными мне лицами были похищены колеса в сборе. А именно:
1.    Диск колесный оригинальныйMAZDAR16в количестве 4 шт.
2.    Гайка колеса М22 в количестве 20 штук,
3.    Автошина BRIDGESTONE  205/55R16 в количестве 4 штук.
В данный период времени автомобиль находился в пользовании у застрахованного лица Тавтилова Эльдара Рамилевича. Факт кражи был зафиксирован сотрудниками УМВД России по г. Оренбургу, куда с письменным заявлением обратился Тавтилов Э.Р.  Сотрудники выезжали на место производили следственные действия.
    30.01.2012 г. я обратился в отдел урегулирования убытков компании Росно в г. Оренбург по адресу  ул. Ленинская, д.3/1, 4-й этаж, тел. 8(3532) 78-11-11 с письменным заявлением о данном страховом случае, так же предоставил необходимый список документов. Получил от страховой компании запрос в УМВД по г. Оренбургу на получение копии акта осмотра места преступления, постановления о возбуждении уголовного дела, справку формы № 3. Документы по данному запросу были предоставлены мной 03.02.2012г.
    Мною 15.02.2012г. было получено страховое возмещение по данному страховому случаю в сумме 29046 (двадцать девять тысяч сорок шесть) рублей 00копеек.
    Таким образом Страховая компания ОАО СК «АЛЬЯНС», торговый знак «РОСНО» оценило причиненный мне ущерб в 29046 (двадцать девять тысяч сорок шесть) рублей 00 копеек.
    16.02.2012г. я обратился к официальному дилеру  марки MAZDAв г. Оренбурге по адресу: 460028 г. Оренбург, ул. Шоссейная, д.30 ООО «РОЛЬф Урал» для заказа  похищенных у меня колес:
1.Диск колесный оригинальный  MAZDA R16 в количестве 4 шт.
2.Гайка колеса М22 в количестве 20 штук,
3.Автошина BRIDGESTONE  205/55R16 в количестве 4 штук,
Мною был получен предварительный счет о стоимости необходимых мне запчастей  на сумму 88800(восемьдесят восемь тысяч восемьсот) рублей 00 копеек. Прилагаю копию данного счета.
Так же 16.02.2012г. я обратился в магазин автозапчастей EXIST.RUпо адресу г. Оренбург ул. Челюскинцев, д. 14 где мною был получен предварительный счет со справочной информацией о стоимости необходимых мне запчастей на сумму 82595(восемьдесят две тысячи пятьсот девяносто пять) рублей 80 копеек. Копия счета прилагается.
Таким образом считаю, что на сумму выплаченную страховой компанией данные автозапчасти приобрести не могу, т.к. сумма заказа значительно выше суммы выплаченной ОАО СК «АЛЬЯНС».
Так же считаю что сумма ущерба по данному страховому случаю была занижена.
Считаю действия страховой компании «РОСНО» неприемлемыми, противоречащими Законодательству РФ, грубо нарушающими мои права.

Требую:
Выполнить Ваши обязательства по договору страхования КАСКО » Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01  от 30.12.2011г. в полном объёме. А именно:  произвести перерасчет стоимости причинённого  мне ущерба по данному страховому случаю и возместить разницу между выплаченной суммой ущерба от ОАО СК «АЛЬЯНС» в сумме 29046,00руб. и реальной стоимость запчастей, в средней рыночной стоимости запчастей в сумме предварительных счетов от ООО «РОЛЬФ Урал», EXIST.RU в размере 85697(восемьдесят пять тысяч шестьсот девяносто семь) рублей 90 копеек.

В случае невыполнения моих требований, в срок, установленный законодательством РФ, я буду вынужден:
1.    Воспользоваться квалифицированной юридической помощью.
2.    Составить и разослать жалобы в контролирующие органы:
2.1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5,7 (м. Менделеевская), (499) 973-26-90 (499) 973-26-90 E-mail: depart@gsen.ru Web-адрес: www.rospotrebnadzor.ru
2.2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области. Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. Адрес: 460021, г.Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1. Телефон приемной: 8 (3532) 33-37-98, факс: 8 (3532) 33-14-14. Электронная почта: oren-rpn@esoo.ru. Сайт: http://56.rospotrebnadzor.ru/(по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.3. Российский союз автостраховщиков. Почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Тел.: (495) 771-69-44 д. 150, 157, 207.
2.4. Федеральная Служба Страхового Надзора. Адрес: 125993, Москва, Миусская площадь, д. 3, стр. 1, по вопросам надзора за деятельностью страховых организаций – (499) 251-50-55.
2.5. Инспекция Страхового Надзора по Приволжскому  Федеральному Округу, 443030, г. Самара, ул.Урицкого, д.19, оф.5 тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91, 273-43-93, 273-43-94
2.6. Генеральная прокуратура Российской федерации, Адрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, Справочная по обращениям в Генеральную прокуратуру Российской Федерации: +7 (495) 987-56-56.
2.7. Прокуратура г. Оренбурга, Адрес: 460000, Россия, г. Оренбург ул.Гая, 23
Телефон: +7 (3532) 99-81-76  E-mail: Orenburga.prok@yandex.ru
2.8. Прокуратура Оренбургской  области. Адрес: 460000, г.Оренбург, ул. Кобозева 51
Тел. 77-65-00, факс: 77-71-74  Дежурный прокурор:  77-21-67 (круглосуточно)
E-mail: orenprok@esoo.ru(по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
3. Произвести независимую экспертизу своего автомобиля.
4. Произвести ремонт своего авто на станции технического обслуживания одного из официальных дилеров компании MAZDA за наличный расчет.
5. Обратиться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении буду просить суд удовлетворить мои требования:
5.1. Выплатить денежные средства, затраченные на ремонт своего авто на одной из станций технического обслуживания одного из официальных дилеров компании MAZDA в соответствии с перечнем работ, предоставленным независимой экспертизой.
5.2. Оплатить услуги адвоката.
5.3. Наложить штраф на компанию ОАО СК «АЛЬЯНС» за отказ в добровольном порядке выполнить свои обязательства по договору КАСКО Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01
5.4. Оплатить прочие затраты и платежи, предусмотренные законодательством РФ.

Столько отрицательных отзывов,видя это, до того как я оформлял полис КАСКО ,таких проблем не было как сейчас.Отвратительная компания,кто хочет себе проблем и трату времени оформляйте у них полис.Купил новую машину,проехал 9000тыс.,3ноября попал в ДТП,виновник не я.Поставили на ремонт три месяца я не знал вообще сколько в итоге оценили ущерб,по авто ничего не сделали все согласовывали.После 3 месяцев забрал машину написал заявления и подготовил дело в суд.Надеюсь скоро закроют эту компанию.

Мою машину, припаркованную на стоянке зацепили прицепом от фуры, виновник уехал. Моя ам застраховано по КАСКО, но водитель, оставивший мою машину на стоянке в полис не вписан. ДТП было 13 ноября 2011г., сейчас 16 февраля 2012 и мне сообщили, что случай не страховой и платить они отказываются. Это после 3-х поездок в МРЭО г. Кировска(из Спб) и после 8-ми поездок к ним. Не считая бесчисленного количества телефонных звонков. Буду судиться.

Был застрахован по КАСКО в этой компашке, за первый год  страхования было одно обращение - за ремонт, покраску заднего бампера Ниссан ноут выплатили 4070 руб. Смешно?
Имел неосторожность продлить КАСКО на второй год (экономил время). Но через два месяца продал авто. Написал заявление о возврате денег за неиспользованный срок, в возврате получил отказ, т.к. Платеж был разбит на две части.
Готовлю исковое заявление в суд, тут уже дело принципа.  Мошенников нужно учить!
ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ! БУДЬТЕ БЛАГОРАЗУМНЫ!

Застраховала купленный автомобиль в Югории, КАСКО и ОСАГО, через 9 дней позвонил страховой брокер и поставил перед фактом: компания расторгла со мной договор, вернула полис и деньги. Якобы их служба безопасности решила, что я не достойна быть застрахованной в их компании, не объясняя при этом причину отказа. Видимо у меня голова зеленая, а все остальное желтого цвета. Я в шоке, такое впечатление, что я к ним на работу устраивалась или денег в кредит просила !!

Попал в ДТП 15 января 2012 года. Документы сдал 17 января. Отправили на осмотр в техцентр. Там насчитали чуть больше. РГс нае согласились (рассматривая запрос до 6 февраля). 6 февраля сделали повторный осмотр и согласились с техцентром. Сегодня 16 февраля, хотя по договору должны рассматривать 3 дня, но до сих пор ответа нет. Звоню везде, но ответ один - на рассмотрении. Теперь якобы нашли ошибку в акте осмотра (спустя месяц!!!). Я не доволен. Затягивают, а я езжу на разбитом автомобиле. Позор РГС!!!

Здравствуйте. Дело № Ф49443
9 февраля 2012 произошел элементарный страховой случай (КАСКО) - толчок в заднюю часть машины. В этот же день в течение трех часов были оформлены справка о ДТП и постановление. На следующий день уже с раннего утра был в офисе в надежде не потерять целый рабочий день на формальности, учитывая, что тяжелых повреждений нет и документы оформлены должным образом. Убило все начиная от рецепшена, который предлагал стоять в очередь за всем вплоть до получения бланка заявления (каждый простой в очереди - минимум минут 10-20). Потеряв больше часа на рецепшене, только получаешь талончик очереди к специалистам. Тут нечего сказать - все быстро. Направляют на площадку осмотра. Тут вообще жуть - абсолютное хамство игнорирование любых вопросов. Осмотр каждого автомобиля проводится не дольше минуты, но после этого специалист обязательно уходит не менее чем на 30 минут.
Потеряв порядка 7 часов в офисе страховой, чудом подал документы и подписал акт об ущербах (куда также "добросовестные" оценщики подрисовывали повреждения для получения бОльшей выплаты по ОСАГО от второго участника).
Обещание, что не более чем в течение 5 дней можно подехать за направлением на ремонт. Ничего подобного. По прошествии 5 дней получаю ответ лишь о том, что "сейчас очень много случаев, поэтому ждать не менее чем до конца следующей недели".

Замечу, что все вышеописанное сопровождалось крайне неприятным хамством от каждого сотрудника (начиная с телефонных операторов заканчивая личным общением).
На официальном сайте оставил жалобу - написано, что обязательно свяжутся. Ничего подобного - ни ответа ни привета.

ИТОГ: полное нежелание быстро урегулировать страховые случаи по КАСКО, отвратительное отношение к клиентам, отсутствие какой-либо информации о продвижении дела. Никакой существенной экономии по сравнению с другими СК, но при этом ужаснейший уровень обслуживания.

Ситуация на мой взгляд банальная и даже настолько ординарная что и не интересно писать…Однако ради «горячо» любимой компании ВСК навязанной мне при покупке авто в кредит через такой же «горячо любимый» сбербанк России, ну не могу не написать. И так являюсь клиентом данной компании уже 2 года, исправно покупал у них полисы и КАСКО и ОСАГО – безаварийно ездил  и за выплатами не обращался. Так бы мирно всё и продолжалось, если бы в одно прекрасное утро не обнаружил поцарапанные дверь и заднее крыло + обстрелянное лобовое стекло из явно пневматического оружия…
Сообщил тут же в страховую, вызвал аварийного комиссара (который смог приехать только через два дня), написал заявление в полицию ну и помучил участкового, что бы оформил постановление и справку как можно быстрее. В Итоге через дней 10 все документы в середине декабря (14-16 числа) сдал в компанию, у черта на куличках – 50 км МКАД, мое дело № 1331375.. Так как дело было перед новым годом, никто естественно особо не торопился их мне оформлять, согласился даже на ремонт тех центре, который мне указала страховая компания – только выдайте направление на ремонт и не мурыжте! Звонить в эту контору бесполезно, только после третьего приезда к ним в офис Зареченского  отделения – выдано направление на ремонт в тех. центр ФАВОРИТ-МОТОРС на ул. Дорожная. (Направление от 13.01.2012г)
Дальше интереснее, очередь на ремонт в этом тех центре просто чудовищная, смог записаться только на 9.02.2012г., загнал автомобиль – в кузовном цехе уже сняли дверь,  подшпаклевали крыло + привезли на конец то лобовое стекло для замены, а 11.02. мне звонит представитель тех центра и сообщает что в оплате моего ремонта страховой компанией отказано… Я в шоке! Сначала направление выдано – ремонт начат, а потом отказ!!! В итоге на сегодняшний день авто стоит на улице перед тех. центром со снятыми деталями, ошкуренным задним крылом и ржавеет нещадно…  В компании 11,12 февраля (выходные дни)  вообще никаких пояснений по поводу отказа не смогли дать, ответ был один – звоните в рабочий день Вас соединят со специалистом! Звоню в рабочий день 13.02.12 – думаете меня с кем то соединили?! И не собирались – ответ один по почте Вам отказ выслан там всё написано… С большими потугами выяснил причину отказа – отсутствия состава преступления, и виновников не нашли… Бред какой то… мне простому гражданину платившему исправно за страховые полиса деньги, глубоко наплевать нашли виновных, есть состав преступления, как работает наша полиция хорошо или плохо, мне лишь всего лишь надо что бы мой авто привели в божеский вид на то она и КАСКО, а у нас как дурили народ так и дурят, к стати сума ремонта составляла 38000 руб а за полисы я в общей сложности  заплатил 59000 руб. где справедливость ответьте?!
Ситуация патовая… помогите советом, к стати как только отказали в оплате ремонта по КАСКО, тех. центр ФАВОРИТ-МОТОРС компания «ПРАГА» завысило цену за ремонт и на сегодняшний день она составляет не 38000 а уже 52000… и при чем то же ничего не поясняя… короче везде развод и лахотрон… как обычно у нас «всё для людей и ради них!»
Как быть подскажите с таким разводом, хамством и откровенным кидаловом встречаюсь первый раз… биться в суде здоровья нет сердце посажено, платить деньги так их то же нет…..

Предлагаю всем, кто пострадал от деятельности СК РОстра, и не получил причитающиеся выплаты отправлять письма на адрес премьер-министра РФ. Нужно привлечь внимание к нашей проблеме, тем более, что скоро президентские выборы. Чем больше поступит сигналов, тем лучше!
Адрес - http://premier.gov.ru/mai l/step1.html

ДТП произошло 28.08.2011года, случай регресса!!! Капот и передний бампер поцарапан, т.к. машина новая и по КАСКО эти детали полностью под покраску! Через 3 месяца выплачивают 5294р. Где можно за эти деньги покрасить 2 кузовные детали??? А в ноябре опять случай регресса, права машина уже не на ходу!!! Стоит на СТОА уже 2.5 месяца, то дело потеряли, то с начисленной суммой оценщиков не согласны, не пойму деньги не на руки, а в сервис будут перечислять, да к тому же случай регресса!!! УралСиб что беспокоится, не понимаю!!! А у мужа в этой же СК ТС застраховано так с марта 2011г. не могут выплатить нормальную сумму!!! Переднее крыло и боковое зеркало под замену, так они сначала выплатили 4000р, когда в самом дешевом гараже ремонт обойдется в 13000р.,   после того как к ним обратились опять с занижением страховой выплаты еще перевели 1500р., достало, идем с мужем вместе подавать на СК УралСиб в суд!!! Не страхуйте у них ни чего!!!  

На самом деле ни разу с такими ситуациями не сталкивалась, а здесь просто ужас какой то. Так случилось, что в мою машину от другой отлетела железка в случае чего произошло повреждение. ДПС не вызывали. Обратилась в страховую компанию, точнее попробовала. Вобщем с одного места меня послали в другое, а там в третье. Дали номер, позвонила, встретиться они не захотели, стали объяснять по телефону, что надо написать заявление(не объяснив,где блин я его должна написать,если все офисы закрыты) в течение месяца его рассмотрят, а потом в любом случае откажут в выплате и тогда вы уже обратитесь в суд!!!!! Это вобще что такое!!!!!!!!! Я не знаю куда мне обратиться, значит деньги за страховку они взяли и даже общаться не хотят!!!!!!!!