РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '65',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2015 год

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

27 мая 2015 19:24

Полис: 6470902

14.05.2015 заявил о страховом случае (царапина на бампере).22.05.2015 по телефону мне сообщили, что у компании нет подтверждения оплаты мною страхового взноса!!! Получается, полис (почти 300.000р.) мне выдали под честное слово? Далее, после того как я предоставил копию платежного поручения, мне сообщили, что по моему делу(11444017) принято положительное решение и я могу приехать за направлением на ремонт.Эта информация была так же продублирована на сайте компании в разделе " статус дела". Но в центре урегулирования ущерба в выдаче направления на ремонт отказали.Объяснив это тем, что решение по моему делу еще не принято!!! НЕ помогла ни запись телефонного разговора с сотрудником, ни информация с сайта компании. Пообщаться с кем либо из руководства тоже не удалось.Для клиентов они не доступны.Оставил жалобу на действие сотрудника компании.Обещали рассмотреть ее в 15-ДНЕВНЫЙ СРОК!!!! В общем,о компании сложилось ужасно негативное мнение. И это по поводу копеечной царапины. Даже представить страшно, что было бы в случае более серьезного ущерба.

 

10 июня 2015 08:53

Уважаемый Сергей! В настоящий момент Вы можете получить направление на ремонт на СТОА в подразделении компании. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 16:50

Полис: Лыгин С.П.

03.04.2015г. я посетил отделение «Росгосстрах»  по ул. Невская 11а  г.Волгограда с целью заключения договора по ОСАГО.
    Сотрудница отделения  объявила, что дополнительное  страхование  жизни при этом осуществляется только с моего согласия, но сейчас проходит  обновление программы и работать нельзя.
   Программа работала, когда я звонил  не от своего имени и когда звонила жена.
   После моего согласия на дополнительное  страхование  жизни, программа сразу обновилась, через 20 мин. мне оформили все документы, но я не стал их подписывать.
   Я пенсионер, однако сотрудники «Росгосстраха»  меня преднамеренно в самом начале обманули,  в течении нескольких дней на до мной цинично издевались, нагло, глядя прямо в глаза врали об обновлении программы всякий раз, когда я звонил или приезжал лично.
    Каждый может представить ситуацию, когда необходимо будет получить деньги по страховому случаю.
   На мою подробную жалобу на сайте и письменную жалобу в московский офис я не получил даже формальной отписки.
  Совету очень далеко обходить «Росгосстрах».  
    Сергей.

Постоянный адрес отзыва

алексей Страхование автомобилей / КАСКО

27 мая 2015 16:42

Полис: 031/14/0781077

Я так понимаю вы издеваетесь !!! Прислать направление на СТО города Выборга.Я родился живу и работаю в Санкт -Петербурге.Товарищи Соболь Н Н и Рыженкова Г И я не могу понять это ваша холатность ,тупость или расчёт ,направленный на затягивание моего дела ? А по почте письмо с направлением так и идёт. Сколько ещё ждать ремонта ?Мерзкая компания !!!

 

01 июня 2015 12:15

Добрый день, Алексей! Ваше обращение находится в работе уполномоченного сотрудника. Отправлен запрос на скорейшее урегулирование. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Ксения Личное страхование / Страхование путешественников

27 мая 2015 14:34

Полис: Номера нет, т.к. полис в глаза не видела

Купила полис ВЗР онлайн, так и не получила его на почту. " день оставляю жалобы на сайте и через операторов, результат 0. Отвратительная работа на этапе покупки, можно представить, как они работают при наступлении страхового случая. На данный момент ситуация выглядит так, что страховая компания взяла деньги, но полис не прислала, т.е. обман.

 

27 мая 2015 16:59

Уважаемая Ксения! Мы уделяем пристальное внимание каждому обращению клиента. Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации сообщите ФИО страхователя, дату оплаты договора. Информацию можете направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru в «Службу контроля качества сервиса». Просим принять наши искренние извинения за возможные предоставленные неудобства, связанные с обращением в нашу компанию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 14:14

Полис: 0689030569

Ну что сказать...Попал в ДТП, город Новомосковск Тульской области, виновник не я. Обратился по поводу выплат, тут же написал кучу заявлений, был у оценщика на следующий день, всё оценили сказали ждать месяц. О чём это я? Ах да...Идёт уже ВТОРОЙ месяц, выплат никаких не было. Каждый день звоню в Тульский офис, и каждый день мне говорят, что вот вот скоро выплатим. Так было на прошлой неделе, точно также на этой неделе мне говорят, и сегодня мне уже говорят про следующую неделю. Проверил сегодня КБМ (вроде так называется коэффициент который учитывается при страховке) и там было написано что у меня уже БЫЛА выплата по страховке, хотя её небыло.... Сколько ещё мне будут пудрить мозги и и кормить "завтраками"... Очень бы не хотелось судиться, но судя по такому наплевательскому отношению - чувствую что придётся. Ощущение, что не всё так гладко в королевстве под названием "Альфастрахование"!

 

28 мая 2015 18:50

Уважаемый Николай Сергеевич! В связи с техническим сбоем в программном обеспечении произошла задержка в подтверждении полиса ОСАГО виновника ДТП. В настоящее время заявка к ответственному страховщику направлена повторно. После поступления ответа выплата будет произведена в кратчайшие сроки. Уточнить информацию по статусу дела Вы можете по бесплатному круглосуточному телефону 8 800 333 0 999. Примите пожалуйста наши искренние извинения за доставленные неудобства в связи задержкой в сроках рассмотрения заявленного случая. С уважением ,Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 14:06

Полис: отсутствует

В Воронеже на Московском проспекте в офисе "СОГАЗА" хотела застраховать машину, но этого не произошло , так как заняв очередь  около офиса в 5 утра я простояв весь день так и не застраховала машину, так как впереди стояло семь человек и за весь день застраховали только шесть. В офисе принимают пять сотрудников, но только один страхует машины , а остальные просто сидят. Так еще задавая сотрудникам вопрос я получала на него определенное хамство , раздрожение и крик. Так еще вышла управляющая и начала кричать, унижать людей и угрожать. Я буду жаловаться во все инстанции и добьюсь уважения к людям.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 14:01

Полис: ccc 0328339019

8 мая 2015 года в офисе по адресу г. Москва,  Большая Ордынка, д. 40, стр. 3, мною было подано заявление на расторжение договора осаго. Срок рассмотрения заявления со слов менеджера Абузяровой Юлии должен был составлять максимум 14 календарных дней. Однако до сих пор при звонке в колл-центр банка по телефону 84952320570 мне сообщают, что статус заявления "на рассмотрении", советуют или ждать дальше (не понятно сколько) или ехать в офис разбираться. Дозвониться до офиса невозможно,  по телефону который предоставила менеджер добавочный 077 3317  вечно никто не берет трубку, в колл-центре вместо телефона офиса дают телефон в колл-центр ! По которому я туда и звоню. Полнейшее не уважение к своим клиентам.

Постоянный адрес отзыва

Богдан Страхование автомобилей / КАСКО

27 мая 2015 12:43

Полис: 373277

Все отрицательные пороки присущи данной компании- от момента обращения до направления на ремонт 3 месяца с множеством промежуточных проблем. Поэтому претензию в Роспотребнадзор и банковскую комиссию отправлю обязательно. А может напишем коллективное письмо(челобитную) в Кремль , попросим защиты от  "заморского вора".
А если серьезно -то и другие компании не лучше, но эта "последняя".

Постоянный адрес отзыва

ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 12:20

Полис: ССС№0329056610

20,12,2014.застраховала  машину,выдали полис ССС/0329057680.6,03,2015 обратилась  для того чтобы  написать новую фамилию в полисе,оказалось полиса нет в базе данных,в результате , после того как гр.Сугян вынесла мне врачебный диагноз,по поводу моего психического и умственного развития,всячески унизив,к концу дня заменила мне полис.6часов нервотрепок и езды по городу.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 11:48

Полис: 0317281607

Башкирия.город Октябрьский не оформляют полюс осаго без страховки жизни в филиале урал сиб  270515,завтра 28,05,15, пойду в прокуратуру жаловатся

 

01 июня 2015 12:09

Добрый день,Александр! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее. При обращении клиентов за заключением договоров страхования, в том числе договоров ОСАГО, в целях комплексного обслуживания предлагаются другие страховые продукты компании. В связи с этим, агенты и штатные сотрудники компании просто инфолрмируют о прочих видах страхования. Право выбора видов страхования – остается за клиентом. Ждем Вас в офисе по месту нахождения филиала ЗАО "Страховая группа «УралСиб». Искренне приносим извинения за неудобства, доставленные Вам. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты. Благодарим Вас за сотрудничество.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

27 мая 2015 10:36

Полис: 026 14 0850007

СГ "УралСиб" не выдает направление на ремонт автомобиля несколько месяцев. Но это не самое главное, насколько мне известно почти все официальные дилеры отказались работать с данной страховой компанией по ремонту поврежденных автомобилей. Так что при страховании Вашего автомобиля в этой страховой компании будьте бдительней. У них полный развод и обман клиентов.

 

01 июня 2015 11:57

Добрый день. Андрей, просим Вас направить детали Вашего дела на на mnenie@uralsib.ru, чтобы сотрудники могли рассмотреть Ваше обращение. Письмо должно содержать Ваше ФИО, номер полиса и контактный телефон, а так же любые уточнения по факту Вашего обращения. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Габун Светлана Леонидовна Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 10:33

Полис: 123456789

Почти 2 года после ДТП не могу получить деньги по 2 исполнительным производствам . Ответ от Химкинских приставов - денег у РСТК нет и когда будут не известно. Сейчас найду кредитора с задолженностью более 100 т.р. и инициируем процедуру банкротства этой гавноконторки. .......Ещё нужно что-то писать? Итак всё ясно.

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

27 мая 2015 09:32

Полис: 031/14/0806240

Заключила договор КАСКО с Уралсибом. На протяжении года проблем не возникало, все вопросы решались оперативно, претензий не было. В начале апреля наступил страховой случай (поцарапали передний бампер и крыло), обратилась в страховую, приехал аварийный комиссар, все доки оформили. Месяц после обращения ответа из страховой не поступало. Оставила информационное сообщение N4576, срок ответа на которое 5 дней. С тех пор прошло недели три, решения так и нет. Оставляла повторные обращения, направления на ремонт до сих пор нет. С 24.05.2015 дозвониться в отдел урегулирования убытков компании не представляется возможным, включается автоответчик и просит оставить свои данные, чтобы специалист связался позднее. Оставила пару раз сообщения, обратной связи нет!!!

 

01 июня 2015 11:55

Добрый день, Наталья ! Сообщаем ,что по Вашему обращению ответ отправлен на электронную почту! Приносим извинения за длительный срок ожидания. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

регина Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 09:03

Полис: 03974141516499247

Я приобрела телефон Soni в салоне г.Ульяновска "связной" 31 мая 2014 г. продавцы салона уверяли о том, что при покупке дополнительной страховки я буду иметь возможность вернуть ден. средства за телефон 85% от стоимости покупки при таких случаях: разбила, уронила, поцарапала, утопила. Телефон я разбила (выпал из сумки), обратилась по страховому случаю в салон связной, заплатила 650 руб.за диагностику (опять со слов продавцов меня УВЕРЯЛИ о возврате этих 650 руб.) далее получила смс уведомление о платном ремонте(телефон приобрела за 14990, а отремонтировать мне его предлагали за 15234.00) естесственно я отказалась. сдала документы в Альфастрахование г.Ульяновск, ул.Гончарова, и вчера мне пришло почтой письмо, о том что мой случай не является страховым. (от13.05.15 № 275) Прошу вернуть денежные средства потраченные на покупку страховки(1990,00) так как я ею не воспользовалась, и сотрудники салона связной, занимаются мошенничеством, обманывая покупателей, вынуждая покупать доп.страховку.

 

28 мая 2015 15:53

Уважаемая Регина Хайдарьевна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Заявление по страховому событию рассмотрено ОАО «АльфаСтрахование». Письменное мотивированное решение по заявленному страховому событию направлено в Ваш адрес Почтой России. Сообщаем, что согласно п.7 Условий договора страхования № 03974141516499247 от 31 «мая» 2014 года, заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования. Решение по событию принято согласно Правилам страхования имущественных рисков и условий Договора страхования. Копию решения Вы можете получить в офисе ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом случае. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва