Плохие отзывы о страховой компании

Дтп 27.06.2013г. ОСАГО виновника оформлено в СК "Цюрих". Заявление от 2.07.2013г. До сих пор нет выплат, менеджеры различние, но ответ один и тот же, постоянно переносится дата выплат. В головном офисе в Москве приняли мою жалобу (Тютюнова Е.Н.) и уже в течение двух недель "тишина". Неквалифицированные действия сотрудников и безобразное отношение - то с чем сталкиваются клиенты. Совет : в день обращения в указанную СК, параллельно подавайте исковое заявление в суд - это ускорит процесс выплат. Многоуважаемые клиенты- не пользуйтесь услугами этой СК, не тратьте свое время и нервы!

Хочу предупредить, не страхуйтесь в СК "Альянс", особенно по ОСАГО, т.к. Вы просто подставляете других, кроме того что Вы, не дай Бог, повредите в ДТП автомобиль не в чем не винного человека, Вы еще заставите мучатся пострадавшего. Второй раз уже страдаю от этой компании, приходиться с ними судиться, а это отрывает много времени и нерв. Жаль что наши Законы очень мягки к ним!
Люди! Будьте людьми, не обращайтесь и не когда ни страхуйтесь в этой компании!!!!

Утром 10.06 обнаружил небольшую трещину на бампере. Брелок сигнализации показывал удар (молоток). Позвонил в МСК, спросил - можно ли без справок обойтись (были неотложные дела) - сказали, ну, можно. В назначенный день приехал на осмотр. Сфотографировали, сняли копии документов, и я написал объяснение. (Номер дела указан)
Далее в течение полутора месяцев ни слуху, ни духу. Звоню сам, а мне говорят, что, якобы, послали СМС (и письмо), и что нужны, мол,  дополнительные фотографии бампера. Я несколько раз пояснил, что на бампере за это время появились потертости (как назло и) рядом с трещиной и новые фотографии не будут отражать причину моего обращения в МСК. Ответили: это необходимо и точка. Поверил, что не лгут.
Спустя почти месяц (и опять без СМС и письма) звоню и слышу: "Вам отказано в связи с результатами трассологической экспертизы". Спрашиваю что это значит и мне выдают следующее: повреждение не могло возникнуть по указанной причине. С ума сойти! По какой причине , если я сам не знаю каким образом ее сделали - бампером, колесом, палкой, ногой или головой?
Ремонт трещины не стоил бы и половины от внесенной суммы.
Одним словом, эти люди в наглую украли мои деньги.

В апреле 2013 года у меня угнали машину. Все документы на выплату по страховому случаю были сданы 24.06.2013 и с этого момента никакой четкой  информации по своему делу я получить не могу. Дозвонится до куратора нельзя. Просто не подходит к телефону. Приехав в центральный офис "Цюрих" мы получали каждый раз  заверения , что в течение 2 дней все выяснят и нам обязательно позвонят и  мы получим полную информацию. Тишина - дозвонится до куратора не возможно. Последний раз были 8.08. Я оставила жалобу, да через день мне позвонила девушка и опять заверила , что через 2 дня мне позвонят и даже уж оплатят ущерб.  Прошло больше недели. Никто не позвонил - дозвонится до нее тоже нельзя. Я пишу не для того, чтобы компания Цюрих мне опять ответила , что через 2 дня мне дадут полную информацию по моему делу, а для того чтобы при покупке полиса Вы обратили внимание на работу компании.  Мы страхуем машины в разных компаниях и много лет, но такую работу я встретила первый раз.

Зарегистрировал страховой случай - замену стекла. Ну разумеется по направлению страховой кампании на СТОА ЭЙДЖИ ЭКСПЕРТС РУС.
Приехал к ним, потратил свое время. Оригинальных стекол у них нет и не будет.
Разумеется отказался, снова приехал в офис написал заявление, что отказываюсь от ремонта в СТОА ЭЙДЖИ ЭКСПЕРТС РУС ввиду нарушения там технологии ремонта. Прошло чуть больше двух месяцев. Узнать что-либо по телефону или хотя бы электронной почте или их новом портале в Интернете - нереально. По телефону автоответчик предлагает либо заявить о страховом случае, либо узнать решение о нем.

02 июля 2013 года произошел страховой случай- Лексус сдал назад и разворотил переднюю часть моей машины Ауди-80. 03 июля сдала полный комплект документов в представительство СК. Осмотр произвели 05 августа 2013. Сумму страхового возмещения назвали 30 июля 2013 по телефону и заверили, что выплата будет произведена до 03 августа 2013 года. Во после 03 августа 2013 года все чудеса с выплатой и начались! По единому телефону наслушалась тритатушек (музыки) почти до бешенства. Одна девочка, которая ничего не знает и не может найти информации в базе, отправляет к другой такой же девочке с музыкальным сопровождением (каждое минимум по 15 минут), другая к третьей и т.д. Цинично гоняют по кругу, тратя мое время и мои деньги. В оконцове 07, 08 и 14 августа я все же смогла оставить 3 устные претензии в центре контроля качества и одну письменную в филиале г. Екатеринбург. Никакой движухи  по претензиям нет и денег тоже нет. Полный тупик в отношениях. При этом и виновник и я, пострадавший, оба оказались клиентами вашей СК. Я не понимаю, неужели хочется платить по 400 руб неустойки за каждый день просрочки?
Похоже надо продать долг или вступать в судебный процесс. Неустойка растет - наверное вырастет до такого размера, что в сочетании со страховым возмещением хватит покрыть реальный убыток!!! Больше не буду страховаться у вас и другим не посоветую- хамское отношение к своим же собственным клиентам и циничные причины задержки выплат!!! Позор!!!!!!

13 августа 2013г. обратился в офис страховой компании "Альянс" (Белгородская обл., г. Старый Оскол, ул Ленина, д.  53) для оформления страхового полиса "ОСАГО". Страховой агент Литиченко Виктория Михайловна в присутствии своего руководителя Самойловой Галины Васильевны оформила полис "ОСАГО", при этом я расписался несколько раз в указанных местах, уплатил требуемую сумму денег и получил договор вложенный в файловый пакет. Дома при ознакомлении с полисом "ОСАГО" был обнаружен и полис страхования от несчастных случаев "Альянс ремень безопасности" серия Л 106 № 120037522, от 13.08.2013г., за который как оказалось я заплатил 500 руб. № квитанции 24597699 серия F2. При заключении договора "ОСАГО" не было и речи о заключении какого-либо дополнительного договора. Да, моя вина что я поверил на слово таким непорядочным работникам "Альянса", но неприятно чувствовать себя обманутым  в мои 83 годика. 14 августа 2013 г. в 9.00 ч. (начало работы офиса) был уже у офиса, чтобы получить разъяснения о такого рода страховании, однако только в 9.30 офис открыла Самойлова Г.В.. Не давая каких-либо разъяснений г-жа Самойлова Г.В. забрала оба полиса (ОСАГО и страхования от несчастных случаев) и вернула уплаченные деньги за оба договора. На мою просьбу показать лицензию на осуществление страхования было сказано, что в офисе лицензии нет, пришлось ждать пока из белгородского офиса отправят лицензию факсом - № лицензии С № 0290 77. От подобного рода общения с работниками страховой компании и в целом об "Альянсе" осталось только Негативное впечатление - нельзя обманывать людей которые Вам доверяют.

17.06.2013 было подано заявление под номером № 8170517 . На сегодняшний день 17.08.2013 срок рассмотрения 20 раб.дней истек- прошел 61 календарный день , письменно об увеличении сроков рассмотрения дела и причине увеличения, меня никто не уведомлял. По горячей линии конкретной информации по статусу дела мне не сообщили(звонил 3 раза в разные даты)Обращался в центральный офис г. Краснодара , соединить с менеджером, занимающимся моим делом, отказались - всё время говорили слово ждите.
Почему до сих пор нет принятого решения? В чем причина задержки?

18.06.13 случилосьДТП.Виновник не я.За несколько дней собрал все документы и сдал их в филиал СК в г.Пятигорске.Предъявил автомобиль эксперту.Сфотографировал он помятое крыло,дверь,бампер и фару.На мои слова,что основной удар пришелся на колесо и машина не слушается руля,он ответил что скрытые повреждения будут оценивать на СТОА. Ровно (18.07.13)через месяц получил направление на СТОА .Поставил машину ,сказали ждать ,сами позвонят.Жду,никто не звонит.Позвонил сам в Пятигорск, ответили,что теперь решение будет принимать офис в Ставрополе,дали номер телефона.С трудом дозвонился.Девушка сообщила,что мне одобрен ремонт на сумму 23747 руб,что входит в эту сумму она не знает.Приезжаю на СТОА  и узнаю,что в эту сумму входит только то,что сфотографировал эксперт ,а о ходовой ни слова.Работники СТОА подняли машину на подьемнике,сфотографировали и отправили в офис СК.Сказали ждать,сами позвонят.Не дождался звоню сам:ремонтники говорят, что СК должна была прислать эксперта в 5.08.13,но никто не приезжал.Звоню в Ставрополь:где эксперт?Завтра будет! Завтра его не было.Экперт приехал  8.08.13 сфотографировал,ничего не сказал,уехал.Звоню в Ставрополь,девушка сказала,что от эксперта они все получили,все одобрили,вам добавили 20000руб на скрытые  повреждения,СТОА может заказывать запчасти и начинать ремонт.Приезжаю на СТОА и узнаю,что от СК они ничего не получали.Звоню в Ставрополь:А кто вам сказал,что добавили?Ничего еще не известно.ждите,сами позвоним.После общения с Вашей СК Альфастрахование у меня  возникли следующие вопросы: сколько раз мне еще вызывать экспертов и фотографировать машину и сколько ждать решений СК?Когда мне начнут ее ремонтировать?Почему Ваши менеджеры выдают разную информацию?ПОЧЕМУ ВСЕ ТАК ДОЛГО?Может быстрее будет за свой счет сделать машину,а с Вас в судебном порядке урон и издержки получить?Для Вас это дешевле не будет.Клиентами бросаться не стоит,они могут уйти к конкурентам.

почему обязательном порядке заставляют при страховке осаго страхование жизни и куда исжезли скидки за езду без аварии и откуда такие расценки прошлом году было 3700 а нынче3920 + 990 страхование жизни

Здравствуйте!У меня машина стояла во дворе,меня в это время не было в городе.Звонит жена-машину ударили!Приезжаю-бампер,капот,левая фара,радиатор и крыло разбито!Звоню в Интач,номер полиса назвал,мне и отвечают:не страховой случай!!!Нужен второй участник!А где мне его взять???В сентябре срок действия заканчивается,думаю просто тянут время.БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!

В июне следуя по проселочной дороге вне населенных пунктах попал в яму атомобиль получил не значительные повреждения а именно трещина внизу бампера повреждение пыльника под ним не большое  нарушение л.кр.покрытия пр.стороны бампера и мелкую вятину левой стороны порога. В ГАИ я не обращался во первых не было связи во вторых при заключении договора мне было сказано что при незначительных повреждениях можно обойтись без вызова ГАИ .В компании провели осмотр я предоставил остальные документы и с 24.06.2013г стал ждать результат мне сказали перезвонить через 2 недели.С этого момента начался футбол мне не говорили сколько насчитали денег была одна отговорка бумаги на подписи.В итоге получил 14.08 письмо с отказом в выплате.Мотивировка много повреждений должен был вызвать ГАИ я не специалист но вижу что там копеечные выплаты но свои деньги миллиардеру ПРОХОРОВУ дарить не будуэБУДУ ПОДАВАТЬ В СУД.Кстати машину я продал с потерей в выгоде 20т.р.

Представители страховой компании в Турции отвратительно работают с клиентами. Мне к большому сожалению, пришлось обратиться за оказанием помощи моему ребенку. На плохое самочувствие и тошноту моего ребенка в клиники GANDAN HEALTH SERVICES CO.LTD, куда нас направила страховая компания Ингосстрах, поставили ложный диагноз гепатита и заставили еще за это заплатить деньги. Представители же Ингосстрах отказались вообще в чем-либо нам помогать. Нас отказались увезти даже назад в отель. Пришлось обратиться в другую клинику, в связи с низкой квалификацией клиники GANDAN HEALTH SERVICES CO.LTD, куда туристов отправляет страховая компания. В другой клиники  врач только подойдя к ребенку, сразу опроверг наличие гепатита, а сделанные анализы это подтвердили. Мы промучились целый день в больницах, в результате ребенку выписали сироп от тошноты, а на следующий день ребенок чувствовал себя хорошо.
Но из-за того, что клиника GANDAN HEALTH SERVICES CO.LTD  ставит ложные диагнозы, а страховая компания Ингосстрах их поддерживает в этом, чтобы застрахованные туристы сами оплачивали все расходы по больнице мы потратили все деньги и отвратительно провели свой отпуск.

В апреле 2013 года мой а/м был поврежден около дома неустановленными лицами/предметом. При обнаружении повреждений я незамедлительно обратилась в страховую компанию, с целью фиксации данных убытков(06.04.2013 и 12.04.2013). Всего было заявлено 4 убытка :№ 1814821,1814860,1825082,1836823. Компанией ВСК были выданы направления на ремонт на СТОА "Км/ч Химки". Отвезла а/м в ремонт и улетела отдыхать. По прилету приехала за а/м и обнаружила что НИ ОДНО из повреждений не отремонтировано! Обратившись к приемщику за разъяснением, оказалось, что страховая ВСК не перечисляет денежные средства на ремонт по причине превышения страхового лимита.
Далее раскрывается следующая картина: все заявленные мною убытки были оформлены по риску "внешнее воздействие", согласно которому "...Возмещение ущерба ТС в результате любого внешнего механического воздействия производится без предоставления подтверждающих документов из компетентных органов в пределах страховой суммы, установленной по риску "внешнее воздействие" (это 3%) Указанная цитата приведена из Договора страхования. При этом отсутствует какая-либо информация, о том, что данная страховая сумма распространяется на весь период действия договора страхования. Исходя из чего, можно сделать вывод о том, что страховая сумма в пределах 3% распространяется на каждый страховой случай. Согласно п.5.1 Правил добровольного страхования ..." страховой суммой является денежная сумма, которая определена договором страхования и исходя из которой устанавливается размер страховой выплаты при наступлении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ"
В связи с этим,каждый из полученных мною убытков был зафиксирован в ВСК как наступление страхового случая.

Впоследствии узнав о том, что устная формулировка компании ВСК предусматривает 3% на страховой год (т.к. отсутствуют официальные документы, раскрывающие смысл распространения 3% на год), я обратилась в органы ОВД с целью фиксации произошедших случаев с моим а/м (май 2013). Полицией был произведен осмотр а/м, составлен протокол, а также выписано Постановление с указанием повреждений. С данным документом компетентного органа я обратилась в страховую. После чего, спустя месяц- полтора, я узнаю, что мне отказывают в возмещении всех 4х убытков! ПРИЧИНА ОТКАЗА отсутствует, я так и не могу понять, почему ВСК не возмещает заявленные мною убытки!?!?
Настоятельно прошу пересмотреть  мое дело по заявленным убыткам, так как считаю неправомерным отказ в возмещении по причинению вреда а/м третьими лицами! Страховой полис КАСКО для того и предназначен, чтобы покрывать убытки такого рода.

А также у меня вопрос: для чего выдавать направления на ремонт, если вам заведомо известно о превышении лимита?? Т.е. существует фактическое наличие направлений ,но никаких денежных средств на СТОА не перечисляется. Где логика и доказательное обоснование данных действий?

Кроме того ,07.08.2013 мною написана претензия руко-лю центра урегулирования претензий О.В. Шумилину (на настоящий момент ответа не поступало)