РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '55',
  'YEAR' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2016 год

Анна Личное страхование / Несчастный случай

11 апреля 2016 10:35

Полис: Не застрахован

Такого грубого и непрофессионального отношения к клиентам не встречала, ни в какой другой страховой организации! Во-первых, не представились, во-вторых - отвечают на вопрос как будто великое одолжение делают! Звонили 11.04.2015 в 16:13, имени сотрудницы не знаем, к сожалению.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

11 апреля 2016 10:30

Полис: ЕЕЕ0381575693

Человеческий фактор имеет место быть везде, не увернулись от него и сотрудники страховой компании "Ингосстрах". При отличном рейтинге на рынке страховых компаний, сами себя "закапывают" своими навыками сервисного общения. Мое мнение- ужасное обслуживание. Таких хамов и дерзких агентов надо специально подготавливать. При всей моей сдержанности и тактичности - это было УЖАСНОЕ обращение. История такова необходимо было срочно застраховать машину. Так получилось, что дотянули до последнего и страховать пришлось в субботу, в доп.офисе г. Саратов, ул. Верхняя. Мы приехали заранее, уже стояли по списку 20-ми. В надежде, что будут быстро принимать или не один сотрудник, но страховать необходимо. Представьте наше разочарование, когда мы увидели одного сотрудника, с уже недовольным лицом. Хорошо, торговый центр большой, есть куда сходить, и после принятых первых 2-х человек можно было понять, что принимает по 20 минут. Не сложным методом вычисления поняли, что наша очередь подойдет после обеда. Дело есть дело ждем. Прошел обед, каждый технический перерыв ждали, без нареканий. Когда спросили про "можно ли немного ускорить процесс оформления" нам ответили, что "на каждую машину ровно по 20 минут, если у человека 2 машины, то 40 минут, и вообще не мешайте мне работать". Не стали больше ее тревожить, и так человек из последних сил работает. Когда подошла моя очередь, оказалось, чтобы вписать еще 3-х человек, из базы РСА взять данные нельзя, а так как мы страховались впервые им нужны копии водительских удостоверений. Все это можно было сказано так, как будто я работаю каждый день у них в офисе и могла бы уже давно запомнить, что за пакет документов.
У меня одно обращение к руководителям копании "Ингосстрах" добавьте агента пожалуйста в этот офис, пока эта женщина не "застрелила" кого-нибудь. Мы же ваши клиенты, мы вам платим не только за бланки, но и за улыбку, банально, а приятно. Просидев в корридоре с 10.00 до 18.00 можно помягче к людям относиться. И информация про пакет обязательных документов можно вывесить на двери или на доску объявлений, чтобы люди, просидев 8 часов, не потеряли времени даром. За это время у меня муж мог бы привезти все документы, если агент не может консультировать.
Результат - потрачен целый день выходного дня, бланк страхового полиса на одного человека, при условии ,что надо еще будет приезжать к ним ,а это еще один потраченный день,  давление 220*150. Больше никогда к вам не приду, даже если вы будете одни на всем белом свете, и знакомых буду отговарить. Спасибо.

 

14 апреля 2016 10:41

Уважаемая Екатерина Владимировна! По результатам проверки с сотрудницей филиала в г. Саратове проведена разъяснительная беседа, указано на недопустимость некорректного общения с клиентами. Руководству филиала рекомендовано дополнить информационный стенд сведениями о необходимых документах для оформления полисов, предусмотренных Законодательством об ОСАГО (Статья 15). Приносим Вам извинения и благодарим за то, что несмотря на возникшие трудности Вы остались клиентом нашей Компании. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

10 апреля 2016 20:59

Полис: еее№0339816406

Я Горбунов Михаил Борисович обратился  в филиал ООО"Росгосстрах" на ул.Ленинградский проспект д. 33 стр. 6, для того что бы вписать в действующий полис ОСАГО своего сына. Но я не смог этого сделать так как мало того, что там работал только 1 сотрудник и очередь растянулась на 2 часа, так еще и сотрудник а именно: Журба Ирина Викторовна, сказала, что изымает мой полис на 2-3 дня для того что бы вписать моего сына. На вопрос, а как буду управлять автомобилем, если вы полис заберете она ответила - ну договоритесь с ГИБДД КАК НИБУДЬ. Как можно забирать полис?! Я заплатил за него деньги, автомобилем пользуюсь каждый день. Что за произвол творится в этой организации?!
Что происходит в этой страховой компании произвол. Заплатил деньги а ездить не могу потомучто полюс изымают

Постоянный адрес отзыва

Кристина Страхование имущества физических лиц / Квартиры

10 апреля 2016 10:29

Полис: БХ02001202

Застраховали квартиру и имущество, произошел страховой случай - залив квартиры соседями. Представили документы, по телефону сказали этого всего достаточно и направлено на рассмотрение:
- акт о заливе от ЖКХ;
- документы на страховку;
- официальное экспертное заключение оценщика с фотографиями и сметой;
- заявление о принятии экспертного заключения.
В итоге бесконечные отписки, документы от оценщика не приняли.

 

12 апреля 2016 13:58

Уважаемая Кристина. Вам отправлено уведомление, в соответствии с которым необходимо предоставить корректный документ в страховую компанию, после чего Вам будет произведена выплата. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

08 апреля 2016 20:12

Полис: 0370388560

Качество обслуживания клиентов в вашей компании самое ужасное! За 35 лет- я впервые столкнулась с таким открытым свинством по отношению к клиентам!как можно так относиться к людям - это же ваши клиенты, которые платят вам деньги!!!!
Сервис- это первое с чего начинается любая сервисная компания!
7 часов ожидания в очереди для того, чтобы подать заявление на выплату! Целый день потратила  и  Так и не дождалась Просто кошмар!!!!
Я расскажу всем друзьям и знакомым - ни за что, и никогда не связывайтесь с росгосстрах!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

08 апреля 2016 15:43

Полис: МКR1-0077-00054573

Номер дела 13177444 .У меня "Разумное КАСКО" это просто выброшенные деньги. Ремонт на копейки (передний бампер). Компания даёт направление на  покраску одной трубы. Весь бампер не ремонтирует. В КАСКе прописан ремонт у дилера на 30000тыс. На эти деньги можно новый бампер поставить. А они жмут.

 

11 апреля 2016 12:34

Уважаемая Елена! Информация по убытку может быть предоставлена только заинтересованным лицам: страхователю, выгодоприобретателю или иному уполномоченному в рамках Закона лицу. Поскольку Вы не являетесь ни страхователем, ни выгодоприобретателем и Вами не предоставлены документы, подтверждающие право представления интересов собственника, ПАО "РОСГОССТРАХ" не имеет оснований для предоставления пояснений по убытку. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

08 апреля 2016 12:22

Полис: ЕЕЕ 0359652651

Обратился за выплатой. ДТП по европротоколу, без ГИБДД. Во первых только у них я должен привести виновника на осмотр его транспортного средства, а не только моего. Сам осмотр - это просто издевательство над здравым смыслом. График осмотра вторник, среда, пятница с 9:00 до 12:00. На осмотре и оформлении один человек (на весь город Нижневартовск + район). Я пришел в 9:45 и был 17м в очереди. В коридоре листочек с ручкой, чтобы записываться. Он "работник" вышел в 9:00 сфоткал машины, которые стояли в тот момент на стоянке и пошел в кабинет принимать по очереди для оформления протокола о повреждениях. на вопрос в 11:15 будет ли он ещё осматривать авто сказал: "Вы видите? Я работаю, будет время посмотрю." Начальник филиала совершенно забыла, что это мы ей зарплату платим. На вопрос почему у вас 1 человек на осмотрах - "не лезьте в наше штатное расписание. Это не ваше дело. Это законы у нас такие, обращайтесь туда, в том числе к Путину." А при указании на то, что я здесь клиент и я плачу вам зарплату своими взносами, заявила, что у меня тон не тот и попросила выйти. И разговаривать в таком тоне она с клиентами не собирается. Люди, не выбирайте это.

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

08 апреля 2016 11:48

Полис: CL70408415 (ЕЕЕ 0379670227)

04.04.2016 в 11:35 я оплатил через сайт компании Ингосстрах премию по договору страхования 243485/2016-230, полис ОСАГО № CL70408415 с доставкой курьером, намереваясь на следующий день получить его. В течение дня я дважды звонил в компанию с целью узнать по существу договора страхования, на что операторы контакт-центра отвечали, что заявка принята и со мной свяжется агент компании. Агент компании, Яковлева Любовь Александровна, позвонила мне после 19:00, сославшись на большую занятость, выслала скан полиса и сообщила, что страховой полис не может быть доставлен курьером 05.04.2016 по причине того, что все его выезды уже назначены и ближайшая дата доставки – 06.05.2016, для чего она пообещала перезвонить мне на следующий день для уточнения времени и места доставки полиса. Но на следующий день, т.е. 05.04 для уточнения доставки полиса никто не позвонил. 06.04 я в 9:12 повторно позвонил Яковлевой Любови с вопросом о получении страхового полиса – обещала перезвонить и перезвонила в 11:03. Сославшись на форс-мажорные обстоятельства она сообщила, что страховой полис может быть доставлен только 07.04.2016, что меня не устраивало, и предложила самому приехать за полисом в офис компании Ингосстрах. Я приехал и расторг договор страхования по причине необязательности и низкой трудовой дисциплины сотрудника компании,  Яковлевой Любови Александровны.

 

18 апреля 2016 09:10

Уважаемый Павел Валентинович! По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой подтверждены непрофессиональные действия сотрудника Компании. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

08 апреля 2016 10:34

Полис: EEE 0365226635

Добрый день!

11.03.2016 произошло ДТП с участием моего автомобиля. Виновником ДТП признали второго участника ДТП. 16.03.2016 было подано заявление в СК, 18.03.2016 утром был произведен осмотр ТС и присвоен номер ущерба 7905/PVU/00044/16-001
На данный момент прошел уже 21 день с момента регистрации моего дела. К сожалению второй день получаю один и тот же ответ от сотрудников Альфа Страхования: дело находится на рассмотрении, результатов рассмотрения нет.
Обращение в службу контроля качества компании результатов не дает уже 3 й день.
На вопрос о возмещении пени с суммы страхового платежа мне предложили обратиться в центральный офис компании в Москве.
Ни в одной страховой компании я не сталкивалась с таким отвратительным качеством сервиса.

Страховаться в данной компании не порекомендую ни одному знакомому человеку.

 

11 апреля 2016 17:28

Уважаемая Ольга! По Вашему обращению проверка завершена. Заявленный случай признан страховым, выплата осуществлена по предоставленным реквизитам получателя платежа. Соответствующая информация была направлена на ваш электронный адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

07 апреля 2016 15:15

Полис: Дела: 58256-01 АД/15 и 509868-ЛС/15.

Дела: 58256-01 АД/15 и 509868-ЛС/15.
Мой муж попал в ДТП 09.04.2015 года. Пострадало пять автомобилей, поэтому мы обратились в страховую компанию виновника – «Альянс». С оценкой машины вопросов не возникло, и к СК претензий нет. Правда, не были учтены скрытые повреждения. Оценщик во время осмотра зафиксировал на фотоаппарат, что после ДТП у машины отсутствовал двигатель, тем не менее автомобиль признали пригодным для ремонта, и мы попросили рассчитать стоимость установки двигателя. Ответ до сих пор ожидаем.
В выплате по здоровью страховщик отказал, хотя мы представили весь пакет документов. Отказ датирован 16.02.2014 года, а ДТП произошло 09.04.2015 года, то есть в данной компании работают ясновидящие сотрудники, которые предсказывают, кто и когда попадет в аварию.
Приехала в офис 30.03.2016 года на Озерковскую набережную д. 30 за отказом, специалист Клейменова И.А. не могла найти наше дело. Обнаружили папку совместными усилиями. Затем я долго объясняла, что же мне нужно. В итоге связались по телефону с другим специалистом, и он дал квалифицированный ответ. После Клейменова перепутала данные о расширении, долго разбиралась с ним, но потом всё-таки выдала вердикт, что ДТП по срокам не попадает в это расширение.
Затем произошло самое неприятное. Мне не просто отказали в выдаче копий документов, но и нахамили. Я не сдержалась и ответила, на что мне стали угрожать вызовом службы безопасности. Более того, Клейменова обвинила меня в том, что я отняла у неё два часа рабочего времени, хотя это она не смогла быстро решить поставленные перед ней задачи и всё время обращалась за помощью к третьим лицам.
Я рассчитывала получить заверенные копии, чтобы с ними обратиться к виновнику ДТП и пытаться урегулировать вопрос с ним. То отношение, с которым я столкнулась, вынуждает меня обратиться в суд.

Постоянный адрес отзыва

ООО "БашРегионСталь" Страхование автомобилей / ОСАГО

07 апреля 2016 10:56

Полис: ЕЕЕ №0360619742

Не однократно пользовались Вашими услугами по предоставлению КАСКО и ОСАГО для своих организаций ООО "ТоргСтройСервис-02", и ООО "БашРегионСталь".
Оформили новые полюса и пожалуйста, скажите, кто должен напомнить о платеже? Почему данная сотрудница имея легкомыслие к работе и доводя свою работу до какого-то "ограничения в полюсах" имеет право звонить и мягко говоря "по-хамски" разговаривать, применяя словосочетания: "Там,я сказала.."  Мы этого не понимаем и не принимаем!
Настоятельно просим разобраться в данной ситуации и провести тренинг "Делового общения" среди персонала.
Спасибо за внимания.
Удачи Вам и успехов!

Постоянный адрес отзыва

тимофей хаймович Страхование автомобилей / ОСАГО

06 апреля 2016 10:10

Полис: 0749044

виновник снес зеркало заднего вида и наклладку арки независимая экспертиза оценила 14700 р мне выплатили 7000 как быть в суд подавать волокитно

Постоянный адрес отзыва

Григорий Раздобедин Страхование автомобилей / ОСАГО

06 апреля 2016 08:15

Полис: ЕЕЕ№0707716501

Последние 8 лет аварий не было.Это представителя компании нисколько не интересовало - в базе данных нет , значит считаем по макс.коэф.А как же они работают,если эта информация в базе отсутствует? Плюс навялили страхование жизни! Не хочешь - ОСАГО не оформляют! Просто нет времени судится.Машина нужна для работы и надо тупо ездит ежедневно,а не бодатся!Отвратительно-буду всех отговаривать отстрахования в РОСГОСТРАХе!

Постоянный адрес отзыва

Рабаданов Гусегин Нуриевич Страхование автомобилей / КАСКО

05 апреля 2016 20:31

Полис: 07600461605115

Добрый день.Хищение автомобиля произошло 17 декабря.Документы приняли 29 марта(долго и упорно собирали )теперь опять начались какие то задержки .То проверяла служба безопасности,то 4 апреля проверила и передала в след инстанцию для рассмотрения.То снова проверяет.Сотрудники(Морковкина Г.А и другие имена которых не вспомнить) сначала говорили что выплаты в теч 21 дня,потом в течении 30 календарных теперь в течении 30 рабочих дней.В итоге куча нервов и ни денег ни автомобиля почти пол года.Точную информацию дать ни кто не может,да и плевать  хотел что у вас там рассматривают.Верните мои деньги.Как покупать полис так отдал почти 170 тыс руб все улыбаются все быстро а как платить так работает 1 окно на шоссе энтузиастов.Неужели нужно писать претензию и подавать в суд чтобы компания наконец заплатила?

 

07 апреля 2016 16:00

Уважаемый Гусегин Нуриевич! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений заключенного Договора и действующего законодательства РФ. В соответствии с п. 11.3 Правил средств страхования наземного транспорта (далее – Правила), по риску «Хищение» выплата производится в течение 30 рабочих дней после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех запрошенных Страховщиком документов. В связи с тем, что последний документ был представлен Вами 29 марта 2016 года, заявленное Вами событие в настоящее время находится на рассмотрении. Решение будет принято в сроки, установленные Правилами. ОАО "АльфаСтрахование" приложит все возможные усилия для скорейшего урегулирования произошедшего события. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва