Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Это просто какой-то ужас!!!
Теперь пытаюсь дозвонится, чтоб мне посчитали, сколько денег мне вернут при расторжении договора.
Мало того, что это почти невозможно, так если дозвонишься, то не все могут это сделать, переключали меня минут 10 , каждому я объясняла, что хочу сделать, в итоге никто мне не помог, сказав, что это может сделать якобы только один человек, который будет только завтра.
Я все больше и больше прихожу в ужас!
А если наступит страховой случай, то вообще не достучишься до компании!?

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Вероника Кузнецова <kuznetsova_v@bk.ru>
Кому: info@vsk.ru
Дата: Wed, 21 Mar 2012 13:19:20 +0400
Тема: Fwd: Хочу вернуть деньги за текущий год страхования.

Добрый день!
Хочу Вам сообщить, что жалею что связалась с Вашей компанией, и связалась случайно, потому что из тех компаний, что мне просчитывали, вы оказались самой дешевой. Лучше заплатить больше и чувствовать уважение к себе от сотрудников и поддержку компании! Вы позиционируете себя компанией высокого уровня, на ровне с Ресо,но это далеко не так! Ваши сотрудники не умеют разговаривать с клиентами, входить в их положение и даже перезванивать клиенту. Что я говорила ранее подтвердилось и Екатерина Руденко тоже относится к клиентам так же , как и ее сотрудники, потому что она еще 16.03. получила информацию о том, что я жду от нее звонка, но она так и не перезвонила и даже в понедельник 19.03. я не дождалась звонка от Вашей компании, сама еле дозвонилась только 20.03. и не услышала того, что помогло мне пересмотреть мнение о вашей компании. Я работала с разными страховыми компаниями и никогда не встречала такой наглости и непонимания. Повторюсь, что жалею, что посмотрела на цену и застраховалась у вас и никогда больше не буду этого делать! Меня удивляет даже ваше отношение к моим письмам, никто даже и не реагирует! Отвратительное отношение к клиентам! Я тоже работаю в компании, которая обслуживает клиентов и когда я была еще менеджером за такое отношение к клиентам меня бы уволили и руководитель клиентского отдела всегда идет навстречу клиентам, потому что это важно, чтоб он не ушел в другую организацию. Жаль, что вы этого не понимаете. Вы далеко не на уровне с Ресо!
И скажите, почему я должна вам отдавать 40% от стоимости полиса, если меня не устраивает ваша компания??? Я буду обращаться в суд! Такой наглости я не видела! Мне будет не жалко потраченного времени, но я буду права и не важно, что написано в вашем договоре. Это защита прав потребителя!

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Вероника Кузнецова <kuznetsova_v@bk.ru>
Кому: info@vsk.ru
Дата: Mon, 19 Mar 2012 13:28:46 +0400
Тема: Хочу вернуть деньги за текущий год страхования.

Добрый день!
Застраховалась у вас в первый раз и больше никогда не буду этого делать, больше скажу, что хочу вернуть деньги за текущий год.
Можно сказать, это была первая причина. Второе то, что сотрудники компании абсолютно не умеют разговаривать и объясняться с клиентом, входить в положение, еще и усмехаются.
Где приемлемо такое общение???
Общалась я 16.03.12. с Андреем. После разговора с ним, просила переключить на человека, чья должность выше, но услышала только смех и слова, что никого нет, он один и Руденко Екатерина Михайловна (которая должна была быть тем человеком) все время заходит и уходить и ее не поймать на рабочем месте, тогда я попросила, чтоб он передал, чтоб Екатерина мне сама перезвонила, но звонка я так и не дождалась. Не хочу никого обижать, но или Руденко Е.М. так же относится к клиентам, как и ее сотрудники, или недобросовестный менеджер не передал ей информацию, что я жду от нее звонка.
Я просто в шоке!
Сегодня я пытаюсь снова связаться с офисом и понять причину, по которой я не могу решить свою проблему, но это просто невозможно, так как туда еще и не дозвонится, звоню целый день и слушаю "музыку" или гудки. Самая страшное, что это не основная причина того, что я хочу отказаться от страхования в Вашей компании, но о ней нужно точно разговаривать хотя бы по телефону...

По двум страховым выплатам №5110831,№6051619 было направление от Росгостраха на ремонт автомобиля в ООО"РРТ-Моторс". С ноября 2011г.решается судьба нашей машины.Специалисты Росгостраха и автосервис  убедили нас,что машина к тоталу не подлежит.После посещения ООО"РРТ-Моторс" выесняется,что наша машина будет затоталина,т.к.автосервис передал в Росгострах заказ-наряд на зап.части привышающий сумму лимита 65% от страховой премии.Росгострах направил в автосалон независимого эксперта от ООО"АВТОКОСАЛТИНГ ПЛЮС".В заказ-наряде по второму случае 70 нименований на замену,но большую часть зап.частей можно не менять,а отремонтировать, некоторые зап.части не относяться к страховому случаю,некоторые пересикаются с первым страховым случаем, даже идет на замену корпус зеркала который при аварии не был поврежден,у нас есть фотографии и акты осмотра после ДТП.Независимая экспертиза по второму случаю была проведена без нас и мы не знаем какой акт составил независимый эксперт. По первому случаю, после осмотра эксперта были вынесены нарушения автосервиса,но автосервис на них не отреогировал и сумма на ремонт не уменьшилась, а увеличилась.Получается независимый эксперт от Росгостраха ничего не решает в нашу пользу и автосалон обманным путем пытается изъять нашу машину.Мы уже писали жалобу  Росгостраху на ООО"РРТ-Моторс" и просили, чтобы нас перевили на другую станцию. Мы уже не знаем какие принять меры, чтобы отремонтировали нашу машину. Росгострах нас отправляет на станцию, а сами каждый раз когда мы звоним отвечают, что идет согласование.

Дело №9326 от 15.11 2011   страховой полис №4003006 X На протяжении пяти лет я и мои сотрудники страховали автомобили по КАСКО и ОСАГО исключительно в СК Согласие,скажу откровенно всегда и всем был доволен.
Но в ноябре 2011 года у меня угнали автомобиль от дома.
Следствие длилось три месяца и как это обычно бывает никто и ничего не нашёл,я собрал все необходимые документы и подал их в СК СОГЛАСИЕ у себя в Великом Новгороде,сроки рассмотрения оговоренные договором закончились,но воз и ныне там.
Сотрудники нашего филиала СК СОГЛАСИЕ внятного нечего не говорят,пожимают плечами и ссылаются на головной офис в Москве,мол там ещё решение не принято по моему вопросу. Советуют что бы я почаще звонил в Москву и интерисовался на какой стадии моё дело,вот только до них не дозвониться.
Откровенно говоря я не ожидал от такой компании как Согласие таких проволочек,я был о них лучшего мнения,но похоже я один из многих кто в них ошибся. Думаю подавать в суд,других вариантов нет.

две ситуации-
повреждения: быстро направили в сто, в там всё зависло на неопределённый срок, думаю если бы за это время случись дтп, меня бы кинули внаглую из-зи неосмотра тс
угон: в машине случайно забыты документы, решение- отказ. по гражданскому законодательству он не имеют на это права. сейчас готовимся к суду, если на претензию отреагируют неадекватно. ну да ладно, все расходы всё-равно на них лягут+ Статья 395ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства
судитесь с ними смело, и изучайте три статьи ГК РФ-961,963,964.удачи

Страховал автомобиль в данной конторке на протяжений 3 лет проблем с мелким ремонтом не возникало, произошло замыкания Электропроводки,в следствие чего  возгорание автомобиля, успели потушить автомобиль сгорел не до (татала),а  правилах стахования (КАСКО) замыкание Элетропроводки не является страховым случаем.Хочу выразить недовольство в адрес данной конторки где Сотрудники не компетентны в вопросах страхования. Прежде чем страховаться в данной конторке подумайте как бы не пришлось прозванивать их потом узнавать как там с выплатой,Желаю вашей конторке побыстрей Обанкротиться чтобы ваш рейтинг стал ниже плинтуса  

           Письмом № 345 от 06.03.12 Филиал ООО «Росгосстрах» сообщил, что не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по делу  № 6044858 по причине отсутствия в представленных страхователем (ООО «Агро-Транзит»)документах:
- постановления ГИБДД
- определения об отказе в возбуждении/прекращении дела об АП ГИБДД.
В связи с вышесказанным сообщаем следующие:
            ООО «Агро-Транзит» и Филиалом ООО «Росгосстрах» в Ярославской облости заключили договор страхования автомобиля HOWO ( полис серия 1020 № 1336233 на основании Правила страхования транспортных средств №171 от 11.02.2010г.
            Согласно п.11.2, абзац г  правила страхования, страхователь представляет:
«оригиналы документов из соответствующих компетентных органов (ГИБДД, МВД и т.д.), подтверждающих факт наступления страхового события. Представленные документы должны содержать сведения о месте, времени и обстоятельствах события; лице, управлявшем застрахованным ТС (если оно находилось в движении), лицах, виновных в причинении ущерба (если они установлены) с указанием адресов, паспортных данных и телефонов, а также перечень повреждений, причиненных ТС…».
            ООО «Агро-Транзит» предоставил Справку о дорожно-транспортном происшествии (согласно приложения к приказу МВД России от 25 сентября 2006г. №748), которая полностью удовлетворяет требованиям п.11.2, абзац г.  Правила страхования транспортных средств №171 от 11.02.2010г. В связи с этим, ваше требование предоставить дополнительно к уже переданным документам
-постановление ГИБДД
-определение об отказе в возбуждении/прекращении уголовного дела
считаем не соответствующим норме Правил страхования и просим произвести выплату страхового возмещения по страховому делу № 6044858. Мы считаем, что выдвигая необоснованные требования, Филиал ООО «Росгосстрах» в Ярославской области сознательно затягивает выплату страхового возмещения.
        Также сообщаем следующее: до положительного решения по страховому делу № 6044858 ООО «Агро-Транзит» не будет заключать новые договора  ОСАГО и КАСКО с Филиалом ООО «Росгосстрах».

Прошу прокомментировать представителям Росгосстраха, которые хоть что-то решают

Направление на ремонт выдано в декабре 2011г. Машина стоит в автосервисе с декабря и к ремонту так и не приступали. Полгода идет согласование. Какой то беспредел и сколько можно ждать. В компании никто не может ответить в чем дело.

Прилетел камень в лобовое стекло на Дискавери з. Насчитали к выплате 9 581 р. Вдействительности стекло стоит 31 000 р. + замена примерно 3 - 4 т.р. В отделе выплат сказали, что все посчитано правильно. Придется опять идти в суд (так по каждой выплате). Вывод: хотите спокойно спать не страхуйтесь в ГУТЕ Екатеринбург.

Шевроле Круз, пробег 300км 12.12.11 подал заявления о страховом случаи! страховщик отказался производить экспертизу так как автомобиль на отдаленном расстоянии и не на ходу! Пришлось делать независимую чтобы дело хоть как то сдвинуть!7.02.12 принес в страховую отчет экспертизы!Ущерба насчитали на 415 тыс. Жду ответа страховой..... их экспертиза насчитала 621 тыс и признали тотальной! выплат до сих пор ни каких нет!!!что делать?Суд?

В 2011 году был застрахован в вашей компании по каско. Выплоты получал деньгами. По выплотам притензий не имею, но по срокам ваша компания превзошла все ожидания. Когда происходили страховые случаи вызывал аваркома, чтобы не мотаться к вам лишний раз. Однажды ко мне приехал выездной аварком не помню с какой экспертизы, Рублевский Александр и предлогал за вознограждение мне увеличить стоимость убытка, путем постановки битых запчастей, а также он утверждал что находится в дружеских отношениях с начальником убытков и может любой вопрос протолкнуть в СОГЛАСИИ. Лично я от его услуг отказался по увеличению убытка вручил ему документы и отправил во свояси. Надеюсь СБ компании увидет мой отзыв и примет меры. На сколько мне известно из СК СОГЛАСИЕ вывели копитал и скоро ей настанет пипец.

Дорогие водители НЕ ВЗДУМАЙТЕ страховаться в МАКС по следующим причинам: если вы попали в ДТП не дозвонитесь до оператора (только после 9 ч. утра, если повезет!), для оформления документов потребуется не один визит в центральный офис в г. Москве, даже если вы живете в области. При калькуляции затрат на восстановление авто они сделают все чтобы вам не выплатить не копейки или оставить вас без машины. В моем случае возмещение составило 350 т.р., но мне в буквальном смысле пришлось устроиться на работу чтобы вернуть деньги. Менеджеры МАКСА нагло врали, условия договора (правила страхования) составлены так чтобы при необходимости уменьшить выплату или отказать в ней (если вы не юрист в сфере страхования, то не сможете найти эти подводные камни в тексте!).

Компанию СК Согласия знаю 3 года, начиная с этого года это полное д***. Причина проста, после 2х страховых случаев отправился за направлением в сервис, на выбор предложили 2 сервиса - один страшнее друго. В Block мастер вообще не смог оценить время ремонта, а так же отказался произвести осмотр машины за деньги. Часть сервисов из-за которых страховался находятся на удаленном доступе, однако агент мне про это не сказала, а обратившись в центральный офис было уже поздно.  То что предлагают это хрень. Мастер приемщик отказывается произвести осмотр даже за деньги с целью сказать сколько будет по времени ремонт, уверяя что замена бамперов с окрасом займет не меньше месяца. Руководство компании не доступно(похоже оно вообще эфирно если не эфимерно), остается только судиться.
-завтра отошлю все документы В. Травину, пусть по мимо суда про них ещё и кино снимет.

Компания работает под слоганом "Под крылом сильной компании", а на самом деле откровенные слабаки и жулики. Учитывают не все повреждения, а те, что признаются к возмещению, калькулируются по смехотворно низким тарифам. Например в возмещении разрушения лобового стекла при ДТП могут отказать, ссылаясь на якобы ранее имевшиеся на нем сколы. И это не смотря на отсутствие повреждений стекла при заключении договора КАСКО и четком указании в справке ГИБДД о его разрушении. В результате выплаты по страховым случаям покрывают только малую часть реальных затрат. Конкретно в моем случае (дело 5224790) получил возмещение по страховке 15 тыс. руб., а ремонт обошелся в 56 тыс.руб. Вот такая "сильная" компания РОСГОССТРАХ.

Попала в ДТП 21.01.2012, сдала документы 24.01.2012, ждала месяц направление на ремонт в СТО, отвезла машину на СТО, машину разобрали и выявили кучу внутренних повреждений,в СТО мастер сказал,что через неделю должны начать чинить машину, но сегодня уже 15.03.2012, а машину до сих пор не делают... Я думаю начать исковое заявления в суд.