Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

И так! В прошлом году наступил страховой случай. Сразу напишу Полис КАСКО+ОСАГО+РЕМОНТ У ОФ ДИЛЕРА дополнительная услуга. №УБЫТКА 69693 Получил направление к ОФ дилеру LegeArtis приехал в назначенное время. Продержали 3 часа машину так и не посмотрели,перенесли на пятницу я отнесся с пониманием. Приехал в пятницу оказалась не в ту ))) После моих возмущений машину осмотрели. Заказ запчастей и т.д 2 недели. Хорошо! Спустя 2 недели сдал машину. Запчастей как оказалась НЕТ. Класс! Приехал через неделю посмотрели результаты и какое у меня было удивление когда я не обнаружил авто в LegeArtis. А после угрозы вызова МВД мне сказали где машина. Машина оказалась в 2км от дилера в гаражном сервисе рядом с рынком ООО МАГНИТ. Во как! И сотрудник сказали что машину привезли вчера. То есть мало того что машину чинит гаражный сервис так еще и неделю просто стояла.  Но начальник куз.ремонта LegeArtis лично пообещал что ответит за каждый недочет в работе и я поверил. Когда забирал машину был проста в ужасе. Столько недоделок что проста караул. А тот кто должен был держать ответ появился лишь рас. Так что верить не стоит. А по документам ремонт осуществлял ООО МТК Сервис. Не тот не другой не является официальным дилером. А за услугу заплачено.  А что интересно тот счет который они выставили был выполнен лишь на 70% все остальное не кто не делал. Цвет бампера отличается, претензии LegeArtis не принимает. Хорошо что запретил этим криворуким красить крышку багажника а то бы вообще машину изувечили. Есть желание купить полис в интачь? Дешево! Но и чинят так же дешево.

В течении трех месяцев не могу получить страховое возмещение, сначала потеряли мое заявление, потом 1,5 месяца рассматривали дело, теперь две недели ждут письмо от банка. Учитывая тот факт, что у меня вип-страхование. Не первый раз страхую автомобиль, но с таким безалаберным отношением сталкиваюсь впервые.

Автомобиль застрахован по КАСКО в АЛФА-страховании г.Орск. Страховой случай произошел 27 ноября 2013г. Заявление в страховую оформлено 28 ноября 2013. Случай оформлен ГИБДД получена справка. Сотрудники страховой компании  собрали все необходимые документы и направили на осмотр в Автосервис, получен акт осмотра. Все якобы согласовано и я получаю 28.12.2013г. направление в Автосервис на ремонт. Но на ремонт автомобиль не берут нет согласования цены...уже февраль на дворе..а я хожу обиваю пароги в Альфа страховании и не могу добиться ремонта авто и внятных объяснений не слышу. Что мне делать ? обратиться в суд?

Номер дела 8685933.

Всем привет! Хочу поделиться своим неоконченным опытом взаимодействия с росгосстрахом.

Накопленные правила борьбы, которые работают.

1. В правилах компании росгосстрах указан срок рассмотрения дела 20 рабочих дней (КАСКО), это целый месяц. Не дожидайтесь окончания этого срока. Начинайте ежедневно звонить в росгосстрах и напоминать о себе, интересоваться своим делом. Я воспитанно ждал, что мне позвонят. Этого не произошло. Если вы не будете шевелиться, вам так и придется ждать, ждать и ждать.

2. Используйте для жалоб и своего недовольства форумы, социальные сети. В росгосстрахе есть специальные люди, которые контролируют эти потоки. После ряда жалоб росгострах начал шевелиться.

3.Друзья, знакомые. Делитесь своим негативным опытом взаимодействия с росгосстрахом со своими друзьями, знакомыми, товарищами. Такие разговоры распространяются быстро.

4. Письменные жалобы. Если вас что-то не устраивает в работе росгосстраха пишите жалобы и отправляйте их по почте, либо приносите непосредственно в росгосстрах. Сохраняйте копии - это будет важно при подаче заявления в суд.

5. СУД. Многие бояться подавать иск, считая, что они некомпетентны в этом вопросе. ПОДАВАЙТЕ в суд обязательно. Разбирательство Вашего дела - долгий процесс, запаситесь терпением. НО если ваши права нарушены, нужно их отстаивать, а не сидеть в стороне и думать, что все как-нибудь само разрешится в вашу пользу. Не разрешится без вашего участия. Обратите внимание на огромное количество негативных отзывов.

Что касается меня.
- 3 месяца назад произошел страховой случай
- спустя месяц после ДТП страховая признает полную гибель транспортного средства (после звонков с моей стороны, сообщений в форумах)
- я пишу заявление о полном отказе от годных остатков автомобиля (по правилам компании - это все, что я должен сделать), дальше только акт приемки

- два месяца переговоров с банком и страховой, они никак не могли разобраться в своих бумагах, никак не могли понять на какой номер счета переводить деньги - 2 месяца, что было бы, если бы я тихо ожидал

- спустя три месяца получаю деньги, НО не все, страховая просто проигнорировала мое заевление о предаче годных остатков, полностью нарушив закон. Росгосстрах затих, никаких официальных писем, никаких звонков. Снова думают, что тема пройдет, забудется, не пройдет.

- параллельно всему этому процессу идет суд (про суд я расскажу позже), на который росгосстрах просто не является, усугубляя положение

Думаю, пока все. В следующем комментарии я расскажу про суд и про то, какие требования вы можете предъявить страховой.

Всем удачи! Росгосстрах - привет, жду с нетерпением выплаты.

А забыл, есть еще один канал жалоб - это сайт россгосстрах, раздел предложения и жалобы, но он как вы понимаете работает выборочно, мне никто не ответил. Чтобы написать жалобу вам потребуется изложить массу фактов о себе и своем автомобиле. Может есть что-то еще?

Я застрахован по риску жизнь,здоровье. 06 авгутса 2012г. я попал в ДТП. 26 декабря 2013г. подал последние документы. Менеджер Николай Платонов. 21 января 2014г. я оставлял свой отзыв на действие, точнее-бездействие сотрудников компании Ингосстрах-Жизнь. Получил отписку сотрудницы страховой компании, что будут приняты меры. Вопрос - где результат? Когда будет выплата? Прошло уже полтора месяца. Неизвестен ни номер дела, ни страховая сумма к выплате, ни дата выплаты. Все покрыто тайной. Прошу ответить по существу дела - предоставить мне всю информацию. Или я буду вынужден считать вас МОШЕННИКАМИ  с большой буквы.

В страховой компании МСК страхуюсь уже 4 год, третью машину по «каско» и до этого случая никогда претензий не было. Номер полиса 011857059 от 15.03.2013 года.  В сентябре 2013 года была вынуждена оставить машину у дома на выходные и по приезду с дачи обнаружила на задней крышке багажника вмятину, а рядом валяющейся кусок асфальта. Осмотрев машину, обнаружила стекло от разбившейся бутылки на капоте и четыре маленькие вмятины на нем же. О данном факте информировала страховую компанию МСК и обратилась в ГАИ, которые перенаправили меня в ОВД, где я написала заявление. Пока собирались необходимые документы, и искался участковый для получения копии постановления об отказе в возбуждении уголовного дела и справки для страховой компании, на парковке повредила пластиковую накладку правого порога. При передаче документов в страховую, так же заявила о трещине на лобовом стекле, в итоге получилось три заявления: №№ 3431417, 3450457, 3431199. При осмотре в страховой, эксперт сообщил, что есть еще сколы  на заднем бампере, возможно полученные так же от удара камнем в крышку багажника, по совету эксперта согласилась, так же записать бампер на ремонт. В начале января довезла в страховую документы и собственника. В конце января уже позвонили из трех мест на ремонт, при этом в каждом СТОА пришли документы на ремонт одной детали, хотя разговор был об одном месте ремонта. В ходе телефонных разбирательств договорилась о ремонте в одно месте, так же выяснилось, что ремонт крышки багажника загадочным образом удален из списка на ремонт. По телефону внятного ответа никто не дал, сказали, что направили письмо по почте. Писем никаких не получала. 05.02.2014 приехала в страховую компанию МСК (Москва, ул. Русаковская, д.13, стр.5), где молодой человек отказавшийся представиться сказал, что он вообще не в курсе дела, причиной отказа в ремонте крышки багажника стала трассологическая экспертиза, уточнять подробности отказался. После того как я попросила копию трассологичческой экспертизы и письма с причиной отказа в ремонте, молодой человек сказал, что предоставлять ничего не будет и если я хочу то могу обращаться в суд,  разговаривать он со мной больше не хочет, указав на дверь.  Кабинет 105, очередь П1, время примерно 10 часов 05.02.2014 года. Это называется уважение к постоянным клиентам, которые выкладывают за страховку машины по 40-50 тысяч в год ???

Вот и мне приходится писать негативный отзыв. Случилось небольшое ДТП. Мне въехали в задний бампер. Виновник застрахован в СОАО "ВСК", и я, кстати, тоже. Сходил в офис компании, дали список необходимых документов и направили на осмотр к независимым оценщикам. Съездил, осмотрели, в акте написали "замена и покраска бампера".
Приехал снова в офис страховой, отдал все документы, написал заявление. Сказали ждать, и через 2 недели позвонить узнать сумму страховой выплаты. Прошло 2 недели, я позвонил и узнал сумму. Сначала я подумал что это шутка. Сумма составила 8741,74 руб.
Автомобиль у меня 2013 года производства. Получается по мнению страховой компании, я за 8741, 74 руб. должен купить новый бампер (его средняя стоимость 6500 руб.), покрасить его и установить? Полный бред.
За свои деньги ремонт делать не собираюсь.
Интересно узнать мнение сотрудника страховой компании. Заявление о возмещении №2240264.

Дело об урегулировании убытков № У-780-01522924/13 от 05.11.2013г. Договор ЕвроКаско от 16.02.2013г. ДСТ № 0001156706 по рискам Ущерб и Хищение. Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме.
В результате ДТП произошедшего 25.10.2013г. автомобиль получил повреждения. 05.11.2013г. после получения всех необходимых справок в ГИБДД оригиналы этих документов (05.11.13г.) были переданы представителю СК Цюрих с оформлением всех соответствующих заявлений и т.д. и получением расписки о приеме этих документов. Зная (из СМИ), как наши замечательные страховые компанию проводят калькуляцию и оценку ущерба, в заявлении было указано «произвести восстановительные работы». Обращаю вниманию, что машинка новая и на гарантии, обслуживается только у официального дилера с соблюдением всех сроков и т.д. Естественно, что ремонт должен был проводиться у официального дилера. При осмотре машины, помимо видимых повреждений – левой задней двери, дилером были обнаружены, так называемые «скрытые» повреждения левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска (данные повреждения не были зафиксированы в справке из ГИБДД), что и было зафиксировано дилером и направлено на согласование в СК Цюрих. По прошествии какого-то времени, выяснилось, что в проведении восстановительных работ скрытых повреждений, СК Цюрих отказано.
07.12.2013г. было подано заявление (вх. № 94) о согласовании проведения восстановительных работ поврежденных элементов левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска. После неоднократных обращений по телефону и при личном визите в офис на Кантемировской был получен УСТНЫЙ отказ. Письменного и мотивированного ответа от СК Цюрих нет и по сей день….
Устав ждать, 30.12.2013г. была подана еще одна претензия-требование. Но и она проигнорирована…
На все обращения в СК Цюрих с целью получения письменного ответа, были всегда одинаковые ответы «Приезжайте к нам, мы вам дадим копию» или «Ищите на почте, мы все отправили». Видимо страховая компания не знает, что за своевременное предоставление ответа на заявление, обращение, претензию несет ответственность не почтовый оператор, а страховая компания. Потому как Почта России исполняет обязательства только по пересылке и доставке ОТПРАВЛЕННОГО почтового отправления.
Вчера (06.02.14г.) сотрудником СК Цюрих был зачитан по телефону ответ на заявление от 07.12.2013г., состоящий из сплошного цитирования пунктов правил страхования, суть которых сводится к тому, что вышеуказанные скрытые повреждения не имеют никакого отношения к ДТП произошедшему 25.10.13г., а были получены в результате не известного Страховщику случая и т.д.
Для сведения сообщается, что сотрудники ГИБДД не обязаны в своих справках указывать какие-либо повреждения.
Установить все повреждения полученные транспортным средством в результате ДТП может только специалист по кузовному ремонту. Ни сотрудники ДПС ни автовладелец (в данном случае страхователь) не являются специалистами по кузовному ремонту.
А уж проведение экспертизы (на парковке перед офисом CК) экспертом СК Цюрих,экипированного одним фотоаппаратом оставлю без комментариев
Ну, и в заключение, хочу добавить потрачу деньги, время, проведу все необходимые экспертизы, и уже через суд и другие надзорные организации добьюсь исполнения договора со стороны СК Цюрих.

Документы по страховому случаю передал в СК "РГС-Жизнь" в соответствии с договором страхования через офис банка-выгодоприобретателя в октябре 2013. С тех пор наблюдаю пинг-понг по телефону, так как не могу ходить из-за переломов обеих ног. Когда начну ходить (даст Бог скоро) в страховую не пойду. Сразу в суд и в надзорные органы. Имею опыт портить жизнь хитроп.... Рассчитываю получить компенсацию за моральные страдания, испытываемые моей семьёй и мной, инвалидом, во время звонков коллекторов банка-выгодоприобретателя и за испорченную кредитную историю.  

В Пятигорском офисе продаж страховых полисов ОСАГО,не оформляют страховой полис пока не оформят страховку "фортуна авто"!говорят такие условия в Росгосстрах. неужели это обязательно или все же на мое усмотрение?

За разбитых задний бампер, разбитые крепежи, разорванный фартук под бампер, снять, покрасить, поставить на место, мне пере числили 3058р.95к.  Мерседес В 2009г.   Буду добиваться  справедливости.  

Компания УЖАСНАЯ. Врагу не пожелаю пользоваться ее услугами. Операторы ведут себя по-хамски, вопросы не решают, трубки бросают. Медицинские центры которые заявлены в договоре не имеют врачей, а те кто есть не имеют право ни давать больничный, ни назначать обследование. Больного скорее отправят на тот свет!

Добрый день,

26.11.2013 году у меня произошел страховой случай, номер дела №8805602
У рядом стоящей с домом машины украли омыватель фары на переднем бампере, поцарапали задний бампер и нанесли повреждения на лобовом стекле.

После всех процедур со сбором всех справок я получил от Росхосстраха уведомление, что дело рассмотрели положительно и передали в СТОА,

Но, к сожалению, в СТОА я обнаружил, что задний бампер мне отказали ремонтировать.

В результате пришлось дополнительно ехать в офис Росгосстрах и писать заявление, чтобы отремонтировали задний бампер, после этого мне пришло на почту письмо с отказом в ремонте.

Самое интересное, что автомобиль страхуется в Росгосстрахе уже 5 лет и последние 3 года страховых случаев не было, до этого был страховой случай когда также машину побили рядом с домом, но того, кто наносил повреждения удалось поймать на месте преступления.

В данном случае, если сравнить покраску заднего бампера со стоимостью страховки, то покраска значительно меньше, а отношение к страховой компании сильно подпортилось

Надеюсь, еще можно разрешить данную ситуацию положительно

  

В письме было сказано о повреждении переднего правого крыла. О каком крыле идет речь? Как вы проводите экспертизу, если на машине нет и не было повреждений крыла???? На основании справки 03 СС № 007665 о ДТП следует что в результате ДТП повреждено  "деформация водительской двери и задней пассажирской двери". Объясните! Две двери подлежат замене. Я плачу страховку и не совершив никаких нарушений теперь должна сама заменить двери. Что за идиотизм? Я живу в 200 -х километрах от офиса, мне пришлось взять отгул на работе, 06.02.2014 пришлось вновь ехать разбираться в офисе. И за что это все мне? Вы на двери компании напишите что не выплачиваете никаких денег. Меньше расходов и траты нервов будет у ваших клиентов. Еще раз объясните мне про правое крыло!!!!