Крылова Галина Вячеславовна Страхование автомобилей / ОСАГО
26 октября 2016 06:05
Полис: EEE №0384695597
09 сентября 2016г. я обратилась в страховую компанию с заявлением о внесении изменения в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в связи с перерасчетом КБМ. Мне был выписан новый страховой полис серия ЕЕЕ № 0384695597 от 19 сентября 2016г. Все затребованные документы мной предоставлены. В настоящий момент, данная скидка, в её правильном значении, страховой компанией мне не возвращается. Хочу выяснить,будет ли мне возвращены переплата по страховому полису и когда????
Постоянный адрес отзываОльга Личное страхование / ДМС
25 октября 2016 22:56
Полис: 3988421
25,10,2016 были у врача аллерголога с ребёнком.К аллергологу направил педиатр,ребёнок с аллергией,с ринитом и приступами кашля.Прекрасный врач с помощью медикаментов стабилизировала наше состояние,и направила на кожные пробы,дабы установить причину аллергии.Страховая нам в этом отказала,хотя эти пробы входят в наш страховой пакет.Общалась я по этому вопросу с Нигматулиной Ф.Ш. Мотивировали отказ тем,что пробы мы можем сдавать только при обострении нашей аллергии, а коли обострения нет,то и пробы нам оплачивать не будут.Хочу подчеркнуть,что я подробно ,3 раза подряд ,заострила внимание на том,что наше состояние врач стабилизировала,как раз,для того чтобы мы смогли сдать эти самые пробы.Получается полнейший абсурд-пробы можем сдавать только при обострении,а любой нормальный врач скажет и подтвердит,что при этом самом обострении сдавать пробы нельзя!!!и состояние необходимо стабилизировать!!!!НО девушка из Ингосстраха посчитала,что если состояние стабилизировали,то и пробы нам не нужны.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Компания ,сотрудником которой я являюсь,облуживает несколько тысяч своих работников ,в Ингосстрахе.И число жалоб снизит шансы этой страховой на дальнейшее сотрудничество.Спасибо.
02 ноября 2016 16:14
Уважаемая Ольга! В соответствии с условиями программы ДМС Компания организует и оплачивает амбулаторно-поликлинические медицинские услуги, предоставляемые застрахованному при остром заболевании (состоянии), обострении хронического заболевания, травме и отравлении. Мы понимаем Ваше недовольство возникшей ситуацией. В настоящее время Компанией принято решение по Вашему обращению. К сожалению, сотрудник Медицинского Контакт-Центра не смог до Вас дозвониться, в связи с чем просим Вас обратиться в Компанию для получения информации. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля CПАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Светлана Страхование автомобилей / КАСКО
24 октября 2016 12:10
Полис: 0760W/046/3531606/6
29 августа 2016 г. Я написала заявление на аннулирование договора КАСКО 0760W/046/3531606/6 от 09.08.2016г. , т.к машину продала. Не однократно обращалась в службу контроля за объяснением. Номера обращений 153530,151332,154291,154711. Получаю один и тот же ответ,что документы переданы в бухгалтерию для оплаты и выплата будет произведена в ближайшее время. Сроки выплаты не указывают. Деньги до сих пор не выплатили.
27 октября 2016 16:50
Уважаемая Светлана! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Денежные средства будут переведены по указанным реквизитам 28.10.2016. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
24 октября 2016 11:14
Полис: EEE0383578876
Здравствуйте! Альфастрахование единственная страховая компания, в которой отправить заявление на перерасчет КБМ просто невозможно. Я опытный пользователь ПК, имею высшее образование, но при каждой попытки отправить заявление на перерасчет КБМ выскакивает ошибка "Не удалось найти допущенного водителя в полисе". Полис с ограничениями, все данные вписаны правильно. Во всех других страховых с этим проблем нет, все отправилось и КБМ восстановили, даже в базе РСА значится уже исправленный КБМ. При личном обращении в страховую и предоставлении распечатки с базы РСА, исправлять КБМ все равно отказываются и ссылаются на то, что необходимо заполнить все через форму на сайте альфастрахования, при этом на сайте отправить заявление невозможно. На протяжении 3 месяцев я пытаюсь постоянно отправить заявление и каждый раз происходит одно и тоже. При направлении обращения на эл. почту которая занимается проблемами сайта вообще ответов нет. Это наглый обман клиента.
24 октября 2016 16:41
Уважаемый Сергей! Мы готовы рассмотреть данную ситуацию при получении обращения от страхователя. Страхователь может обратиться к нам, написав письмо на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения просим указать номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Петрова Наталья Страхование имущества физических лиц / Ипотека
24 октября 2016 11:12
Полис: БР-НФЛ-16-000000000000196
Здравствуйте!Мне пришел отказ по выплате страхового обеспечения. Наступила полная утрата работоспособности. По полису комплексного ипотечного страхования (F02622-0003325\1Г). Диагноз:Злокачественное новообразование лобной доли-Объемное образование правой доли. Эписиндром". Так вот парадокс в том, что если инвалидность установлена по несчастному случаю, ВОЗМОЖНО получишь выплату, а вот если опухоль мозга, то НЕТ ВЫПЛАТЫ НЕ ПОЛОЖЕНО, так как это не страховой случай. Как доказывать, что опухоль после травмы, или упала и головой ударилась, или трудовой мозоль (бухгалтер я ), как доказать, что по несчастному случаю опухоль мозга?-НИКАК, даже высшие умы медицины не знают причины возникновения опухоли мозга. А вот ваша страховая знает, что однозначно не от несчастного случая!!!!!Так что я думаю. что во всемирном обществе инвалидов смогут мне помочь!!!Да и горячая линия с Вашими переключениями с одного специалиста, на другого- это самое ужасное. Инвалиды звонят вам,а у вас сервис на нуле!!!
Постоянный адрес отзываАлина Андреева Страхование автомобилей / ОСАГО
23 октября 2016 19:29
Полис: ЕЕЕ №0383975249
14 июля 2016 года был оформлен страховой полис ОСАГО сроком действия на 3 месяца. По окончании срока действия прибыли полиса в офис по адресу ул.Бухарестская, д.39. Был получен отказ на оформление с комментарием, что продление полиса проводится только в центральных офисах (их всего 2 в городе Санкт-Петербург). То есть в таком большом городе как Санкт-Петербург, с населением более 5 миллионов человек предлагают стоять в очереди на продление полиса 4-5 часов. У меня физически нет столько свободного времени для проведения данной процедуры. При этом новый полис оформляют без проблем. Вопрос зачем столько бесполезных офисов и не кажется ли Вам, что нарушаются права покупателя (услуги). Деньги взяли за 3 месяца действия полиса в количестве 70% от стоимости полиса, а теперь, когда необходимо заплатить оставшиеся 30% за 9 месяцев желание работать улетучилось. Всем своим знакомым и друзьям в дальнейшем порекомендую не пользоваться услугами данной компании, не уважающей своих клиентов.
Андреева Алина (9-952-235-06-90)
31 октября 2016 21:59
Алина, добрый день. Действительно, для решения Вашего вопроса необходимо обращаться в центр обслуживания клиентов на Московском проспекте. Офис по адресу ул.Бухарестская, д.39 является офисом продаж и предназначен для заключения договоров с новыми клиентами. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобство.
Виталик Страхование автомобилей / ОСАГО
23 октября 2016 17:09
Полис: EEE 0714605083
За один день посетил два офиса страхования и один раз звонил в поддержку 0530. По телефону ограничений для регионов никаки,по факту могут оформить страховку для регионов только при условии дополнительных страховок -КАСКО,страхование жизни и т.д за дополнительную 10-ку). Если не работаете с регионами-так и скажите по телефону...да и вообще какая тут разница не пойму -поеду через неделю домой и там оформлю-там же офис есть!!! В чем причина непонятно...Прокатал и простоял в очереди больше 6-ти часов -все впустую....поехал в РЕСО-за 10 минут все сделал...В Росгосстрах больше ни за что.
Постоянный адрес отзываАлена Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
22 октября 2016 22:25
Полис: Не помню
Внимание!!!Высшему руководству компании Росгосстрах!Отделение на улице Обручева!!!Работает у Вас в организации страшный человек- женщина Лынько Надежда- совершенно не профессионал своего дела!Хамоватая,откровенно'' деревенская '' манера общения с клиентом,и полное непонимание сути дела!Вопрос!?? Кто брал на работу этого человека???Кто?Он ее вообще видел???И это руководитель отделения!Лынько Надежда не грамотный специалист,не знает ничего вообще по страховке недвижимости,хамоватое общение ,якобы не общается с клиентами лично,но зато лично присылает странные письма -отказы по смехотворной выплате ,в письме указывая несуществующие параметры и вымышленное ее бредом сочинение!!Руководство примите меры.Вы потеряли несколько еще клиентов.
Постоянный адрес отзыватитаренко геннадий алексеевич Страхование автомобилей / ОСАГО
22 октября 2016 18:24
Полис: ЕЕЕ №0392727466
Оформляю полис ОСАГО в Росгострахе минимум пять лет! По базе РСА КБМ 0,95. Как такое возможно? Кто должен и в какой срок пересмотреть КБМ и вернуть излишне уплаченные деньги (страховую премию). Полисы ОСАГО за предыдущие периоды сохранены. Мой водительский безаварийный стаж 32 года. Выплат по компании не было.
Постоянный адрес отзываАнна Личное страхование / ДМС
22 октября 2016 13:06
Полис: 23116472
Ну что сказать, уже не в первый раз пишу отзыв об этой страховой компании, никогда не происходило со мной подобных ситуаций.Документы были поданы Представителю филиала Пипченко Елене Викторовне еще в мае месяце,(2016) с просьбой проверить документы и уточнить, весь ли комплект документов был собран, на что мне был такой ответ,да все в порядке!Спустя 2 недели я проявила инициативу, дабы позвонить и уточнить как идут дела с компенсацией по услугам.Вообщем я не дозвонились.Примерно прошел еще месяц,дозвонилась я наконец то до менеджера, вообщем что то ни так с документами, пришлось ездить опять в клинику,отправила документы!И все бы ничего, но уже 22 Октября,дозвониться так же не могу, все время попадаю на горячую линию,где берут мой номер телефона,и вежливо говорят, ваш менеджер с вами свяжется! Спасибо за качественное обслуживание!
24 октября 2016 18:35
Уважаемая Анна. В соответствии с Вашей программой для возмещения затрат необходим документ, содержащий перечень оказанных услуг и их стоимость по прейскуранту ЛПУ. В предоставленных Вами документах стоимость оказанных услуг не совпадала со стоимостью услуг по прейскуранту лечебного учреждения. В связи с этим нашей Компанией был сделан запрос на корректировку предоставленных документов. В скорректированных документах прейскурант медицинских услуг остался неизменным, но была предоставлена измененная медицинская карта с указанием диагнозов, отличных от первично предоставленных. Для принятия решения нам необходимы дополнительные документы. Их список направлен Вам на адрес электронной почты. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Марина Личное страхование / Несчастный случай
22 октября 2016 07:33
Полис: L0302/596/197639/6 ООО
Здравствуйте! Обратилась в клиентскую зону (письменно) Альфа-Страхования- платежку не высылают. Общалась с операторами, одна их них представилась зовут Яна добавочный номер 4888 - обещала выслать на электронный адрес платежку в этот же день, но ее нет, как и нет положенной выплаты после расторжения договора страхования суммы в размере 50 т.р. На звонки много времени затрачено, вы ответьте честно, где Денежные средства? Мало того, что еще заставили дополнительно застраховаться от клеща, эту страховку вообще не вернуть- стоимостью 3000 рублей, и эту не возвращают только кормят "завтраками"
24 октября 2016 10:54
Марина, добрый день! Просим Вас написать письмо на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. В ответ на него мы вышлем Вам копию платежного поручения. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 52103» С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Кирил Страхование автомобилей / ОСАГО
22 октября 2016 05:55
Полис: 0000000001
Меня догнала приора, превышая скорость! Короче я узнал, что я был обязан удерживать безопасную дистанцию с автомобилем движущемся сзади! это мне как гнать, чтобы держать дистанцию с машиной которая ехала 160 км/ч. Короче согаз нечего не выплатил спустя 4 месяца! Больше в жизни здесь не буду страховаться и не кому не желаю! Владимир Владимирович Путин, прежде чем заставлять страховаться, наведите порядок в страховых организациях!
Постоянный адрес отзываАрес Страхование автомобилей / ОСАГО
22 октября 2016 02:13
Полис: 10000000000
Купил авто, на четвертый день в меня въехал клиент ужасной организации согаз, все оформили, передали в страховую. изначально сказали, что выплатит в течении 20 дней, на 30 день документы отправили на экспертизу, но этого оказалось мало, еще раз отправили на экспертизу в 40ой день. ну короче сегодня 46 день, и я слышу, что согаз не может решить этот вопрос, так как нет мозгов! не страхуйтесь в согаз, берегите тебя и нервы. желаю, что директор согаза поссорился с авторитетами в сауне!
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / КАСКО
21 октября 2016 14:25
Полис: нет полиса
Уважаемое начальство! Обращаю Ваше внимание на Ваших работников в Санкт-Петербурге представилась Ольга, и Наталья. Фамилию мне никто не сказал. Ольга потребовала от меня банк, я его не знаю, без него мне отказали в расчете КАСКО. На вопрос какой закон им запрещает сделать мне расчет, меня повесили в ожидание. А мне нужна знать стоимость, хотя бы примерную, что бы вечером поехать и застраховать свои авто. Меня обвинили в том, что я занимаюсь маниторингом рынка или как-то так, и что я не Ваш клиент. Я была в шоке от профессионализма Ваших подопечных. Вы теряете клиентов. Продолжайте в том же духе и Вы будите на "высоте"... Ушла в РЕСО.
Постоянный адрес отзыва