РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '24',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании - ОСАГО

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

05 сентября 2014 13:06

Полис: CCC111111111

1. 1/09/14 в 18.45 обратился в офис ООО « Росгосстрах » по адр. Москва, ул. Усиевича, д. 21, к.1. Офис был ЗАКРЫТ (по распорядку должен работать до 20.00). По телефону Контакт-центра в Москве мою жалобу выслушали, но регистрировать ОТКАЗАЛАСЬ (отказалась сообщать номер регистрационный). Кроме того, было сказано, что сообщать результаты проведения разбирательства мне никто НЕ БУДЕТ, т.к. это их внутреннее разбирательство.
2. Площадка мос. центра урегулирования убытков на которую клиенты ООО « Росгосстрах » ОБЯЗАНЫ предоставить транспортное средство для осмотра по адресу г. Москва, 2-ой Южнопортовый пр-д, д.16, к.1 никак НЕ ОБОЗНАЧЕНА, а на сопредельной проезжей части стоят знаки "остановка запрещена" и эвакуаторы ежедневно забирают от туда машины. Т.о. ООО «Росгосстрах»  провоцирует нарушение Правил Дорожного Движения.
3. Электронное табло в мос. центре урегулирования убытков ООО «Росгосстрах» работает по 3 минуты с перерывыами на 10 минут (лучше вообще не работало бы)..... Кто в за кем в очереди не понятно, куда идти и чего ждать не ясно, режим работы отделов в офисе (как выяснилось) разный.
4. НАВЯЗЫВАЮТ УСЛУГИ ОАО "Росгосстрах Банк". При оформлении документов без уведомления клиентов открывают банковские щета и оформляют пластиковые карты для возмещения страховых выплат.
5. В центре урегулирования убытков ООО « Росгосстрах » никакой информации по действиям, правам и обязанностям сторон при возникновении страхового случая НЕТ. Зато на "ресепшене" есть письмо (какого-то хрена), о том, что РГС - самая крутая страховая и в дополнение куча другого рекламного хлама.
6. В центре урегулирования убытков ООО « Росгосстрах » мне ОТКАЗАЛИСЬ предоставить книгу жалоб и предложений, а электронная форма для жалоб и предложений на сайте ООО « Росгосстрах » не предусматривает регистрации, т.е. жаловаться бесполезно.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

28 августа 2014 15:58

Полис: 123456789

Два дня ходил в эту "компанию", узнал у них по телефону что собственник авто не обязательно должен присутствовать, пришел в 6 утра был третий в очереди, начало раб. дня в 9 часов, я зашел в 12:30, и меня естественно послали, сказав что для оформления полиса нужен собственник авто, на вопрос почему тогда мне сказали по телефону что ненадо опять был послан оборзевшей сотрудницей, из рассказов людей которые тоже сидели в очереди получается что на 1 человека тратится полтора часа, непонимаю что там можно делать полтора часа. Пошел узнать у охранницы кабинет директора также послали сказав идите ищите по всем кабинетам. Хотелось просто разнести там всё, настолько оборзевшие все стали никакого уважения к клиентам. Бегите из этой шараги мой вам совет. Ах да, еще забыл добавить, проехал по трем страховым нигде больше не нужно присутствие собственника авто

 

29 августа 2014 13:23

Уважаемый Сергей! Согласно Правилам страхования ОСАГО Страхователь имеет право на свободный выбор Страховщика. Страховщик не вправе отказать Страхователю в заключении Договора ОСАГО (п.14 Правил ОСАГО). Также констатируем, что при заключении договора ОСАГО владелец ТС или законный представитель по нотариальной доверенности, подтверждающей право заключения договора ОСАГО на данное ТС ( пп 1-2 ст. 15 ФЗ № 40-ФЗ от 25.04.2002) заполняет (собственноручно) бланк заявления о заключении договора ОСАГО по форме, утвержденной в компании. К заявлению прикладываются: - паспорт (оригинал) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с российским законодательством; - свидетельство о регистрации ТС или паспорт ТС, если ТС не зарегистрировано (оригинал); - оригинал водительского удостоверения (если собственник сам будет допущен к управлению) и копии водительских удостоверений всех других, допущенных к управлению данным ТС, лиц, - диагностическая карта ТС. После проверки всех документов Страховщик вправе провести осмотр ТС. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Шамиль Страхование автомобилей / ОСАГО

23 августа 2014 09:41

Полис: ввв 0602254885 и. ВВВ 0643610876

Здравствуйте я Вам отправил данные по жалобе 45952 группа поддержки клиентов не ответила офис расположен в Елабуге Татарстан на ул Нефтяников 29 если вопросы будут звонит

Постоянный адрес отзыва

леонид Страхование автомобилей / ОСАГО

20 августа 2014 10:07

Полис: ссс 0303613238

никогда не дозвонится.НИКОГДА. с места дтп год будеш дозваниватся

Постоянный адрес отзыва

людмила Страхование автомобилей / ОСАГО

19 августа 2014 13:28

Полис: 2080908

не судитесь, а обращайтесь в госстрахнадзор. Это быстрее и эффективне, если копию в головную страховую компанию.

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО

19 августа 2014 02:34

Полис: ССC N0692251198

16.08.2014 г. Произошло ДТП, СК виновного в происшествии направила меня в мою СК т.е. СОАО "ВСК" Калининградский филиал по правилам от 01.08.2014 г.  18 августа я позвонила в офис ВСК уточнить режим работы, чтобы привезти все документы по страховому случаю ОСАГО, по телефону мне сказали, что документы принимаются по предварительной записи и записать меня могут только на 1 Сентября. Соответственно у меня к Вам вопрос: на каком основании мне отказано в приеме документов до 01.09.2014. P.S. В РСА мне ответили, что это незаконно и СК обязаны принять документы в день обращения.

 

19 августа 2014 14:47

Уважаемая Виктория, отмечаем, что не существует такого закона, который бы принуждал страховщика принять заявление о страховом событии в день обращения клиента. Существует стандартаная процедура примема документов, которая занимает некоторое время. С учетом массовости заявлений по автомоторным видам страхования, дисциплинированная запись на оформление страховых событий - цивилизованный подход к организации бизнес-процесса. В случае, если запланированная дата Вам не подходит, Вы вправе обратиться к коллегам с просьбой по возможности ее переназначить на более удобное время или направить в ВСК заявление и комплект документов почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2014 13:34

Полис: 9708882

Уважаемы граждане РФ! Настоятельно рекомендую почитать отзывы о страховых компаниях, прежде чем вы понесете им деньги!
По воле случая пришлось обратиться в Росгосстрах, хотя не являюсь клиентом этой ... компании. В начале июля попала в ДТП, виновником которой стал водитель большегрузной машины MAN (страховая - Росгосстрах). В результате было повреждено заднее крыло, задний бампер, фара, задняя левая дверь.
Здесь уже было сказано, что дозвониться до них можно только в том случае, если Вы располагаете часом-другим свободного времени. Я в отпуске - дозвонилась. В назначенное время приехала в отделение Росгосстраха в г. Одинцово, где их эксперт написал в Акте замену всех элементов, присвоили номер делу 9708882, дали карту, прислали СМС о положительном решении. Каково было мое удивление, когда на счет поступило 16 130р 47 коп.!!!!!!!!! Не знаю, уложусь ли в 60 т.р.. Интересно, кто же принимает решение о размере выплат? Чтоб эму тем же концом, да в то же место!!!! Ну, да ладно, здоровья ему крепкого-крепкого! А я, Слава Богу, в состоянии оплатить свой ремонт. Просто обидно - ведь не по моей вине! Почему я должна исправлять чьи-то ошибки?! Справедливости не добиться, могу только другим дать совет - ТОЛЬКО НЕ РОСГОССТРАХ!!!

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

30 июля 2014 15:52

Полис: 11111111

Думал застраховаться в альфа страховании, почитал отзывы и ответы на них. С отзывами все понятно, но вот ответы...Уважаемая страховая компания, скажите, у Вас один ответ на все вопросы клиентов, ответ автоматически появляется и его создает робот, который вставляет один и тот же шаблон? Вот это позорище, хоть бы фразы переписали! Еще и мне ответите "Спасибо Вам бла бла бла мы сейчас повышаем уровень бла бла..."

 

11 августа 2014 17:42

Уважаемый Николай! Каждое обращение рассматривается индивидуально, в соответствии с условиями заключенного клиентом договора страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Юля Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июля 2014 14:31

Полис: 2151416541

пришла продлить страховку ОСАГо в г. Кургане, сказали занимать очередь с утра и получить талон (выдается 8 талонов на день), очередь формируется не понятно с которого часа, уж это ли не искусственный ажиотаж со страховкой? при этом выдадут талон не понятно на какое число, потом пакет документов отправят на проверку скидок и уж потом я получу страховку. страховка действует до 01.08.2014 г. по народной информации на конкретной точке при определенной оплате услуг конкретные люди ( спекулянты, перепродажники) делают тебе страховку без проблем и очередей и талонов. Что за беспредел из 90-х?

Постоянный адрес отзыва

Алил Страхование автомобилей / ОСАГО

14 июля 2014 17:38

Полис: 0671408471

Добрый день! Я попал в ДТП 09.06.2014. с участием авто с вашей страховкой, я как пострадавший позвонил в вашу страховую компанию по Москве и был записан на 11.06.2014. Приехал, оформил заявление на ремонт и с этого дня я жду пока меня вызовут на ремонт авто.
Звоню в сервис центр номер которого дали в вашей компании и каждую неделю  меня откладывают на следующую, причина такая (заказали комплектующие и ждем)
у меня автомобили Хонда Цивик неужели в Москве проблема найти задний бампер и крышку багажника ?
Когда меня уже вызовут на ремонт ?

 

17 июля 2014 11:44

Уважаемый Алил, Партнеры из СТОА сообщили, что пригласили Вас на ремонт на 19.07.14. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

14 июля 2014 15:32

Полис: 018523-16/12

Уважаемые господа! Решил воспользоваться оплаченным полисом КАСКО.
Форма вопросов клиентов Югории предусматривает хотя бы их имена, не говоря о содержании электронной почты.
Вопрос: "А почему клиентам постоянно отвечает АНОНИМ?".
Это, мягко выражаясь, не уважение и к клиенту. Да и свою корпоративную культуру Вы сразу опускаете.
С уважением,
Александр

 

14 июля 2014 16:15

Уважаемый Александр! Ваша критика принята к сведению, мы, конечно же, не хотим проявлять неуважение к клиентам. Собственно, я оставляла здесь пару раз сообщения следующего содержания: Уважаемые клиенты, я - официальный представитель ГСК "Югория". Мы выбрали этот популярный ресурс и впредь будем оперативно и обстоятельно давать ответы на все ваши вопросы и жалобы, размещенные здесь. Кроме того, в социальной сети "В контакте" у ГСК "Югория" есть своя официальная интернет-приемная со специальной Жалобной книгой, где также можно пожаловаться, если что-то не так. Адрес группы: vk.com/ugoria24 Руководитель Управления по связям с общественностью Светлана Щербакова. Но, видимо, этого недостаточно, так что... Руководитель Управления по связям с общественностью Светлана Щербакова.

Постоянный адрес отзыва

ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

14 июля 2014 13:01

Полис: ссс 0672264142

виновник дтп застрахован в Рстк, уже два раза за неделю искала офис компании, документы не принимают под разными предлогами. Где искать офис завтра-не знаю. Телефоны не отвечают, единый контактный номер тоже не отвечает. Как быть?компания существует или как?

Постоянный адрес отзыва

алиса Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июля 2014 16:37

Полис: 0669669384

Уважаемая дирекция компании, очень бы хотелось видеть не просто статус дела, а его реальное движение, с датами фиксации дела, приема документов, его передачи по отделам компании. Мое обращение в вашу компанию, связанно с виновностью вашего клиента (ном. полиса указан мой, т.к. данные на полис "РСГ" переданы вам).

Постоянный адрес отзыва

Редько Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июня 2014 12:30

Полис: пострадавшие в дтп

День добрый, мои зять и дочь с 2-х месячным ребенком стали участниками дтп, на них скатился камаз (застрахованный в ВСК г.Челябинск Кожзаводская 2а), чудом все выжили, а вот машина восстановлению не подлежит... 21/05/2014 приезжал эксперт с ВСК, составил акт об оценке ущерба и сказал что выплата будет в течении месяца. Месяц прошел.. выплаты нет, дозвониться невозможно, что с делом неизвестно. Что дальше? Суд?

 

26 июня 2014 16:08

Уважаемая Галина! К сожалению, мы лишены возможности прокомментировать Ваше обращение, поскольку не указаны номер страхового дела или полиса, на основании которого было обращение в ВСК. Для проведения проверки и получения ответа направьте информацию с уточненными данными на ресурс klient@vsk.ru. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва