Отзывы о страховой компании

08 ноября 2012 попал в ДТП. По полису Каско «Оптимал» с места аварии аварком отправил автомобиль в сервисный центр (СЦ «Автографф») из предложенного списка. К концу ноября СЦ подготовил перечень скрытых дефектов и направил в Ингосстрах на согласование. Список согласовали за несколько дней. После чего в СЦ мне сказали, что нужно заказывать запчасти с завода, идти они будут 1,5 месяца. Ладно, будем ждать. После Нового года в середине января запчасти пришли и СЦ сообщил, что приступил к ремонту. На вопрос о сроках завершения сначала было озвучено 2-3 недели. Когда этот срок прошел, озвучили еще 2 недели и еще, и еще. Куратор моего дела Мария Шишова на вопрос о сроках окончания ремонта отвечала, что у нее такой информации нет, что нужно самому связываться с СЦ постоянно им звонить, напоминать о себе и всячески пытаться ускорять их работу, а страховая свои обязательства выполнила и уже вроде как не при делах.
Оказалось, что СЦ «Автографф» напрямую не связан с Ингосстрах, а является субподрядчиком у компании Everycar, которая непосредственно имеет договор со страховой компанией, а все согласования у СЦ шли через Everycar.
Я связался с Everycar, обрисовал ситуацию. Там меня выслушали, пообещали вмешаться в процесс и помочь в скорейшем ремонте автомобиля. Ко всему прочему они признавали, что со стороны СЦ «Автографф» есть необоснованная задержка в выполнении работ и порекомендовали потребовать у них какой-либо компенсации. Но по факту помощь Everycar заключалась лишь в том, что они стали уверять меня, что через неделю, две, три ремонт будет закончен.
Так тянулось до апреля.
В начале апреля я подал претензию в СЦ с требованием в 7-ми дневный срок закончить ремонт и возместить мне ущерб от долгого ремонта в виде установки и покраски переднего бампера, который не был включен в страховку. Претензию приняли, поставили подпись и печать. Но ремонт в указанный срок не выполнили, хотя б/у бампер поставили и окрасили. Опять на СЦ меня начали кормить «завтраками», что, мол, еще чуть-чуть, еще день-два и все будет готово. При этом я практически каждый день созванивался с директором этого СЦ, чтобы узнать о текущем положении дел. Каждую субботу приезжал, чтобы лично посмотреть, что реально сделано, проводил фото и видеосъёмку.
Так продолжалось до конца мая.
В мае стало известно, что в конце месяца СЦ «Автографф» закрывается, его выселяют. На вопрос моему куратору в Ингосстрахе, о том, что будет с моим автомобилем, внятного ответа не последовало. Сказали, что сталкиваются они с такой ситуацией впервые и лучше мне самому связаться с СЦ и Everycar и решать вопрос самостоятельно.
В конце мая СЦ «Автографф» закрылся, ремонт автомобиля так и не был завершен. Everycar направил мой автомобиль другому своему подрядчику СЦ Технолайн.
Тогда же 31 мая я подал претензию в Ингосстрах с просьбой в 10-ти дневный срок закончить ремонт и предоставить ответ на мою претензию.
На сегодняшний день ответа от Ингосстраха я не получил, ремонт автомобиля не закончен. В новом СЦ при осмотре автомобиля выявили кучу косяков (отсутствие части деталей, не попали в цвет покраски кузовных деталей, кривые зазоры и много чего еще).
После почти восьми месяцев прошедших с момента ДТП, никто не может мне ответить, сколько еще продлится вся эта история.
После консультации с юристами собираюсь подавать в суд с требованием моральной и материальной компенсации.

03сентября 2012 года направлен автомобиль Nissan Almera (год выпуска декабрь 2011 года пробег 11000 км)  на СТО страховщика, ИП Макухина А город Волгоград (машина на гарантии) .на 26.06.2013 года машина и не отремонтирована и решение суда не исполнено сумма неустойки 1700000 (один миллион семьсот тысяч) рублей, отвратительная компания, а особенно в отделе урегулирования убытков, направили автомобиль на восстановительный ремонт без оценки и калькуляции восстановительного ремонта. Нарушают свои же Правила .

Попал в ДТП. Три участника. Пришлось обращаться не в свою страховую компанию, а в компанию виновника - РОСГОССТРАХ Повреждения на двух автомобилях около 80 т.р. Мой автомобиль пострадал больше. Выплатили примерно в два раза меньше чем стоит ремонт (с учетом амортизации). У меня возникло желание разобраться в ситуации. Запросил калькуляцию ремонта по телефону. В ответ услышал, что калькуляцию ремонта выдают только по запросу суда. Другие компании (рекламировать не буду) такой документ предоставляют. У них вся надежда, что люди не пойдут в суд. Ну ну.. Я пойду.

СК выбрал из-за скидки на КАСКО-10 %. Две встречи с экспертами: при осмотре по договору и после ДТП - два случая "обмана клиента". В 1-м, на вопрос о 48 фото  эксперт пояснил, "чтобы  не было обращений по поводу имеющихся повреждений". 2-ой при подписании Акта осмотра, эксперт спросил моего согласия на оплату  работ по снятию/установке бампера. При записи на дефектовку в Мейджер,  мастер сообщил, что  я оплачиваю и лакокраску. При обращении к Бадулину С.В. для корректировки моего «согласия» в Акте, 10-15 мин. объяснял, что мне нужно. Ответ: «В течение 30 дней ждите письма». Готовлю претензию. После ремонта, взыщу с СК через суд: ущерб+штраф-50%, от суммы ущерба+% за пользование деньгами,  моральный ущерб+ГП, оплату представителя. Обманывать нехорошо!

Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании!
   В июне 2013 отдыхали в Испании на побережье Коста-Бланка, город Дения. Однажды днем у моего годовалого сына (12.06.2012г. рождения) поднялась температура, температура постепенно повышалась и когда она достигла 39,3 стало очевидно, что она не упадет мы решили вызвать доктора. Это было примерно в 15-00 по местному времени (разница с Москвой 2 часа). Позвонили по телефону указанному в страховке. Очень долго у нас выяснили номер, фамилию имя отчество, даты рождения, даты поездок (странно, что эта информация не доступна по номеру полиса) с учетом того, что мы находились в роуминге долгие разговоры вести довольно накладно. Ну хорошо, все выяснили, сказали что перезвонят. Действительно перезвонили через 2 часа и попросили выслать им отсканированный полис! (мы конечно всегда в путешествие с собой берем сканер). Еще раз выяснили все номера адрес и т.п. На вопрос «когда приедет врач?» молодой человек сказал, что они не могут связаться с офисом, чтобы уточнить данные по страховке и предложил самим поехать к врачу и оплатить наличными. Даже то, что медицинская помощь нужна годовалому ребенку не произвело никакого воздействия, вечером этого дня после того как мы сами набрали еще раз, чтобы уточнить как продвигаются дела по нашему вопросу мы услышали, что к сожалению сегодня уже ничего не решить. В итоге на следующий день нам позвонили примерно в 13 часов по Московскому времени(!!!) и спросили «вам еще актуально?», на что были вежливо посланы. Слава богу за это время мы смогли связаться со своим педиатором, который подсказал нам как действовать и его советы реально помогли.
   В итоге медицинская помощь оказана не была, а денег на разговоры с Москвой было потрачено равнозначно стоимости полиса.
   P.S. До этого в прошлые годы имел опыт общения с другими страховыми компаниями (называть имена не буду, дабы не сочли это за рекламу) и качество обслуживания было гораздо лучше. Хотел застраховать недвижимость в Альфе, но теперь пожалуй откажусь от этой идеи.

24 мая 2013 г. я попал в аварию на своем автомобиле. (Полис № 3000549 01 01165 072323, выплатное дело № У-000-030046/13). В тот же день собрал все документы, уведомил о страховом случае страховую компанию и 28 мая сдал весь пакет документов в страховую для выдачи направления на ремонт. В тот же день после осмотра моего автомобиля, на котором была зафиксирована возможность скрытых повреждений, мне было выдано направление на ремонт в СТОА «Авто Алеа Центр». После осмотра автомобиля в СТОА были естественно выявлены скрытые повреждения и 03.06.2013 г. в страховую был направлен перечень доп. работ на согласование. Однако до настоящего времени согласование не получено. На мои ежедневные звонки оператор отвечает про неработающую базу согласований и направляет запрос по электронной почте специалисту, который в свою очередь ничего на него не отвечает. Уже прошел почти один месяц на согласование, однако результата нет. Прошу разобраться в ситуации с сообщить мне о результатах рассмотрения моей жалобы.

После ДТП, в котором пострадала моя машина, мне перечислили деньги в сумме аж 11125 руб! Чехол для запаски на Паджеро-4 у дилера стоит 68000+ выравнивание усилителей!!! Не рекомендую свзыватся с данной компанией.

                                                     Претензия
               29.01.2013 г. в  22.15 в г. Севастополе на ул. Стрелецкий спуск д.5 произошло ДТП с участием принадлежащего мне автомобиля Мерсдес-Бенц 312 D гос. номер СН 0843 АА под управлением водителя Кошелева И.Н. и автомобиля, признанного виновным, под управленим Юн Ильи Игоревича ,который был застрахован в Вашей компании.
                  Мною в установленной ст.33 Закона Украины «Об обязательном страховании ГПО владельцев наземных транспортных средств» было уведомлено севастопольское отделение СК «Оранта» и сданы все требуемые документы.  19.02.13г. был присвоен № 1726. И мною было написано заявление о выплате через Правекс Банк.  В соответствии со ст. 36.2 Закона Украины «Об обязательном страховании ГПО владельцев наземных транспортных средств»  выплата страхового возмещения осуществляется сроком 90 дней со дня получения заявления о страховом возмещении и должны принять решение об осуществлении страхового возмещения и выплатить его.
                   В соответствии со ст. 36.5 вышеупомянутого Закона за каждый день просрочки выплаты страхового возмещения по вине страховщика лицу, имеющему право на получение такого возмещения, выплачивается пеня из расчета двойной учетной ставки НБУ, действующей в течении периода, за который начисляется пеня.
                До настоящего времени выплата страхового возмещения Вами не произведена. 90-то дневный срок истек 19 мая 2013.  На основании вышеупомянутого прошу Вас:
1.    Выплатить положенное мне страховое возмещение по факту ДТП от 29.01.2013г. в размере 33149гривен 31 копеек, которое определено севастопольским независимым исследование № 19506 от 30.01.2013г.
2.    Совместно со страховым возмещением произвести выплату мне пени из расчета двойной ставки НБУ начиная с 19.05.13г. по день выплаты страхового возмещения.
3.    О принятом решении уведомить меня письменно в установленном Законом сроке
В случае не выполнения Вами требований настоящей претензии в кратчайший срок я буду обращаться в суд о взыскании с Вас в принудительном порядке  страхового возмещения, пени на момент принятия судебного решения и морально вреда за нанесенные мне моральные страдания.
С Уважением                                                                                                        Силенко А.Ю.

Повредели мне автомобиль еще в январе, СК, что только не делала чтоб не давать направление на ремонт. Воз и ныне там, пощел я в суд подавать(((.

Ужасная компания!Сегодня продлевал ОСАГО.Впарили НС.На вопрос зачем он мне?Ни колл-центр Москва,ни Новосибирск госпожаТуманова,ни Искитим Опивалова вед.менеджер вразумительного ответа нет.Люди добрые не ходите к ним,не тратьте нервы.Я расторг всякие договоры с ними,вернул все свое.И выбрал себе компанию где сотрудники приветливо встречают.где получаеш скидки.и чувствуеш себя человеком.Кому конкретно пишите в личку.МАТОМ РУГАТЬСЯ НЕ БУДУ.но желание есть,от общения с этими людьми.ПОЗОР!!!тУПОСТЬ!!!ГРУБОСТЬ!!Честь имею.Анатолий.

Я проживаю в городе Волгоград. У нас   "Великая"  страховая компания Россгострах, официальный спонсор чемпионата России по футболу, не принимает документы по страховым выплатам ОСАГО. Она просто направляет всех в районный центр Камышин за 200 км. Ну нет у них центра урегулирования убытков в городе миллионнике. Вопрос: она на самом деле такая "Великая", или это просто обман населения.

дтп произошло 3,11,2010 года.виновный участник дтп страховал свой автомобиль в ск спасские ворота,затем компания спасские ворота разорилась и передала смои дела мск. мне выплатили спустя полтара года 50 %  от суммы нащитаной независимым экспертом,сказав что перещитали .я обратилась в суд.выиграла его ,но меня даже не стали слушать в страховой компании мск в астрахани.пришлость исполнительный лист отнести судебным приставам.вопрос сколько еще ждать своих денег.

Отказано в полном возмещении убытков по КАСКО.
Странное решение: заменить деталь и отказать в окраске...... Цена вопроса 4960 руб.???
Не рекомендую обращаться в данную компанию.

В г.Севастополе 20.12.12года, было совершенно ДТП. Виновник ДТП (признан решением суда), застрахован в СК Оранта( это его номер страхового полиса указан). Мной был передан 07.02.2013 года  весь пакет документов, в т.ч  независеммая автотовароведческая экспертиза моего автомобиля. На данный момент предусмотренные законодательством сроки для рассмотрения,принятия решения и перевода денежных средств, ИСТЕКЛИ.  СК Оранта, кормит обещаниями, надоело, зарядил адвокатов, готовят исковое заявление. И обязательно к сумме ущерба плюсуем пеню (штраф),  за несвоевременый перевод средст на мой рас.счет. Господа не страхуйте свои автомобили в НАСК ОРАНТА!!!!!! Это абсолютно не надежно. С ними, только через суд.