Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
26 июня 2013 14:36
Полис: 30005490101165072323
24 мая 2013 г. я попал в аварию на своем автомобиле. (Полис № 3000549 01 01165 072323, выплатное дело № У-000-030046/13). В тот же день собрал все документы, уведомил о страховом случае страховую компанию и 28 мая сдал весь пакет документов в страховую для выдачи направления на ремонт. В тот же день после осмотра моего автомобиля, на котором была зафиксирована возможность скрытых повреждений, мне было выдано направление на ремонт в СТОА «Авто Алеа Центр». После осмотра автомобиля в СТОА были естественно выявлены скрытые повреждения и 03.06.2013 г. в страховую был направлен перечень доп. работ на согласование. Однако до настоящего времени согласование не получено. На мои ежедневные звонки оператор отвечает про неработающую базу согласований и направляет запрос по электронной почте специалисту, который в свою очередь ничего на него не отвечает. Уже прошел почти один месяц на согласование, однако результата нет. Прошу разобраться в ситуации с сообщить мне о результатах рассмотрения моей жалобы.
01 июля 2013 10:14
Уважаемый Игорь. От лица всей компании приносим наши извинения за нарушения сроков согласования ремонта Вашего автомобиля. Сообщаем Вам, что ремонт по направлению №У-000-030046/13 согласован 27.06.2013 г. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для согласования удобного времени проведения ремонта Вашего автомобиля. С уважением, ООО БИН Страхование.