Отзывы о страховой компании

Уже месяц жду направления в сервисный центр. Все требуемые дополнительные документы по заявлению №3640131 от 15.01.14 (доп. соглашение  № 10279 от 17.01.14 к договору АТС 5208/013651619 от 05.10.13, заявление по выбору формы страхового возмещения) были предоставлены 17.01.14 в офис МСК на ул.Русаковская (есть опись принятых документов от 17.01.04 за подписью представителя компании Мироновой А.В.). Тем не менее, МСК отправила уведомление (исх. 1550-09/6210 от 05.02.14)  с требованием предоставить те же документы.
12.02.05 при повторном посещении офиса на Русаковской были еще раз предоставлены все те же документы. В тот день, по заверениям сотрудников МСК, все вопросы с документами были сняты и  решение о направлении моего автомобиля на ремонт должны были принять в течение 2-х дней. Прошла неделя, но направления нет! По телефону сотрудники колл-центра МСК утверждают, что я не предоставил всех  документов (видимо, это все те же бумаги).
Что это? Бардак в документообороте? Желание МСК уклониться от исполнения своих обязательств?

подал документы 21 ноября по несчастному случаю и до сих пор никаких ответов нет, по телефону говорят что задержки на два месяцам по выплатам, прошло уже три..

Я в первый раз ( за долгий безаварийный стаж) столкнулся со страховым случаем, а как следствие и с работой страховой компании.  Денежную выплату получил в полном объеме, но пришлось подождать и понервничать. ( конечно в идеале мы платим страховой взнос для того, чтобы  сберечь свои нервишки, но на деле , к сожалению, это не так)
Несмотря на все это, отдельно хотел бы поблагодарить Руководителя отдела урегулирования  саратовского филиала Костырева Илью, за  отзвычивость и нормальное человеческое отношение к клиентам

Я 17 января 2014 года подала документы по возмещению убытка в мой автомобиль лада калина врезалась маршрутное такси клиент компании Югория прошел уже месяц одни отговорки денег нет на моем счету а сегодня вообще заявили по телефону 8-800-100-82-00 сроки нарушены ни какой информации предоставить мне не могут КТО ДАЛ ВАМ ПРАВО НАРУШАТЬ СРОКИ?????ГДЕ ДЕНЬГИ??????Югория-обман заберите у них лицензию!!!!Они обманывают нагло извиваются а еще гособеспечение Люди не страхуйтесь у них есть лучше компании!!!

Уважаемая Ольга Шувалова, даже если на момент страхования и были какие то дефекты, то я их до наступления страхового случая устранил, о чем были вам предоставлены документы. Вы говорите о какой то деформации, хотя я не понимаю вообще о чем вы говорите, то это ни как не могло повлиять на целостность детали, после же дтп деталь оказалась разбита. При первом обращении вы отказали ссылались на трещины на бампере, хотя это были трещины лакокрасочного покрытия, после того как я вам предоставил документы о том что  восстановил лакокрасочное покрытие до ДТП, вы начинаете выкручиваться и выдумывать что либо еще, как, саморезы покрытые ржавчиной, повреждения решетки бампера, у меня в ДТП пострадал БАМПЕР , не решетка, не накладка ПТФ, ни что бы то ни было другое!
Изначально при составлении договора  происходит нарушение прав потребителя! Вы вписываете в акт осмотра что есть  какие то фотографии, за которые я должен расписаться, не зная что за такие фотографии, за те повреждения что записываются в акт осмотра, и я их вижу, и соглашаюсь, ставлю свою подпись.
Если бы вы мне после пред страхового осмотра выслали на электронную почту все фотографии моего автомобиля с датой на фото, вопросов бы не было. А что с фотографиями можно сделать в фотошопе знает каждый школьник.
И на мой вопрос, а почему нельзя взыскать со страховой виновника по ОСАГО мне был дан ответ, мы же знали что у вас были повреждения на бампере на момент страхования.
И теперь мне самому надо идти в ГАИ за дубликатами справок,(потому что мои справки вы уже пришили к делу) самому подавать на возмещение ущерба в  страховую компанию виновника, а за что я вам деньги тогда платил???

04.12.2013 года произошло ДТП. Сегодня 18.02.2014!!!
11.02.2014 мне позвонили из СТОА и сказали, что СК признала полную гибель а/м, хотя заключения у них нет.
Звоню в Согласие через день и только что звонила  - ответ тот же "Ваше дело на рассмотрении".  2,5 месяца!!!
Нашла адвоката, готовим документы в суд.
Не думала, что у Прохорова М.Д.  могут так работать.

В догонку к сегодняшнему же сообщению- внезапно через 3 часа пришли деньги за тотал. Будем считать простым совпадением.
В целом у меня от них остались положительные впечатления: до этого был ремонт на грани тотала с заменой почти всего навесного с левой стороны и зада+ был поцарапанный кем-то бампер. Не было проблем в исполнении и в общем ходе обращения/ремонта. Отчасти это заслуга СТО, отчасти ингоса. Но по крайней мере не было всяких попыток подставы и откровенного динамо.
Но вот что касается скорости исполнения- хромая лошадь о двух ногах будет и то быстрее и это портит все впечатление.
Что мой первый ремонт, затянувшийся почти на 5! месяцев, что текущий случай(3мес), да даже вспоминая, как я отдавал документы для выплаты (ждал час, отдал документы за 5 минут, очереди не было. я до сих пор в недоумении из-за чего я так долго пропарился в ожидании). Вот конкретно эта тягомотина очень все портит.
Все это носит чисто индивидуальный характер и наверняка зависит от кредитной машины или нет, полной выплаты каско, стоимости авто и пр.
В моем случае это полные выплаты без кредитов всего и сразу за авто примерно 1млн. стоимостью. Всем успехов и быстрого и безпроблемного решения.

Нами был застрахован автомобиль Мерседес в обвесе Hamann. 17.11.2013 произошло незначительное ДТП, рассматривали наше дело два месяца!!!... Было выдано направление на ремонт, но как только дело дошло до ремонта неожиданно отказали, мотивировали тем, что обвес не был застрахован... Автомобиль приобретался и страховался в обвесе. В полисе указано, что машина застрахована ПОЛНОСТЬЮ!!! Для справки, для сотрудников БИН страхования, ежели не знают:
"Толковый словарь Ожегова.
ПОЛНОСТЬЮ
- до конца, сполна
***
Ефремова Т.Ф. Толковый словарь русского языка.
ПОЛНОСТЬЮ
нареч.
1) Без изъятия, без остатка; целиком.

Далее нам морочат голову по сей день (18.02.2014)отказываясь выдать официальный отказ в ремонте, для обращения в суд и прокуратуру. Т.к. страховали автомобиль мы через агента, который готов дать свидетельские показания в правоохранительных органов, мы вынуждены обратится в прокуратуру с заявлением о мошеннических действий данной компании.

Нами был застрахован автомобиль Мерседес в обвесе Hamann. 17.11.2013 произошло незначительное ДТП, рассматривали наше дело два месяца!!!... Было выдано направление на ремонт, но как только дело дошло до ремонта неожиданно отказали, мотивировали тем, что обвес не был застрахован... Автомобиль приобретался и страховался в обвесе. В полисе указано, что машина застрахована ПОЛНОСТЬЮ!!! Для справки, для сотрудников БИН страхования, ежели не знают:
"Толковый словарь Ожегова.
ПОЛНОСТЬЮ
- до конца, сполна
***
Ефремова Т.Ф. Толковый словарь русского языка.
ПОЛНОСТЬЮ
нареч.
1) Без изъятия, без остатка; целиком.

Далее нам морочат голову по сей день (18.02.2014)отказываясь выдать официальный отказ в ремонте, для обращения в суд и прокуратуру. Т.к. страховали автомобиль мы через агента, который готов дать свидетельские показания в правоохранительных органов, мы вынуждены обратится в прокуратуру с заявлением о мошеннических действий данной компании.

Вот и мне приходится писать негативный отзыв. Я страхуюсь в ВСК около 5 лет, два автомобиля (вот номера полисов которые сохранились и все оформлены на одно лицо, то есть на меня ВВВ №0587070928 от 25.05.2011г.; ВВВ №0609319231 от 25.05.2012г.; ВВВ № 0636819728 от 17.07.2013г.).
За все время у меня это первый страховой случай и то не по моей вине. Виновник застрахован в "РОСГОССТРАХ". Страховое дело № 2 226 789. Как посещал офис, сдавал документы и какое хамское отношение видел... это и так во всех отзывах о Вашей компании уже описаны. Страховое возмещение в сумме 13306 руб. 90 коп. получил, хотя ремонт будет не меньше 50 000 руб. Я обратился для проведения независимой оценки в фирму "ИНАВЭКС" которая сделала заключение по фото Вашего эксперта или навязанного Вами "РАНЭ-МО". Мной получено заключение о стоимости ремонта в размере 75885,02 руб. без учета износа и 34260,68 руб. с учетом износа. Разница между ущербом по ДТП и полученной мной суммой возмещения ущерба 13306,90 составляет 20953,78 (Двадцать тысяч девятьсот пятьдесят три рубля) 78 коп. Мной составлена досудебная претензия вх.№128 от 12.02.2014 в филиал СОАО "ВСК" г.Москва ул. Торговая д.5 стр.1 с целью в досудебном порядке решить вопрос с недоплатой по страховому случаю. Шесть дней уже прошло, еще четыри дня и суд наверное... Хотелось бы что-бы ВСК не упала в моих глазах, а я не ушел страховаться в другую компанию (сам офицер запаса). Ну доказать свою правоту дело ЧЕСТИ и если надо в суд пойду обязательно. Спасибо! Жду комментарий представителя ВСК.

просидел 2 дня в очереди чтоб подать документы на оценку,люди в 5 утра приезжают занимать очередь!!!!все это в новосибирске по улице восход !!работаю всего 2 девочки на все отделение!деньги насчитывают сразу cмешные суммы!!! ,половина народу просто неподписывают бумаги!!!лохотрон галимый а не компания!люди не в коем случае нестрахуйтесь в ней!!!у меня самого мерс,ударили в заднее крыло загнуло прям по арке,дак мне 5 тыс насчитали))))заехал к "узбекам" самое дешевое сто мне сказали что за ремонт 8 тыс!!!,без краски итд,а если заехать на нормальное сто и скок они насчитают)дак вот скажте какж они насчитывают???как производят расчеты.

Люди, бегите дальше от такой компании, свои обязательства они НЕ ВЫПОЛНЯЮТ. Страховала ребенка. После наступления страхового случая и подачи всех документов прошло 3 месяца (вместо обещанных десяти дней) наконец-то дело рассмотрено, отдали в бухгалтерию для выплаты. Прошло еще 9 дней, выплаты не производят и когда будут производить бухгалтер не знает.

Добрый день у меня недовольство к вашей компании авария произошла 14.12.2013  сегодня 18.02 .2014 обращался по КАСКО  мне оператор сказал по КАСКО рассматриваешься дело 15 дней по ОСАГО 30 дней прошло почти 2 месяца и еще нет решения машина в залоге у банка звоню в Москву они говорят дело мое рассматривают в департаменте сегодня звонил сказали что ждут письмо от банка почему я должен бегать  и откуда я знаю какое письмо нужно банку вы сами должны отправлять в банк письма  почему я должен упрашивать чтоб отправили письмо в Москву и     каждый день звонить в банк узнавать пришло ли со  страховой письмо в банк сколько можно  ждать

мой полис КАСКО 74814400. ОСАГО так же застраховано в ИНТАЧ. Со мной произошел страховой случай в меня въехало такси. Моей вины нет. ГИБДД вызвал. Все справки и протоколы предоставил.
У моего автомобиля разбита вся передняя часть. Бампер вдребезги, крылья и капот помяты и т.д.
ИНТАЧ отказалось покрыть расходы на покраску бампера, поскольку на момент страхования на нем была затертость.
Формально все верно, однако я бы хотел получить машину в том же состоянии в каком я ее страховал. Затертость с 2 шагов видна не была, а неокрашенный бампер будет видно на очень большом расстоянии.
Cтраховая компания имеет право отказать в окраске якобы поврежденной (с небольшой затертостью) детали. Однако тогда следовало сделать при страховании перерасчет, ибо покрытие КАСКО оказалось неполным. Стоимость же уплаченная мной была абсолютно такой же, как если бы никакой царапины не было.
Поэтому, а так же потому, что я имею многолетний опыт страхования в ИНГОССТРАХе, я расцениваю отказ как несправедливый и неверный — поскольку автомобиль мне будет возвращен в гораздо худшем состоянии, чем то, в каком я его застраховал.
Судиться я с компанией не буду — сумма невелика, да и формально они имеют основания так поступить. Однако ни я, ни мои друзья страховаться в дальнейшем в этой компании более не будут. И вопрос тут не в деньгах, а в принципе. Это означает не дружественное отношение к клиентам. Равно как и многочасовые задержки с эвакуаторами и прочие мелочи.