Отзывы о страховой компании

По направлению на ремонт от Вашей страховой компании мой авто был отправлен на замену стекла в компанию AG-Эксперт. На моем авто стояло оригинальное стекло. Соответственно. учитывая, что никто в сервисе перед выполнением работ не предупредил о том, что будет устанавливаться не оригинальное стекло, я полагаю что мое право нарушено. Выходит, что подлинность и качество установленного стекла не соответствует оригиналу. Об этом я узнал, проведя экспертизу, после того как мне сообщил друг, что на стекле отсутствует маркировка и скорее всего это не оригинал. Экспертиза подтвердила это.
Так как Договор у меня заключен с Вашей компанией, я считаю, что и мои претензии так же должна регулировать ваша компания. В связи с чем, прошу направить меня в сервис, где мне установят оригинальное стекло, либо мне придется обращаться в суд (экспертиза у меня уже на руках, с подобным документом будет 100% выигрыш в суде. Можете посмотреть сайт originalnoe-avtosteklo.ru , на нем есть уже подобные решения суда в пользу потребителя на основании проведенных экспертиз.
Жду ответа специалистов Вашей компании по данному случаю.

Отправила на почту dms@spb.rgs.ru запрос с просьбой выслать памятку застрахованного лица по программе 1 (мужу на работе к полису дали неправильную памятку), старший врач-диспетчер Диспетчерского отдела Центра клиентского обслуживания Управления медицинского обеспечения Департамента ДМС ООО "Росгосстрах" Винокурова Елизавета Александровна ответила, что " мы не можем Вам ее предоставить, т.к. Служба безопасности РГС не допускает к передаче электронную почту с вложениями любого рода." На мой вопрос - пришлите тогда текст памятки в теле письма, ответ был "Извините, но у нас такой формат не поддерживается..." Без комментариев! Сервис на грани фантастики.

Весной купил новую Шкоду Октавию.
в начале июня обнаружил, что левое переднее крыло и  бампер помяты.
Обнаружил даже не сам. Коллеги подсказали, когда, мотаясь целый день по работе, приехал в офис. Где, кто - загадка.
Поехал с Росгосстрах. Оценщик написал - замена бампера , левого крыла и подкрылка.
Менеждер Росгосстраха (у них в офисе) говорит - возмещать будем все , за исключением покраски одной кузовной детали. Какую выбираете? Я говорю: а почему так? Отвечает: потому что машина у Вас стоит меньше миллиона, вот если бы больше, тогда покраску обеих деталей оплатили.
Черт с ним, выбрал покраску одной детали за свой счет (крыла).
А Сегодня звонят с сервиса и уведомляют меня, что Росгосстрах возмещает мне стоимость покраски ТОЛЬКО одной детали (бампера).
ВСЕ ЗАПЧАСТИ, РАБОТА И.Т.Д, - за свой счет.
СТРАННОЕ КАСКО У УДИВИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ!!!!

В моем договоре КАСКО указано направление на СТОА по выбору страховщика. Я все конечно понимаю, что раз такая галочка в Договоре, то я не имею право выбирать другое СТОА, но установить оригинальную запчасть (стекло) на свой авто я имею полное право. У меня машине год, еще не сняли с гарантии ее, а ваша страховая направляет меня в сервис (AG-Эксперт) в котором устанавливают дубликаты выдавая их за оригиналы. Весь интернет говорит о том, что эта компания обманывает людей на слово (говорят что оригинальное стекло, а выходит дубликат).            Я не хочу устанавливать стекло в подобной организации. Прошу пояснений по моим дальнейшим действиям, как добиться от вашей компании установки оригинальных запчастей???????? Неужели придется обращаться в суд??? Смею заметить что на сайте originalnoe-avtosteklo.ru имеется информация, что подобные дела в суде будут на стороне потребителя.

Договоры составлен так, что выплат клиенту не дождаться никогда !!!!!!!!!!!!!!!!!! Защита покупки это вранье а обещали многое

Никогда! Слышите НИКОГДА даже не думайте страховаться в МАКСе!!!
Сама история очень долгая, расскажу суть: взял машину в кредит с хорошим первоначальным взносом, то что мне понасчитали кредитчики пришел в некое замешательство (дабы долгое время работал в банке, и их фиши знаю) полностью заставил изменить их предоставляемые условия кредитования, убрали все доп услуги страховки и т.д ну и сразу стал для них не интересным клиентом) почему пишу про кредит?! Друзья, обязательным условием кредитования является КАСКО!!! ну а так как сотрудника страховой компании не было все делал представитель банков. Каско на 3 года получилось около 60 000р в кредит!!! Было предложение чуть дороже, но как истинный русский захотелось халявки) а то что в этом договоре ФРАНШИЗА… никто не сообщил… ну и ладно уехал я из салона довольный обладатель новенького авто еще и с каско! ну и значит настал день Х в мою машину кинули кирпичем!!! Неплохая вмятина на водительской двери и тут я вспоминаю про чудо КАСКО от МАКСа! звоню! Оператор выслушав историю про камень, сказала езжайте в гаи или на любой пост!!! эта идиотка отправила меня на пост ДПС! Приехал гайцы сказали это не к нам это в увд… (объясню почему сам тупил! первая новая машина, и соответственно первое каско ) поехал в увд написал заявление! получил какие то бумажки и приезжаюя в страховую (москва. на каширке. живу в химках) отсидел очередь приняла меня белокурая особа сидящая полубоком ко мне, полистав копии моих документов сказала езжайте в увд получайте справку еще какую то. объяснив что живу я в химках а офис единственный на каширке!!! ответила «и что?» объяснив девочке кто она и как должна себя вести, я пообщался с руководителем офиса. мужчина с чужеземным именем приятно мне улыбнулся и дал понять всем своим видом что ему плевать на сложившуюся ситуацию, намекнул типо «мальчик, ты ничего не добьешься тут!» единственное что соизволил сказать это то что по условиям договора если авто находится в движении, если стаж более 5 лет, и водителю более 25 лет ФРАНШИЗА НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ! франшиза 12 000 ущерб на 10 000 вали типо отсюда… я и пошел. день №2: сдавая задом наехал на штакетник во дворе! Звоня в страховую я ждал ответа 17 минут!!! !? минут!!! приятное отношение к клиенту! Ну поговорил с опреатором бредятину несла, решил вызввать гаи приехали запротоколировали! поехал в страховую оформил все обсудили что будет не ремонт а выплата! дал реквизиты — жду! через 15 дней позвонить обещали! жду 15 дней жду 20 дней жду 25 дней а звонка все нет! Звоню сам, мне говорят что письмо мне с отказом отправили по месту прописки!!! Дауны!!! По месту прописки и их не калышит что я там не живу!!! а отказ то почему спрашиваю? говорит у вас франшиза))) теперь друзья я пишу им на сайт в обратную связь третье письмо они не отвечают, заказываю звонок мне не звонят! Конечно я никому еще не дарил подарков на 60 000 р видимо Макс ты будешь первым моим мужчиной!!! если хотите безразличного отношения! ходите бегать от окна к окну! звонить по пол часа ждать ответа от невменяемых операторов! вам в макс!!!

– Категорически не понравилось!

Более полутора лет, я престарелый  инвалид-опорник ,  не могу добиться полной  выплаты страхового  возмещения  по  делам 20-00068-09/13 и 20 -000069-09-13.  Никому не желаю того кошмара, который Югория мне устроила как в поездке , так и по возвращению.
Когда мне было плохо и пришлось обратиться за мед помощью за границей ,  я , теряю сознание,  а оператор кричит  мне в трубку : не платите госпиталю! У нас с ними договор!

А врачи требовали денег, причем  наличными за УЗИ, за анализы, за все.  Вам потом  вернут!
Все документы предоставили через день (!) после приезда , но выплат не было.  Первая выплата, после длительной переписки  через пол -года!
Два других случая до сих пор не оплачены полностью. Находили разные причины для отказов:
фальсифицировали диагноз,  фактически оскорбили мое человеческое  достоинство.
Без моего уведомления были  сфабрикованы переводы медицинской документации  явно некомпетентными лицами, они у меня на руках.  Эти "переводы" не имеют  нотариального заверения, т.к. не соответствуют оригиналу - вместо страницы  переведена одна строчка , да еще с пометками "непонятно". Зато они оплатили их моими деньгами.
Меня же об этом не уведомив. Мной отправлено письмо в ГСК Югория 18. 06. 2014 на сайте с требованием незамедлительно  полностью выплатить мне страховое  возмещение;
т.к удержанные суммы  взяты с меня за не имеющий "перевод", без какого -либо уведомления.
Центробанк прямо указывает на нарушения законодательных норм  ГСК Югория  в имеющихся у меня ответах, в частности от 28. 05. 2014 № С59-4-4/ 57.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Компания, которая издевается  над инвалидом почти 2 года!

Убыток № У-000-080405/14
Три месяца тянут время даже счет в банке не открыли для перечисления страховых выплат. Все кто читает этот отзыв, ЗАПОМНИТЕ, не связывайтесь с этой страховой компанией БИН страхование, если они не выплачивают Вам деньги уже месяц, судитесь с ними сразу же не задумываясь и иск в суд подавайте на всю сумму что вы отдали за страховку, забирайте все до копейки, это обманщики. Это не та страховая компания имея дело с которой будешь чувствовать себя уверенно

Уважаемая Новикова Елена !!! После вашего ответа на мой отзыв сразу позвонили из СТОА и записали на первичный осмотр и перезвонили из ВСК узнать все ли нормально!!! Огромное спасибо за вашу помощь!

По убытку от 71-186969/14 от 10.06.14 компанией Ингосстрах за поврежденную правую адаптивную биксеноновую фару головного света на автомобиле VW Tiguan (комплектация Sport&Style) было скалькулировано 9680 рублей. В то время как в московском Exist.ru ее стоимость составляет около 25000 рублей. И еще работа по снятию/установке и регулировке головного света.
Я 4-й год страхуюсь в Ингострахе и по ОСАГО с расширением и по КАСКО. Не было ни одного обращения по возмещению убытков. Т.е. для них я был идеальным клиентом. И вот сейчас пришлось столкнуться с обратной стороной нашего с ними "сотрудничества" - крайне удивлен результату. Ингосстрах ранее считалась мной престижной и ответственной страховой компанией, теперь же лично для меня этот их статус потерян. Это последний полис, который я покупал у них. На подобное заявление о прекращении моих отношений с Ингосстрахом сотрудник из отдела урегулирования убытков ответил, что это мое право. Да, он прав. Это мое право. А также это право всех тех действующих или потенциальных клиентов Ингосстраха, которые прочитают этот мой отзыв на данном и многих других профильных ресурсах.
В моем отзыве нет ни единой капли лжи и необъективности.

С наилучшими пожеланиями к прочитавшим,
Александр.

11.02.2014г. я попала в аварию. Страховая компания признала полную гибель автомобиля (при условии, что стоимость ремонта оценили в 210 000,00 руб., а автомобиль застрахован на 403 000,00 руб.). 16.04.2014г. я подписала договор на передачу автомобиля и только 14.05.14 мне назначили день для передачи. Сдала автомобиль и все необходимые документы ( в том числе справку из банка о том, что кредит на покупку автомобиля по договору который есть в вашей страховой компании, погашен полностью). Сказали, что больше ничего не нужно, через 20 дней и даже раньше деньги перечислят. Но ровно через 20 дней заявили, что нужно подтверждение из банка о предмете залога. О том, что машина не в залоге (подтверждение - справка о выплате кредита) никто слушать не хочет. На сайте статус: Вам необходимо предоставить ответ из Сбербанка на на на наш запрос. Запрос должны сделать вы, а не я! Мне сказали, что запрос в банк отправлен 21 мая и если ответа не будет, отправим запрос снова.  Я так понимаю, что это будет длится до бесконечности. Просьба изменить статус дела! Я страховой компании ничего не должна! Росгосстрах должен мне заплатить деньги за автомобиль. Вот и укажите истинную причину, почему до сих пор задерживаете выплату!

Очень доволен компанией.
Не знаю, что там с кредитными авто, но я сам страхую КАСКО уже 5 лет и приятно удивлен подходом к клиентам.
Доброжелательное общение не только на момент оплаты полиса, но и в момент заявления на убыток.
Все сделано в срок, быстро, четко и еще с удобством для меня.
Я с Волгодонска, в полисе было направление на ремонт от страховщика. Но, направили меня на ростовский сервис. Мне это было не очень удобно. В итоге, мне предложили заключить доп.соглашение и возместить убыток в денежной форме. Причем, возмещение полностью покрыло затраты на ремонт авто в Вологодонске. Очень доволен, отличная компания!

9 апреля 2014 года попал в аварию. Тут же оформил все длкументы и сдал на оплату.(конец апреля номер дела 781-14-00371) денег до сих пор нет. к сожалению экспертизу сдал в оригинале не оставив себе копии. Ни на один телефон не дозвонится - информации вообще ни какой нет. Ужас. а ремонта на 30 с лишним тысяч.

Направление на ремонт мне дали через полтора месяца, причем не тот сервис, о котором мы договаривались при оформлении страхового случая. Это был Ум Сервис в Печатниках. Так чтобы вы понимали, он находится внутри каких-то гаражей и было страшно даже туда ехать. Я со скрипом оставила свой автомобиль премиум класса, после чего забрала его ужасно грязным внутри, с полностью заляпанными глиной порогами, в белой пыли, так и еще с горящими в компьютере подушками безопасности. После длительных убеждений они все-таки скинули компьютер, так он загорелся по их вине, и закрепили заново бампер. Венцом всего была полопавшаяся краска на бампере!!! В дополнение хочу сказать, что мой муж судился с данной страховой, которая в одностороннем порядке решила сократить сумму выплат по страховому случаю в два раза, что полностью противоречила договору. Суд мы выиграли, но это заняло 6 месяцев. Поэтому, ни в коем случае не советовала бы вам там покупать полюс!!!