Отзывы о страховой компании

09.05.2014 произошёл страховой случай. 12.05.2014 записался на ближайшее свободное окно 20.05.2014. После чего сказали что направление будет готово в течение 15 каледарных дней (как и в правилах). Но после почему то привратившиеся в 15 рабочих дней. Если что хочешь узнать надо ножками прийти в офис, так как телефоны там работают в двух режимах: 1. Трубку никто не берет; 2. Кто-то хотел позвонить и взял трубку в момент дозвона, на любой вопрос говорят: "это не к нам, сейчас переведем" и после перевода снова никто не берет трубку. Прибыв в офис утром 20.06.2014 (это пятница) мне пытались в месяце из 31 дня насчитать меньше 15 рабочих, причем в несколько попыток... когда не получилось выяснилось, что тот кто занимается моим делом отсутствует, и появится только в понедельник. Настоял что хочу сегодня... и в конце рабочего дня всё-таки пришла заветная СМС.
Отдал в сервис. После прошествия двух месяцев - готовности не было. Чуть позже перезвонили сами и сказали что готово, по призду чуда не произошло, ушел с ничем. Работы выполнены плохо, замененные детали ужасного качества. После ругани с мастерами изменилось немного, ругань с директром помогла чуть больше. При звонке в страховую посоветовали заполнить форму на сайте. После написания в "Служба контроля качества сервиса" получил отписку:
=В ответ на Ваше обращение от 19.08.2014 года (вх. № 62175) сообщаем следующее:
=По вопросу результатов проведения ремонтных воздействий по заявленному Вами страховому событию № 8192/046/01476/14 проводится проверка. Сделаны соответствующие запросы ответственным сотрудникам. О результатах служебной проверки Вам будет сообщено дополнительно.
=Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Через некоторе время забрал автомобиль из ремонта с кучей дефектов, небольшая часть которых была занесена в акт прёмки (отведенного места не хватило, пришлось писать на оборотной стороне). Причем сначала настаивали на подписании пустого акта, но заполнить полностью его полность всё равно отказались.
После этого прошло больше двух месяцев - и тишина,возможно две недели АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ длятся больше двух месяцев?

Застраховался по КАСКО с направлением в СТО по выбору клиента, которая дороже на 10 тыс, чем по выбору страховой конторы (СК).

22.10.2014 произошло ДТП по моей вине. Машина передвигалась на эвакуаторе. Перевез ее в СТО, позвонил и заказал экспертизу. Договорились на 31.10.2014, с условием накануне - позвонят. Звонка не поступило. Звоню в СТО, как дела, ответ никак, из СК нет ответа. Звоню в СК - какие новости, вам отправлено письмо, больше ничего прокомментировать не можем. МЛЯ! Сейчас получил письмо (14.11.2014) о том что сроки рассмотрения материалов увеличиваются с 20 до 60 рабочих дней, т.е. до 3-х календарных месяцев. ... Что это за "хорошая компания" (МЛЯ!) которая при наличии всех документов рассматривает дело от 1-го до 3-х месяцев + ремонт 2-4 недели. Их конкуренты (РЕСО-Гарантия) после осмотра, сразу выдают направление на ремонт. Я бы еще понимал, если бы доллар "падал", но доллар "растет", т.о. за ремонт они тупо заплатят дороже, спустя 3 месяца, не считая того, что рекомендовать страховаться в этой страховой компании я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Застраховался по КАСКО с направлением в СТО по выбору клиента, которая дороже на 10 тыс, чем по выбору страховой конторы (СК).

22.10.2014 произошло ДТП по моей вине. Машина передвигалась на эвакуаторе. Перевез ее в СТО, позвонил и заказал экспертизу. Договорились на 31.10.2014, с условием накануне - позвонят. Звонка не поступило. Звоню в СТО, как дела, ответ никак, из СК нет ответа. Звоню в СК - какие новости, Вам отправлено письмо, больше ничего прокомментировать не можем. МЛЯ! Сейчас получил письмо (14.11.2014) о том что сроки рассмотрения материалов увеличиваются с 20 до 60 рабочих дней, т.е. до 3-х календарных месяцев. ... Что это за "хорошая компания" (МЛЯ!) которая при наличии всех документов рассматривает дело от 1-го до 3-х месяцев + ремонт 2-4 недели. Их конкуренты (РЕСО-Гарантия) после осмотра, сразу выдают направление на ремонт. Я бы еще понимал, если бы доллар "падал", но доллар "растет", т.о. за ремонт они тупо заплатят дороже, спустя 3 месяца, не считая того, что рекомендовать страховаться в этой страховой компании я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Номер дела 10177830
Обращался месяц назад, машина не находу, без машины как без рук!
только сегодня статус дела изменился на: "По делу производится расчет ущерба."
Звонил вкомпанию сказали ждите, сколько еще ждать не известно. придется жаловаться. Еще и не известно сколько насчитают, если мало, а это опять время, деньги,
=>обращение в суд.

В данной организации произошла утечка информации, и теперь мошенники звонят клиентам взявшим КАСКО в рассрочку, и говорят, что необходимо уже вносить деньги. Выезжает "курьер" и берет деньги, и даже дает квитанцию. А потом звонят из страховой и спрашивают, собираетесь ли оплатить вторую часть.В данной ситуации страховая компания так же виновата и будет нести ответственность за халатное обращение и хранение персональных данных.
И если в понедельник в организации нам скажут что нашего платежа не было-во вторник я направлюсь в суд с иском о разглашении персональных данных.
телефон для связи 8 915 316 93 82

Автомобиль был застрахован по КАСКО в Ренесансе. Поцарапали дверь на парковке. Заявление в полицию написал спустя день после происшествия. Так как не знал как себя вести в такой ситуации, предварительно позвонил в страховую и уточнил что мне делать.

В итоге: они зафиксировали что происшествие и заявление расходятся на один день и отказали. Развели я считаю формально, как шуллеры в карты, на формальностях поймали.

Деньги за КАСКО берут не маленькие, а после того как взяли - не нужен. Ну чтож - заработали 20 тысяч, потеряют как минимум 70 на мне.

Надеюсь мой случай будет другим людям уроком и они не пойдут страховаться в эту контору.

Очень понравилась работа компании по моему страховому случаю "Митсубиси паджеро спорт",позвонил сказал что повредил дверь багажника,прислал фото.Сразу отправили на сервис (офис удаленного урегулирования убытков ),через три дня забрал отлично отремонтированное авто.Минимум времени!

Компанию СОГЛАСИЕ "навязали" (в прямом смысле) в автосалоне. Страховой случай, который произошел 30 октября 2014 года не по вине владельца машины до сих пор не рассмотрен страховой компанией из- за отсутствия справки о закрытии уголовного дела (у машины разбито стекло со стороны водителя, похищены личные вещи, сигнализация АРКАН не сработала). Случай произошел днем около сбербанка корпус 445 (Зеленоград), имеется видео как это произошло (видео предоставил банк). Уголовное дело УВД не закрывает, ведутся поиски. Машина под кредитом банка, охранная компания АРКАН отказывает в услугах, так как разбито стекло. Получается замкнутый круг, Ваша компания СОГЛАСИЕ плодит и поощряет автомобильных воров. На линии сидят не профессионалы, ничего вразумительного не могут ни ответить ни посоветовать. Должен же быть какой- то выход, я что полгода должна спать в машине, охраняя её, заплатив Вам 88 тысяч рублей за страховой полис. Должны быть исключения в рассмотрении подобных случаев. В этой компании есть профессионалы или нет? Друзья обходите стороной эту компанию!

Всем привет! Имею во владении дорогой внедорожник, имею возможность купить КАСКО Премиум.  Произошел страховой случай и все стало понятно внедорожник есть,  а КАСКО Премиум нет!!!! Работники компании цепляются за каждую запятую в договоре, лишь бы не разбираться и идти на встречу ЛОЯЛЬНОМУ КЛИЕНТУ!!!
Возиться дальше со стаей кнопкодавов  не буду, время дороже, но был аналогичный случай в другой компании там все было гораздо лучше, даже по отношению!! К сожалению от данной компании остался лишь только бренд!! Надеюсь не надолго!  

Имя: Венера. Раздел: Ипотека     , Полис: 01511132364982248,
Здравствуйте!
24.08.2013 был куплен смартфон в салоне Связной,консультант салона уговорил приобрести полис страхования "комплексная защита".
Ввиду того,что с 15.08.2014г. смартфон 2 раза ремонтировался в СЦ,сотрудники сделали мне возврат денежных средств.
В этот же день,18.09.2014г.,я обратилась в  офис АльфаСтрахование по адресу:Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, 133/16,где написала заявление и предоставила все документы,указала номер карты.Сотрудница принимавшая документы,указала два телефона,где я могу получить информацию,один из которых номер их номер офиса и федерального контакт-центра Альфа Страхования.
Через 3 недели я позвонила в тот же офис,где узнала,что в заявлении о возврате не были указаны реквизиты моего лицевого счета.Реквизиты выслала на их электронную почту (GerberRM@alfastrah.ru) 8 октября.
Ответьте,почему нельзя было сразу сообщить о обязательном заполнении реквизитов?Почему нельзя было сообщить о перовм  отказе,из-за отсутствия реквизитов?Почему в офисе куда я подавала документы,меня просят звонить и уточнять в федеральный контакт-центр,а федеральный контакт-центр просит уточнить информацию в офисе моего города?А потом офис моего города сообщает,что всю информацию я должна узнавать в главном офисе АльфаСтрахования в г.Москве?И когда уже мне вернут столь затянувшийся возврат?
Разочарована таким отношением.
Очень хотелось бы услышать от Вас ответ по моему вопросу.



постоянный адрес отзыва
15.10.2014 13:14
Ответ компании: Уважаемая Венера Габдлалековна! Для осуществления возврата страховой премии по договору 01511132364982248 Вам необходимо обратиться в офис ОАО «АльфаСтрахование» и заполнить заявление установленного образца с указанием БИК, ИНН, К/С, расчетного счета банка и Вашего лицевого счета Задержка выплаты связана с Вашим отказом предоставить полные реквизиты 18.09.2014 г. при подаче заявления о досрочном расторжении полиса страхования. К сожалению, для осуществления выплата для бухгалтерии ОАО «АльфаСтрахование» недостаточно номера банковской карты. После Вашего обращения в офис и заполнения необходимого заявления возврат будет осуществлен в кратчайшие сроки. С надеждой на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»


И снова здравствуйте!
29.10.2014 я вновь обратилась в офис,заполнила новое заявление со ВСЕМИ необходимыми реквизитами и опять  тишина и никакого возврата.Обещанного три года ждут или Вас опять что-то не устроило в моем заявлении?Между прочим,заявление очень тщательно проверила сотрудница Вашей компании.
Скажите пожалуйста,Вы добиваетесь чтобы я обратилась в службу Роспотребнадзор?
Что за наплевательское отношение к своим клиентам?Я миллион раз пожалела,что согласилась приобрести Вашу страховку,которая на деле выглядит как обычный втюхторг и которую мне до сих пор не могут вернуть!

Решил и я оставить свой отзыв о Ресо Гарантия.Номер моего дела АТ5504378. 20августа произошло ДТП, автомобиль был сильно поврежден, застрахован в данной компании по каско.
По первому же звонку с места ДТП получил четкие инструкции, что и как делать дальше, был незамедлительно направлен аварийный комиссар и эвакуатор. Эвакуатор приехал даже раньше чем окончили все замеры... все оформили, автомобиль увезли, БЕСПЛАТНО... аварком кстати то же за их счет. Дальше началась бумажная работа. Менеджер отдела выплат Татьяна Сергеевна быстро и качественно оформила все документы, направили оценщиков прям ко мне в гараж( машина была недвижима) и в дальнейшем на протяжении всего процесса контролировала мое дело. Огромное ей спасибо, настоящий профессионал своего дела, очень рад что работала со мной именно она! в общем по истечении некоторого времени, автомобиль был признан тотальным, речь встала о выплате средств. Дело ушло в Москву, в отдел полной гибели, там то же все сделали без проволочек, в строго указанный срок. Бумаги вернулись. Далее, по передаче автомобиля страховой, в дело вступил руководитель отдела выплат, Виктор Владимирович. Ему то же огромное спасибо. Не каждый день я отдаю любимую машину и получаю выплаты... вопросов у меня было много, опасений и страхов то же... но он абсолютно четко без лишних проволочек, объяснил что и как нужно, детально разжёвывал всю информацию, быстро принял машину, подготовил все документы, и заверил, что деньги я получу быстро, "дней 10 и ты все увидишь на своем счету, резину тянуть никто не будет, не переживай"- это были его слова))) ( хотя по договору срок 30 дней с момента передачи). Не обманул, все было именно так как и обещали.
Итог: автомобиль стоимостью чуть больше 1млн через 8 месяцев владения вдребезги разбит ( виновник кстати не я). Через 2 с половиной месяца, с денежной компенсацией, я искренне благодарен этой компании, благодарен ее коллективу, ее политике и отношению к своему клиенту. Спасибо Ресо.

Дочка отдыхает в Тайланде, сильные боли в животе, застрахованы в Иногосстрахе, связывались неоднократно с Дегтяренко Екатериной Евгеньевной, помощь никто не оказывает, говорит езжайте неизвестно куда, платите 30 долларов и вам выпишут рецепт, какое безобразие, помощь никто не оказывает, люди не страхуйтесь в данной организации, которая является мошенником и не оказывает никакую помощь

Срок действия моего страхового полиса добровольного комплексного страхования автотранспортного средства истекал 28 октября 2014 г. (так же как и полиса ОСАГО). При посещении офиса страховой компании "УРАЛСИБ" в г.Н.Новгород (часы работы 9.00 - 18.00) 16 октября 2014г. мне продлили полис ОСАГО, полис КАСКО продлять отказались, сославшись на отсутствие сотрудников, выполняющих данную работу. Предложили подождать. Ожидание продолжалось около час, в 10.00ч никто не подошел.
По окончании моего планового отпуска, решил повторить попытку страхования 13 ноября 2014г. Прибыл в офис в 9.00ч, после получасового ожидания мне сказали, что продление страховки невозможно т.к. срок действия старой давно закончен, и необходимо заново производить осмотр авто. Грязное авто осматривать отказались. В данной компании страхуюсь уже два года, страховых случаев не было. Получается данной компании просто наплевать на добросовестных страхователей. Очень жаль.

Это длится с 27 июня этого года.И вот сегодня звонок из сто,на Вас пришло                           направление на ремонт лобового стекла.Хорошо,отвечаю,а что пишут? А пишут то-же самое,ремонт без замены.Звоню в альфастрахование,а вы письмо из сто от 19.08.14г видите? Да. А там написано,ремонту не подлежит! Да,видим ,но не видим подтверждения нашего отдела качества.Дальше слов нет...Читайте Достоевского.