Отзывы о страховой компании

Страховой случай зарегистрирован 26.08.2012. Все документы на месте приняты, никаких вопросов. Сегодня 25.10.2012. Со стороны Ренессанса никакого ответа! Звонки на беесплатный номер - безрезультатны. Одни обещания три рабочих дня на урегулирование. Из личного кабинета не раз отправляли запросы. В личном кабинете ни следа от этих запросов, ни ответов! Пустота! Кому нужен такой личный кабинет?!!! Документы ходят где-то между городами. Понять трудно, кото и за что у них отвечает. Есть представитель на месте, который отправляет документы в регион. Ни там ни там толком сказать не могут где и что.
Кошмарят, одним словом! На своем опыте не советую никому страховаться здесь. Более того, поддались на совет диллера при покупке машины по низкой стоимости стразовки. Оказалось и тут обман! В Согласии было бы дешевле. И уверен теперь, что надежнее, потому что 10 лет там страховался.

По делу №251351 от 26.09.12г 1страховая должна была выплатить деньги за замену заднего бампера и накладки на а/м Сузуки СХ4 седан.Печислили во время,однако изумлению моему не было предела,сумма просто смехотворна 11840руб.Мне даже сам эксперт осматривавший авто сказал,что эта компания платит очень плохо,но я и не предполагала,что настолько плохо.Хотелось бы узнать у этих "калькуляторщиков" где можно отремонтировать машину за эти деньги?Хорошо живет компания имея навар в зоо%.Теперь я убедилась все отрицательные отзывы о компании соответствуют действительности,а не происки конкурентов.

Попробую написать здесь до подачи официальной претензии.

Номер убытка 191-171-1808289/12-1

Сумма выплаты по угону была уменьшена на сумму калькуляции (12640 рублей).

Основанием послужила статья:
при угоне или полной гибели застрахованного ТС – стоимость устранения
повреждений или дефектов, не заявленных Страховщику до наступления
страхового случая;

Я был бы с ней согласен, если бы повреждения двери и бампера, которые я описал в заявлении о хищении, отсутствовали бы на момент страхования. Но при страховании в салоне, где я покупал автомобиль они были включены в акт осмотра, машина фотографировалась и т.д. Таким образом никаких незаявленных повреждений не было...

Прошу прокомментировать данную ситуацию.

В остальном, работу страховой компании расцениваю положительно, все остальное было четко и удобно.

Дважды отправляют деньги и дважды неправильно пишут отчество.
Даже после извинений та же ошибка. Деньги не доходят.
страховое дело 6984704
Выплата возмещения мизерная - стараются обобрать по максимуму.
Хуже Росгосстраха наверное нет страховщика

Попала в ДТП...автомобиль Хонда Цивик...разбита вся морда , к выплате 3592 руб????...одна фара стоит 3500.
УПОСИ БОГ кого застроховаться в этой КОНТОРЕ

Написали на машинке, на крыле, отдала документы сразу выдали направление на ремонт- к официальному дилеру, через 4 дня после оформления машина была покрашена. Молодцы ,так держать !!!

29 февраля 2012 года с моим автомобилем произошел страховой случай по КАСКО,о чем я заявил в страховую компанию "Югория".

   На сегодняшний день на мой расчетный счет так и не поступил денежный перевод от компании "Югория"

  Операторы  call центра на вопрос о дате перечисления денег  четкого ответа мне не дают, аргументируя тем, что мои деньги были переданы в отдел бухгалтерии для перечисления на мой расчетный счет  05.09.2012 года и большей информацией не обладают.(как роботы одно и тоже всегда отвечают)
  Сейчас 25.10.2012, по ПРАВИЛАМ компании деньги должны быть перечислены в течении 5 (Пяти) рабочих дней после передачи дела в бухгалтерию. Пять рабочих дней растянулись на несколько месяцев.

  На днях обратился в "Федеральную службу по финансовым рынкам" с просьбой разобраться в моем деле.

Народ НЕ страхуйтесь в Югории !

Страховая компания - ООО "Группа Ренессанс Страхование" (Далее - СК)

Договор страхования №006AT-11/09875
Убыток №006AS12-005156
Страховой случай от 11.08.2012, все необходимые документы поданы в страховую компанию 17.08.2012.

Сегодня 25.10.2012
С момента подачи документов в СК Ренессанс Страхование прошло 69 календарных дней. По настоящее время по указанному страховому случаю не принято решение и не получен ответ от СК.

Вчера, 24.10.2012 получено письмо-уведомление, датированное 17.10.2012, об увеличении сроков рассмотрения обращения, а также об отсрочке выплаты со ссылкой на пункт 11.7.3. Правил страхования средств наземного транспорта, прилагаемых к договору страхования (Далее - Правила страхования).

Пункт 11.7.3. Правил страхования гласит:

11.7.3. Страховщик вправе увеличить сроки, предусмотренные пп. 11.4 - 11.6 (прим. - 15 рабочих дней) настоящих Правил, если возникла необходимость в проверке представленных Страхователем документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае страховое возмещение выплачивается в сроки, указанные в пп. 11.4. - 11.6. настоящих Правил, считая с даты получения ответов или подтверждающих сведений компетентных органов. Страховщик обязан уведомить Страхователя о начале проведения такого расследования в срок до 15 (пятнадцати)  (!) рабочих дней с момента получения от Страхователя всех документов, предусмотренных настоящими Правилами, а по окончании такого расследования сообщить о его результатах.

Во-первых, 15 рабочих дней, в которых идет речь в указанном пункте  истекли 07.09.2012, письмо с уведомлением о начале расследования датировано 17.10.2012.


Во-вторых, оказалось невозможным получить точные сроки принятия решения СК в данном случае, т.к. неизвестна ни фактическая дата начала такого расследования СК, ни сроки ответов в данном случае.

Представители СК по телефону горячей линии при каждом обращении отодвигают сроки ответа на 3 рабочих дня. Сегодняшний (25.10.2012) разговор был последней каплей, т.к. были в очередной раз сдвинуты сроки принятия решения на 15 рабочих дней с 24.10.2012 (якобы это очередные максимальные сроки)

Считая, что в данном случае Страховщиком были грубы нарушены условия договора страхования, я вынужден оформить и направить в СК досудебную претензию и жалобу в ФССН.

В декабре истекает срок указанного договора страхования и я очень сомневаюсь в том, что захочу продлить этот договор с Группой Ренессанс Страхование и вряд ли посоветую страховаться в данной СК своим знакомым.

Стоимость страховки составила 115,000 рублей; Автомобиль страховался с момента приобретения. Страховой случай произошел через 1.5 месяца после покупки автомобиля.

В справке с ДТП указали не все повреждения (одну маленькую незаметную вмятину указать забыли, поскольку она очень не заметна – была замечена только через несколько дней да и то чисто случайно)

Страховая компания сразу же отказалась ее ремонтировать. Нет справок – нет ремонта, даже если происхождение повреждений очевидно.

При направлении на ремонт тоже пишут все по–минимуму, хоть и с поправкой "Возможны скрытые повреждения" (которые надо будет дополнительно согласовывать) ;

В общем даже при страховом взносе в 115 тысяч рублей, отремонтироваться на 20–30 тысяч – большая проблема, требует сбора справок (но ладно бы просто сбор справок – в них все должно быть указано ПРЕДЕЛЬНО ТОЧНО, даже в том случае, если происхождение повреждений полностью очевидно)

Очень обидно заплатив такую сумму везде бегать и пытаться доказывать свою правоту даже при незначительных убытках.

Уверен, что если будет что–то серьезное, то на выплату можно не рассчитывать – есть 100500 причин по которой она может не произойти.

Зачем писать чушь? Все документы приложены. Работайте лучше и к вам потянутся люди! Увидимся в суде!!! С вами только так! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В  1СК! ТАМ ВОРЫ!!! ДЕНЕГ СВОИХ НИКОГДА НЕ УВИДИТЕ! БУДЕТЕ РЕМОНТ ПО КАСКО ДЕЛАТЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ А ПОТОМ ВАС ЖДЕТ ХОДЬБА ПО МУКАМ!!! И В ИТОГЕ ТОЛЬКО СУД!!! А ЭТО ГЛУПО ПЛАТИТЬ И НЕ ПОЛУЧАТЬ ДОЛЖНОГО! НЕ ВИДИТЕСЬ НА ИХ СКИДКИ И ЗАМАНИВАНИЕ! СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ! ЭТО 1 СК!!!!

Я застрахована в г. Тамбов.
В ночь с 16-го на 17 мая 2012 года, в дачном поселке неизвестным был поврежден мой автомобиль Mitsubishi ASX. Утром вызвали ГИБДД, зафиксировали повреждения, получили справку и обратились в "ВСК".  Первое что вызвало недоумение: для того чтобы сфотографировать авто нужно ждать от 2-ух недель и до месяца....?! Нам удалось убедить милых сотрудниц, что нам ну ооооочень надо побыстрее. Все документы подали и стали ждать выплату. До июня от сотрудников ВСК не было ни одного звонка. Позвонила сама, сказали что деньги перечислены, получить их можно будет в течение 3-ёх дней. Не поверите, я ходила в банк как на работу 2 месяца, т.к. сотрудники ВСК регулярно меня туда отправляли... Какого же было мое удивление, когда после очередного звонка, мне объявили, что платеж заблокирован службой безопасности, т.к. нет справки о закрытии дела об административном правонарушении. Ведь знали сотрудники об этом и все равно отправляли меня в банк, издевались что ли???? Ладно, закрыли дело, виновных не нашли, дали мне постановление. Понесла в страховую, а там новый сюрприз: моё дело вообще закрыли, т.к. я, якобы, не обращалась к ним 3 месяца и по всем правилам дело закрыли. Ладно, убедила их что они не правы, открыли снова и началось всё сначала... В банк как на работу, а когда звоню слышу следующие варианты: -сегодня отправили, -Москва заблокировала, - в бухгалтерии на подписи, - в конце недели точно получите. И всё в таком духе. Сил больше нет. Жду конца недели, затем пишу претензию, а затем в суд.
Дело №1539495

В августе месяце произошло дтп. Обращение по КАСКО. Спустя 2 месяца ребятки во главе с Мишей Прохоровым (это оказывается владелец всего этого балагана...в президенты не так давно балотировался) продолжают тянуть лямку. На момент дтп я управлял автомобилем по временному водительскому удостоверению, нормально оформленному и продленному. Теперь господа из Согласия хотят, чтобы я им доказал, что это самое временное в\у- настоящее, но как я это должен сделать никто не знает.  Менеджер Александра Китаева. Но с менеджерами в этой поганой компании клиентам запрещено. Было еще несколько их действий, которые говорят о том, что эта компания- самая настоящая финансовая пирамида под покровительством большого дядьки. Будьте бдительны!!! Рекомендую писать жалобы в ФСФР и Роспотребнадзор.

У меня схожая со многими проблема: сроки рассмотрения дела затягивают критично, я нигде такого еще не видела. Все документы отдала еще 28 авгутса, сейчас 24 октября, дело рассматривают, направление на ремонт не дают. а у меня в декабре полис заканчивается, нужно вопрос с ремонтом закрыть до следующего осмотра машины страховым агентом. Буду писать претензию официально через почу. В информационной службе посоветовали написать по почте на Гуляева К.П., но мне кажется, это не поможет и действительно нужно писать в бумажном варианте.
Никода больше не будут страховаться в этой компании, такого "сервиса" я не видела.

17 июля 2012 Мной Были поданы все необходимые документы и произведен осмотр транспортного средства в офисе Страховое общество Россия.
Замет я необнократно звонил на горячую линию по телефон 7999999 мне в конце августа мне сказали что мое дело рассмотрена и передано в бухгалтерию для оплаты — ждите оплата будет произведена в течении недели .  дело ФЗЛ 112-21159  С того момента отплата так и не произведена .
Я с периодичностью раз в неделю звоню в контактный центр компании и получаю один и тот же ответ - «Ваше дело в бухгалтерии» ожидает оплаты

Сотрудник виктория призналась что она знает что компания нарушает закон но ничего не может с этим поделать .
На мои просьбы прояснить, когда будет выплата — ничего вразумительного мне сообщить не смогли
Так же на мои просьбу соединить с сотрудником бухгалтерии (Казначейство ) или любым руководителем — было отвечено отказом . Я поинтересовался могу ли я лично встретится с руководством отдела выплат — на что мне тоже было отвечено отказом .