Отзывы о страховой компании

Здравствуйте.

6 декабря 2012 г. произошло ДТП. Сведения о нем были переданы в СК незамедлительно. Сотрудниками ГИБДД составлены и переданы необходимые документы. 7 декабря 2012 г. автомобиль осмотрел аварийный комиссар, зафиксированы повреждения на фото. Весь пакет необходимый для СК, передан аварийному комиссару. Попытка связаться с представителями СК в дальнейшем ни к чему не привела (оператор отсылала в другие отделы, добавочные номера не отвечали). По состоянию на 22 марта 2013 г. ни каких действий со стороны представителей СК не последовало.  

Cо моей стороны исполнены обязанности предусмотренные п. 10.2 договора, однако Страховщик не довел до моего сведения ни решения отраженного в страховом акте, и тем более не последовало ожидаемой выплаты.


С уважением Петр

ДТП случилось 25 февраля 2013 года. Изначально очень была удивлена, что запись в компании не производится по телефону, но это не первое огорчение.
Приехав на запись, меня записали только через 10 дней после моего приезда (т.е. я должна ждать всех, и ездить на автобусе), по приезду нас очень не доброжелательно встретили, и машину нашу осматривали не в офисе, а отправили в другое вообще место, что так же очень ужасает, так багажник наладом дышит. Оценщики сказали, что у нас есть скрытые повреждения, и осматривать отдельно все нужно. Я не медлила, поехала за справкой еще и на скрытые повреждения (почему они не могли ее отправить сразу оценщику удивительно), но однако мужчина, как видимо директор, решил что у меня нет скрытых повреждений, так инспектор при аварии их не указал. Что он полезет у меня смотреть в машине скрытые повреждения? почему не верят своим же оценщикам????? для чего мне нужно забрать справку о ДТП, а для этого я написала заявление, которое будет рассматриваться так же в течении 3 дней,и потом я еще  123456789 раз должна приезжать к ним!!!!!!!объясните мне пожалуйста, почему у Вас такая глупая система? как плохо я сделала, что изначально поехала в страховую в согласие, а не в свою. очень жалею. И читателям искренне пожелаю не связываться с этой компанией.

Хочу сообщить о ньюансе при возврате денежных средств потраченных в поездке на посещение врача.

Купили страховку на время поездки в "РосГосСтрах". Во время поездки, а именно находясь в море на круизном корабле у ребенка поднялась температура. Я дозвонился по указанному телефону, поговорил с оператором, естественно совместно с ним было принято решение обратиться к корабельному врачу, так как другой альтернативы у нас не было.

Молодой человек очень вежливо предупредил что для возврата денежных средств потраченных на посещение врача нужно взять документ, подтверждающий обращение. Его естественно мы и взяли!  и даже печать на нем поставили!

Сейчас, вернувшись из поездки, узнаю от компании "РосГосСтрах" о тонкостях о которых "забыл" сказать оператор к которому я обратился.  Оказывается документ должен быть переведен на русский язык и заверен нотариально! (естественно за мой счет!)
На корабле где мы были был рускоязычный персонал! И нам могли сделать без проблем эту справку на русском, если бы нас вовремя предупредили об этом!

В правилах комплексного страхования граждан, выезжающих с места постоянного проживания о переводе документа на русский язык нет ни слова!

Уважаемые представители ООО СК «Цюрих. Ритейл» в предыдущем отзыве я описал ситуацию, которая сложилась у меня с ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске:
" 19,11,2008г, в филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске застраховал свою грузовую машину ГАЗ 330232 (фермер) страховой полис ААА№0455363298, расчёт был составлен на одно лицо с большим стажем безаварийного вождения, сроком на один год, договор заключался впервые и страховая премия составила 3088,80 руб.Договор был составлен и подписан представителем страховщика Кешишян К.М.Срок договора закончился 18,11,2009 г. без страхового случая!!! Когда я решил повторно застраховать свою машину в ООО СК «Цюрих.Ритейл», то чисто из любопытства зашёл на сайт РСА (Российский Союз Автостраховщиков), там есть онлайн калькулятор расчёта ОСАГО, и рассчитал стоимость полиса… Каково же было моё удивление узнать, что меня обманули в расчёте ОСАГО!!! Мой автомобиль посчитали легковым (категория «B») и игнорировали запись в тех.паспорте, что ГАЗ 330232 (фермер) является грузовым бортовым автомобилем!!! Соответственно стоимость полиса была завышена в среднем на 800 рублей!!! Зная настоящую стоимость полиса ОСАГО я решил повторно обратится в эту страховую компанию за новым полисом, но теперь я проверил расчёт премии и… о чудо, его выполнили правильно сумма составила 2430,00руб. и автомобиль мой стал грузовым, хотя пришлось и доказывать это!!! На моё возражение по поводу неправильной стоимости предыдущего полиса, директор филиала посоветовал обратится в суд для решения вопроса по
возмещению УКРАДЕННЫХ страховой компании денег!!!.."
Там я указал, что обращался с претензией к директору филиала ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске и кратко описал его ответ на моё обращение....))
Спасибо, что вы всё таки отреагировали на мой отзыв о филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске, но жаль, что только банальной отпиской.((
Прошло более года, как я обращался для рассмотрения вопроса по существу в офис филиала СК «Цюрих» в г. Курске (г. Курск, ул. Максима Горького, д. 9, с заявлением, оригиналами ПТС и свидетельством о регистрации ТС, а также генеральной доверенностью на ТС и ведению всех дел, с которых сотрудниками вашего филиала были сделаны копии (дата обращения совпадает с оформлением нового страхового полиса ВВВ№0583012689 в филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске, 14 декабря 2011 г.).
Одновременно я обратился с заявлением-жалобой в call-центр ООО СК «Цюрих. Ритейл»(19,12,2011г.)… и уже 05,02,2012 г. получил такую же отписку, как и тут на сайте (письмо ООО СК «Цюрих» исх.№1186 от 23,01,2012 г, подписанную начальником отдела контроля качества Борисовой Е.А. )
В декабре 2012 г. со мной связалась, по телефону, представитель вашей компании с предложением продлить договор страхования на следующий 2013 год, я согласился, но с условием возврата УКРАДЕННЫХ ДЕНЕГ, сотрудница пообещала уточнить ситуацию и перезвонить( звонков больше не последовало)))) ).
Уважаемая Екатерина Николаевна,
надеюсь в этот раз вы разберётесь в данной ситуации и дадите исчерпывающий ответ, а не банальную отписку!

УВАЖАЕМЫЕ СТРАХОВАТЕЛИ, ПРОВЕРЯЙТЕ РАСЧЁТЫ ПОЛИСОВ, ДАЖЕ В НИХ ВАС МОГУТ ОБМАНУТЬ!!!

К сожалению, я тоже имел дело с недобросовестной страховой компанией, а именно с РОСГОССТРАХ. Я был потерпевшей стороной, ситуация была похожая на ту, которую описал Андрей (Полис: 0007683795 21.03.2013 19:27). Мне также не говорили, какую сумму страховая компания мне собирается выплачивать, в итоге она оказалась сильно заниженной (по моим прикидкам, мне должны были выплатить порядка 40-50 т.р. ущерба, а выплатили около 12 т.р.). В общем, совет всем! Не медлите и подавайте в суд на них!! Я обратился в юридическую компанию, заключил договор. Это не сложно! Я всего-то на всего приехал, сделал повторную экспертизу в этой компании, сделал запрос в РОСГОССТРАХ на копии документов и оформил доверенность на ведение моего дела. И всё! В итоге  они выиграли у них это дело. Да, это заняло полгода. Да, я получил меньше, чем должен был получить, если бы РОСГОССТРАХ сразу мне выплатил причитающуюся сумму. Но всё равно, это же тоже деньги, и не малые. Так что, уважаемые пострадавшие, всё в ваших руках.

Сегодня обратился в ВСК-Петрозаводск с тем, чтобы подать заявление по возмещению ОСАГО. Я - потерпевшая сторона, полис виновника - ВСК. Мне сказали - "заявление принимаем только по записи", и записали только через 2 недели.  Вопрос: это - юридически допустимо? Мне кажется, это - затягивание срока принятия заявления. А пока время идёт, и срок поступления денег ко мне в случае положительного решения всё откладывается.

Страховая компания работает очень плохо!Номер моего дела 7915 от 06.03.ДТП случай произошел 05.03,въехали в бок машины ,в следствии чего машина не выездная и подлежит ПРИЛИЧНОМУ ремонту!Успокаивал себя тем ,что машина застрахована и,слава Богу 21 век ,страховые компании должны работать оперативно.Сегодня 22.03 число,до сих пор не могу получить направление на ремонт машины!Связываюсь со страховыми агентами и в Москве и в Санкт-Петербурге,но толку от этого НОЛЬ!Страховые агенты в Санкт-Петербурге ссылаются на то ,что с Москвы не поступили все нужные документы,а в Москве говорят что с Санкт-Петербурга поступают поздно документы!Что это такое,объясните пожалуйста,как Вы можете так мучить людей?!Мало того,машина приобреталась в кредит и по причине такой работы компании,я вынужден оплачивать кредит за машину ,которая у меня как бы и есть и в то же время ее нет!Я и моя семья страдает от Вашей НЕ оперативности!

22.03.2013 пришла в офис компании для продления договора  на страхование машины (офис находится в г.Белогорске Амурской обл. по ул.Кирова) сотрудник очень вежливо, но грамотно пояснила, что повысились взносы.Повышение составило 1000 рублей.И разъяснили, что автоматически по указу Президента РФ меня застраховали на долгосрочный период в случае дорожных происшествий.После подписания документов выяснилось, что меня застраховали от несчастных случаев, но сотрудник мне об этом не сказал.По по бумагам выяснилось, что застраховали меня на год.У компании и так плохие отзывы, еще и одного страховщика они потеряли.

Было 3 страховых случая, все документы собрали, Югория выписала постановление на ремонт машины в спецентр "Ирбис, позвонили туда нас записали аж на 22 мая 2013года, позвонила сегодня (15.02.2013г) узнать двигается ли очередь по ремонту машин, на что мне ответили что договор с Югорией расторгнут, связываетесь с Югорией. Позвонила в Югорию, а там как обычно ждите, перезвоните на следующей неделе. Я понимаю что Югория на грани банкротства, поэтому нет выплат, договора с ними расторгают, ну так сообщите ЛЮДЯМ, чтоб не ждали и не страховались в Югории, чего мы ждем??? Я два года платила КАСКО и что я получаю в ответ??? Ждите-перезвоните?? Что делать???

15.02.2013 09:54
Ответ компании: Добрый день.

Перепишите заявление на выплату по оценке, учитывая сроки в СТОА, выплата будет раньше.

С уважением, Рустам Ибрагимов.


Добрый день, Рустам Ибрагимов! По Вашему совету, переписала заявление 25 февраля 2013 года на выплату по оценке. Позвонила в Югорию 22 марта 2013 года сказали, что дела отправлено на рассмотрение, хотя сами операторы говорят, что сроки уже все вышли и почему до сих пор не рассмотрели, они ответить не могут. Отправили запрос, и сказали как обычно ПЕРЕЗВОНИТЕ!

Альфастрахование в новых правилах страхования от 2013 г. (п. 4.1.25) устанавливает размер безусловной франшизы в 98% (!!!) в случае отказа в возбуждении уголовного дела. В свою очередь полиция, куда Вы обращаетесь с заявлением, в 100% случаев отказывает в возбуждении УД (по ч. 1, 2 ст. 24 УПК), такая у них сложилась практика.

Все это означает, что если Ваш автомобиль поврежден неизвестными хулиганами во дворе, восстанавливать Вы его будете сами.

Внимательно читайте правила и выбирайте ДРУГУЮ страховую компанию.

Добрый день! В который раз уже пишу жалобу, ответов никаких, результатов тоже. Во-первых, дозвониться до этой компании нереально, хоть 10 раз подряд звони,ответа не будет! Помирать будешь-бестолку! Два месяца назад мне пообещали перезвонить по поводу того, что в клинике стоматологии "ООО ССК" тянут деньги, хотя обязаны по ДМС некоторые услуги предоставлять бесплатно. Ответа я не дождалась. Бог с ними со стоматологами. Больничный мне отказываются в поликлинике №6 предоставлять. Отфутболивают меня и всё. С острой болью в ухе я не смогла ни больничный взять, ни гарантийное письмо в поликлинике дождаться, дозвониться до альфа страхования тоже не могу. На работе мне поставили прогул, больничный взять тоже проблема! Девушки,умоляю, возьми трубку хотя бы! Осложнение на ухо пойдёт, мне вообще на операцию придётся идти,это не шутки! Отношение к людям отвратительное.Так нельзя. Спасибо Ольге,которая пыталась мне вчера помочь, которая ругалась с поликлиникой №6.

Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!

3-ий год пользуемся услугами Программы ДМС Альфастрахование,чему очень рады!Мой сын,Шилаев Алексей 7лет,болеет часто, так что приходится обращаться за помощью как поликлиник (чаще всего посещаем МЕДСИ на Б.Пироговской, где проходим важные обследования и получаем необходимое лечение,а также ГУ Научный центр здоровья детей РАМН), так и врачей,вызываемых на дом.Хочется выделить квалифицированного специалиста,чудесного детского доктора:внимательного,ответственного,чуткого к проблемам ребенка и родителей -Штокало Наталью Александровну.Огромное ей спасибо за оказываемую нам постоянно помощь,за ее старания и волнения о ребенке!Именно она,а также замечательная бригада Скорой  "Профессиональная медицинская лига" 01 марта с.г. вовремя оказали необходимую помощь, и ребенок был доставлен в детск.хирург.отд.ФГУ Клинич.больница, где ему хирургом Ефременко А.Д. была успешно проведена операция по удалению аппендикса. Хочется еще раз выразить         свою благодарность указанным специалистам и организациям, в которых они работают!!

15 октября 2012года обратились с заявлением о возмещении убытка,выплаты до сиг пор НЕТ,звонили более 20раз,писали два письма на имя директора СГ МСК-Краснодара Лежейко О.Ю.одно письмо с уведомлением,результата нет!то на подписи у руководителя,то на проверке,то опять на подписи и так несколько месяцев издеваются!