Отзывы о страховой компании

Я страхую автомобиль  в ВСК Екатеринбург по КАСКО и ОСАГО уже 2 года. Выбрал ВСК поскольку устроила   цена полиса на мою машину (Nissan Tiida).  К несчастью  за 2 года было уже 4 страховых случая.  Первый случай  в феврале 2012 года на парковке помяли крыло. Тогда от  ВСК остались не очень радужные  эмоции вызванные, недозвоном до оператора  поздно вечером, один офис урегулирования, куда впоследствии пришлось ехать. Запрашивали кучу бумажек, тянули, ездил к ним 3 раза. В итоге конечно дали направление и отремонтировали.
Второй и третий случай  в ноябре 2012. Сначала обращался по стеклу, потом  было дтп с виной второго участника. И тут все именилось)))  До диспетчера дозвонился сразу! вместо поездки в центр урегулирования  ВСК направляет ко мне аварийного комиссара, который все фотографирует и забирает в страховую все документы. Направление на ремонт дали в срок и без вопросов.
Последний  случай образовался  недавно - обнаружил царапину на крышке багажника. Обратился по схеме "без справок". И снова все  гладко: приехал почти сразу без очереди  приняли документы, без проблем организовали направление на ремонт. Резюмирую: судя по всему, ВСК за последнее время провела таки работу над ошибками и стала работать очевидно лучше.  Приятно что политика компании изменилась в сторону клиента. Теперь есть повод рекомендовать эту компанию друзьям.

Ужасная компания!
Оформила в апреле прошлого года КАСКО через Согласие.
ДТП произошло в конце сентября месяца. Приехала в головной офис,показала машину,отдала все документы,сижу жду.
Месяц проходит,два,три...Звоню - ждите. На каком-то 125-ом операторе выясняется что не хватает справки номер 7 о перечислении ден.средств из банка (часть стоимости машины и стоимость КАСКО входила в кредит) Поняла что выяснять по телефону бесполезно,поехала в офис-все решим,ждите. Еще месяц проходит. Опять приезжаю - наконец-то хоть один адекватный ответ-сходите в банк,возьмите копию перевода средств и принесите нам. И это после 5-ти месяцев,миллиона звонков и двух походов в офис!!!!! Сделала справку. На этом история не закончилась. Прислала по почте девочке,с которой беседовала лично последний раз. Через пару недель (все это время продолжаю звонить, просить предоставить статус дела и т.д - операторы как будто перед выключенным монитором сидят - абсолютно противоречивая информация или ее просто нет!) приходит писюлька "Выберете сервис". Выбрала. И опять тишина. Опять мои бесконечные звонки-  опять обещания операторов что с вами свяжутся для выбора сервиса. Опять мои истории по сто тысяч раз что я его уже выбрала и жду звонка не дождусь все никак.
Итог: Друзья, авария произошла в сентябре, сегодня 29 марта! НИКТО не сделал мою машину. НИ РАЗУ за все это время мне НЕ ПОЗВОНИЛИ из данной компании. Бесполезная служба операторов не из-за их некомпетентности,а из-за отсутствия доступа к информации. Узнать контакт куратора,ведущего мое дело так же не предоставляется возможным - его просто не дают. Бьюсь,ругаюсь,трачу свое время и нервные клетки я одна, как заводная шарманка объясняя каждому оператору всю историю заново. Толку - ноль! Подумываю о суде,потому что это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Ошибка изначально не моя, авария не по моей вине, выкинутые 55 000 за КАСКО результат - не починенная машина более чем за пол-года, ноль сервиса, полнейший ужас за мои же деньги!
Сегодня позвонила девочка милым голосом уточнила собираюсь ли я продлевать договор в данной компании на будущий год, еле сдержалась что бы не опрокинуть все накопившееся за все время на невинного человека!    

Дело №177-796/12. В декабре 2012г было ДТП с участие собаки. Поврежден бампер и фара. Докуметы,справки и счета были переданы в филиал г.Новочеркасска в кротчайшие сроки. Быстро проведена оценка. Дальше документы отправили на рассмотрение в Москву, т.к. полис московский. После этого прошло уже почти четыре месяца,но движения по делу нет. Только постоянные завтраки и переносы. Ни кто не может ответить адекватно когда будет выплата.
Машина служебная, в связи с этим нарушена нормальная работа компании.
Согласие когда будет выплата,сколько можно тянуть

Добрый день!
Обратился за услугами страхования по ОСАГО в компанию Росгосстрах. В офисе отказали в оформлении полиса без доп страхования Фортуна-Авто, которое было отнють не бесплатным. Оформить только полис ОСАГО отказали в грубой форме. Начальник отделения общаться не захотела, сославшись на занятость. По федеральному номеру компании8-800-00-09-00 решить вопрос о навязывании услуг не только не смогли, но и всячески настаивали на том, что покупка допуслуги единственно верное решение. Так как это единственная компания в  районе, пришлось приобрести полис вместе с Фортуной, поскольку передвигаться без ОСАГО карается в соответствии с НПА РФ. КБМ поставили 1, несмотря на 8 лет безаварийной езды (страховался все 8 лет в том же Росгосстрахе).
И да, это политика компании. Кони. Приедет другая страховаяне задумываясь уйду к ним.

Ездили в августе 2012г. с мамой и ребенком в Болгарию, там маме (67 лет) стало плохо, поднялась высокая температура, рвота. На вызов приехали в течении получаса, шофер отвез в  клинику,  маме поставили капельницы , выписали рецепты, привезли обратно, в гостиницу.  Клиника современная, врач грамотный, препараты помогли в течении 2х суток.Затраты на все приобретенные лекарства по приезде в Москву маме компенсировали . В этом году снова буду там страховаться .

Навязали сегодня эту фортуна-авто за 750 р. в нагрузку к ОСАГО. Скандалил и разбирался 30 минут - бесполезно. Звонил и в головной и в ОЗПП - бесполезно. Так что из-за 750 рублей, вы потеряли клиента, который страховал ОСАГО у вас уже в 6-й раз. И всех друзей и знакомых отговорю от вас!. РОСГОССТРАХ давай До свидания!

По страховому случаю КАСКО 17 октября 2012 года
№ дела АТ3903553, направили на ремонт в Автотехцентр РИС Авто (FRESH)на Автозаводской, Приступили к ремонту авто в конце января и до сих пор ремонтируют и согласовывают новые повреждения, постоянно придумывают отговорки, то запчасти ждут, то говорят что уже ремонтируют, при последующем звонке через неделю, говорят что еще не приступали к ремонту, машина не на ходу, за 5, 5 месяцев не могут ничего сделать, я без машины, может вина автотехцентра, но страховая никак на него не влияет, считаю что это их обязанность, никому не рекомендую страховаться в РЕСО-Гарантия.

31 января подали полный комплект документов после дтп на рено логаню. Машина даже на взгляд делетанта подлежала таталю. При подаче документов в Ярославский филиал обещали войти в положение и помоч побыстрей, так как клиент остался и без денег и без машины. НА ДВОРЕ 29 МАРТА 2013 г даже не сделаны расчеты. дозвониться не реально, обьяснения не внятные, валят вину друг на друга. ЦЮРИХ И ВСЕ СОТРУДНИКИ ПИМЕЙТЕ ХОТЯБЫ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ СОВЕСТЬ !!!!! Наши проблемы вам по барабану, но мы же ваши клиенты. ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ лживых улыбок сотрудников которые оформляют полюса каско, за ними НИЧЕГО КРОМЕ РЕКЛАМЫ. Мой полис дст0001543712. Машина под сугробом до выплат доберемся к лету!

Здравствуйте, попал в дтп, номер дела 7721712. Меня признали пострадавшим, разбито правое боковое зеркало с електроприводом и обогревом, насчитали выплату 217.71 руб., машина 2008 г. в., сказали 70% износа, то есть через год машину можно на свалку, предлагают отремонтировать в своем сервисе но доплатить за износ. Спасибо росгосстраху хоть на пачку сигарет хватит. Заставляют еще жизнь страховать, либо что-нибудь дополнительно, иначе отказываются страховать автомобиль.

24.03.13  в 10 часов утра я была на экскурсии в Вене. Вдруг у меня случился приступ тахикардии, резко поднялось давление.  У меня были с собой таблетки капотена и конкор-кор и прибор для измерения давления.Он показывал 167\ 110, пульс 116. Я пыталась снизить давление, отстала от группы и сидела в кафе примерно 2 часа. Давление и пульс оставались высокими,и я решила позвонить в страховую компанию. Трижды я звонила и разговаривала с разными менеджерами,говорила, что мне очень плохо,трижды они мне говорили, что случай не страховой и долго не могли даже назвать госпиталь, куда я могла бы доехать. В конце концов прислали смс, что мой случай М-209595, адрес госпиталя Juchgasse,25 и чтобы я туда сама ехала и платила сама, если      захочу. Это в высшей степени возмутительно, потому что при оформлении путевок нам заявили, что мы все застрахованы на 30 000 евро.Теперь мне придется платить 200 евро за оказанные услуги австрийскому госпиталю. Это просто жульничество.

Здравствуйте. В сентябре 2012 купила новый автомобиль. Приятельница, работающая в другой страховой компании посоветовала застраховать его по ОСАГО и КАСКО в Согласии. Получилось на 10000 руб. дешевле, чем у других. Это был первый плюс, но, как оказалось впоследствии далеко не последний.                                     Первый случай произошёл через 10 дней. Один добрый человек поставил свою развалюху близко  с моей, и, на моих глазах, сажая ребёнка, впечатался мне в бок своей дверцей. Второй случай произошёл этой же ночью. По своей доверчивости я не знала, что мой видеорегистратор нужен кому-то ещё, кроме меня. Все 10 дней оставляла его в авто на ночь на парковке у дома.  Но именно в эту ночь ещё один добрый человек разбил правое переднее стекло и взял его себе.                               Девочки в страховой у нас в Ульяновске были приветливы, всё мне доходчиво объяснили ( а если в других городах неадекватные, на них жалуются люди, то почему не взять на работу других? Неужели нехватка кадров?) Так как у меня в страховке был только ремонт на СТО, пришлось ждать из полиции возбуждения уголовного дела по второму случаю. Но как только все мои документы были готовы - их отправили на согласование в Москву и через неделю мне уже пришёл положительный ответ. Кстати, когда документы отправили и сказали подождать, я заглянула на этот сайт и была в ужасе - куда я попала! Позвонила своей приятельнице и ругала её, что она меня в этой страховой уговорила застраховаться. На что она мне спокойно ответила, что когда всё хорошо, у людей просто нет ни времени, ни желания оставлять благодарности (Парадокс!) А вот когда что-то не так, то свой гнев так и хочется выплеснуть! В итоге мою машину сделали! Огромное спасибо и Согласию, и девочкам, принимавшим меня!  Про третий случай, произошедший с авто напишу отдельно , если соберусь с духом.

Еще летом произошел страховой случай, вылетел камень в лобовое стекло, позвонил в страховую, сказали давай справку о ДТП и зарегистрировали страховой случай номер 028AS12-000277, гаи не считает вылетевший камень за дтп, поэтому не приехали, а значит справку от них я не получил. Стекло дорогое с электрообогревом, сами менять не стали, оставили на конец страхового года, что б воспользоваться возможностью "Выплата без справок    По кузовным и стеклянным элементам 1 раз в год до 3%", учитывая стоимость автомобиля, 3% это около 43 000, а за стекло с работой дилер, который в полисе указан как единственное СТОА куда мы хотим отправляться на ремонт, просит 38 000, те мы вписываемся. Наступил конец страхового года, жена (на нее оформлен полис) написала заявление, случай признали страховым, попросили дилера выслать калькуляцию и заказ-наряд, сказали ждать решения. Прошло 15 рабочих дней и неожиданно для себя я обнаруживаю в онлайн кабинете направление на ремонт в какое то никому неизвестное ИП, что меня крайне возмутило. Звонок на 8 800 ничего не дал, девушка подтвердила, что так и есть, почему, она не знает. Претензий к девушке нет, она оператор и решения не принимает, претензия к тем, кто принял подобное решение, что является несоблюдением договора страхования, где четко указано, что ремонт стеклянных элементов на СТОА дилера. Теперь мне предлагают бросить работу и бегать по ИП, куда меня направили, собирать справки о том, что я не заказывал у них запчасти. Зачем мне это, если такое направление - ошибка работника страховой компании? Почему все расчеты, заказ-наряды делал дилер, а меня отправили непонятно куда в нарушение страхового договора?
Прошу разобраться с данной ситуацией и принять меры.

Обратился в страховую: трещина на лобовом стекле. Очень вежливо и понятно объяснили куда обратиться (в компанию Лат) и какие документы иметь при себе, среди которых распорядительное письмо из банка, т.к. автомобиль кредитный. Обратился в банк "Союз" там сказали что должен быть запрос из страховой. Обратился в страховую там молодой человек Антон долго с кем-то консультировался, сказал вам перезвонят и повесил трубку (по тел 8-800-100-82-00. 27.03.13). Замкнутый круг какой-то.

Номер дела 45382/13 Уже вторую неделю авто стоит на техсервисе в том виде как и была.Страховая компания до сих пор не может принять какого-либо решения! На мои постоянные звонки отвечают разную противоречивую информацию!!!!!!!