Мария Личное страхование / Несчастный случай
02 декабря 2013 11:09
Полис: 161750038026
18 ноября 2013 оформили кредит на шубу в Ренесанс банке,при заключении договора не было сказано ни слова про страховку,придя домой оказалось что впихнули страховку.Позвонили в контактный центр Банка Ренесанс через 2дня , сказали что не могут найти договор типо еще не поступил,далее сказали, можно отказаться от страховки в течении двух недель или месяца.Сегодня 2.12.13 позвонив по номеру нашего филиала говорят что уже поздно т.к. срок отказа 10 дней!!!Я вообще нахожусь сейчас в полном шоке,вместо того чтобы помочь девушка из колл-центра обманула,да и сотрудник вашего банка заключавший договор!!!!Сколько кредитов не брала никогда такого отношения не видела!!!!позор Вам и вашей компании!! У Вас работают неквалифицированные работники,которым только бы план выполнить да людей обмануть
Постоянный адрес отзываАлександр Личное страхование / Несчастный случай
30 ноября 2013 19:35
Полис: 5000804219
Получил травму глаз, почему такая малая выплата? (№ дела 0008362764). Врач пишет что падение зрения на оба глаза 0,8/,08, а выплата 7 тыс всего? Типа на на мороженое! Что остальную сумму попилили? Потрудитесь дать ответ, а не отписку как ранее!
Александр Личное страхование / Несчастный случай
26 ноября 2013 16:19
Полис: 5000804219
Получил травму глаз, почему такая малая выплата? (№ дела 83292764). Врач пишет что падение зрения 0,8/,08, а выплата 7тыс всего? Что остальную сумму попилили?
27 ноября 2013 09:19
Уважаемый Александр! Рассмотреть Ваш отзыв не представляется возможным ввиду того, что номер убытка указан неверно. Для получения разъяснений Вы можете обратиться на наш сайт: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
марат Личное страхование / Несчастный случай
26 ноября 2013 12:30
Полис: ПЖ:333-1757\11
Я Адильбаев Марат Климентьевич был застрахован 12.08.2011года в компании ИНГСТРАХ по программе страхования жизни и на случай потери здоровья и получения группы инвалидности . Произошел страховой -случай собрал документы и предоставил ,интересны подробности как и какие документы. Копии(именно копии и причем хорошего качества )больничных листов пронумерованных на каждом роспись директора с расшифровкой кто это и с печатью на каждом листе, нотариально заверенная копияФГУ ГБ МСЭ справка о присвоении группы инвалидности ,выписка с медицинской карты написанная моим лечащим врачем заверенная глав.врачем со всеми печатями ,копия медицинской карты с росписью глав.врача расшифровкой росписи и печатью на каждом листе ,и это ни все они забирают оригинал вашего с ними договора что-бы у вас ни чего ни осталось на руках ни каких доказательств ваших с ними отношений .И после полугодовой беготни туда сюда( мне по моему заболеванию тяжело передвигаться а переходы под дорогами препятствие и ступеньки только по перилам добраться куда-нибудь пол дня уходит а они как специально издеваясь устроили мне ;качели;) получил письмо с отказом в материальном возмещении ущерба . Коротко о несчастье которое со мной произошла ,о себе -трезвенник ,ни пью даже в праздники ,ни курю увлекался спортом и акупунктурой ,любил до болезни готовить дома, после получения инвалидности 2 группы и потери работы гражданская жена выгоняла из квартиры врачи вылечили дипрессию появившуюся в связи с этими событиями .А теперь как все было - 5 сентября 2011года раним утром после двух выходных в понедельник шел на работу, по направлению к остановке производился наверное плановый ремонт пешеходной дорожки меняли асфальтовое покрытие была натянута бечевка и за ней свалены в кучу куски асфальта перепрыгнув через веревку приземлившись на неустойчивую асфальтовую плиту я потерял равновесие и упал на спину ударившись затылком об изгородь очнувшись минут примерно через20 осмотрелся вроде не смертельно только голова болит да тошнит отряхнулся и на работу поехал . По дороге на работу зашел в аптеку таблеток от головной боли купил разных не помогли и меня с работы домой отлежатся отпустили к вечеру самочувствие немного улучшилось на следующий день на работе взял отгул и пошел к врачу вначале к терапевту он смотрел ни чего ни нашел отправил к невропатологу там я разные исследования проходил и врач мне говорит надо ложится в больницу там найдут и вылечат написала направление и я лег в 58 больничку там меня обследовали снимок МРТ головы делал по снимку видно что в затылочной части головы присутствует киста после 2х недель меня с открытым беллютенем отправили к невропатологу в поликлиннику и написал эпикриз (якобы у меня были травмы головы с мох слов замечу ни каких справок и письменных подтверждений нет а на самом деле были незначительные авто-аварии после которых дождавшись представителя ГАИ я на машине своим ходом уехал да и в датах происшествий врач ошибся они в карточке происшествий отмечены которая с правами выдается )невропатолог из поликлиники меня отправил меня в университетскую больницу номер 3 имени И.М. Сеченова на консультацию,там мне поставили диагноз и отправили обратно, после невропатолог отправил меня на комиссию ВТЭК меня осмотрели и присвоили 2 группу инвалидности проходя комиссию я уже ни мог писать даже заявление за меня писали добрые люди замете за пару месяцев я менял водительские права писал на обмен заявление расписывался в правах все было нормально, на работе необходимо писать заключения по каждой машине (на работе я занимался электро-диагностикой и ремонтом автомашин),да и заявления в вашу компанию я ведь писал сам есть образцы а сей час ни побриться ни поесть ни зубы почистить ни чай попить ни расписаться в документах хожу с трудом по ступенькам только по перилам .По медицинской карте видно что до сентября 2011 я обращался чтобы пройти врачей при устройстве на работу для проф-пригодности на мою рабочую специальность и все больше ни каких записей нет .С 14.11.2012 по 04.12.2012 находился на лечении в первом неврологическом отделении КНБ им А.Я.Кожевникова Первого МГМУ .им.Сеченова диагноз ;спино-церебеллярная атаксия; до этого подозрения у врачей что у меня; рассеянный склероз; – сделал снимок МРТ диагнос не подтвердился ,на консультации нейрохирург предположил что у меня ;торсионная дистония; и что осталось мне ходить пару месяцев а вот диагнос ;мозжечковая атаксия; который мне проффесора в И.М.Сеченова и мой лечащий врач невропатолог, я прочитал про причины появления даже в интернете есть эта информация, нашел это -травма, отравление бензиновыми парами и токсикация лекарственными средствами..А вот исследования медицинские консультации снимки МРТ лекарства все за деньги а пенсию по инвалидности мне выделили 5600 рублей я продал машину ,ноутбук квартиры у меня нет, деньги от продажи имущества закончились .Я ведь страховался от потери трудоспособности и получении группы инвалидности- это и произошло так ведь. Болезнь какая у меня в Союзе не лечат так что придется заматываться в белую простынь и ползти медленно на кладбище- ходить ведь мне тяжело .Когда я позвонил по поводу письменного отказа мененжер какой-то молодой парень посмеялся и говорит что страховку я ни получу и лучше если я заберу хоть свои взносы что я и сделал вот такая компания .
04 декабря 2013 16:47
Уважаемый Марат Климентьевич, В предоставленных Вами документах по страховому событию указан диагноз хронического наследственного заболевания нервной системы, который является исключением из страхового покрытия. О данном заболевании Вы не сообщили при заключении договора страхования. Решение Компании об отказе в выплате возмещения по заявленному Вами случаю принято на основании медицинской документации и заключения врачей-специалистов, у которых Вы проходили лечение. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Дмитрий Личное страхование / Несчастный случай
21 ноября 2013 20:17
Полис: S795W/153/000057/3
При покупке нового авто в кредит в стоимость машины включили страхование от несчастных случаев. Погасив кредит досрочно я обратился в страховую компанию, чтобы отказаться от страховки и вернуть деньги. Но при рассмотрении моего заявления сообщили, что вернут только 30 % от страховки. Прошел всего один месяц, а страховка рассчитана на 5 лет. Сотрудник компании объяснил, что остальные 70% ушли на "документооборот". Как такое может быть, что на документы уходит большая часть страховки? Такой вариант возврата от страховки меня не устраивает, вынужден обратиться в суд.
Постоянный адрес отзываЕвгений Личное страхование / Несчастный случай
20 ноября 2013 22:19
Полис: 2311225055
Здравствуйте меня зовут Евгений. Как и все работники РЖД я застрахован в компании ЖАСО. Летом 2013 года я получил травму, с переломом кости правой руки да ещё со смещением. Ездил в больницу мне заново ломали. Находился на больничном 37 дней. Собрал документы абсолютно все и отослал ЗАКАЗНЫМ письмом в г Самара, и тут меня ждал сюрприз: оказывается, типа, я забыл положить справку с больницы, такое чувство что они (ЖАСО) это делают СПЕЦИАЛЬНО т.к знают что эту справку в больнице получать надо как минимум неделю или просто сами тянут резину т.к не хотят выплачивать. Ради интереса я разговаривал на работе и такая ситуация ещё как минимум у 5 человек. Ответ ЖАСО один не хватает справки и всё тут мол разбирайтесь сами. Ну а мне что остается завтра пойду в больницу попоытка номер 2.
Постоянный адрес отзываДмитрий Личное страхование / Несчастный случай
14 ноября 2013 21:12
Полис: 02-11-004-19912349813
Уже 3 мес пытаюсь вернуть неиспользованную часть страховой премии. Обратился в роспотребнадзор, говорят, вряд ли без суда обойдется. Кому- нибудь удалось добиться от них выплат?
Постоянный адрес отзывавалентина Личное страхование / Несчастный случай
12 ноября 2013 13:17
Полис: ФISC-00129477
имею кредитную карту сбербанка она застрахована 6 сентября меня сбила машина причинен тяжкий вред здоровью дело передано в прокуратуру как мне получить страховые выплаты
Постоянный адрес отзываГалина Личное страхование / Несчастный случай
11 ноября 2013 13:45
Полис: № 02-11-004-14611834351
Прочитала много отзывов о страховой компании "Северная Казна" у всех одна и та же история, вот и у меня случилась подобная ситуация. Брали кредит,банк обязал купить страховку (страховой полис № 02-11-004-14611834351, погасили все досрочно. В соответствии с пунктом 9 в страховом полисе в связи с досрочным погашением кредита я вправе вернуть неиспользованную часть страховой премии, при этом, если кредит погашен в 1 год действия договора страхования – 20 % от размера уплаченной страховой премии по заключенному договору Звонила в СК они сами мне сказали, что да, действительно неиспользуемую часть страховой премии можно вернуть. В итоге прошло пол года я еле-еле смогла от них добиться ответа, что мне отказано, на основании пункта договора 8.4.Это что получается, они дурят людей, говорят одно, а на деле получается все наоборот. ЛЮДИ НИ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ СЕВЕРНАЯ КАЗНА НИ В СКБ БАНК.Не повторяйте наших ошибок, читайте отзывы и делитесь со знакомыми
Постоянный адрес отзываСергей Личное страхование / Несчастный случай
29 октября 2013 16:01
Полис: не помню
Отвратительная страховая компания!!!!
Однажды, несчастную флюорографию отказались (150р) оплачивать, хотя меня напривил терапевт. Типа милая девушка в телефона сказала, что это не по диагнозу. Но если терапевт направил, значит надо. Короче забил.
Сейчас нужно попасть к зубному. Острая боль, на обезбаливающем уже сутки как. Страховая найти мне номерок, как они говорят, не могут в нужном мне районе. Отправляют на другой конец города. Неужели везде все занято или у них в распоряжение пару клиник. Забил опять на них. пошел лечиться самостоятельно.
СПб
Максимова Екатерина Личное страхование / Несчастный случай
22 октября 2013 15:29
Полис: У 026821
Менеджер Лебедева Ирина.
Получив деньги, Компания Ингосстрах-Жизнь полис (страхование от НС) готовится уже более 9 дней. страхование только от НС. анкета и заявление направлены еще раньше,чем переданы деньги агенту. Сроки подготовки полиса не озвучивают ни в момент приема денег, ни при последующих запросах. неприемлемый подход к расчетам и работе в целом. Это так разительно отличается от работы с Ингосстрах по страховнаию имущества!
11 ноября 2013 18:38
Уважаемая Екатерина Вячеславовна, Из-за технической несогласованности действий между агентом и сотрудниками ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» срок подготовки договора страхования был увеличен. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания. Кроме того, на срок подготовки полиса повлияла необходимость в получении дополнительной информации, которая была у Вас запрошена 18.10.13г. 23.10.13г. договор страхования был Вам передан агентом Компании. От лица Компании приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Павел Личное страхование / Несчастный случай
21 октября 2013 12:19
Полис: 11200CIC06215
Решил расторгнуть договор страхования, звоню по указанным филиалам узнать что да как, а там либо автоответчик говорит "идите ...", либо трубку не берут. боюсь что ехать на адресс тоже бесполезно.
Постоянный адрес отзываПавел Личное страхование / Несчастный случай
20 октября 2013 22:43
Полис: 130089408
Добрый вечер уважаемые сотрудники компании.
29.08.2013 мной в автосале "Модус" г. Воронеж был оформлен полис страхования жизни и здоровья (номер полиса 130089408). После подробного ознакомления с данными условиями страхования и почитав "положительные" отзывы ваших Клиентов я понял, что сотрудничать с такой компанией я неготов и 19.09.2013 года обратился для расторжения договора. Оказалось, что сделать это непросто обо все по порядку:
1. Позвонив по телефону горячей линии мне не дали никакого вразумительного ответа, пришлось пользоваться данными с вашего сайта и решать свой вопрос. Первое место куда я обратился г Воронеж Ул. Комиссаржевской д 15, в течении часа сотрудники рассказывали мне, что со мной может случиться и как мой полис поможет мне лежа в больнице без руки и ноги - креативные менеджеры, которых весело было послушать. ) После летального анализа моего договора (такое впечатление, что они его впервые видят) сказали, что они в своем офисе таких вопросов не решают необходимо ехать в центральный офис. Замечание 1: зачем на сайте указывать адрес офиса, где мне не могут помочь и где я потратил около 1.5 часа пока сотрудники ознакомятся с договором.
2. Второй пункт назначения это был центральный офис по адресу - г. Воронеж Ул. Революции 1905 г д.66. Первый менеджер начал меня убеждать, что мой полис закрыть нельзя и он оформлен вместе с полисом КАСКО. После моего аргумента, что у меня КАСКО оформлено в другой компании девушка опять принялась пристально изучать договор и уже направила меня на 4 этаж.
3. История продолжается. Поднявшись на 4 этаж сотрудники опять принялись изучать мой полис ( мне показалось, что такой только у меня) - был консилиум минут на 20. И что вы думаете, я опять не по адресу и мне надо спуститься на 2 этаж....к слову подключил я страховку за 5 минут...
4. Наконец-то нашелся тот менеджер, который смог хотя бы разобраться в ситуации и помочь в решении моего вопроса и это по прошествию 4 часов! Из- за ограниченного количества символов опишу ситуацию в двух письмах! 31978т менеджер, который смог хотя бы разобраться в ситуации и помочь в решении моего вопроса и это по прошествию 4 часов! Главный менеджер Некрасова Елена Егоровна отправила запрос на прекращение моего полиса, согласно договору по прошествию 30 дней договор должен быть расторгнут. Заявление было написано 19.09.2013 соответственно до 19.10 договор должен быть расторгнут на данный момент не поступало ни одного звонка от сотрудников компании, статус моего вопроса неизвестен.
Замечание 2: будьте более клиентоориентированы, на правьте свои усилия на улучшение сервиса в компании и на улучшение предоставляемых услуг! На данный момент никогда не порекомендую связываться с вашей компанией себе дороже!
Требования:
1. Связаться со мной;
2. Расторгнуть полис до 19.10 согласно срокам договора;
3. Вернуть страховой взнос за вычетом стоимости времени, когда полис был действителен Т.е. полная стоимость полиса (за 3 года - 1095 дн) 19830 р, полисом я пользовался 52 дня (если считать, что расторжение будет согласно договору) соответственно ваша страховая компания должна мне возместить 18888р.
4. Предоставить разъяснения по оставленным претензиям на сайте 31980
Надеюсь, что компания готова исполнить все обязательства прописанные в договоре!
Алина Личное страхование / Несчастный случай
18 октября 2013 15:36
Полис: 108 Кабинет
Добрый день! Пришла я в согаз сделать страховку на выезд в шенген. Обед у них должен был закончиться через 10 минут. Работницы закончили его через 23 минуты. Вроде не много. Но когда свой обед на это потрачен и еще куча дел, то чувствуется.
Меня отправили в 108 кабинет за страховкой. Не знаю сколько там всего девушек сидит, видно было 4. Они мне сказали - идите к девушке которая в холле сидит. Странно! От чего ж на рецепции не в курсе где что, или видимо девушкам работать совсем не хотелось в этот пасмурный день, как собственно и всегда, видимо. Я пошла ждать когда эта девушка доделает полис мужчине. И не поверите делала она его полтора часа. И принтер то не печатает, и что как сделать она не знает, все в помощь кого то зовет. Я пошла снова в 108 говорю у меня времени мало, а там все так долго. Мне сказали, та девушка этим занимается. Еще полчаса и мое терпение кончилось, ждать 2 часа это выше всех пределов! Потрясающе! На всю страховую одна единственная кто страховки делает! И та толи спит, толи не знает, что делает! А остальные то на что....видимо чай пить!
12 ноября 2013 13:50
Уважаемая Алина! На сайте www.rustrahovka.ru Вы разместили обращение с негативной оценкой работы сотрудников отделения Компании. К сожалению, предоставленной Вами информации не достаточно для проведения проверки по Вашему обращению. Просьба уточнить в каком городе Вы обращались в отделение ОАО «СОГАЗ». Более подробная информация позволяет правильно оценивать и корректировать работу Компании в части предоставления качественного клиентского сервиса. С уважением, Белогурова Ирина Руководитель Направления контроля качества ОАО «СОГАЗ»