Максимова Екатерина Личное страхование / Несчастный случай
22 октября 2013 15:29
Полис: У 026821
Менеджер Лебедева Ирина.
Получив деньги, Компания Ингосстрах-Жизнь полис (страхование от НС) готовится уже более 9 дней. страхование только от НС. анкета и заявление направлены еще раньше,чем переданы деньги агенту. Сроки подготовки полиса не озвучивают ни в момент приема денег, ни при последующих запросах. неприемлемый подход к расчетам и работе в целом. Это так разительно отличается от работы с Ингосстрах по страховнаию имущества!
11 ноября 2013 18:38
Уважаемая Екатерина Вячеславовна, Из-за технической несогласованности действий между агентом и сотрудниками ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» срок подготовки договора страхования был увеличен. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания. Кроме того, на срок подготовки полиса повлияла необходимость в получении дополнительной информации, которая была у Вас запрошена 18.10.13г. 23.10.13г. договор страхования был Вам передан агентом Компании. От лица Компании приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова