Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 14:09
Полис: ссс 0313717205
Светлана Владимировна ! Хочу поблагодарить вас за помощь в решении моего вопроса ! Спасибо ! Добавленная сумма к страховой выплате не покрывает затрат на ремонт на 100%, но я склонен отнести это к недоработке страховой системы (ОСАГО) в целом, нежели к отдельным её представителям. P.S. Отдельное спасибо создателям данного ресурса.
28 января 2015 15:11
Уважаемый Алексей! Спасибо вам за понимание и добрые слова. Светлана, представитель ГСК "Югория"
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 12:17
Полис: ccc 0678681535
19.01.15 обратилась в офис альфастрахование с целью продлить полис осаго, даже заявление не выдали и документы не приняли!Сотрудник сослалась на то что полисов нет и не будет.все претензии в Москву!Это что вообще?!я ругаться не стала, разговорчик записала на диктофон и заявление в прокуратуру написала.Разбираются пусть там теперь.
28 января 2015 12:07
Уважаемая Елена Викторовна! Указанная Вами ситуация возникла из-за наличия проблем с недостаточностью бланков полисов обязательного страхования гражданской ответственности, так как в последнее время произошло резкое увеличение числа клиентов ОАО «АльфаСтрахование». Руководство компании проинформировано о сложившейся ситуации. Поэтому в настоящее время в данном офисе продаж в связи с производственной необходимостью и поддержанием качества обслуживания в настоящее время в филиале ОАО «АльфаСтрахование» введена предварительная запись для приобретения или продления страхового продукта ОСАГО. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 11:37
Полис: 102554
Интач-страхование это не страховая компания, а компания по сбору денег с тех, кто повелся сравнительно невысокие тарифы.
В моем случае бесспорно не по моей вине замята дверь VW Passat B6. Помимо франшизы 5 тыс.руб. с которой никто не спорит, интач через свой гаражный сервис, заявляемый как "неофициальный дилер" (!) требует с меня еще оплатить 6 тыс. за окраску двери, ссылаясь на скол, который был зафиксирован при осмотре, и который, якобы, требует "по технологии завода-изготовителя" перекраски всей двери. Об этой мифической "технологии" интач заявили не при заключении договора, а после наступления страх.случая. "Технология завода изготовителя" в данном случае - изобретение авторов правил страхования интач, которые, кстати, коряво устанавливают, что страховщик выполнил свои обязательства по ремонту самим фактов направления на ремонт, а не его окончанием с заявленным качеством "завода-изготовителя"! По-видимому, придется создавать, или точнее говоря, закреплять судебную практику о недобросовестности страховщика. Также клиентам советую обратить внимание на нарушение правилами страхования интач установленного законом срока уничтожения персональных данных страхователя после окончания обработки. Идиоты в правилах страхования интач указали срок 100 лет. Скорее всего, в этой чудо компании, учитывая иностранных учредителей, есть и трансграничная передача данных страхователей....
27 января 2015 09:47
Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв. Все пункты Правил страхования КАСКО ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», на основании которых был заключен договор страхования, полностью соответствуют действующему законодательству Российской Федерации. Относительно Вашего замечания о сроках уничтожения Персональных данных клиентов сообщаем, что данные положения Правил страхования также соответствуют законодательству РФ «О защите персональных данных». ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» обеспечивает надёжное хранение персональных данных своих клиентов, их разглашение и передача исключена. Персональные данные используются исключительно для целей исполнения договора страхования. В ответ на Ваши замечания относительно возмещения расходов на устранения повреждений, имевшихся на момент заключения договора, хотим обратить Ваше внимание на следующие моменты. При принятии автомобиля на страхование был проведен предстраховой осмотр Вашего ТС, в результате которого было зафиксировано повреждение лакокрасочного покрытия двери передней правой, что было отражено на фотографиях осмотра и в Листе осмотра ТС (направлены Вам на электронную почту). Факт наличия повреждения лакокрасочного покрытия элемента подтверждается Вашей подписью в Листе осмотра. Для устранения данного повреждения, согласно технологии завода-изготовителя, требовалась окраска детали, которая, к сожалению, Вами произведена не была. Заметим, что технология завода-изготовителя предполагает полную окраску детали, что исключает возможность устранения полученных в результате страхового случая № 102554 повреждений без устранения повреждений, имевшихся при принятии ТС на страхование. При рассмотрении страхового случая № 102554, было установлено, что среди прочих повреждений была повреждена передняя правая дверь, которая уже имела повреждения лакокрасочного покрытия. В соответствии с п. 6.2.7 Правил страхования КАСКО по риску «Ущерб» не возмещаются детали, узлы и агрегаты, которые были повреждены на момент заключения договора страхования, что было зафиксировано при осмотре ТС во время принятия на страхование (в листе осмотра или с помощью фотосъемки) – в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время заключения договора страхования. На основании вышеизложенного, действия ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» полностью соответствуют условиям договора страхования и, следовательно, у ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» отсутствуют основания в возмещении расходов по устранению повреждений лакокрасочного покрытия передней право двери. Владимир, надеемся на Ваше понимание С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Нина Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 09:20
Полис: 0674056511
У меня случилось ДТП на кануне Нового года, не по моей вине, меня подрезали! Я вызвала аварийных комиссаров, все оформили, на следующий день с самого утра и до обеда оформлялись, огромные очереди перед НГ! Но когда я обратилась в Росгосстрах, то думала еще и в страховой проведу целый день! Немного ждала в очереди, девушка все грамотно и спокойно приняла, выдали карту банка "Росгосстрах", это кстати очень удобно!! И через 30 дней ровно, как положено перечислили деньги, достаточную сумму, если честно я даже не ожидала! Все в срок, без нареканий! Спасибо, буду и дальше у вас страховаться! Сейчас стабильная страховая компания = это очень важно!
Постоянный адрес отзываИван Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 09:15
Полис: 1486DС1800009
Второй год страхую машину в «ВСК». Весной 2014 грузовой автомобиль при попытке перестроиться зацепил левую сторону моего Форда. Потребовалась замена дверей, зеркала и крыла, плюс ремонт царапин на бампере и ручках. Суммарная стоимость восстановления автомобиля составила почти 170 000 рублей. Ремонт по направлению страховщика был выполнен идеально, правда, пришлось ждать около месяца. Сначала своей очереди, потом окончания процесса согласования сметы. Хотя нужно отметить, что согласование прошло достаточно оперативно.
Мои знакомые, застрахованные в других компаниях, добиваются ремонта по 3-5 месяцев. Кстати, при заключении договора «ВСК» предоставляет возможность выбора оптимального варианта автостраховки. Я страховал автомобиль только на случай серьезных повреждений, что позволило существенно снизить цену полиса. После описанной аварии я решил продлить страховку еще на один случай. Доплата составила почти 15 000. По-моему, это очень выгодно.
АНДРЕЙ Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 08:00
Полис: 0318679952
25 Октября 2014г произошло дтп , документы были поданы в ск Росгосстрах 1 декабря 2015г , 24 декабя был отказ причины отказа по горячей линии не разглашаются , 26 декабря было послано досудебная притензия к ск , 29 декабря пришло увидомление что ск получило мою принтезию т. к. оно было отправлено заказным письмом , ждем пять рабочих дней прошли празники , 15 января приходит письмо с отказом росгостраха якобы извещение не правильно заполнено , звонок в справочную не дал рельзутатов , ответы информаторв заученые и одно типны но в этот раз поразили меня моя принтезия и документы по выплате ушли в кампанию виновника не понятно для чего , подал документы в суд ждем дату суда , дорогие читатили не ждите когда выплатет росгострах не выплатили в течении 20 дней подовай те досудебную притензию и всуд идите а подругому ни как , самая большая компания в стране и так самоуправием занимается делает что ей вздумается .
Постоянный адрес отзываИрина Бакеева Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2015 21:48
Полис: 1281310/14
История аналогичная.10 декабря 2014 года дело было зарегистрировано № 1281310/14 и тех пор кормят завтраками,что платежное поручение сформировано,ждите.3 раза делали запрос в бухгалтерию и уже месяц не ответа не привета.позвонить в бухгалтерию нельзя и не как с ним сотрудники связаться не могут,только ждите говорят и всё.............у моря видимо погоды.Кроме как через суд,в "Согласии" денег не дождаться.
Постоянный адрес отзываИрина Бакеева Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2015 21:39
Полис: 0309452405
История аналогичная.10 декабря 2014 года дело было зарегистрировано № 1281310/14 и тех пор кормят завтраками,что платежное поручение сформировано,ждите.3 раза делали запрос в бухгалтерию и уже месяц не ответа не привета.позвонить в бухгалтерию нельзя и не как с ним сотрудники связаться не могут,только ждите говорят и всё.............у моря видимо погоды.Кроме как через суд,в "Согласии" денег не дождаться.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2015 12:13
Полис: 0653211339
29.12.2014, я попал в ДТП, я не виновен, вызвали ГАИ, составили протокол. документы из-за огромных очередей, подал 9 января, как мне подсказали добрые люди, очередь в филиал ргс, нужно занимать с 4 утра. 9 января, я так и поступил, в итоге к 5 вечера, все документы были поданы, машину осмотрели и сфотографировали, записали повреждения: под замену 2 двери, крыло, бампера. В итоге 25 января захожу в Росгосстрах онлайн и вижу следующее: По вашему делу утвержден отказ. Номер дела 10667180, как так то? Машина получила повреждения на крупную сумму, а в выплате отказано. Разъясните ка мне, по какой причине. Пойду подавать в суд, на вашу шарашкину контору.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2015 14:53
Полис: CCC 0698526831
Здравствуйте, продолжение отзыва. Крайне не довольна выплатой по Осаго, Мало того. что посчитано не на cherry indis, а на cherry Kimo. якобы данной модели нет у вас в программе, машины по стоимости то разные, и довольно прилично... выплачено всего 36000, разнесена задняя часть машины. а теперь предоставлю Вам стоимость деталей в одном и магазинов запчастей. Смотрите...детали на Indis бампер задний 6250. накладка под бампер 600, дверь багажника, без стекла 16700, со стеклом 21300, фонарь левый задний 2250, работа 20000. для выстукивания багажника который ушел вниз итого 50400, не забывайте, еще доставка. а теперь детали на ту машинку на которую Вы посчитали-бампер 2250, накладки нет, дверь багажника со стеклом 6100, фонарь задний 1450, работу оставляю по той же цене итого 29800. Цены взяты не из балды, а с интернет магазина, где обычно заказываю детали...Если б у меня был Kimo, я б не пикнула, но у меня Indis, и машинка в разы дороже. Для примера, страховая компания МСК, за крылышко, взыскала, со страховой виновника 47000 руб, только за крылышко и внутреннее повреждения. а Вы за всю заднюю часть 36000... В пн. получаю акты осмотра и о страховом случае, делаю независимую и обращаюсь в суд....
26 января 2015 16:07
Елена, добрый день! Отзыв увидели, будем выяснять почему произошла данная ситуация и принимать меры.
Кирилл Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2015 22:28
Полис: Не могу застраховать
Добрый вечер!
Как можно оформить полис ОСАГО на автомобиль зарегистрированный в регионе? В офисе прямым текстом говорят: оформим, но только вместе с КАСКО.
Куда мне обратиться для оформление полисов?!
Я так понимаю, следующее обращение будет в Прокуратуру города Москвы.
27 января 2015 13:33
Уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками ОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Для проведения проверки просим сообщить адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование», в который Вы обращались. Запрашиваемые сведения Вы можете направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2015 17:47
Полис: ccc 11
Являюсь клиентом МСК уже много лет, в основном по ОСАГО. В этом году хотел продлить полис. Как всегда, пришел в офис МСК на ул.Долгоруковская в один из последних день действия старого полиса, думая, что смогу продлить полис сразу же. Не тут-то было! Оказывается, теперь для этого нужно предварительно записываться - у меня получилось, что примут только через неделю! Хотя действующий полис истекает через три дня! При этом в офисе клиентов - никого! А вот КАСКО оформляй хоть сейчас. Вот такое обслуживание. Видимо, не нужны компании клиенты по ОСАГО, хотя по закону отказывать не имеют права. Возникает большое желание пожаловаться в ЦБ РФ и РСА.
Постоянный адрес отзываМарат Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2015 14:16
Полис: ССС №0688058919
Добрый день. При страховании ОСАГО брокер оформил мне полис неправильно посчитав его стоимость. Хотя уверял что учел все скидки. Обратившись к другому брокеру мне сообщили что не учтена моя скидка по базе РСА. Ранее я страховался в другой страховой компании ,и КБМ у меня составляет 0,65 брокер этого не учел, хотя и обязан был посмотреть.
В связи с этим прошу пересчитать мне стоимость полиса ОСАГО серия ССС №0688058919 от 15.01.2015.И вернуть мне переплату.
Мои обращения в офисы РОСГОССТРАХ не к чему не привели,внятного и точного ответа дать не кто не может.В офисе РОСГОССТРАХ ул. Киевская, д.7 просили написать жалобу на сайте РОСГОССТРАХ,написав ее я не получил уведомления что жалоба получена или о присвоении ей номера по которому я мог бы отслеживать как продвигается рассмотрение.Дополнительно жалоба будет направлена в РСА и в суд. Досудебную претензию в ближайшиее два-три дня я Вам вышлю заказным письмом и лично привезу в офис.
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2015 11:25
Полис: 0310782626
6 декабря 2014 г попал в ДТП не по моей вине. 8 декабря того же года подал все нужные документы в г. Фатеж там же и страховал. не каких действий от страховой нет по сегодняшний день 23.01.2015. прошу разобраться в моем случае. машина сильно пострадала не на ходу.
27 января 2015 08:05
Добрый день, Дмитрий. Под вашим номером договора нет заявленных убытков, зато есть входящая претензия другой СК. Мы в ближайшее время разберемся с этим вопросом, я напишу. Интересно, что в Фатеже у нас вообще нет представительства, даже агентства. Есть филиал в Курске. Несколько странно. Светлана, представитель ГСК "Югория"